Senior Communicatieadviseur Pilot chatbot

2 weken geleden

Den Haag, Nederland USG MarCom Voltijd
Over de functie

Als communicatieadviseur draag je bij aan de verbetering van onze klantenservice door de inzet van een innovatieve chatbot. Je staat voor de uitdaging om de klantreis te analyseren en te optimaliseren, waarbij je direct invloed hebt op de klanttevredenheid en de efficiëntie van onze dienstverlening. De ideale kandidaat heeft ervaring met klantreisonderzoek, zowel kwalitatief als kwantitatief, en kan complexe informatie helder overbrengen.


Hoofdtaken:

  • Onderzoek: het uitvoeren van kwalitatief en kwantitatief onderzoek naar de klantreis en de inzet van een chatbot.
  • Analyse: het analyseren van data om inzicht te krijgen in de klantbeleving en verbeterpunten te identificeren.
  • Ontwikkeling: het ontwerpen van een aanvullende klantreis vanuit het perspectief van de klant, gericht op het aanvraagproces.
  • Rapportage: het opstellen van een adviesrapport met bevindingen en aanbevelingen voor de opdrachtgever.
  • Implementatie: het voorbereiden van de implementatie van de onderzoeksresultaten, afhankelijk van de go/no go beslissing.
Over het bedrijf

Uitvoering Van Beleid (UVB) is onderdeel van de directie Dienstverlening, Samenwerkingsverbanden en Uitvoering van het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid. UVB is verantwoordelijk voor de uitvoering van Europese en Nationale subsidies en regelingen, zoals ESF, JTF, MDIEU, SLIM, NOW.

Functie eisen

Eisen

  • Kandidaat beschikt over minimaal HBO werk- en denkniveau
  • Kandidaat heeft minimaal 3 jaar werkervaring in een vergelijkbare rol, bijvoorbeeld als onderzoeker klantreizen
  • Kandidaat heeft ervaring met kwalitatief en kwantitatief onderzoek

Wensen

  • De kandidaat heeft ervaring met onderzoeken klantreizen
  • De kandidaat heeft ervaring met het in kaart brengen van klantreizen door gebruik te maken van tools zoals persona’s, journey maps, touchpoints
  • De kandidaat beschikt over goede Nederlandse schrijfvaardigheid
  • De kandidaat heeft ervaring met kwalitatief en kwantitatief onderzoek
Wat we je bieden

Eisen

  • Kandidaat beschikt over minimaal HBO werk- en denkniveau
  • Kandidaat heeft minimaal 3 jaar werkervaring in een vergelijkbare rol, bijvoorbeeld als onderzoeker klantreizen
  • Kandidaat heeft ervaring met kwalitatief en kwantitatief onderzoek

Wensen

  • De kandidaat heeft ervaring met onderzoeken klantreizen
  • De kandidaat heeft ervaring met het in kaart brengen van klantreizen door gebruik te maken van tools zoals persona’s, journey maps, touchpoints
  • De kandidaat beschikt over goede Nederlandse schrijfvaardigheid
  • De kandidaat heeft ervaring met kwalitatief en kwantitatief onderzoek

  • Senior Communicatieadviseur Pilot Chatbot

    3 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Zuid-Holland, Nederland Yacht Voltijd

    Als communicatieadviseur draag je bij aan de verbetering van onze klantenservice door de inzet van een innovatieve chatbot. Je staat voor de uitdaging om de klantreis te analyseren en te optimaliseren, waarbij je direct invloed hebt op de klanttevredenheid en de efficiëntie van onze dienstverlening.

  • Senior Communicatieadviseur Pilot Chatbot

    3 weken geleden

    Den Haag, Nederland Yacht Voltijd

    Bedrijfsomschrijving Uitvoering Van Beleid (UVB) is onderdeel van de directie Dienstverlening, Samenwerkingsverbanden en Uitvoering van het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid. UVB is verantwoordelijk voor de uitvoering van Europese en Nationale subsidies en regelingen, zoals ESF, JTF, MDIEU, SLIM, NOW.Functieomschrijving Als communicatieadviseur...

  • Senior Communicatieadviseur Pilot Chatbot

    3 weken geleden

    Den Haag, Nederland Yacht Voltijd

    BedrijfsomschrijvingUitvoering Van Beleid (UVB) is onderdeel van de directie Dienstverlening, Samenwerkingsverbanden en Uitvoering van het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid. UVB is verantwoordelijk voor de uitvoering van Europese en Nationale subsidies en regelingen, zoals ESF, JTF, MDIEU, SLIM, NOW.FunctieomschrijvingAls communicatieadviseur...

