Klantadviseur Gemeente Amsterdam CCA
2 weken geleden
Als medewerker klantenservice bij de Gemeente Amsterdam ben je het eerste aanspreekpunt voor de Amsterdammers. Je levert een directe bijdrage aan de tevredenheid en het welzijn van inwoners en ondernemers door vragen vakkundig en met empathie te behandelen. De uitdaging ligt in het bieden van heldere, accurate informatie en het efficiënt afhandelen van uiteenlopende verzoeken. Voor deze rol is het essentieel dat je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden, een servicegerichte instelling en het vermogen om snel te schakelen tussen verschillende taken.
Wat je gaat doen:
- Communicatie: telefonisch en via e-mail vragen beantwoorden met behulp van onze kennisbank;
- Service: zorgen voor een professionele en empathische gespreksvoering, waarbij de beller zich gewaardeerd voelt;
- Doorverwijzing: indien nodig vragen doorzetten naar de juiste afdelingen binnen de gemeente;
- Registratie: nauwkeurig vastleggen van gespreksuitkomsten en opvolgende acties in onze systemen;
- Ontwikkeling: actief deelnemen aan trainingen en coachingsessies voor continue professionele groei.
Ben jij op zoek naar een uitdagende functie binnen het klantcontactcentrum van de gemeente Amsterdam? In deze rol kun je jouw klantvriendelijkheid, oordeelsvorming en verantwoordelijkheidsgevoel tonen. Als medewerker Klantenservice CCA ben jij het eerste aanspreekpunt voor de inwoners en ondernemers van Amsterdam. Je zorgt ervoor dat zij een optimale dienstverlening ervaren. De eerstvolgende startdatum is 20 januari 2025.
- Een bruto uurloon van €17,31 (inclusief eindejaarsuitkering) met loonsverhoging binnen 1 jaar;
- Een tijdelijk contract met uitzicht op vast;
- Parttime functie, met 2 verschillende contractvormen (20-24 & 25-28 uur per week);
- Reiskostenvergoeding, vakantiegeld, hybride werkmogelijkheden;
- Uitdagende functie, ontwikkelingskansen, trainingen, fijne werkplek in Amsterdam West
- Je hebt minimaal 1 jaar klantenservice ervaring;
- Je hebt HBO werk- en denkniveau of afgeronde MBO4 opleiding;
- Je spreekt vloeiend Nederlands & Engels
- Je beheerst goede gesprekstechnieken: doorvragen, analyseren, samenvatten
- Parttime beschikbaarheid, ochtenden vanaf 08:00 uur, maandag, woensdag & vrijdag beschikbaar.
Het CCA, onderdeel van de gemeente Amsterdam, is gevestigd aan het Bos en Lommerplein. Onze missie is om alle inwoners, ondernemers en bezoekers van Amsterdam te voorzien van optimale dienstverlening. We koesteren diversiteit en streven naar een personeelsbestand dat een afspiegeling is van de stad.
Bij ons werk je in een omgeving waar je je gezien en gewaardeerd voelt. We bieden mogelijkheden voor professionele groei en de optie om deels thuis te werken. Jouw ontwikkeling en welzijn staan bij ons centraal.
-
Klantadviseur Gemeente Amsterdam CCA
1 maand geleden
Amsterdam, Nederland Unique VoltijdOver de functieAls medewerker klantenservice bij de Gemeente Amsterdam ben je het eerste aanspreekpunt voor de Amsterdammers. Je levert een directe bijdrage aan de tevredenheid en het welzijn van inwoners en ondernemers door vragen vakkundig en met empathie te behandelen. De uitdaging ligt in het bieden van heldere, accurate informatie en het efficiënt...
-
Klantadviseur Gemeente Amsterdam CCA
1 maand geleden
Amsterdam, Nederland Unique VoltijdOver de functie Als medewerker klantenservice bij de Gemeente Amsterdam ben je het eerste aanspreekpunt voor de Amsterdammers. Je levert een directe bijdrage aan de tevredenheid en het welzijn van inwoners en ondernemers door vragen vakkundig en met empathie te behandelen. De uitdaging ligt in het bieden van heldere, accurate informatie en het efficiënt...
