Communicatieadviseur Pilot Chatbot

3 weken geleden

Den Haag, Nederland USG MarCom Voltijd

**Wat ga je doen**:
**Over de functie**:
Als communicatieadviseur draag je bij aan de verbetering van onze klantenservice door de inzet van een innovatieve chatbot. Je staat voor de uitdaging om de klantreis te analyseren en te optimaliseren, waarbij je direct invloed hebt op de klanttevredenheid en de efficiëntie van onze dienstverlening. De ideale kandidaat heeft ervaring met klantreisonderzoek, zowel kwalitatief als kwantitatief, en kan complexe informatie helder overbrengen.

Hoofdtaken:

- Onderzoek: het uitvoeren van kwalitatief en kwantitatief onderzoek naar de klantreis en de inzet van een chatbot.
- Analyse: het analyseren van data om inzicht te krijgen in de klantbeleving en verbeterpunten te identificeren.
- Ontwikkeling: het ontwerpen van een aanvullende klantreis vanuit het perspectief van de klant, gericht op het aanvraagproces.
- Rapportage: het opstellen van een adviesrapport met bevindingen en aanbevelingen voor de opdrachtgever.
- Implementatie: het voorbereiden van de implementatie van de onderzoeksresultaten, afhankelijk van de go/no go beslissing.

**Wat we bieden**:
Tijdelijke parttime opdracht voor 36 uur per week

Startdatum: 2 December 2024

Duur: 1 maand met mogelijkheid tot verlenging

Standplaats: Den Haag

Geschikt voor: ZZP of detachering

Reageren voor: 27 november 2024

Gesprekken: z.s.m.

Wat we jou kunnen bieden?

Wanneer je kiest voor detachering, treed je in dienst bij USG MarCom op basis van een projectduur of een jaarcontract, met kans op een vaste aanstelling. Daarbij bieden wij jou o.a. het volgende:

- Gelijke beloning volgens de CAO van de opdrachtgever (Equal Pay)
- Opbouw vakantiegeld, pensioen en vakantiedagen
- Eindejaarsuitkering van 8,33% en reiskostenvergoeding
- Werken met een gepassioneerd team en opdrachtgevers met maatschappelijk doel
- We zijn vaste partner van de Rijksoverheid en bieden doorlopend uitdagende opdrachten aan.
- Bij een aantal van onze klanten zijn wij voorkeursleverancier
- Ontwikkelingsmogelijkheden: workshops, expertiseteams, opleidingsbudget en toegang tot Online Academy / SkillsTown
- Persoonlijke begeleiding, coaching, Performance Management en intervisie
- Netwerkbijeenkomsten en borrels om andere professionals te ontmoeten
- Referral bonus voor opdrachten en nieuwe collega's.

Wat we jou kunnen bieden als ZZP'er:

- Een bijpassend uurtarief incl. reiskosten, excl. BTW
- Persoonlijke benadering met een vast aanspreekpunt
- Een uitgebreid landelijk netwerk, met opdrachtgevers en gelijkgestemden vakidioten (100+ freelancers).
- Wij zijn vaste partner van de Rijksoverheid en kunnen doorlopend uitdagende freelance opdrachten aanbieden.
- 'Member get member' regeling, waarbij je een aantrekkelijk bedrag ontvangt per gewerkt uur van iemand uit jouw netwerk die via ons aan de slag gaat.
- We nemen alle belangrijke taken uit handen, zoals: je administratie, je overeenkomsten inclusief alle juridische spelregels, je urenregistratie en je facturatie. Terwijl jij doet waar je goed in bent, regelen wij de rest. Dat noemen we: samen zelfstandiger ondernemen.
- Fast Payment: de mogelijkheid om op elk gewenst moment (de volgende werkdag) de factuur versneld uit te betalen

Is jouw interesse gewekt? Solliciteer direct en wij nemen zo snel mogelijk contact met jou op.

