Medewerker Servicedesk

1 week geleden


Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport Voltijd
Hbo werk
- en denkniveau;
- Kennis van ticketregistratie, bij voorkeur TOPdesk.;
- Ervaring en affiniteit met werkzaamheden in helpdesk/klantencontactcentrum/Servicedesk;
- Kennis van documentmanagementsystemen (DMS) is een pre;
- Kennis van ICT, ITIL, ASL, BISL en IT-frameworks is een pre.

Herken jij jezelf hierin?
Je bent analytisch en weet dus hoofd
- van bijzaken te scheiden. Als servicedesk medewerker ben en werk je klantgericht want jij bent tenslotte de hulplijn van onze gebruikers bij een vervelend ICT-probleem. In deze functie is communicatie zeer belangrijk; luisteren, samenvatten en doorvragen is een gesprekstechniek die jij beheerst. Je deelt graag kennis met collega's en gebruikers en bent hier ook goed in. Je kunt goed plannen, organiseren en de voortgang van uitgezette acties bijhouden. Je bent omgevingsbewust en assertief en werkt graag in een team.

Word jij enthousiast van bovenstaande? Dan gaan we graag in gesprek met jou. Ook als je niet aan alle functie-eisen voldoet nodigen we je uit om te reageren. Je bent hier als nieuwe collega zeer welkom.
**Functie-eisen
- Hbo werk
- en denkniveau;
- Kennis van ticketregistratie, bij voorkeur TOPdesk.;
- Ervaring en affiniteit met werkzaamheden in helpdesk/klantencontactcentrum/Servicedesk;
- Kennis van documentmanagementsystemen (DMS) is een pre;
- Kennis van ICT, ITIL, ASL, BISL en IT-frameworks is een pre.

Herken jij jezelf hierin?
Je bent analytisch en weet dus hoofd
- van bijzaken te scheiden. Als servicedesk medewerker ben en werk je klantgericht want jij bent tenslotte de hulplijn van onze gebruikers bij een vervelend ICT-probleem. In deze functie is communicatie zeer belangrijk; luisteren, samenvatten en doorvragen is een gesprekstechniek die jij beheerst. Je deelt graag kennis met collega's en gebruikers en bent hier ook goed in. Je kunt goed plannen, organiseren en de voortgang van uitgezette acties bijhouden. Je bent omgevingsbewust en assertief en werkt graag in een team.

Word jij enthousiast van bovenstaande? Dan gaan we graag in gesprek met jou. Ook als je niet aan alle functie-eisen voldoet nodigen we je uit om te reageren. Je bent hier als nieuwe collega zeer welkom.
**Arbeidsvoorwaarden
- Salarisniveau schaal 9
- Maandsalaris Min € Max. €4.440 (bruto)
- Dienstverband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
- Contractduur Eén jaar
- Maximaal aantal uren per week 36
**Overige arbeidsvoorwaarden

Naast het salaris ontvang je een Individueel Keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,37% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaal vriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je OV-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.
**Bijzonderheden
- Vind je dit een interessante vacature, maar twijfel je of je geschikt bent? Ook dan vragen we je contact op te nemen met Jasper, hij helpt je graag om een beter beeld te vormen van wie we zoeken en of dit bij jou past;
- Om een nog beter (of aanvullend) beeld van jouw ervaring, kennis en competenties te verkrijgen, kan het zijn dat we je openbare informatie op LinkedIn raadplegen;
- Omdat je in deze functie met vertrouwelijke informatie werkt, kunnen we tijdens de sollicitatieprocedure om referenties vragen en heb je om in dienst te treden een Verklaring Omtrent het Gedrag nodig.

**Meer over de functiegroep Adviseur Bedrijfsvoering**:
Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat
- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

**Meer over jouw toekomstige afdeling**:
Je gaat aan de slag binnen het team I-team voor functioneel beheer. Dit team is onderdeel van de afdeling Informatievoorziening (IV), samen met de teams CIO-K/IM en Kennisplein. De afdeling IV valt onder de directie Organisatie, Bedrijfsvoering en Personeel (OBP) van het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS).
Het I-team is verantwoordelijk voor het functioneel beheer en servicedesk op bedrijfsvoeringsapplicaties van het ministerie van VWS.

**Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport**:
VWS werkt aan een gezond, fit en veerkrachtig Nederland. Ruim 6.700 mensen zetten zich in voor goede en betaalbare zorg en ondersteuning, een gezonde levensstijl, voldoende beweging, (top)sportvoorzieningen en goede voeding. Ons werk is betekenisvol, wat maakt

  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Yacht Voltijd

    De Directie Digitalisering en Informatisering valt onder de plaatsvervangend secretaris-generaal en adviseert en ondersteunt het primaire proces van het ministerie van Financiën op het gebied van informatievoorziening, daarnaast levert deze directie de ICT voor het beleidsdepartement van Financiën. De directie bestaat naast de CIO-office uit de teams...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Yacht Voltijd

    De Directie Digitalisering en Informatisering valt onder de plaatsvervangend secretaris-generaal en adviseert en ondersteunt het primaire proces van het ministerie van Financiën op het gebied van informatievoorziening, daarnaast levert deze directie de ICT voor het beleidsdepartement van Financiën. De directie bestaat naast de CIO-office uit de teams...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Centric Voltijd

    *Wil jij werken in een dynamische omgeving waarbij je bij grote opdrachtgevers werkt en steeds nieuwe uitdagingen aangaat? Het kan als ICT Servicedesk Medewerker / Support Engineer bij Centric.Ook kun je onbeperkt certificaten halen.Dit ondersteunt niet alleen je persoonlijke groei, maar ook je professionele vaardigheden.Maak werk van deze mogelijkheden.*...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland COA Voltijd

    Wat ga je doen?Als facilitair medewerker B bied je primair ondersteuning aan het Adjunct-teamhoofd Servicedesk Vastgoed & Facilitair. Jij bent degene waaraan collega's alles kunnen vragen op facilitair gebied. Je neemt het voortouw binnen de servicedesk bij de ingewikkeldere vraagstukken op het vlak van Facility Management. Ook zorg je ervoor dat alles op...

  • Servicedesk Medewerker

    1 week geleden


    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Justitiële Informatiedienst Voltijd

    Wie ben je?Je bent proactief, klantgericht en accuraat. Interne en externe klanten kunnen dus op jouw informatie en afspraken vertrouwen. Binnen een zeer grote diversiteit aan vragen weet je goed overzicht te bewaren en deadlines te bewaken. Je laat je niet makkelijk uit het veld slaan en rent op de uitdagingen af. Je kunt hierbij mensen ook aanspreken op...

  • Teamleider HR Servicedesk

    1 week geleden


    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland HWW Zorg Voltijd

    Ben jij een ervaren HR-professional met sterke leiderschapskwaliteiten? Zoek je een uitdagende functie waarin je een team kunt aansturen en HR-processen kunt optimaliseren? Dan is deze vacature als Teamleider HR Servicedesk iets voor jouHWW zorg is een toonaangevende zorgorganisatie met ruim 1.300 medewerkers en is actief in de regio Den Haag. HWW zorg...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Quest4 Voltijd

    Medewerker ICT Servicedesk Als ICT Servicedeskmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor de collegas van het COA. Jij bent verantwoordelijk voor het in behandeling nemen van alle ICT-vraagstukken die per mail, telefoon en via het serviceportaal worden ontvangen. Naast de registratie en de classificatie van de ontvangen meldingen lever je zelf de...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Meer over de organisatie – ministerie van Algemene Zaken Voltijd

    **:FunctieomschrijvingBen jij dienstverlenend? Wil jij onze klanten voorzien van een prettige werkomgeving? Als facilitair servicedeskmedewerker bij het Ministerie van Algemene Zaken ben jij samen met jouw collega's de spil binnen de facilitaire afdeling in het faciliteren van de dienstverlening.Dit doe jijBij de Facilitaire Servicedesk is het altijd een...

  • Teamleider HR Servicedesk

    1 week geleden


    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland HWW Zorg Voltijd

    Ben jij een ervaren HR-professional met sterke leiderschapskwaliteiten? Zoek je een uitdagende functie waarin je een team kunt aansturen en HR-processen kunt optimaliseren? Dan is deze vacature als Teamleider HR Servicedesk iets voor jouHWW zorg is een toonaangevende zorgorganisatie met ruim 1.300 medewerkers en is actief in de regio Den Haag. HWW zorg...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland TNO Voltijd

    **Over deze vacature**:- Onze dienstverlening draagt bij aan veilige, gezonde, inspirerende en goed werkende faciliteiten en werkplekken. Voor onze partners, voor elkaar, voor onszelf en voor TNO. Altijd en overal. De ervaring die je hebt als je TNO binnenloopt of bij ons inlogt staat hierin centraal. Wij streven ernaar om een 8+ serviceorganisatie te zijn....


