Parttime medewerker KCC

2 weken geleden


NoordHolland, Nederland Start People Voltijd
Over de functie

Het Klantcontactcentrum (KCC is hét visitekaartje van Gemeente Purmerend. Als eerste contactpunt zijn zij de ambassadeurs van de organisatie en zorgen zij ervoor dat inwoners zo goed mogelijk geholpen worden. Dienstverlening staat bij het KCC op één.


Ben jij parttime 20 tot 24 uur per week flexibel beschikbaar en voldoe jij aan de eisen, solliciteer dan snel Dan zijn wij op zoek naar jou


Als medewerker KCC ben je het eerste aanspreekpunt voor de inwoners. Je beantwoord de meest uiteenlopende vragen via alle gebruikte kanalen: Telefonisch, via e-mail en Social Media (Facebook, Twitter en Whatsapp). Je helpt iedere klant op een klantgerichte en efficiënte wijze met geduld, empathie en een glimlach De vragen die voorbij komen variëren enorm: het ene moment spreek je iemand over hondenbelasting, het andere moment reageer je op een mail over ondertrouw en dan weer over een verzoek om hulp vanuit de WMO. Geen dag is dus hetzelfde.

Je handelt gesprekken zo veel mogelijk zelfstandig af door parate kennis of het raadplegen van de kennisbank, informatie op de website of andere systemen. Waar nodig haal je je informatie eerst op bij het vakteam, verbind je warm door naar de juiste collega of maak je een terugbelverzoek.

Ook verwerk je en leg je meldingen vast over het ophalen van grofvuil en meldingen over de (woon)omgeving van inwoners en bedrijven. Je houdt deze meldingen in de gaten en brengt inwoners op de hoogte van de voortgang. Daarbij schakel je snel van het ene onderwerp naar het andere en kan je gemakkelijk wisselen tussen werkzaamheden.

Wat we bieden

Schaal 6 functie binnen de Gemeente Purmerend. Deze loopt van € 2404 t/m € 3481 bruto per maand.

Een leuke baan voor 20 tot 24 uur per week.

In eerste instantie tijdelijk maar met uitzicht op een baan voor langere tijd.

Functie-eisen

We zoeken een communicatief en sociaal sterke collega met een oplossingsgericht en klantgericht hart voor dienstverlening.

Je bent empathisch en kunt je goed inleven in de persoon aan de andere kant van de lijn en weet de ,juiste vragen te stellen:

Luisteren - Samenvatten - Doorvragen is voor jou een tweede natuur. Je komt snel tot de kern van de vraag en kunt goed schakelen van het ene naar het andere onderwerp.


Verder vragen we het volgende:

Je bent minimaal in het bezit van een afgeronde MBO 4 opleiding.

Je hebt ervaring met het werken bij een KCC en of klantenservice. (Dit hoeft niet perse bij een gemeente te zijn).

Je begrijpt wel wat het inhoudt om hét aanspreekpunt van een gemeente te zijn.

Je spreekt en schrijft helder, foutloos en begrijpelijk Nederlands. Daarbij kun je ook goed uit de voeten in de Engelse taal.

Daarbij ben je administratief sterk en werk je nauwkeurig.

Je hebt een prettige telefoonstem.

Je bent gastvrij, beleefd, geduldig en tegelijkertijd kordaat (maar niet kortaf).

Je kunt goed overweg met de computer en bijbehorende applicaties als Microsoft Office, Outlook en OneNote.

Je bent ,digitaal vaardig als het gaat om Facebook, Twitter en Whatsapp (Webcare). Andere applicaties maak je je snel eigen.

Je werkt goed in teamverband en bent flexibel en stressbestendig.

Je bent leergierig, hebt een gezonde dosis pit en denkt graag mee over het verbeteren van onze klantcontacten en processen / werkwijzen.

Over het bedrijf

De gemeente Purmerend is gelegen in de provincie Noord-Holland, in Nederland. Het inwoneraantal van de gemeente Purmerend bedraagt ruim 79.000 verspreid over een oppervlakte van 24,52 km2. Te midden van de meren Purmer, het Beemster en de Wijde Wormer is de stad Purmerend gevormd. De gemeente Purmerend omvat naast de stad Purmerend tevens een gedeelte van Purmer en het buurtschap Purmerbuurt. Veel inwoners van de gemeente Purmerend werken in de grote omliggende steden zoals Amsterdam. De gemeente Purmerend ligt in de regio Waterland en valt onder de Stadsregio Amsterdam. In het noorden grenst de gemeente Purmerend aan Zeevang, in het noordwesten aan de gemeente Beemster, in het

westen aan Wormerland, in het zuidwesten aan Landsmeer, in het zuidoosten aan Waterland en tot slot in het oosten aan de gemeente Edam-Volendam. De stad is omgeven door polders zoals de Purmer, de Beemster en de Wormer. Karakteristieke evenementen in de gemeente Purmerend zijn de jaarlijks terugkerende kermis en de veemarkten.