**Functie-eisen**:
Eisen
- Kandidaat beschikt over mínimaal HBO werk
- en denkniveau
- Kandidaat heeft mínimaal 3 jaar werkervaring in een vergelijkbare rol, bijvoorbeeld als onderzoeker klantreizen
- Kandidaat heeft ervaring met kwalitatief en kwantitatief onderzoek

Wensen
- De kandidaat heeft ervaring met onderzoeken klantreizen
- De kandidaat heeft ervaring met het in kaart brengen van klantreizen door gebruik te maken van tools zoals persona’s, journey maps, touchpoints
- De kandidaat beschikt over goede Nederlandse schrijfvaardigheid
- De kandidaat heeft ervaring met kwalitatief en kwantitatief onderzoek

**Over het bedrijf**:
Uitvoering Van Beleid (UVB) is onderdeel van de directie Dienstverlening, Samenwerkingsverbanden en Uitvoering van het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid. UVB is verantwoordelijk voor de uitvoering van Europese en Nationale subsidies en regelingen, zoals ESF, JTF, MDIEU, SLIM, NOW.

**Wat wij bieden**:
**Wat we bieden**:
Tijdelijke parttime opdracht voor 36 uur per week

Startdatum: 2 December 2024

Duur: 1 maand met mogelijkheid tot verlenging

Standplaats: Den Haag

Geschikt voor: ZZP of detachering

Reageren voor: 27 november 2024

Gesprekken: z.s.m.

Wat we jou kunnen bieden?

Wanneer je kiest voor detachering, treed je in dienst bij USG MarCom op basis van een projectduur of een jaarcontract, met kans op een vaste aanstelling. Daarbij bieden wij jou o.a. het volgende:

- Gelijke beloning volgens de CAO van de opdrachtgever (Equal Pay)
- Opbouw vakantiegeld, pensioen en vakantiedagen
- Eindejaarsuitkering van 8,33% en reiskostenvergoeding
- Werken met een gepassioneerd team en opdrachtgevers met maatschappelijk doel
- We zijn vaste p

  • Senior Communicatieadviseur Pilot Chatbot

    3 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Zuid-Holland, Nederland Yacht Voltijd

    Als communicatieadviseur draag je bij aan de verbetering van onze klantenservice door de inzet van een innovatieve chatbot. Je staat voor de uitdaging om de klantreis te analyseren en te optimaliseren, waarbij je direct invloed hebt op de klanttevredenheid en de efficiëntie van onze dienstverlening.

  • Senior Communicatieadviseur Pilot Chatbot

    3 weken geleden

    Den Haag, Nederland Yacht Voltijd

    Bedrijfsomschrijving Uitvoering Van Beleid (UVB) is onderdeel van de directie Dienstverlening, Samenwerkingsverbanden en Uitvoering van het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid. UVB is verantwoordelijk voor de uitvoering van Europese en Nationale subsidies en regelingen, zoals ESF, JTF, MDIEU, SLIM, NOW.Functieomschrijving Als communicatieadviseur...

  • Senior Communicatieadviseur Pilot Chatbot

    3 weken geleden

    Den Haag, Nederland Yacht Voltijd

    BedrijfsomschrijvingUitvoering Van Beleid (UVB) is onderdeel van de directie Dienstverlening, Samenwerkingsverbanden en Uitvoering van het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid. UVB is verantwoordelijk voor de uitvoering van Europese en Nationale subsidies en regelingen, zoals ESF, JTF, MDIEU, SLIM, NOW.FunctieomschrijvingAls communicatieadviseur...

  • Senior Communicatieadviseur Pilot chatbot

    2 weken geleden

    Den Haag, Nederland USG MarCom Voltijd

    Over de functie Als communicatieadviseur draag je bij aan de verbetering van onze klantenservice door de inzet van een innovatieve chatbot. Je staat voor de uitdaging om de klantreis te analyseren en te optimaliseren, waarbij je direct invloed hebt op de klanttevredenheid en de efficiëntie van onze dienstverlening. De ideale kandidaat heeft ervaring met...