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Haaglanden Medisch Centrum Voltijd

    Voor de stafafdeling HR van Haaglanden Medisch Centrum (HMC) zijn wij op zoek naar een Medewerker HR Servicedesk met als aandachtsgebied HR Flexbureau. Wil jij bijdragen aan de HR dienstverlening van HMC en het eerste HR-aanspreekpunt zijn voor onze medewerkers, sollicitanten en leveranciers? Heb jij een hart voor HR en wil jij het visitekaartje zijn van...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Gemeente Den Haag Voltijd

    Streef jij naar een omgeving waarbij we iedereen goed kunnen faciliteren en ben jij dienstverlenend ingesteld? Reageer dan op deze vacatureGemeente Den Haag heeft een grote diversiteit aan dienstverlening voor haar burgers en daarmee ook een breed IT-aanbod. Afdeling Informatisering & Automatisering (I&A) zorgt ervoor dat al deze componenten, die zowel...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Centraal Orgaan opvang asielzoekers Voltijd

    Je bent het eerste aanspreekpunt voor facilitaire zaken. De dagelijkse werkzaamheden omvatten alle voorkomende facilitaire aanvragen, verzoeken en het oplossen van knelpunten op facilitair vlak binnen onze twee locaties in Den Haag en Utrecht. Je regelt zaken in, je zoekt zaken uit, archiveert in Sharepoint, je signaleert en doet indien nodig...

  • Medewerker HR Servicedesk

    1 week geleden


    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland HWW Zorg Voltijd

    Als medewerker HR Servicedesk bij HWW zorg ben jij de spil in ons gezellige team. Je krijgt de kans om je talenten in te zetten in een veelzijdige rol waarin geen dag hetzelfde is. We zoeken iemand die niet alleen professioneel is, maar ook de menselijke touch begrijpt die onze organisatie zo bijzonder maakt. Klaar voor een uitdagende en waardevolle stap in...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Embrace hospitality services Voltijd

    Werken als Vriendelijk Servicedesk Medewerker bij Siemens in Den HaagAls servicedesk medewerker bij Siemens in Den Haag ben jij het eerste en laatste gezicht dat bezoekers en medewerkers zien. Je bent niet alleen een receptionist, maar biedt ook administratieve ondersteuning aan het team. Kortom, jij zorgt ervoor dat iedereen zich welkom voelt.Belangrijkste...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Embrace hospitality services Voltijd

    Functieomschrijving Werken als Servicedesk medewerker Als servicedesk medewerker ben je niet alleen receptionist, maar lever je verschillende administratieve ondersteuning aan de medewerkers van Siemens. Je bent het visitekaartje van het bedrijf. Jij bent de eerste persoon die bezoekers, medewerkers, leveranciers en klanten zien als ze binnenkomen en...

  • Servicedesk Medewerker

    1 week geleden


    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland VT2000 Voltijd

    Ben jij op zoek naar een uitdagende baan met gezellige collega's in de functie van servicedesk medewerker / assistent vastgoed, solliciteer dan snel In ons werk is het belangrijk dat je sociaal bent, klantvriendelijk, snel kan schakelen en je niet van je stuk laat brengen.Voor ons is ervaring geen vereiste. Wij zoeken iemand die spontaan en gemotiveerd is....


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Medisch Centrum Haaglanden Voltijd

    Voor de stafafdeling HR van Haaglanden Medisch Centrum (HMC) zijn wij op zoek naar een Medewerker HR Servicedesk met als aandachtsgebied HR Flexbureau. Wil jij bijdragen aan de HR dienstverlening van HMC en het eerste HR-aanspreekpunt zijn voor onze medewerkers, sollicitanten en leveranciers? Heb jij een hart voor HR en wil jij het visitekaartje zijn van...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland linden it Voltijd

    FunctieomschrijvingWat staat je te wachten als servicedesk medewerker in Den HaagAls servicedesk medewerker ben je voornamelijk bezig met het oplossen van problemen van gebruikers. Dit kan op verschillende manieren en volgens verschillende procedures, waarbij je ondersteuning biedt via de e-mail, telefonisch, remote en op locatie. Als jij er zelf niet uit...

  • Servicedesk Medewerker

    1 week geleden


    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Lefit Recruitment & Interim Voltijd

    Kom jij het IT team van ExtraVar versterken? Wanneer jij je graag verder wilt ontwikkelen in de IT én ook graag werkt in een open, gezellige en ondernemende organisatie, lees dan snel verder.OrganisatieVanaf 1997 is ExtraVar als Managed Service Provider gespecialiseerd in het beheer van ICT back-office omgevingen. Dagelijks houdt zij zich intensief bezig...