  • KCC medewerker

    2 weken geleden


    Noord-Holland, Nederland Aethon Voltijd

    Een uitdagende functie binnen een professionele en collegiale werkomgeving;Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en groei;Een marktconform salaris.Aethon Aelite verbindt enthousiaste starters, trainees en professionals met zinvolle banen in maatschappelijke sectoren. Of je nu al aan het werk bent of je wilt omscholen. Wij hebben dé job voor jou in...

  • KCC Medewerker

    4 dagen geleden


    Noord-Brabant, Nederland Daan Voltijd

    Vacaturebeschrijving Wij zoeken jou! Als KCC Medewerker, ook wel bekend als de Klant Contact Centrum Medewerker, ben jij een onmisbare schakel in het klantenserviceteam. Jij bent een vriendelijke en behulpzame professional. Of het nu gaat om het beantwoorden van telefoontjes, het beantwoorden van e-mails of het oplossen van problemen, jij als KCC Medewerker...

  • KCC Medewerker

    4 dagen geleden


    Noord-Brabant, Nederland Daan Voltijd

    Vacaturebeschrijving Wij zoeken jou! Als KCC Medewerker straal jij positiviteit uit waardoor huurders zich direct op hun gemak voelen. Als KCC Medewerker ben jij flexibel en schakel je moeiteloos tussen taken en afspraken. Jij zet de bewoner altijd op 1 en streeft altijd naar een optimale beleving van de huurders. Waar ga je werken? Welkom in de wereld van...


  • Noord-Brabant, Nederland Aethon Voltijd

    Een salaris van €17,99 bruto per uur8,3% vakantiegeld en reiskostenvergoedingEen tijdelijk dienstverbandDe mogelijkheid om je eigen beschikbaarheid in te vullenBegeleiding van een Poolmanager om samen met jou vorm te geven aan je carrière Relevante werkervaring, opleidingen en trainingenDoorgroeimogelijkheden voor een functie die aansluit op jouw studie...


  • Eindhoven, Noord-Brabant, Noord-Brabant, Nederland Driessen Voltijd

    Vind jij het leuk om hét eerst aanspreekpunt te zijn voor inwoners, bedrijven en instanties? Solliciteer nu als KCC-medewerker bij gemeente Eindhoven!Wat ga je doen?Als medewerker van het Klant Contact Centrum (KCC) ben jij er om klanten te helpen via telefoon, chat en email. Jij be


  • Noord-Holland, Nederland Start People Voltijd

    Over de functie Ben jij op zoek naar een parttime baan, 20 tot 24 uur per week, flexibel inzetbaar en voldoe jij aan onderstaande eisen? Solliciteer dan snel Het Klantcontactcentrum (KCC is hét visitekaartje van gemeente Purmerend. Als eerste contactpunt zijn zij de ambassadeurs van de organisatie en zorgen zij ervoor dat inwoners zo goed mogelijk...


  • Noord-Holland, Nederland Start People Voltijd

    Over de functie Ben jij op zoek naar een parttime baan, 20 tot 24 uur per week, flexibel inzetbaar en voldoe jij aan onderstaande eisen? Solliciteer dan snel Het Klantcontactcentrum (KCC is hét visitekaartje van gemeente Purmerend. Als eerste contactpunt zijn zij de ambassadeurs van de organisatie en zorgen zij ervoor dat inwoners zo goed mogelijk...


  • Noord-Holland, Nederland Start People Voltijd

    Vacaturebeschrijving Over de functieBen jij op zoek naar een parttime baan, 20 tot 24 uur per week, flexibel inzetbaar en voldoe jij aan onderstaande eisen? Solliciteer dan snel Het Klantcontactcentrum (KCC is hét visitekaartje van gemeente Purmerend. Als eerste contactpunt zijn zij de ambassadeurs van de organisatie en zorgen zij ervoor dat inwoners zo...


  • Noord-Holland, Nederland Aethon Voltijd

    Bij Aethon vinden we het belangrijk dat je leert terwijl je werkt! Daarnaast zorgen we goed voor onze talenten, daarom bieden we je: Een bruto uurloon van €18,51, inclusief vakantiegeld; 100% reiskostenvergoeding met het ov of een km-vergoeding; Flexibiliteit (je bepaalt zelf wanneer je werkt); Persoonlijke begeleiding van een Aethon PoolmanagerRelevante...


  • Noord-Holland, Nederland Start People Voltijd

    Over de functie Voor Gemeente Purmerend zijn wij per direct op zoek naar een Medewerker KCC! Het Klantcontactcentrum (KCC) is hét visitekaartje van Gemeente Purmerend. Als eerste contactpunt zijn zij de ambassadeurs van de organisatie en zorgen zij ervoor dat inwoners zo goed mogelijk geholpen worden. Dienstverlening staat bij het KCC op één. De functie...

