Service Manager

1 maand geleden

NoordHolland, Nederland Schiphol Group Voltijd
Nice to know (you)
  • Binnen het Service Management team hebben we een duo-rol waarbij we opzoek zijn naar een Service (Portfolio) Manager. De verdeling zal ongeveer 50/50 zijn. De combinatie van Service en Portfolio management taken maakt deze functie uniek.
  • Het Service Management team is onderdeel van Governance of Technology (GOT), waar we op een centrale manier de afdeling Enabling Technology (ET) voorzien van diensten zoals; Service / Portfolio Management, Security Management en Operational Support. Dus jij bent een spin in het web met een breed stakeholderveld.
  • Met 3.000 trotse collega's werken we aan onze missie: 'the world's most sustainable and high quality airports'.
Connecting your world

Als Service (Portfolio) Manager ben jij verantwoordelijk voor het bieden van ondersteuning aan de Product Teams van ET bij het opstellen van delivery roadmaps. Op basis van deze roadmaps wordt het Management geïnformeerd over de voortgang, operationele prestaties en verbeter trajecten. Voorspelbaarheid en uniformiteit van de ET dienstverlening is key. En hoe je dit aanvliegt? Dat is aan jou. We vertrouwen op de manier waarop jij de regie pakt, keuzes maakt en daar de verantwoordelijkheid voor neemt. Jouw talenten zet jij in bij het:

  • Beheren en ontwikkelen van de Service Portfolio's van Enabling Technology;
  • Afstemmen van alle strategische roadmaps van onze productteams, het in kaart brengen van afhankelijkheden en het beheersen van risico's;
  • Inzichtelijke maken van alle roadmaps, afhankelijkheden en risico's, en monitort en past actief alle initiatieven aan. Ook draag jij zorg voor transparante rapportage;
  • Zorgen dat de roadmaps aansluiten bij de lange termijn visie en gedekt zijn door CapEx budgetten;
  • Actief bijdragen aan het bevorderen van de Agile werkwijze, door samen te werken met de Product Owners en Scrummasters waarbij jullie samen de teams ondersteunen in hun proactieve en zelfstandige aanpak.
You've got this

Schiphol verbindt jouw wereld. Met de beste mensen maken we reizen veilig en verantwoord. Jij draagt hieraan bij met jouw unieke talenten, zoals de manier waarop met focus heel doelgericht werkt om zo resultaat te behalen en hoe jij steeds weer nieuwe, slimme dingen bedenkt. Sowieso heb je voor deze functie:

  • Brede kennis van ITIL, bij voorkeur ITIL4 en ervaring met het werken in een Agile omgeving en deze methodieken ook goed weet samen te brengen.
  • 3-5 jaar ervaring in een soortgelijke rol.
  • Hbo denk- en werkniveau.
  • Kennis van budgetbeheer is wenselijk.
  • Beheersing van de Nederlandse- & Engelse taal.
  • Goede kennis van Excel is handig.
You get this
  • € 4306 tot € 5696 bruto per maand (Schaal 10).
  • Een 13e maand.
  • Een iPhone 14 of Samsung S22. Aan jou de keuze.
  • De mogelijkheid om 4 x 9 uur te werken bij een 36-urige werkweek.
  • Ruimte voor ontwikkeling op professioneel en persoonlijk vlak. Zo is er een persoonlijk duurzaam inzetbaarheidsbudget, voor onder andere opleiding, coaching, sporten en verlof.


Dit zijn nog maar een aantal van onze arbeidsvoorwaarden die horen bij deze functie (op basis van een 36-urige werkweek). Schiphol Group heeft jou nog meer te bieden. Ga voor het totale overzicht van alle arbeidsvoorwaarden naar Arbeidsvoorwaarden - Werken bij Schiphol Group.

About the Team

IT & Data

De juiste vertrek- en aankomsttijden op de schermen, een optimale werking van de toegangspoortjes en een goede werking van alle apps. Dankzij het werk van de afdeling IT & Data blijft Schiphol 24/7 draaien. Ruim 950 collega's werken dagelijks met de nieuwste technologie aan het vliegveld van de toekomst. Zo helpen we mee aan de best mogelijke beleving. Voor reizigers, klanten en medewerkers. Op én rond het vliegveld.

Choose your destination

Wat zijn jouw talenten? Welke dromen heb jij? Wat is jouw verhaal? We zijn benieuwd naar jou en nodigen je graag uit om te solliciteren. Solliciteren kan door jouw motivatie en cv met ons te delen via de sollicitatiebutton hieronder.

