Huidige banen gerelateerd aan Medewerker Frontdesk telefonie Overheid IND - Den Haag - Start People

  • Medewerker Telefonie IND Overheid

    2 weken geleden

    Den Haag, Nederland Start People Voltijd

    Over de functie Quote medewerker "Geen dag is hetzelfde en iedere vraag is anders. De (toekomstige) aanvrager wegwijs maken in de procedures is niet altijd makkelijk. Soms zoekt iemand slechts bevestiging maar soms begrijpt iemand ook echt niet goed welke stappen te zetten. Daar kan ik het verschil maken." Wil jij impact maken en mensen overal ter wereld...

  • Medewerker telefonie: maak een verschil bij de IND

    3 weken geleden

    Den Haag, Nederland Adecco Voltijd

    Werk bij Adecco als Medewerker TelefonieWil jij een verschil maken in de wereld van de immigratie en naturalisatie? Als Medewerker Telefonie bij de IND beantwoord je vragen van mensen over wonen, werken, studeren of asiel aanvragen in Nederland. Je bent de eerste schakel in het proces en helpt mensen met hun vragen over het IND-beleid en procedures.Je...

  • Medewerker telefonie: maak een verschil bij de IND

    3 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Adecco Voltijd

    Overzicht van de functieAls medewerker telefonie bij de IND beantwoord je vragen van aanvragers via telefoon, e-mail en livechat over diverse onderwerpen zoals het IND-beleid en procedures. Je bent de eerste schakel voor aanvragers en helpt hen wegwijs te maken in complexe procedures.Je taken en verantwoordelijkhedenBeantwoord vragen over asiel,...

  • Medewerker telefonie: Klantenservice Specialist

    2 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Adecco Nederland Voltijd

    Werk bij de IND als Medewerker TelefonieBen jij een klantgerichte en communicatief vaardige professional die graag helpt bij het beantwoorden van vragen van aanvragers over wonen, werken, studeren of asiel aanvragen in Nederland? Als Medewerker Telefonie bij de IND beantwoord je vragen via telefoon, e-mail en livechat over diverse onderwerpen zoals het...

  • Medewerker telefonie, Den Haag

    3 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Zuid-Holland, Nederland Adecco Voltijd

    Wil jij een verschil maken door mensen te helpen met hun vragen over wonen, werken, studeren of asiel aanvragen in Nederland? Als medewerker telefonie bij de IND beantwoord je vragen via telefoon, e-mail en livechat over diverse onderwerpen zoals het IND-beleid en procedures. Je bent de eerste schak

  • Mt-lid Tevens Plv. Directeur Bedrijfsvoering Met

    4 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) Voltijd

    **Functieomschrijving** *** **Opgave** - Wil je bijdragen aan onze maatschappelijke opgave om voor mensen die een verblijfstitel aanvragen in Nederland een rechtvaardig en zorgvuldig besluit te nemen op een (kosten) efficiënte en menselijke manier nu en in de toekomst? Heb je ervaring als HR Manager en ben je in staat om deze veranderopgave goed te leiden,...

  • Medewerker Klantcontact

    2 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Adecco Voltijd

    WerkzaamhedenAls medewerker telefonie bij de IND beantwoord je vragen van aanvragers over diverse onderwerpen zoals het IND-beleid en procedures. Je bent de eerste schakel voor aanvragers en helpt hen wegwijs te maken in complexe procedures.VerantwoordelijkhedenBeantwoorden van vragen over asiel, naturalisatie en vreemdelingenwetgeving.Maken van afspraken en...

  • Coördinator Jaarplan Ind

    2 weken geleden

    Den Haag, Nederland De Immigratie- en Naturalisatiedienst Voltijd

    **:Functieomschrijving Wil jij meewerken aan de strategische koers van de IND? Ben jij een goede gesprekspartner van directeuren? Kan jij de strategische ambitie helpen meevertalen naar concrete jaarplankpi’s? Solliciteer dan op de functie als coördinator van het jaarplan van de IND. Ieder jaar stelt de IND een jaarplan op waarin de ambities en opgaven...

  • Telefonie Medewerker

    10 uur geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland RandStad Voltijd

    Wij zoeken een Telefonie MedewerkerWe zijn op zoek naar een communicatief vaardige medewerker die onze postbezorgers op weg wil helpen met hun vragen. Als Telefonie Medewerker bij RandStad ben je het eerste aanspreekpunt voor onze bezorgers en zorg je ervoor dat zij tijdig bij klanten kunnen leveren.Wat ga je doen?Functie als contactpersoon voor...

  • Telefonie medewerker

    1 dag geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Randstad Nederland Voltijd

    Ben jij communicatief vaardig?Wij zoeken een medewerker die onze postbezorgers op weg kan helpen met hun vragen. Als telefonie medewerker ben je communicatief vaardig en kun je goed luisteren naar klanten.Wat bieden wij jou?€13,68 - € per uurTijdelijk tot 31-12, met kans op verlengingDen BosWij bieden jou een tijdelijke baan met kans op verlenging. Je...

