Freelance Service Delivery Manager

2 weken geleden

ZuidHolland, Nederland Yacht Freelance Voltijd
Opdrachtomschrijving:"Het doel van het proces Informatievoorziening is het effectief en efficiënt zorgdragen voor de IV-diensten en -producten die RWS bij het doorlopen van haar werkprocessen nodig heeft, inclusief de daarbij benodigde applicaties en technische infrastructuur. De IV-diensten en producten vallen daarbij grofweg in drie typen uiteen: Industriële automatisering (IA), Bestuurlijke informatievoorziening en administratieve automatisering.Binnen het IV-domein Leefomgeving wordt IV-ondersteuning gegeven aan BOA-opdrachten van WVL. Door de aard van de BOA-opdrachten schommelt de hoeveelheid en aard van het werk. Daarom wordt voor een deel middels inhuur voorzien in de (schommelende) behoefte aan capaciteit.De service deliverymanager (SDM) Leefomgeving (LO), Vergunningsverlening, Toetsing en Handhaving (VTH) en is verantwoordelijk voor de sturing en verbetering op de (uitbestede) operationele uitvoering conform gemaakte afspraken van de IV-productieprocessen voor het domein van de LO/VTH (beheer en onderhoud van gegevens, applicaties, technische infrastructuur en doorvoeren van wijzigingen).De Service Delivery manager is binnen de CIV verantwoordelijk voor de uitvoerende en een aantal sturende processen conform ITIL en ASL voor zowel interne als externe leveranciers.Stuurt interne en externe leveranciers aan en jaagt verbeteringen aan van de door hen geleverde dienstverlening. Hij geeft tevens goedkeuring aan opdrachten aan leveranciers vanuit Applicatie management. Daarnaast ondersteunt hij Applicatiemanagers als processen (ITIL/ASL) niet goed lopen en initieert en realiseert verbeteringen (SIP - Service Improvement Plan). Hij maakt en reviewed Dossier Afspraken en Procedures (DAP's), monitort het niveau van de dienstverlening en zorgt voor optimalisatie , conform de gevraagde en overeengekomen prestatiekenmerken (KPI's) (performance, beschikbaarheid, bedrijfszekerheid, BIR etc) inclusief gewenste functionaliteit zoals vastgelegd met de business. Hij stelt Service Level Rapportages (SLR's) op en bespreekt dit met de klant. Hierbij is het van belang dat de kandidaat naast de genoemde competenties, communicatief vaardig is, overtuigingskracht bezit en bekend is met het werken in een overheidsomgeving/speelveld. Kennis van het domein LO en VTH is een pre.Competenties:1. Communicatief / Overtuigingskracht2. Resultaatgericht3. Uitstekende analytische vermogens4. klantgericht/relatiegericht/ teamspeler5. Plannen en organiserenAanbiedingen worden beoordeeld op zowel eisen als wensen. Wanneer er niet wordt voldaan aan een eis, kom je niet in aanmerking voor de opdracht (knock-out). Daarna wordt er beoordeeld op diverse wensen. In de aanbieding van de kandidaten moeten eisen en wensen plus de mate waarin hieraan voldaan wordt expliciet benoemd worden.Must haves:
  • Je beschikt aantoonbaar over kennis van en werkervaring met Agile Manifesto, Scrum Guide en DevOps en dit kunnen toepassen binnen Service Management;
  • Je beschikt aantoonbaar over kennis van en werkervaring met van ASL, BISL, ITIL Service Management, Information Security Foundation;
  • Je beschikt aantoonbaar over kennis van en werkervaring met Prince2, het opstellen van SLA/OLA, DAP, SIP en SLR.;
  • Je beschikt aantoonbaar over minimaal 6 jaar HBO of Academisch niveau.
Nice to haves/graag motiveren in welke mate je voldoet:
  • Je beschikt over minimaal 5 jaar aantoonbare jaren van kennis en ervaring als Service Delivery Manager met een divers applicatielandschap binnen een grote en complexe organisatie;
  • Je beschikt over minimaal 4 aantoonbare jaren van kennis en ervaring met aansturing van leveranciers en andere stakeholders;
  • Je beschikt over minimaal 4 aantoonbare jaren van kennis en ervaring op het gebied van incident, problem- en changemanagement;
  • Je hebt kennis van het ITIL/ASL/BISL framework en van de functies en rollen die in die frameworks passen. Deze door kunnen vertalen naar rollen in het Agile werkproces. En deze toe kunnen passen.