  • Junior medewerker KCC

    3 weken geleden


    Zuid-Holland, Nederland Gemeente Westland Voltijd

    Werken bij gemeente Westland Kom tot bloei bij de gemeente Westland. Binnen onze organisatie haal je het beste uit jezelf. Zo kom je tot bloei! Als mens én als professional. Je krijgt de ruimte om actief mee te denken en initiatief te tonen. Dat is ook nodig. Onze omgeving verandert snel, dus veranderen wij mee. Ook daarom is ons doel dat we de komende...

  • Medewerker Service Parttime

    2 maanden geleden


    Noord-Holland, Nederland ASA Talent Voltijd

    Wat wij vragen Opleiding MBOMBO Functie-eisen Functie-eisen Als Medewerker Service Parttime vragen wij van jou: MBO werk- en denkniveau; Beschikbaarheid voor 32 uur per week, tussen 09:00 en 21:00. Er zijn verschillende shifts mogelijk tussen 09:00 en 21:00 (inclusief weekend) en dit betekent dat het ook goed naast je opleiding valt te combineren!;...


  • Hoofddorp, Noord-Holland, Haarlemmermeer, Nederland Tempo-Team Voltijd

    Wil jij mensen welkom, begrepen en geholpen laten voelen? Kun je snel aan de slag en wil je voor langere tijd werken? Solliciteer dan snel en ga aan de slag als Medewerker KCC bij Gemeente Haarlemmermeer!Wat bieden wij jou€ 17 ,29 - € 22 - per uur! Dat is goed verdienen!


  • Hoofddorp, Noord-Holland, Haarlemmermeer, Nederland Tempo-Team Voltijd

    Wil jij mensen welkom, begrepen en geholpen laten voelen? Kun je snel aan de slag en wil je voor langere tijd werken? Solliciteer dan snel en ga aan de slag als Medewerker KCC bij Gemeente Haarlemmermeer!Wat bieden wij jou€ 17 ,29 - € 20,35 - per uur!Snel aan de

  • Medewerker Service Parttime

    2 maanden geleden


    Noord-Holland, Nederland ASA Talent Voltijd

    Wat je gaat doen Ben jij enthousiast over het creëren van fantastische gastervaringen? Zou je graag deel uitmaken van een team dat zich inzet om gasten onvergetelijke momenten te bezorgen? Dan is deze kans voor jou! Als Medewerker Service Parttime ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze gasten en speel je een belangrijke rol in het verbeteren van hun...


  • Noord-Brabant, Nederland Aethon Voltijd

    Een bruto salaris vanaf €15,41 per uur;8,3% vakantiegeld en reiskostenvergoeding;Flexibiliteit, je bepaalt zelf wanneer je werkt!Begeleiding van een Pool Manager;Relevante werkervaring, opleidingen en trainingen.Ben je nieuwsgierig of heb je vragen naar aanleiding van deze vacature? Laat je gegevens achter via de 'Solliciteer!'-knop en plan zelf een...


  • Noord-Holland, Nederland JAM Voltijd

    Receptie helemaal jouw ding? Als parttime receptionist bij KPMG Amstelveen heb je een leuke en afwisselende baan. Omdat jij vriendelijk en sociaal bent, weet je iedereen goed op zijn gemak te laten voelen. Dankzij jou weet ze in welke vergaderzaal ze moet zijn en is de koffie al gezet. Je bent minimaal 24 uur in de week beschikbaar; Je hebt hospitality in...


  • Noord-Brabant, Nederland Aethon Voltijd

    Een bruto uurloon vanaf €15,89, inclusief vakantiegeld; Vergoeding van reiskosten; Flexibiliteit, je bepaalt zelf wanneer je werkt; Ondersteuning van een Pool Manager; Relevante werkervaring, opleidingsmogelijkheden en trainingen.Ben je nieuwsgierig of heb je vragen naar aanleiding van deze positie? Laat je gegevens achter via de 'Solliciteer!'-knop en...


  • Noord-Brabant, Nederland Aethon Voltijd

    Bedrijfsomschrijving Aethon verbindt enthousiaste studenten en ervaren professionals met zinvolle banen in maatschappelijke sectoren in jouw regio. Of je nu nog studeert, al afgestudeerd bent of je wilt omscholen. Wij hebben dé job voor jou in de zorg, de kinderopvang, het onderwijs, bij gemeenten of woningcorporaties. Jouw groei en ontwikkeling staat bij...


  • Noord-Holland, Nederland UBN Voltijd

    Vacaturebeschrijving Dit is wat je krijgt Ben je helemaal thuis in de administratie? Dan zijn we op zoek naar jou! In Aalsmeer zijn we op zoek naar een parttime logistiek administratief medewerker. Je verdient tussen de € 2.400,- en € 3.100,- bruto per maand (gebaseerd op een 38-urige werkweek).Een bruto-uurloon van € 13,79 , afhankelijk van leeftijd...