Unique | Klantadviseur Gemeente Amsterdam CCA | amsterdam

2 weken geleden


amsterdam, Nederland Unique Voltijd
Wat ga je precies doen

Als medewerker klantenservice bij de Gemeente Amsterdam ben je het eerste aanspreekpunt voor de Amsterdammers. Je levert een directe bijdrage aan de tevredenheid en het welzijn van inwoners en ondernemers door vragen vakkundig en met empathie te behandelen. De uitdaging ligt in het bieden van heldere, accurate informatie en het efficiënt afhandelen van uiteenlopende verzoeken. Voor deze rol is het essentieel dat je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden, een servicegerichte instelling en het vermogen om snel te schakelen tussen verschillende taken.

Wat je gaat doen:

  • Communicatie: telefonisch en via e-mail vragen beantwoorden met behulp van onze kennisbank;
  • Service: zorgen voor een professionele en empathische gespreksvoering, waarbij de beller zich gewaardeerd voelt;
  • Doorverwijzing: indien nodig vragen doorzetten naar de juiste afdelingen binnen de gemeente;
  • Registratie: nauwkeurig vastleggen van gespreksuitkomsten en opvolgende acties in onze systemen;
  • Ontwikkeling: actief deelnemen aan trainingen en coachingsessies voor continue professionele groei.
Wat bieden we jou

Ben jij op zoek naar een uitdagende functie binnen het klantcontactcentrum van de gemeente Amsterdam? In deze rol kun je jouw klantvriendelijkheid, oordeelsvorming en verantwoordelijkheidsgevoel tonen. Als medewerker Klantenservice CCA ben jij het eerste aanspreekpunt voor de inwoners en ondernemers van Amsterdam. Je zorgt ervoor dat zij een optimale dienstverlening ervaren. De eerstvolgende startdatum is 20 januari 2025.

  • Een bruto uurloon van €17,31 (inclusief eindejaarsuitkering) met loonsverhoging binnen 1 jaar;
  • Een tijdelijk contract met uitzicht op vast;
  • Parttime functie, met 2 verschillende contractvormen (20-24 & 25-28 uur per week);
  • Reiskostenvergoeding, vakantiegeld, hybride werkmogelijkheden;
  • Uitdagende functie, ontwikkelingskansen, trainingen, fijne werkplek in Amsterdam West
Functie-eisen Ontdek een uitdagende functie binnen het klantcontactcentrum van de gemeente Amsterdam, met mogelijkheden voor professionele groei, een vast contract met een bruto uurloon van €18,38 (inclusief eindejaarsuitkering), hybride werken, en doorgroeimogelijkheden. Klaar om je carrière te laten bloeien?
  • Je hebt minimaal 1 jaar klantenservice ervaring;
  • Je hebt HBO werk- en denkniveau of afgeronde MBO4 opleiding;
  • Je spreekt vloeiend Nederlands & Engels
  • Je beheerst goede gesprekstechnieken: doorvragen, analyseren, samenvatten
  • Parttime beschikbaarheid, ochtenden vanaf 08:00 uur, maandag, woensdag & vrijdag beschikbaar.
Over het bedrijf

Het CCA, onderdeel van de gemeente Amsterdam, is gevestigd aan het Bos en Lommerplein. Onze missie is om alle inwoners, ondernemers en bezoekers van Amsterdam te voorzien van optimale dienstverlening. We koesteren diversiteit en streven naar een personeelsbestand dat een afspiegeling is van de stad.

Bij ons werk je in een omgeving waar je je gezien en gewaardeerd voelt. We bieden mogelijkheden voor professionele groei en de optie om deels thuis te werken. Jouw ontwikkeling en welzijn staan bij ons centraal.



  • Amsterdam, Nederland Unique Voltijd

    Over de functieAls medewerker klantenservice bij de Gemeente Amsterdam ben je het eerste aanspreekpunt voor de Amsterdammers. Je levert een directe bijdrage aan de tevredenheid en het welzijn van inwoners en ondernemers door vragen vakkundig en met empathie te behandelen. De uitdaging ligt in het bieden van heldere, accurate informatie en het efficiënt...