  • Service Delivery Manager

    7 dagen geleden

    Amstelveen, Noord-Holland, Amstelveen, Nederland KPMG Voltijd

    Wat ga jij doen als Service Delivery Manager?About KPMGTogether with more than 273,000 colleagues in 143 countries throughout our member firms, people at KPMG imagine big ideas and bring solutions to life for clients both big and small. A role with KPMG International will open a world of opportunity

  • Freelance Service Delivery Manager

    2 weken geleden

    Delft, Zuid-Holland, Zuid-Holland, Nederland Yacht Freelance Voltijd

    Opdrachtomschrijving:"Het doel van het proces Informatievoorziening is het effectief en efficiënt zorgdragen voor de IV-diensten en -producten die RWS bij het doorlopen van haar werkprocessen nodig heeft, inclusief de daarbij benodigde applicaties en technische infrastructuur. De IV

  • Service Delivery Manager binnen de luchtvaart tot 85K

    2 weken geleden

    Luchthaven Schiphol, Noord-Holland, Haarlemmermeer, Nederland CareerValue Voltijd

    De Organisatie:Heb je een sterke affiniteit met de luchtvaartsector en ben je vastbesloten om als Service Delivery Manager elke dag topprestaties te leveren? Dan is deze uitdaging wellicht iets voor jou.Deze organisatie, met meer dan 25 jaar ervaring, is wereldwijd actief en staat bekend om haar inn

  • Freelance QA Manager

    4 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Zuid-Holland, Nederland Yacht Freelance Voltijd

    De rol van de QA manager is om risico’s op voorhand te identificeren, zodat tijdig maatregelen genomen kunnen worden om de gedefinieerde producten binnen tijd en budget af te ronden. Daarnaast toetst de QA Manager alle op te leveren producten op volledigheid en juistheid. De QA manager rapporteert a

  • Freelance Solar Construction Manager

    3 dagen geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Noord-Holland, Nederland Independent Recruiters Voltijd

    Are you a freelance solar construction manager who is available by the end of September 2024 on a full time base for a period of 6 months? Do you have technical knowledge in Solar PV(Photovoltaics) energy? Can you manage and oversee all on-site activities to ensure the project is completed on time a

  • Contract Delivery Manager Retail Food

    3 maanden geleden

    Velsen-Zuid, Nederland Werken bij Simac Voltijd

    **Dit ga je doen**: Dagelijks krijgen onze klanten honderdduizenden bezoekers over de vloer, die allemaal snel, veilig en klantvriendelijk hun aankopen willen doen. Kassasystemen bij de supermarkt? Order picking-systemen in distributiecentra? Als Contract Delivery Manager bij Simac Results Velsen vervul je een spilfunctie in de IT-dienstverlening aan klanten...

  • Service Manager

    2 weken geleden

    Schiedam, Zuid-Holland, Zuid-Holland, Nederland Kracht Recruitment Voltijd

    FunctieAls Service Manager ben jij verantwoordelijk voor:Het aansturen van een team van service- en onderhoudsmonteurs en het coördineren van hun werkzaamheden;Het bewaken van de voortgang van de werkzaamheden en het bijsturen van de planning indien nodig;Het onderhouden va

  • International Service Manager

    1 maand geleden

    Zuid-Holland, Nederland J de Jonge Voltijd

    "Ben je klaar voor een uitdagende rol als International Service Manager bij JLS Loading Arm Service? Heb jij minimaal 5 jaar aansturen ervaring en 10 jaar concrete werkervaring in de service, dan kun je een competitief salaris, bedrijfsauto, en groeikansen verwachten. Solliciteer nu voor een dynamische positie met goede arbeidsvoorwaarden en ruimte voor...

  • Freelance Site Manager 'Wind Power'

    1 maand geleden

    IJmuiden, Noord-Holland, Velsen, Nederland Yacht Freelance Voltijd

    Join our team in IJmuiden as a Site Manager, overseeing daily service operations in the renewable energy sector. In this role, you will be responsible for managing the operational aspects of the Hollandse Kust Zuid wind park, ensuring safety, efficiency, and quality in all site activities.Ke

  • Service Manager

    4 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Zuid-Holland, Nederland Boels Voltijd

    Als Service Manager bij Boels doe je het volgende:Bij Boels Industrial zijn we gespecialiseerd in tijdelijk licht-, lucht-, of stroomvoorzieningen, gereedschap, hef- en hijsmaterialen én lasmachines voor de grotere industriële ;Door de groei binnen Boels Industrial is er een nieuwe functie on