  • Senior Communicatieadviseur Pilot chatbot

    2 weken geleden

    Den Haag, Nederland USG MarCom Voltijd

    Over de functie Als communicatieadviseur draag je bij aan de verbetering van onze klantenservice door de inzet van een innovatieve chatbot. Je staat voor de uitdaging om de klantreis te analyseren en te optimaliseren, waarbij je direct invloed hebt op de klanttevredenheid en de efficiëntie van onze dienstverlening. De ideale kandidaat heeft ervaring met...

  • Senior Communicatieadviseur Pilot chatbot

    2 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland USG MarCom Voltijd

    Over de functie Als communicatieadviseur draag je bij aan de verbetering van onze klantenservice door de inzet van een innovatieve chatbot. Je staat voor de uitdaging om de klantreis te analyseren en te optimaliseren, waarbij je direct invloed hebt op de klanttevredenheid en de efficiëntie van onze dienstverlening. De ideale kandidaat heeft ervaring met...

  • Freelance Senior Communicatieadviseur Pilot Chatbot

    3 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Yacht Voltijd

    Let op: Graag alle eisen en wensen opsommen en antwoorden met JA en een toelichting, naast de motivatie en CVGraag ontvangen we een CV waaruit duidelijk blijkt dat je in ieder geval aan de harde eisen voldoet. Laat dit ook duidelijk naar voren komen in je motivatiebrief.CV en motivatie in het NederlandsZonder motivatiebrief wordt je sollicitatie niet in...

  • Freelance Senior Communicatieadviseur Pilot Chatbot

    3 weken geleden

    Den Haag, Nederland Yacht Voltijd

    Let op: Graag alle eisen en wensen opsommen en antwoorden met JA en een toelichting, naast de motivatie en CV Graag ontvangen we een CV waaruit duidelijk blijkt dat je in ieder geval aan de harde eisen voldoet. Laat dit ook duidelijk naar voren komen in je motivatiebrief. CV en motivatie in het Nederlands Zonder motivatiebrief wordt je sollicitatie niet...

  • Communicatieadviseur Pilot chatbot

    3 weken geleden

    Den Haag, Nederland USG MarCom Voltijd

    Wat ga je doen: Over de functie Als communicatieadviseur draag je bij aan de verbetering van onze klantenservice door de inzet van een innovatieve chatbot. Je staat voor de uitdaging om de klantreis te analyseren en te optimaliseren, waarbij je direct invloed hebt op de klanttevredenheid en de efficiëntie van onze dienstverlening. De ideale kandidaat heeft...

  • Communicatieadviseur Pilot chatbot

    3 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland USG MarCom Voltijd

    Wat ga je doen:Over de functieAls communicatieadviseur draag je bij aan de verbetering van onze klantenservice door de inzet van een innovatieve chatbot. Je staat voor de uitdaging om de klantreis te analyseren en te optimaliseren, waarbij je direct invloed hebt op de klanttevredenheid en de efficiëntie van onze dienstverlening. De ideale kandidaat heeft...

  • Communicatieadviseur Pilot chatbot

    3 weken geleden

    Den Haag, Nederland USG MarCom Voltijd

    Wat ga je doen:Over de functieAls communicatieadviseur draag je bij aan de verbetering van onze klantenservice door de inzet van een innovatieve chatbot. Je staat voor de uitdaging om de klantreis te analyseren en te optimaliseren, waarbij je direct invloed hebt op de klanttevredenheid en de efficiëntie van onze dienstverlening. De ideale kandidaat heeft...

  • Chatbot-Expert Communicatieadviseur

    2 weken geleden

    Den Haag, Nederland Yacht Voltijd

    Overzicht van de functieSchakel je in als communicatieadviseur bij Yacht en draag je bij aan de verbetering van onze klantenservice door de inzet van een innovatieve chatbot.SalarisWe bieden een aantrekkelijk salaris van € 55.000 tot € 75.000 per jaar, afhankelijk van ervaring en kennis.FunctieomschrijvingJouw belangrijkste taak is het analyseren en...