  • Amsterdam, Nederland Unique Voltijd

    Over de functie Als medewerker klantenservice bij de Gemeente Amsterdam ben je het eerste aanspreekpunt voor de Amsterdammers. Je levert een directe bijdrage aan de tevredenheid en het welzijn van inwoners en ondernemers door vragen vakkundig en met empathie te behandelen. De uitdaging ligt in het bieden van heldere, accurate informatie en het efficiënt...


  • Amsterdam, Nederland Unique Voltijd

    Wat ga je precies doenAls medewerker klantenservice bij de Gemeente Amsterdam ben je het eerste aanspreekpunt voor de Amsterdammers. Je levert een directe bijdrage aan de tevredenheid en het welzijn van inwoners en ondernemers door vragen vakkundig en met empathie te behandelen. De uitdaging ligt in het bieden van heldere, accurate informatie en het...


  • Amsterdam, Nederland Unique Voltijd

    Wat ga je precies doen Als medewerker klantenservice bij de Gemeente Amsterdam ben je het eerste aanspreekpunt voor de Amsterdammers. Je levert een directe bijdrage aan de tevredenheid en het welzijn van inwoners en ondernemers door vragen vakkundig en met empathie te behandelen. De uitdaging ligt in het bieden van heldere, accurate informatie en het...


  • Amsterdam, Nederland Unique Voltijd

    Wat ga je precies doen Als medewerker klantenservice bij de Gemeente Amsterdam ben je het eerste aanspreekpunt voor de Amsterdammers. Je levert een directe bijdrage aan de tevredenheid en het welzijn van inwoners en ondernemers door vragen vakkundig en met empathie te behandelen. De uitdaging ligt in het bieden van heldere, accurate informatie en het...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Unique Voltijd

    Wat ga je precies doen Als medewerker klantenservice bij de Gemeente Amsterdam ben je het eerste aanspreekpunt voor de Amsterdammers. Je levert een directe bijdrage aan de tevredenheid en het welzijn van inwoners en ondernemers door vragen vakkundig en met empathie te behandelen. De uitdaging ligt in het bieden van heldere, accurate informatie en het...


  • Amsterdam, Nederland Unique Voltijd

    Wat ga je precies doen Als medewerker klantenservice bij de Gemeente Amsterdam ben je het eerste aanspreekpunt voor de Amsterdammers. Je levert een directe bijdrage aan de tevredenheid en het welzijn van inwoners en ondernemers door vragen vakkundig en met empathie te behandelen. De uitdaging ligt in het bieden van heldere, accurate informatie en het...


  • Amsterdam, Nederland Unique Voltijd

    Vacaturebeschrijving Wat ga je precies doen Als medewerker klantenservice bij de Gemeente Amsterdam ben je het eerste aanspreekpunt voor de Amsterdammers. Je levert een directe bijdrage aan de tevredenheid en het welzijn van inwoners en ondernemers door vragen vakkundig en met empathie te behandelen. De uitdaging ligt in het bieden van heldere, accurate...


  • amsterdam, Nederland Unique Voltijd

    Wat ga je precies doen Ben jij op zoek naar een uitdagende functie binnen het klantcontactcentrum van de gemeente Amsterdam? In deze rol kun je jouw klantvriendelijkheid, oordeelsvorming en verantwoordelijkheidsgevoel tonen. Als medewerker Klantenservice CCA ben jij het eerste aanspreekpunt voor de inwoners en ondernemers van Amsterdam. Je zorgt ervoor dat...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Noord-Holland, Nederland Unique Voltijd

    Wat ga je precies doenAls medewerker klantenservice bij de Gemeente Amsterdam ben je het eerste aanspreekpunt voor de Amsterdammers. Je levert een directe bijdrage aan de tevredenheid en het welzijn van inwoners en ondernemers door vragen vakkundig en met empathie te behandelen. De uitdaging

  • Adviseur Gemeente Amsterdam

    3 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Gemeente Amsterdam Voltijd

