Huidige banen gerelateerd aan Team Lead Customer Support - Amersfoort, Utrecht - Visma Idella
-
Customer Service Team Lead
2 dagen geleden
Amersfoort, Utrecht, Nederland Applied Medical VoltijdJob Title: Team Leader Customer RelationsAs a Team Leader Customer Relations, you will be responsible for leading a team of customer service professionals to deliver exceptional customer experiences. Your primary goal is to ensure that our customers receive timely and effective support, while also driving business growth and process improvements.Key...
-
Customer Service Team Lead
1 week geleden
Amersfoort, Utrecht, Nederland Applied Medical VoltijdJob Title: Customer Service Team LeadAs a Customer Service Team Lead at Applied Medical, you will be responsible for steering the team towards excellence. Your key responsibilities will include monitoring workload, assigning work areas, and setting priorities to ensure our Key Performance Indicators (KPIs) are met and Service Level Agreements (SLAs) are...
-
Assistant Team Lead
2 weken geleden
Amersfoort, Utrecht, Nederland KwikFit VoltijdWe are seeking a highly motivated and experienced Assistant Manager to lead our team at KwikFit. As a key member of our management team, you will be responsible for ensuring customer satisfaction and exceeding expectations.Key Responsibilities:Lead a team of technicians and customer service representativesManage daily operations at the branch, including...
-
Customer Relations Manager
1 week geleden
Amersfoort, Utrecht, Nederland Ikea VoltijdAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Relations Manager to join our team at IKEA Amersfoort. As a key member of our commercial team, you will be responsible for building and retaining long-lasting relationships with our customers, ensuring their expectations are met throughout their shopping experience.Key ResponsibilitiesBuild and retain...
-
Customer Relations Manager
1 week geleden
Amersfoort, Utrecht, Nederland Ikea VoltijdAbout the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Customer Relations Manager to join our team at IKEA Amersfoort. As a key member of our commercial team, you will be responsible for building and retaining long-lasting relationships with our customers, ensuring that their expectations are met throughout their shopping experience.Key...
-
Interim Customer Management Director
2 dagen geleden
Amersfoort, Utrecht, Nederland Independent Recruiters VoltijdKey Responsibilities:Oversee the performance of the team, ensuring effective people management and evaluation of individual employee performance.Implement and execute customer service policies, promoting a uniform approach and optimizing the contribution of the Customer Management Organization (CMO) in customer connectivity teams.Develop and maintain strong...
-
Local IT Support Manager
17 uur geleden
Amersfoort, Utrecht, Nederland Visma Raet VoltijdAbout Visma RaetWe are Visma Raet, a company that develops and delivers software to small businesses, medium and large enterprises, and the public sector. Our core values are Entrepreneurial, responsible, dedicated, and inclusive. We aim to improve the work-life of millions of people around the world by simplifying and automating complex and manual work...
-
Local IT Support Manager
2 dagen geleden
Amersfoort, Utrecht, Nederland Visma Raet VoltijdAbout VismaWe are Visma, a collection of entrepreneurial companies with a start-up mentality, personality, and leadership. Our core values are Entrepreneurial, responsible, dedicated, and inclusive. We develop and deliver software to small businesses, medium and large enterprises, and the public sector, improving the work-life of millions of people around...
-
Local IT Support Manager
1 week geleden
Amersfoort, Utrecht, Nederland Visma Raet VoltijdAbout Visma RaetWe are Visma Raet, a company that develops and delivers software to small businesses, medium, and large enterprises, and the public sector. Our core values are Entrepreneurial, responsible, dedicated, and inclusive. We aim to improve the work-life of millions of people around the world by simplifying and automating complex and manual work...
-
Local IT Support Manager
5 dagen geleden
Amersfoort, Utrecht, Nederland Visma Raet VoltijdAbout Visma RaetWe are Visma Raet, a company that develops and delivers software to small businesses, medium and large enterprises, and the public sector. Our core values are Entrepreneurial, responsible, dedicated, and inclusive. We aim to improve the work-life of millions of people around the world by simplifying and automating complex and manual work...