-
Klantadviseur Gemeente Amsterdam CCA
2 weken geleden
Amsterdam, Nederland Unique VoltijdWat ga je precies doenAls medewerker klantenservice bij de Gemeente Amsterdam ben je het eerste aanspreekpunt voor de Amsterdammers. Je levert een directe bijdrage aan de tevredenheid en het welzijn van inwoners en ondernemers door vragen vakkundig en met empathie te behandelen. De uitdaging ligt in het bieden van heldere, accurate informatie en het...
-
Klantadviseur Gemeente Amsterdam CCA
2 weken geleden
Amsterdam, Nederland Unique VoltijdWat ga je precies doen Als medewerker klantenservice bij de Gemeente Amsterdam ben je het eerste aanspreekpunt voor de Amsterdammers. Je levert een directe bijdrage aan de tevredenheid en het welzijn van inwoners en ondernemers door vragen vakkundig en met empathie te behandelen. De uitdaging ligt in het bieden van heldere, accurate informatie en het...
-
Klantadviseur Gemeente Amsterdam CCA
2 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Unique VoltijdWat ga je precies doen Als medewerker klantenservice bij de Gemeente Amsterdam ben je het eerste aanspreekpunt voor de Amsterdammers. Je levert een directe bijdrage aan de tevredenheid en het welzijn van inwoners en ondernemers door vragen vakkundig en met empathie te behandelen. De uitdaging ligt in het bieden van heldere, accurate informatie en het...
-
Klantadviseur Gemeente Amsterdam CCA
2 weken geleden
Amsterdam, Nederland Unique VoltijdWat ga je precies doen Als medewerker klantenservice bij de Gemeente Amsterdam ben je het eerste aanspreekpunt voor de Amsterdammers. Je levert een directe bijdrage aan de tevredenheid en het welzijn van inwoners en ondernemers door vragen vakkundig en met empathie te behandelen. De uitdaging ligt in het bieden van heldere, accurate informatie en het...
-
Klantadviseur Gemeente Amsterdam CCA
5 dagen geleden
Amsterdam, Nederland Unique VoltijdVacaturebeschrijving Wat ga je precies doen Als medewerker klantenservice bij de Gemeente Amsterdam ben je het eerste aanspreekpunt voor de Amsterdammers. Je levert een directe bijdrage aan de tevredenheid en het welzijn van inwoners en ondernemers door vragen vakkundig en met empathie te behandelen. De uitdaging ligt in het bieden van heldere, accurate...
-
Unique | Klantadviseur Gemeente Amsterdam CCA | amsterdam
2 weken geleden
amsterdam, Nederland Unique VoltijdWat ga je precies doen Als medewerker klantenservice bij de Gemeente Amsterdam ben je het eerste aanspreekpunt voor de Amsterdammers. Je levert een directe bijdrage aan de tevredenheid en het welzijn van inwoners en ondernemers door vragen vakkundig en met empathie te behandelen. De uitdaging ligt in het bieden van heldere, accurate informatie en het...
-
Klantadviseur Gemeente Amsterdam CCA
1 week geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Noord-Holland, Nederland Unique VoltijdWat ga je precies doenAls medewerker klantenservice bij de Gemeente Amsterdam ben je het eerste aanspreekpunt voor de Amsterdammers. Je levert een directe bijdrage aan de tevredenheid en het welzijn van inwoners en ondernemers door vragen vakkundig en met empathie te behandelen. De uitdaging
-
Adviseur Gemeente Amsterdam
3 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Gemeente Amsterdam VoltijdOver BIA BIA is een intern interim- en adviesbureau van de gemeente Amsterdam, dat op opdrachtbasis voor alle onderdelen van de gemeente Amsterdam werkt. Wij streven naar een diverse samenstelling van adviseurs om vanuit meerdere visies en ervaringen het werk beter te kunnen doen. Als junior adviseur bij ons krijg je te maken met verschillende thema's...
-
Veiligheidsadviseur Gemeente Amsterdam
3 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Gemeente Amsterdam VoltijdFunctiebeschrijvingDe Gemeente Amsterdam heeft als doel om een veilige en welvarende stad te creëren. Om dit doel te bereiken, is er nood aan professionals die expertise hebben in het gebied van huiselijk geweld en afhankelijkheidsrelaties. Als vertrouwensarts bij de Gemeente Amsterdam ben je betrokken bij situaties waarin medische problematiek een...