    Over BIA BIA is een intern interim- en adviesbureau van de gemeente Amsterdam, dat op opdrachtbasis voor alle onderdelen van de gemeente Amsterdam werkt. Wij streven naar een diverse samenstelling van adviseurs om vanuit meerdere visies en ervaringen het werk beter te kunnen doen. Als junior adviseur bij ons krijg je te maken met verschillende thema's...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Gemeente Amsterdam Voltijd

    FunctiebeschrijvingDe Gemeente Amsterdam heeft als doel om een veilige en welvarende stad te creëren. Om dit doel te bereiken, is er nood aan professionals die expertise hebben in het gebied van huiselijk geweld en afhankelijkheidsrelaties. Als vertrouwensarts bij de Gemeente Amsterdam ben je betrokken bij situaties waarin medische problematiek een...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Gemeente Amsterdam Voltijd

    FunctieIn deze rol bij Gemeente Amsterdam ontwikkelen en implementeer je leermiddelen die het leerpotentieel van de medewerkers verbeteren. Je bent een partner in het meedenken, vernieuwen en uitvoeren van leerinterventies die onze professionals verder helpen groeien.SalariesWe bieden een salaris tussen € 2.900,- en € 3.800,- per maand afhankelijk van...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Gemeente Amsterdam Voltijd

    FunctieoverzichtAfvalverzamelaar Gemeente AmsterdamHet is een bijzondere uitdaging om de diversiteit aan afval in de stad te verzamelen. Als Afvalverzamelaar ben je verantwoordelijk voor het ordenen en inladen van verschillende soorten afval. Dit kan variëren van huishoudelijk afval tot grofvuil en textiel.In deze rol werk je regelmatig met onze...


  • Amsterdam West, Nederland Unique Voltijd

    **Over de functie**: Je functie als klantenservicemedewerker omvat het bieden van uitstekende ondersteuning aan de inwoners en ondernemers van Amsterdam. Je zult dagelijks te maken krijgen met diverse vragen en verzoeken, waarbij je jouw klantvriendelijkheid en probleemoplossend vermogen inzet. Het is belangrijk dat je goed kunt luisteren en snel kunt...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Gemeente Amsterdam Voltijd

    Als Sportstagiair werk je mee aan de organisatie en coördinatie van sport- en beweegactiviteiten in het onderwijsprogramma van Gemeente Amsterdam. Je zal werken met collega's van Gebiedspool om activiteiten te organiseren voor verschillende buurten in stadsdeel Zuidoost.In deze rol draag je bij aan het vakgebied Sport en bied je ondersteuning aan lokale...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Gemeente Amsterdam Voltijd

    Functie: Gemeente Amsterdam viert in 2024 haar 750ste verjaardag. Het programmabureau 750 voorziet in de organisatie van dit jubileum en zoekt een communicatieadviseur die bijdraagt aan het succesvolle uitvoeren van deze activiteiten.Salaris: Gemiddeld salaris Nederland voor iemand met je werkervaring en opleiding is €23-€28 per uur. Bij ons ontvang je...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Gemeente Amsterdam Voltijd

    Company OverzichtGemeente Amsterdam is een van de grootste gemeenten van Nederland. Wij zijn op zoek naar een Recyclecoördinator die dagelijkse leiding kan geven aan medewerkers en uitzendkrachten bij onze recyclelocaties.


  • Amsterdam, Nederland Gemeente Amsterdam Voltijd

    Amsterdam digitaliseert steeds verder. We zetten ons als gemeente dagelijks in voor Amsterdam en de Amsterdammer. Zo denken we na over vele opgaves en vraagstukken; bijvoorbeeld over onze openbare ruimte en veiligheid in de stad. Onze digitalisering loopt hier overal doorheen en brengt vele voordelen met zich mee, maar ook uitdagingen. Als functioneel...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Gemeente Amsterdam Voltijd

    Over het werkGemeente Amsterdam is een groot en diversstedelijk gebied met veel kansen voor inwoners en ondernemingen. Als Talentverkrijger heb je de opdracht om de beste kandidaten te vinden en aan te trekken om onze organisatie succesvol te maken.We bieden onze medewerkers uitstekende persoonlijke ontwikkelingsmogelijkheden, waaronder opleidingsprogramma's...