-
Technical Support Expert
7 dagen geleden
Amersfoort, Utrecht, Nederland beBee Professionals VoltijdWe are seeking a skilled Support Specialist to collaborate with our team at beBee Professionals in Amersfoort. The ideal candidate will provide technical assistance to our customers, troubleshooting software and hardware issues, responding to inquiries, and offering technical guidance. Key responsibilities include: * Providing technical support to customers...
-
Technical Support Specialist
6 dagen geleden
Amersfoort, Utrecht, Nederland beBee Professionals VoltijdWe are seeking a skilled Support Analyst to be part of our team at beBee Professionals in Amersfoort. The ideal candidate will have a strong background in technical support and be able to troubleshoot and resolve customer issues efficiently. Key responsibilities include: • Providing technical assistance to customers via various communication channels •...
-
AP Team Lead
7 dagen geleden
Amersfoort, Utrecht, Nederland Kao Netherlands B. V. - Kao Corporation VoltijdAbout the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced AP Team Lead to join our EMEA Finance Shared Service Center in the Netherlands. As a key member of our AP team, you will be responsible for supervising a team of AP specialists and ensuring the timely processing of invoices across 18 legal entities.Key ResponsibilitiesManage daily operations and...
-
Sales Support Specialist
2 weken geleden
Amersfoort, Utrecht, Nederland Trend People VoltijdAbout the JobWe are seeking a highly motivated and organized Sales Support Specialist to join our dynamic team at Trend People. As a Sales Support Specialist, you will play a crucial role in supporting our account managers in the field and serving as the primary point of contact for clients and colleagues for all commercial activities.Key...
-
Team Lead, Accounts Payable Operations
2 weken geleden
Amersfoort, Utrecht, Nederland Kao Netherlands B. V. - Kao Corporation VoltijdAbout Kao Netherlands B. V. - Kao CorporationWe are a global company with a passion for making a difference in people's lives through our high-quality products and services. Our corporate philosophy, the Kao Way, guides us in everything we do - acting with integrity, courageously driving innovation, and treating each other with trust and respect.The RoleAs...
-
Technical Support Specialist
5 dagen geleden
Amersfoort, Utrecht, Nederland beBee Professionals VoltijdWe are seeking a skilled Support Analyst to be part of our team at beBee Professionals in Amersfoort. The ideal candidate will have a strong background in technical support and be able to troubleshoot and resolve customer issues efficiently. Key responsibilities include: * Providing technical assistance to customers via various communication channels *...
-
Technical Support Specialist
7 dagen geleden
Amersfoort, Utrecht, Nederland beBee Professionals VoltijdWe are seeking a skilled Support Analyst to be part of our team at beBee Professionals in Amersfoort. The ideal candidate will have a strong background in technical support and be able to troubleshoot and resolve customer issues efficiently. Key responsibilities include: * Providing technical assistance to customers via various communication channels *...
-
Customer Service Representative
6 dagen geleden
Amersfoort, Utrecht, Nederland beBee Professionals VoltijdCustomer Relations SpecialistbeBee Professionals is seeking a skilled Customer Relations Specialist to provide exceptional customer service and support to our clients.The ideal candidate will be responsible for:Responding to customer inquiries and resolving complaints in a professional and timely mannerProviding general customer support and...
-
Customer Service Representative
7 dagen geleden
Amersfoort, Utrecht, Nederland beBee Professionals VoltijdCustomer Relations SpecialistbeBee Professionals is seeking a skilled Customer Relations Specialist to provide exceptional customer service and support to our clients.The ideal candidate will be responsible for:Responding to customer inquiries and resolving complaints in a professional and timely mannerProviding general customer support and...