-
Opleidingsadviseur Gemeente Amsterdam
2 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Gemeente Amsterdam VoltijdFunctieIn deze rol bij Gemeente Amsterdam ontwikkelen en implementeer je leermiddelen die het leerpotentieel van de medewerkers verbeteren. Je bent een partner in het meedenken, vernieuwen en uitvoeren van leerinterventies die onze professionals verder helpen groeien.SalariesWe bieden een salaris tussen € 2.900,- en € 3.800,- per maand afhankelijk van...
-
Recyclecoördinator Gemeente Amsterdam
3 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Gemeente Amsterdam VoltijdCompany OverzichtGemeente Amsterdam is een van de grootste gemeenten van Nederland. Wij zijn op zoek naar een Recyclecoördinator die dagelijkse leiding kan geven aan medewerkers en uitzendkrachten bij onze recyclelocaties.
-
Sportstagiair bij Gemeente Amsterdam
3 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Gemeente Amsterdam VoltijdAls Sportstagiair werk je mee aan de organisatie en coördinatie van sport- en beweegactiviteiten in het onderwijsprogramma van Gemeente Amsterdam. Je zal werken met collega's van Gebiedspool om activiteiten te organiseren voor verschillende buurten in stadsdeel Zuidoost.In deze rol draag je bij aan het vakgebied Sport en bied je ondersteuning aan lokale...
-
Afvalverzamelaar Gemeente Amsterdam
4 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Gemeente Amsterdam VoltijdFunctieoverzichtAfvalverzamelaar Gemeente AmsterdamHet is een bijzondere uitdaging om de diversiteit aan afval in de stad te verzamelen. Als Afvalverzamelaar ben je verantwoordelijk voor het ordenen en inladen van verschillende soorten afval. Dit kan variëren van huishoudelijk afval tot grofvuil en textiel.In deze rol werk je regelmatig met onze...
-
Communicatieadviseur Gemeente Amsterdam
3 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Gemeente Amsterdam VoltijdFunctie: Gemeente Amsterdam viert in 2024 haar 750ste verjaardag. Het programmabureau 750 voorziet in de organisatie van dit jubileum en zoekt een communicatieadviseur die bijdraagt aan het succesvolle uitvoeren van deze activiteiten.Salaris: Gemiddeld salaris Nederland voor iemand met je werkervaring en opleiding is €23-€28 per uur. Bij ons ontvang je...
-
Talentverkrijger voor Gemeente Amsterdam
4 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Gemeente Amsterdam VoltijdOver het werkGemeente Amsterdam is een groot en diversstedelijk gebied met veel kansen voor inwoners en ondernemingen. Als Talentverkrijger heb je de opdracht om de beste kandidaten te vinden en aan te trekken om onze organisatie succesvol te maken.We bieden onze medewerkers uitstekende persoonlijke ontwikkelingsmogelijkheden, waaronder opleidingsprogramma's...
-
Bouwvergunningsexpert Gemeente Amsterdam
3 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Gemeente Amsterdam VoltijdAls Bouwvergunningsexpert bij Gemeente Amsterdam kom je in een dynamische en complexe omgeving werken waarin je de regie voert over meer gevoelige dossiers. Je beoordeelt en toetst aanvragen voor omgevingsvergunningen en werkt nauw samen met specialisten van de gemeente of collega's in een wijk. Je handelt deze dossiers zelfstandig af en weet management en...
-
Communicatie Medewerker Gemeente Amsterdam
4 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Gemeente Amsterdam VoltijdOver het programmaGemeente Amsterdam viert dit jaar 750 jaar jubileum en werkt aan een onvergetelijk feestjaar. In nauwe samenwerking met partners en organisaties draagt Gemeente Amsterdam ervoor zorg dat de periode tot één jaar na de verjaardag bruisend is vol met activiteiten.De functieJouw taak bestaat uit ondersteuning van twee communicatieadviseurs...
-
Communicatiewoordvoerder Gemeente Amsterdam
4 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Gemeente Amsterdam VoltijdCompany OverviewGemeente Amsterdam is op zoek naar een communicatiewoordvoerder voor het programmabureau 750. In nauwe samenwerking met partners en organisaties werken wij aan de voorbereiding van het jubileumjaar van Amsterdam.SalarisJe wordt aangesteld als communicatiewoordvoerder voor een periode van 32 tot 36 uur per week in de periode september 2024 tot...