  • Heb je vragen over het sollicitatieproces? Stel deze aan Jesse Topelberg, Recruitment Business Partner via
  • Een assessment maakt deel uit van de sollicitatieprocedure.
  • Voor meer informatie over solliciteren bij Schiphol Group: Sollicitatieproces - Werken bij Schiphol Group .
  • Voor indiensttreding dient een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) te worden overgelegd.
About Schiphol Group

Met 3.000 trotse collega's zetten we een extra stap om Nederland zo goed mogelijk te verbinden met de rest van de wereld. Vernieuwen, veiligheid en samenwerken staan daarbij voorop. Samen geven we meer betekenis aan reizen en leveren een bijdrage aan economie en maatschappij. Al meer dan 100 jaar. In Nederland en daarbuiten. Wist je trouwens dat:

Schiphol Group eigenaar en exploitant is van Amsterdam Airport Schiphol, Rotterdam The Hague Airport en Lelystad Airport? We hebben ook een meerderheidsbelang in Eindhoven Airport.
er in 2023 circa 442.000 vliegbewegingen van en naar Schiphol Airport waren?
je als Service/Portfolio Management specialist de business area Enabling Technology versterkt?

  • Service Manager

    1 maand geleden

    Schiphol, Noord-Holland, Haarlemmermeer, Nederland Schiphol Group Voltijd

    Nice to know (you)Binnen het Service Management team hebben we een duo-rol waarbij we opzoek zijn naar een Service (Portfolio) Manager. De verdeling zal ongeveer 50/50 zijn. De combinatie van Service en Portfolio management taken maakt deze functie uniek. Het Servic

  • ICT Service Manager

    4 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Noord-Holland, Nederland GVB Voltijd

    Ontdek de uitdaging als ICT Service Manager bij GVB en maak het verschil in het dagelijks leven van Amsterdammers!Heb jij het in je om de brug te vormen tussen onze ICT-teams en externe leveranciers, en ervoor te zorgen dat alles soepel verloopt? In deze rol als ICT Service Manager bij GVB ben jij d

  • Service Manager

    1 maand geleden

    Schiphol, Noord-Holland, Haarlemmermeer, Nederland Schiphol Group Voltijd

    Nice to know (you)We zijn op zoek naar een Service Manager die onder andere het serviceniveau bewaakt en verbetert waar nodig. Je bent een gedreven professional die helder en transparant communiceert en goed weet hoe je beweegt in een complex stakeholderveld.Je bent

  • Manager HR Service Centre

    1 maand geleden

    Noord-Holland, Nederland Schiphol Group Voltijd

    Nice to know (you) Het HR Service Center (HRSC) is de afdeling die zorgt voor altijd actuele informatievoorziening en efficiënte en correcte uitvoering van de administratieve processen. De gewenste Manager moet strategisch (gericht op de toekomst) leiding geven aan het HRSC team. Deze functie omvat het aansturen van een team met medewerkers die zich...

  • Service Delivery Manager

    3 weken geleden

    schiphol, Noord-Holland, Haarlemmermeer, Nederland CareerValue Voltijd

    ID: De Organisatie:Heb je een sterke affiniteit met de luchtvaartsector en ben je vastbesloten om als Service Delivery Manager elke dag topprestaties te leveren? Dan is deze uitdaging wellicht iets voor jou.Deze organisatie, met meer dan 25 jaar ervaring, is wereldwijd actief en staat bekend om haa

  • Service Manager

    4 weken geleden

    Amstelveen, Noord-Holland, Amstelveen, Nederland KPMG Voltijd

    Wat ga jij doen als Service Manager – Cyber Managed Services?Als Service Manager voor Cyber Managed Services werk je nauw samen met klanten en interne teams om de levering van beveiligingsdiensten te ondersteunen. Deze beveiligingsdiensten variëren van Managed Detection & Response, Managed Threat &

  • Service Manager

    6 maanden geleden

    Velsen-Noord, Nederland The Waste Transformers Voltijd

    Want to join a company that's changing the world of food waste? Then join the team of The Waste Transformers as Service Manager. **About the company** We turn food waste into positive value on-site with our innovative food waste solution. We developed an on-site containerized anaerobic digester, called a Waste Transformer. It is placed next to companies or...

  • Manager HR Service Centre

    1 maand geleden

    Schiphol, Noord-Holland, Haarlemmermeer, Nederland Schiphol Group Voltijd

    Nice to know (you)Het HR Service Center (HRSC) is de afdeling die zorgt voor altijd actuele informatievoorziening en efficiënte en correcte uitvoering van de administratieve processen. De gewenste Manager moet strategisch (gericht op de toekomst) leiding geven aan het HRSC ;

  • Service Manager Baggage Control Systems

    3 weken geleden

    Noord-Holland, Nederland Schiphol Group Voltijd

    Nice to know (you) Wist je dat we binnen Cluster Bagage met onder andere 397 servers, 4 datacenters en meer dan 50km aan bagagesysteem zorgen dat ieder vliegtuig veilig en op tijd kan vertrekken met de juiste bagage? Wist je dat er op drukke dagen meer dan 200.000 koffers per dag door ons systeem worden getransporteerd? Met 3.000 trotse collega's werken...