-
Customer Service Representative
6 dagen geleden
Amersfoort, Utrecht, Nederland beBee Professionals VoltijdCustomer Assistance AnalystbeBee Professionals is seeking a skilled Customer Assistance Analyst to provide exceptional customer service and technical support to our clients.The ideal candidate will possess excellent communication and problem-solving skills, as well as a strong customer service orientation.Key Responsibilities:Respond to customer inquiries...
Team Lead Customer Support
3 maanden geleden
Wij zijn Visma Idella
Wij administreren ruim 4,2 miljoen pensioendossiers en daarom kunnen wij ons meten met de grootsten in Nederland Ondernemend, toegewijd, inclusief en verantwoordelijk zijn onze kernwaarden Wij voeren ruim 2,2 miljoen betalingen uit en daarmee zijn we de grootste pensioen betaler Er stroomt meer dan 20 miljard euro aan pensioenbetalingen door onze systemen en processen In onze investerings- en unit administratie huisvesten we meer dan 100 miljard pensioen en investment participaties in directe of indirecte fondsen Een vangnet in de vorm van de PAWW-regelingen voor circa 2 miljoen werknemers vanuit zo'n 80 sectoren en bedrijven We zorgen voor de APPA uitkeringen voor zo'n 300 Gemeenten, Politie en Hogescholen en zijn daarmee ruimschoots de allergrootste Verzorgen meer dan 3000 bovenwettelijke uitkeringen (BW-uitkeringen), een aanvulling op de WW-uitkering Met onze Futurama inkomens prognose en employee benefits toepassingen bereiken we in potentie 8 miljoen deelnemersVisma Idella is onderdeel van Visma
Een toonaangevend Europees cloud softwarebedrijf Visma Idella dat mensen en organisaties helpt om hun financiële toekomst veilig te stellen. De #1 in de top 25 Cloud Computing Companies in 2024 De hoogste binnenkomer ooit in de Computable Career Guide van de Beste ICT Werkgevers van Nederland in 2022. De #23 van de meest inclusieve Europese bedrijvenDe Customer Support afdeling binnen Visma Idella
Op de afdeling Customer Support komen alle vragen, incidenten en verzoeken binnen van gebruikers van onze software. Als 1e en 2e lijns support team handelen we veel hiervan zelf af en waar nodig werken we hiervoor samen met de 3e lijns development teams. We ondersteunen de volledige Visma Idella Product Suite en zijn het visitekaartje van het bedrijf.De Visma Idella Product Suite bestaat uit software voor Pensioenuitvoering, Beleggingen, Uitkeringsberekeningen en uitbetalingen. We bedienen dan ook een breed scala aan klanten en hebben een cruciale rol in het faciliteren van financiële zekerheid voor heel veel Nederlanders. Wat ga je doen
Voor de afdeling Customer Support zijn wij op zoek naar een meewerkend Team Lead. Je rapporteert aan de Manager Support en geeft leiding aan 10 bevlogen teamleden.
De afdeling Customer Support houdt zich dagelijks bezig met het leveren van ondersteuning aan gebruikers van onze software. Jij werkt hierin mee en zal daarnaast de dagelijkse operatie overzien. Je fungeert als aanspreekpunt namens de afdeling in geval van een escalatie. Hiernaast behartig je de belangen van het team en houdt het team proactief op de hoogte van ontwikkelingen binnen de organisatie. Je neemt dus een cruciale plaats in, zowel tegenover interne als externe stakeholders.
De jaarlijkse HR cyclus doorloop je op individuele basis met de teamleden tijdens 1 op 1 gesprekken. Je hebt een coachende instelling en haalt voldoening uit het creëren van een omgeving waarin collega's zich veilig kunnen ontwikkelen. Je kunt hiernaast goed luisteren waardoor je signalen tijdig oppikt en zorgt voor een positieve relatie.