  • Senior Communicatieadviseur Pilot chatbot

    2 weken geleden

    Den Haag, Nederland USG MarCom Voltijd

    Over de functie Als communicatieadviseur draag je bij aan de verbetering van onze klantenservice door de inzet van een innovatieve chatbot. Je staat voor de uitdaging om de klantreis te analyseren en te optimaliseren, waarbij je direct invloed hebt op de klanttevredenheid en de efficiëntie van onze dienstverlening. De ideale kandidaat heeft ervaring met...

  • Senior Communicatieadviseur Pilot chatbot

    2 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland USG MarCom Voltijd

    Over de functie Als communicatieadviseur draag je bij aan de verbetering van onze klantenservice door de inzet van een innovatieve chatbot. Je staat voor de uitdaging om de klantreis te analyseren en te optimaliseren, waarbij je direct invloed hebt op de klanttevredenheid en de efficiëntie van onze dienstverlening. De ideale kandidaat heeft ervaring met...

  • Communicatieadviseur Pilot Chatbot

    3 weken geleden

    Den Haag, Nederland USG MarCom Voltijd

    **Wat ga je doen**: **Over de functie**: Als communicatieadviseur draag je bij aan de verbetering van onze klantenservice door de inzet van een innovatieve chatbot. Je staat voor de uitdaging om de klantreis te analyseren en te optimaliseren, waarbij je direct invloed hebt op de klanttevredenheid en de efficiëntie van onze dienstverlening. De ideale...

  • Yacht | Senior Communicatieadviseur Pilot Chatbot | den haag

    3 weken geleden

    den haag, Nederland Yacht Voltijd

    Bedrijfsomschrijving Uitvoering Van Beleid (UVB) is onderdeel van de directie Dienstverlening, Samenwerkingsverbanden en Uitvoering van het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid. UVB is verantwoordelijk voor de uitvoering van Europese en Nationale subsidies en regelingen, zoals ESF, JTF, MDIEU, SLIM, NOW.Functieomschrijving Als communicatieadviseur...

  • Freelance Senior Communicatieadviseur Pilot Chatbot

    3 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Yacht Voltijd

    Let op: Graag alle eisen en wensen opsommen en antwoorden met JA en een toelichting, naast de motivatie en CVGraag ontvangen we een CV waaruit duidelijk blijkt dat je in ieder geval aan de harde eisen voldoet. Laat dit ook duidelijk naar voren komen in je motivatiebrief.CV en motivatie in het NederlandsZonder motivatiebrief wordt je sollicitatie niet in...

  • Freelance Senior Communicatieadviseur Pilot Chatbot

    3 weken geleden

    Den Haag, Nederland Yacht Voltijd

    Let op: Graag alle eisen en wensen opsommen en antwoorden met JA en een toelichting, naast de motivatie en CV Graag ontvangen we een CV waaruit duidelijk blijkt dat je in ieder geval aan de harde eisen voldoet. Laat dit ook duidelijk naar voren komen in je motivatiebrief. CV en motivatie in het Nederlands Zonder motivatiebrief wordt je sollicitatie niet...

  • Senior Communicatieadviseur Pilot chatbot

    3 weken geleden

    Den Haag, Nederland USG MarCom Voltijd

    Wat ga je doen:Over de functieAls communicatieadviseur draag je bij aan de verbetering van onze klantenservice door de inzet van een innovatieve chatbot. Je staat voor de uitdaging om de klantreis te analyseren en te optimaliseren, waarbij je direct invloed hebt op de klanttevredenheid en de efficiëntie van onze dienstverlening. De ideale kandidaat heeft...

  • Senior Communicatieadviseur Pilot chatbot

    3 weken geleden

    Den Haag, Nederland USG MarCom Voltijd

    Wat ga je doen: Over de functie Als communicatieadviseur draag je bij aan de verbetering van onze klantenservice door de inzet van een innovatieve chatbot. Je staat voor de uitdaging om de klantreis te analyseren en te optimaliseren, waarbij je direct invloed hebt op de klanttevredenheid en de efficiëntie van onze dienstverlening. De ideale kandidaat heeft...