  • Medewerker Klantcontact: Maak een Verschil

    2 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Adecco Voltijd

    Wat ga je doen?Als medewerker telefonie bij de IND beantwoord je vragen van aanvragers over diverse onderwerpen, zoals het IND-beleid en procedures. Je bent de eerste schakel voor aanvragers en helpt hen wegwijs te maken in complexe procedures. Daarnaast draag je actief bij aan het optimaliseren van werkprocessen en het verbeteren van de dienstverlening.Je...

  • Klantenservice Medewerker Internet

    1 week geleden

    Den Bosch, Nederland JAM Voltijd

    Een flexibele baan in de klantenservice, hybride werken én ontzettend veel doorgroeimogelijkheden. Ga jij hier carrière maken?_ **Wat ga je doen?** Je kent het wel. Je wifi werkt al 24 uur niet meer, je mist ineens die belangrijke voetbalzender op tv óf je wil eigenlijk overstappen naar een nieuwe provider. Even bellen naar je provider is in zo'n...

  • Klantenservice Medewerker Internet

    4 weken geleden

    Den Bosch, Nederland JAM Voltijd

    Een flexibele baan in de klantenservice, hybride werken én ontzettend veel doorgroeimogelijkheden. Ga jij hier carrière maken?_ **Wat ga je doen?** Je kent het wel. Je wifi werkt al 24 uur niet meer, je mist ineens die belangrijke voetbalzender op tv óf je wil eigenlijk overstappen naar een nieuwe provider. Even bellen naar je provider is in zo'n...

  • Klantenservice medewerker internet

    4 maanden geleden

    Den Bosch, Nederland JAM Voltijd

    Een flexibele baan in de klantenservice, hybride werken én ontzettend veel doorgroeimogelijkheden. Ga jij hier carrière maken? Wat ga je doen? Je kent het wel. Je wifi werkt al 24 uur niet meer, je mist ineens die belangrijke voetbalzender op tv óf je wil eigenlijk overstappen naar een nieuwe provider. Even bellen naar je provider is in zo'n situatie...

  • Klantenservice medewerker internet

    4 maanden geleden

    Den Bosch, Nederland JAM Voltijd

    Een flexibele baan in de klantenservice, hybride werken én ontzettend veel doorgroeimogelijkheden. Ga jij hier carrière maken?Wat ga je doen?Je kent het wel. Je wifi werkt al 24 uur niet meer, je mist ineens die belangrijke voetbalzender op tv óf je wil eigenlijk overstappen naar een nieuwe provider. Even bellen naar je provider is in zo'n situatie zo...

  • Klantenservice medewerker internet

    4 maanden geleden

    Den Bosch, Nederland JAM Voltijd

    Een flexibele baan in de klantenservice, hybride werken én ontzettend veel doorgroeimogelijkheden. Ga jij hier carrière maken? Wat ga je doen? Je kent het wel. Je wifi werkt al 24 uur niet meer, je mist ineens die belangrijke voetbalzender op tv óf je wil eigenlijk overstappen naar een nieuwe provider. Even bellen naar je provider is in zo'n situatie...

  • Klantenservice medewerker internet

    4 weken geleden

    Den Bosch, Nederland JAM Voltijd

    Een flexibele baan in de klantenservice, hybride werken én ontzettend veel doorgroeimogelijkheden. Ga jij hier carrière maken? Wat ga je doen? Je kent het wel. Je wifi werkt al 24 uur niet meer, je mist ineens die belangrijke voetbalzender op tv óf je wil eigenlijk overstappen naar een nieuwe provider. Even bellen naar je provider is in zo'n situatie...

  • Klantenservice medewerker internet

    3 weken geleden

    Den Bosch, Nederland JAM Voltijd

    Een flexibele baan in de klantenservice, hybride werken én ontzettend veel doorgroeimogelijkheden. Ga jij hier carrière maken? Wat ga je doen? Je kent het wel. Je wifi werkt al 24 uur niet meer, je mist ineens die belangrijke voetbalzender op tv óf je wil eigenlijk overstappen naar een nieuwe provider. Even bellen naar je provider is in zo'n situatie...

  • Klantenservice medewerker internet

    2 weken geleden

    Den Bosch, Nederland JAM Voltijd

    Een flexibele baan in de klantenservice, hybride werken én ontzettend veel doorgroeimogelijkheden. Ga jij hier carrière maken? Wat ga je doen? Je kent het wel. Je wifi werkt al 24 uur niet meer, je mist ineens die belangrijke voetbalzender op tv óf je wil eigenlijk overstappen naar een nieuwe provider. Even bellen naar je provider is in zo'n...