  • Service Manager Hoogwerkers

    2 weken geleden

    Ridderkerk, Zuid-Holland, Zuid-Holland, Nederland WerkTalent Voltijd

    Ben jij de internationale Service Manager die onze klant zoekt? DIT GA JE DOENDe Europese Service Manager vervult een cruciale rol binnen onze klant. Je bent verantwoordelijk voor technische ondersteuning, training en onderdelen ondersteuning voor onze klanten, inclusief dealers in de regio. Het is

  • International Service Manager

    3 maanden geleden

    Vlaardingen, Zuid-Holland, Zuid-Holland, Nederland J. de Jonge Voltijd

    “Ben je klaar voor een uitdagende rol als International Service Manager bij JLS Loading Arm Service? Heb jij minimaal 5 jaar aansturen ervaring en 10 jaar concrete werkervaring in de service, dan kun je een competitief salaris, bedrijfsauto, en groeikansen verwachten. Solliciteer nu voor een dynamis

  • Manager Technical Service Support

    3 maanden geleden

    Zuid-Holland, Nederland Lely Voltijd

    Manager Technical Service SupportInternationale collega'sGreat place to work gecertificeerdLeidinggevende positieMaassluis40 uurWO opleidingWat ga je doen?Als Manager Technical Service Support (TSS) Milking bij Lely speel jij een belangrijke rol bij het innoveren en verbeteren van de melkveehouderijsector. Jij leidt een team van 26 medewerkers verdeeld over...

  • Manager Technical Service Support

    4 maanden geleden

    Maassluis, Zuid-Holland, Zuid-Holland, Nederland Lely Voltijd

    Manager Technical Service SupportInternationale collega'sGreat place to work gecertificeerdLeidinggevende positieMaassluis40 uurWO opleidingWat ga je doen?Als Manager Technical Service Support (TSS) Milking bij Lely speel jij een belangrijke rol bij het innove

  • Manager Technical Service Support

    2 weken geleden

    Zuid-Holland, Nederland Lely Voltijd

    Wat ga je doen?Als Manager Technical Service Support (TSS) Milking bij Lely speel jij een belangrijke rol bij het innoveren en verbeteren van de melkveehouderijsector. Jij leidt een team van 26 medewerkers verdeeld over 3 teams met elk een eigen teamlead. Samen bieden jullie wereldwijde technische ondersteuning aan de 11 Lely Clusters en ongeveer 200 Lely...

  • Financieel Adviseur Freelance

    3 weken geleden

    Zuid-Holland, Nederland Farrow + Dutch Voltijd

    Description Financieel Adviseur Freelance- Van Bruggen Adviesgroep Het leveren van hoogwaardige diensten aan klanten? Als financieel adviseur freelance bij Van Bruggen Adviesgroep is dit jouw doel. Aan welke diensten je kunt denken? Advies over hypotheken, makelaardij, verzekeringen en financieel inzicht. Je bouwt langdurige relaties op met klanten door op...

  • Freelance Portfolio manager

    2 weken geleden

    Amstelveen, Noord-Holland, Amstelveen, Nederland Yacht Freelance Voltijd

    Digital department is playing an increasing role in the AFKL Group and more specifically in Commercial domain. Digital is no longer only a servicing/distribution channel towards the customers, but also an internal provider of technical capabilities or innovations for other entities such like Marketi

  • Manager Service

    7 dagen geleden

    Zuid-Holland, Nederland Vigr Voltijd

    Organisatie- en afdelingsomschrijvingOnze opdrachtgever Nexeye ( bekend van de opticiënketens Hans Anders en Eyes + More) is een internationale retailketen met ca. 725 winkels (ruim 400 miljoen EUR groepsomzet) verspreid over 5 landen (Nederland, Belgie, Duitsland, Oostenrijk en Zweden). Sinds 2024 is Nexeye in handen van KKR, een toonaangevende...

  • Manager Service

    1 week geleden

    Zuid-Holland, Nederland Vigr Voltijd

    Organisatie- en afdelingsomschrijvingOnze opdrachtgever Nexeye ( bekend van de opticiënketens Hans Anders en Eyes + More) is een internationale retailketen met ca. 725 winkels (ruim 400 miljoen EUR groepsomzet) verspreid over 5 landen (Nederland, Belgie, Duitsland, Oostenrijk en Zweden). Sinds 2024 is Nexeye in handen van KKR, een toonaangevende...

  • IT service level manager

    1 maand geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Zuid-Holland, Nederland Koninklijke Bibliotheek Voltijd

    IT service level managerDen Haag, 32 uur per week Waar ruim 120 kilometer aan bibliotheekmateriaal, een immens IT-roadmap en procesmanagement samenkomen. Dat is de KB in Den Haag. En het is de plek waar jij als IT service level manager zorgt dat onze digitale dienstverle