Een van nature proactieve houding is een belangrijke eigenschap voor de uitvoering van deze rol. Je initieert namelijk verbeteringen, haalt feedback op uit het team en weet draagvlak te creëren. Het opzetten, onderhouden en borgen van effectieve processen is een essentieel onderdeel van deze rol.
Kortom, heb jij zowel affiniteit met software als aansturing van teams? Dan is deze rol je op het lijf geschreven. We staan open om in gesprek te gaan met kandidaten die hier ervaring mee hebben maar ook voor kandidaten die de stap naar een management rol willen maken.
Taken
Operationele aansturing van het team HR verantwoordelijkheid; 1 op 1 gesprekken, coachen, motiveren, performance management, L&D, verzuim (10 FTE) Aanspreekpunt in geval van escalaties Analyseren en oplossen van Incidenten Ondersteunen van teamleden bij complexe casussen Stakeholder management binnen de organisatie Opstellen van periodieke rapportages Het team op de hoogte houden van organisatie ontwikkelingenWat vragen we van jou
Bewezen HBO denk-en werkniveau Werkervaring met Pensioenuitvoering en/of Financiële dienstverlening Affiniteit met IT-processen Aantoonbare ervaring in het leiden van teams (of de ambitie om deze op te doen) Sterke communicatie- en samenwerkingsvaardigheden Inzicht in processen en verbeteringsmethoden Empathisch en in staat om team welzijn te bevorderen Passie voor coaching en het ontwikkelen van teamleden Organisatorische vaardigheden en oog voor detail Resultaatgericht en proactief in het nemen van beslissingen Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taalWerken bij Visma Idella betekent:
Veel ruimte om je talent te laten bloeien, je ambities waar te maken en je grenzen te blijven verleggen Werken met korte lijnen > 250 collega's, die net zo professioneel en ambitieus zijn als jij Een werkgever die initiatief waardeert en beloont Een internationale vibe door onze collega's die zijn gevestigd in een van de nearshore-landen (30%) Een gezellig clubhuis dat ook gebruikt wordt voor koffiedates, borrels en bedrijfsfeestjes en waar je kunt genieten van een heerlijke, uitgebreide lunch tegen een kleine bijdrageWat kan je van Visma Idella verwachten?
Een rol met impact in een snel veranderende organisatie Volop kansen om te groeien, zowel op professioneel als persoonlijk vlak Een open cultuur met veel vrijheid en ruimte voor eigen initiatief 29 vakantiedagen obv fulltime dienstverband Een uitdagende functie voor 32-40 uur per week Een fulltime bruto salaris (vakbekwaam niveau) tussen de €4500 en €5700 Hybride werken, waarbij je zowel thuis als op kantoor (in Amersfoort) kan werken Een goede thuiswerkregeling waardoor het jouw werkplek thuis aan niets ontbreekt keuzevrijheid om een gedeelte van je arbeidsvoorwaarden naar eigen inzicht in te zetten Persoonlijke groei en ontwikkeling Werken in een informele, open en inspirerende omgeving met korte lijnen Visma Idella vindt vitaliteit erg belangrijk. Iedere dag is er een lunch op kantoor en er is altijd vers fruit Toegang tot het brede netwerk en de expertisecentra van VismaHeb jij de Visma Mentaliteit? Check onderstaande punten
Je bent enthousiast over waar je goed in bent Je daagt jezelf en de organisatie uit om continue te verbeteren Je gaat complexe vraagstukken niet uit de weg Je bent klaar om het beste werk van je leven te doenEnthousiast om als Team Lead Customer Support bij Visma Idella te werken?
Solliciteer dan via de button en voeg je cv en korte motivatie toe.Wil je meer informatie?
Neem contact op met Tim Tersteeg, Business Partner Recruitment, ).Wij zijn er van overtuigd deze vacature zelf in te kunnen vullen. Voor eventuele samenwerkingen met bureau's nemen we graag zelf het initiatief.