  • Service Level Manager

    2 maanden geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Zuid-Holland, Nederland Brunel Voltijd

    Als Service Level Manager werk je contractvoorstellen uit, beheer je lopende leverancierscontracten en zorg je voor tijdige herziening van aflopende contracten. Je houd je intensief bezig met Service Level Agreements (SLA) van onze leveranciers. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor service managem

  • Service delivery manager

    2 maanden geleden

    Delft, Zuid-Holland, Zuid-Holland, Nederland Rijkswaterstaat Voltijd

    Als service delivery manager bij Scheepsvaart Verkeersmanagement (SVM) speel je een cruciale rol in het beheer van diensten uitgevoerd door het sensorteam. Dit team ontwikkelt en beheert applicaties om veilig en vlot scheepvaartverkeer te waarborgen, zowel op de Noordzee als voor de binnenvaart. Er

  • Service delivery manager

    2 maanden geleden

    Zuid-Holland, Nederland Rijkswaterstaat Voltijd

    Als service delivery manager bij Scheepsvaart Verkeersmanagement (SVM) speel je een cruciale rol in het beheer van diensten uitgevoerd door het sensorteam. Dit team ontwikkelt en beheert applicaties om veilig en vlot scheepvaartverkeer te waarborgen, zowel op de Noordzee als voor de binnenvaart. Er wordt momenteel gewerkt aan de uitrol van een nieuwe Vessel...

  • Customer service manager

    4 weken geleden

    Eindhoven, Noord-Brabant, Noord-Brabant, Nederland Page Personnel Voltijd

    Ben jij een echte leider en vindt je het leuk om andere te coachen?Wil jij onderdeel uitmaken van een internationale organisatie?Over onze klantVoor een van onze klanten zijn we op zoek naar een gedreven en strategische Customer Service Manager. In deze rol ben je verantwoordelijk

  • Service Manager werkplaats

    4 weken geleden

    Noord-Holland, Nederland Unique Voltijd

    Wat ga je precies doen Als workshop manager draag je bij aan de efficiënte werking van onze werkplaats en het behalen van de hoogste klanttevredenheid. De uitdagingen waar je voor staat, zijn het behouden van een gestroomlijnde planning en het beheren van budgetten, terwijl je tegelijkertijd een team motiveert om kwalitatief hoogwaardig werk te leveren. We...

  • Service Manager werkplaats

    4 weken geleden

    Uithoorn, Noord-Holland, Noord-Holland, Nederland Unique Voltijd

    Wat ga je precies doenAls workshop manager draag je bij aan de efficiënte werking van onze werkplaats en het behalen van de hoogste klanttevredenheid. De uitdagingen waar je voor staat, zijn het behouden van een gestroomlijnde planning en het beheren van budgetten, terwijl je tegelijkertijd e

  • Aftersales Manager Automotive Service

    2 maanden geleden

    Noordwijk, Zuid-Holland, Zuid-Holland, Nederland WR.nl Voltijd

    Vaste baan: Aftersales Manager Automotive | € - € Ons bedrijf is een full-service multi-brand automotive bedrijf dat alles biedt wat met autorijden te maken heeft. Van het verkopen, repareren en onderhouden van alle automerken tot lichte bedrijfswagens. Deze werkgever is een dynamis

  • Logistics Manager

    3 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Noord-Holland, Nederland Michael Page Voltijd

    Gain experience in a demanding industryGlobal Expertise and InnovationOver onze klantOur client a well-established large organisation in the construction industry is looking for a Logistics Manager Known for servicing clients in high standards and industry-leading practices, the co

  • Store Customer Service Manager

    3 maanden geleden

    Amsterdam Noord, Nederland Decathlon Voltijd

    Ben jij een sportfanaat met passie voor duurzaamheid? Heb jij zin om een duik te nemen in de wereld van klantbelevingen en circulaire activiteiten? Wij zoeken een echte aanvoerder die de touwtjes in handen neemt en de uitdaging aangaat. Als Store Customer Service Manager heb je een leidinggevende rol in de winkel en ben je nauw betrokken bij klanten én bij...

  • Manager Accounting Advisory Services

    4 weken geleden

    Amstelveen, Noord-Holland, Amstelveen, Nederland KPMG Voltijd

    Wat ga jij doen als Manager Accounting Advisory Services - sustainability?As a manager in our accounting advisory service team (CMAAS), your learning curve is about to explode! CMAAS is a specialized department that advises clients on complex accounting challenges related to the financial statements

  • Customer Happiness Manager ThePhoneLab

    4 weken geleden

    amstelveen, Noord-Holland, Amstelveen, Nederland PSfm B.V. Voltijd

    Gezocht! Customer Happiness Manager ThePhoneLabThePhoneLab is een snelgroeiend reparatiebedrijf met ambitieuze doelen met een sterke focus op klanttevredenheid. Deel jij deze passie voor service? De kernwaarden van ThePhoneLab zijn positiviteit, specialisatie, precisie en transparan