  • Freelance Medewerker Communicatie

    1 week geleden

    Den Haag, Nederland Yacht Voltijd

    Werkzaamheden in het Projectteam Duurzaam IND: Invulling geven aan de uitvoering van het communicatieplan Duurzaamheid en beleid dat is opgesteld, herijken van het plan in 2025 indien noodzakelijk. **Taken** - Coördinerende rol op het vlak van Communicatie binnen het projectteam inzake de uitvoering van de communicatiestrategie op duurzaamheid. -...

Medewerker Frontdesk telefonie Overheid IND

3 maanden geleden

Den Haag, Nederland Start People Voltijd
Over de functie

Bij de IND in Den Haag zijn wij per direct op zoek naar medewerkers voor het klant informatie centrum

Past deze vacature bij jou? Lees dan snel verder


Als Klantinformatiecentrum Medewerker ben jij de spil in het behandelen van inkomende telefoongesprekken. Je staat voortdurend in contact met mensen die verschillende vragen hebben, variërend van updates over procedures tot het plannen van afspraken voor het ophalen van verblijfsdocumenten en meer. Deze vragen kunnen soms behoorlijk complex zijn, maar met jouw eerstelijns telefonievaardigheden weet je ze adequaat te beantwoorden.


Ongeveer de helft van de vragen die je ontvangt, wordt gesteld in het Engels, dus een goede beheersing van deze taal is essentieel. Naast telefonisch contact is er ook de mogelijkheid voor mensen om via de chat hun vragen te stellen, en jij zult deze vragen op een professionele en efficiënte manier afhandelen.


Je werkt nauw samen met je collega's om ervoor te zorgen dat alle vragen snel en accuraat worden beantwoord. Voorafgaand aan je werkzaamheden volg je een intensieve trainingsperiode van vier weken, gevolgd door drie weken waarin je begeleid wordt bij je telefoongesprekken, waarbij je één-op-één begeleiding ontvangt. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van schriftelijke correspondentie.


Kortom, als Klantinformatiecentrum Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor mensen met vragen en zorg je ervoor dat ze de juiste ondersteuning krijgen.


In het sollicitatieproces zullen verschillende testen voorbij komen zoals een kennistest, een taaltest en een beltest. Eerst zullen wij een telefonische screening voeren en daarna nodigen wij jou uit bij ons op kantoor voor een intakegesprek.


LET OP de startdatum zal in midden Juli zijn, de exacte datum is nog niet bekend. De trainingsperiode zal 7 weken zijn waarbij je de eerste 3 weken 32 uur inzetbaar dient te zijn


bekijk eens hoe Melanie haar werkdag eruit ziet


Nog vragen? Bel dan naar onze collega's van Recruitment IND 823

Wat we bieden

  • Het bruto uurloon varieert tussen €19,34 en €24,88 , afhankelijk van de jaren relevante werkervaring volgens de BBRA schaal 7;
  • Pensioenopbouw vanaf de eerste dag dat jij gaat werken;
  • 8,33% vakantiegeld, waarvan 0,33% netto wordt uitgekeerd;
  • 8,3% eindejaarsuitkering die met elke loonbetaling wordt uitgekeerd;
  • 10.82% van je gewerkte uren bouw je op als vakantieuren;
  • Werk jij op een nationale feestdag? Dan krijg je deze uitbetaald;
  • Het betreft een uitdagende positie bij de IND, die zowel fulltime 36 uur per week als parttime 24 uur per week kan worden ingevuld;
  • Volledige reiskostenvergoeding wordt geboden voor OV-reizen. Voor reizen met de auto wordt € 0,07 per kilometer vergoed, en voor reizen met de fiets wordt € 0,20 per kilometer vergoed;
  • Aanvankelijk wordt een tijdelijk contract van 6 maanden aangeboden via Start People. Bij goed functioneren zal dit contract verlengd worden;
  • Maatschappelijk betrokken en toonaangevende opdrachtgever binnen de Rijksoverheid;
  • Een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) zal aangevraagd moeten worden. Geen zorgen, dit zullen wij voor jou regelen;
  • Er is de mogelijkheid om diverse cursussen en trainingen te volgen vanuit Start People via Skillstown.
Functie-eisen

  • Je hebt minimaal een afgeronde mbo4 opleiding;
  • Je hebt bij voorkeur werkervaring met de juridische sector of klantcontact of soortgelijke functie;
  • Nederlands en Engels vloeiend zowel in woord en geschrift, dit lezen we terug in jouw motivatiebrief;
  • Ervaring met het werken in een digitale werkomgeving (bv MS Office, Webex, Citrix) is een vereiste.
Over het bedrijf

De Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) is een Nederlandse overheidsinstantie die verantwoordelijk is voor het beoordelen en reguleren van immigratie, asielverzoeken, en naturalisatieprocessen. De IND beoordeelt aanvragen van mensen die naar Nederland willen migreren, bepalen hun verblijfsstatus en handhaven immigratiewetten. Daarnaast speelt de IND een rol bij het verlenen van Nederlanderschap aan mensen die hier recht op hebben.