  • Senior Communicatieadviseur Pilot chatbot

    3 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland USG MarCom Voltijd

    Wat ga je doen:Over de functieAls communicatieadviseur draag je bij aan de verbetering van onze klantenservice door de inzet van een innovatieve chatbot. Je staat voor de uitdaging om de klantreis te analyseren en te optimaliseren, waarbij je direct invloed hebt op de klanttevredenheid en de efficiëntie van onze dienstverlening. De ideale kandidaat heeft...

  • Freelance Senior Communicatieadviseur Pilot Chatbot

    3 weken geleden

    Den Haag, Nederland Yacht Voltijd

    Let op: Graag alle eisen en wensen opsommen en antwoorden met JA en een toelichting, naast de motivatie en CVGraag ontvangen we een CV waaruit duidelijk blijkt dat je in ieder geval aan de harde eisen voldoet. Laat dit ook duidelijk naar voren komen in je motivatiebrief.CV en motivatie in het NederlandsZonder motivatiebrief wordt je sollicitatie niet in...

  • Communicatieadviseur Pilot chatbot

    3 weken geleden

    Den Haag, Nederland USG MarCom Voltijd

    Wat ga je doen: Over de functie Als communicatieadviseur draag je bij aan de verbetering van onze klantenservice door de inzet van een innovatieve chatbot. Je staat voor de uitdaging om de klantreis te analyseren en te optimaliseren, waarbij je direct invloed hebt op de klanttevredenheid en de efficiëntie van onze dienstverlening. De ideale kandidaat heeft...

  • Communicatieadviseur Pilot chatbot

    3 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland USG MarCom Voltijd

    Wat ga je doen:Over de functieAls communicatieadviseur draag je bij aan de verbetering van onze klantenservice door de inzet van een innovatieve chatbot. Je staat voor de uitdaging om de klantreis te analyseren en te optimaliseren, waarbij je direct invloed hebt op de klanttevredenheid en de efficiëntie van onze dienstverlening. De ideale kandidaat heeft...

  • Communicatieadviseur Pilot chatbot

    3 weken geleden

    Den Haag, Nederland USG MarCom Voltijd

    Wat ga je doen:Over de functieAls communicatieadviseur draag je bij aan de verbetering van onze klantenservice door de inzet van een innovatieve chatbot. Je staat voor de uitdaging om de klantreis te analyseren en te optimaliseren, waarbij je direct invloed hebt op de klanttevredenheid en de efficiëntie van onze dienstverlening. De ideale kandidaat heeft...

  • Chatbot-Expert Communicatieadviseur

    2 weken geleden

    Den Haag, Nederland Yacht Voltijd

    Overzicht van de functieSchakel je in als communicatieadviseur bij Yacht en draag je bij aan de verbetering van onze klantenservice door de inzet van een innovatieve chatbot.SalarisWe bieden een aantrekkelijk salaris van € 55.000 tot € 75.000 per jaar, afhankelijk van ervaring en kennis.FunctieomschrijvingJouw belangrijkste taak is het analyseren en...

  • USG MarCom | Senior Communicatieadviseur Pilot chatbot | den haag

    2 weken geleden

    den haag, Nederland USG MarCom Voltijd

    Over de functie Als communicatieadviseur draag je bij aan de verbetering van onze klantenservice door de inzet van een innovatieve chatbot. Je staat voor de uitdaging om de klantreis te analyseren en te optimaliseren, waarbij je direct invloed hebt op de klanttevredenheid en de efficiëntie van onze dienstverlening. De ideale kandidaat heeft ervaring met...

  • Bedrijfscommunicatieadviseur Chatbot Yacht

    3 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Yacht Voltijd

    Ben jij een communicatieve en analytische professional die graag bijdraagt aan het verbeteren van de klantenservice van Yacht? Lees dan snel verder over deze unieke vacature!">OverzichtYacht is op zoek naar een gedreven communicatieadviseur om ons te helpen onze klantenservice te optimaliseren door middel van een innovatieve chatbot.SalarisWe bieden een...

  • Senior Chatbot Specialist Klantbeleving

    2 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Yacht Voltijd € 5.500

    We zijn op zoek naar een Senior Chatbot Specialist Klantbeleving die onze dienstverlening verbetert door de inzet van een innovatieve chatbot.Als specialist bij Yacht draag je bij aan het analyseren en optimaliseren van de klantreis, met directe invloed op de klanttevredenheid en de efficiëntie van onze dienstverlening. Je hebt ervaring met kwalitatief en...