  • Yacht | Senior Communicatieadviseur Pilot Chatbot | den haag

    3 weken geleden

    den haag, Nederland Yacht Voltijd

    Bedrijfsomschrijving Uitvoering Van Beleid (UVB) is onderdeel van de directie Dienstverlening, Samenwerkingsverbanden en Uitvoering van het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid. UVB is verantwoordelijk voor de uitvoering van Europese en Nationale subsidies en regelingen, zoals ESF, JTF, MDIEU, SLIM, NOW.Functieomschrijving Als communicatieadviseur...

  • Freelance Senior Communicatieadviseur Pilot Chatbot

    3 weken geleden

    Den Haag, Nederland Yacht Voltijd

    Let op: Graag alle eisen en wensen opsommen en antwoorden met JA en een toelichting, naast de motivatie en CVGraag ontvangen we een CV waaruit duidelijk blijkt dat je in ieder geval aan de harde eisen voldoet. Laat dit ook duidelijk naar voren komen in je motivatiebrief.CV en motivatie in het NederlandsZonder motivatiebrief wordt je sollicitatie niet in...

  • Senior Communicatieadviseur Pilot chatbot

    3 weken geleden

    Den Haag, Nederland USG MarCom Voltijd

    Wat ga je doen:Over de functieAls communicatieadviseur draag je bij aan de verbetering van onze klantenservice door de inzet van een innovatieve chatbot. Je staat voor de uitdaging om de klantreis te analyseren en te optimaliseren, waarbij je direct invloed hebt op de klanttevredenheid en de efficiëntie van onze dienstverlening. De ideale kandidaat heeft...

  • Senior Communicatieadviseur Pilot chatbot

    3 weken geleden

    Den Haag, Nederland USG MarCom Voltijd

    Wat ga je doen: Over de functie Als communicatieadviseur draag je bij aan de verbetering van onze klantenservice door de inzet van een innovatieve chatbot. Je staat voor de uitdaging om de klantreis te analyseren en te optimaliseren, waarbij je direct invloed hebt op de klanttevredenheid en de efficiëntie van onze dienstverlening. De ideale kandidaat heeft...

  • Senior Communicatieadviseur Pilot chatbot

    3 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland USG MarCom Voltijd

    Wat ga je doen:Over de functieAls communicatieadviseur draag je bij aan de verbetering van onze klantenservice door de inzet van een innovatieve chatbot. Je staat voor de uitdaging om de klantreis te analyseren en te optimaliseren, waarbij je direct invloed hebt op de klanttevredenheid en de efficiëntie van onze dienstverlening. De ideale kandidaat heeft...

  • USG MarCom | Senior Communicatieadviseur Pilot chatbot | den haag

    2 weken geleden

    den haag, Nederland USG MarCom Voltijd

    Over de functie Als communicatieadviseur draag je bij aan de verbetering van onze klantenservice door de inzet van een innovatieve chatbot. Je staat voor de uitdaging om de klantreis te analyseren en te optimaliseren, waarbij je direct invloed hebt op de klanttevredenheid en de efficiëntie van onze dienstverlening. De ideale kandidaat heeft ervaring met...

  • Bedrijfscommunicatieadviseur Chatbot Yacht

    3 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Yacht Voltijd

    Ben jij een communicatieve en analytische professional die graag bijdraagt aan het verbeteren van de klantenservice van Yacht? Lees dan snel verder over deze unieke vacature!">OverzichtYacht is op zoek naar een gedreven communicatieadviseur om ons te helpen onze klantenservice te optimaliseren door middel van een innovatieve chatbot.SalarisWe bieden een...

  • Communicatieadviseur (Programma Tegen Discriminatie

    3 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Communicatieadviseur (Programma tegen Discriminatie en Racisme) Ministerie van Onderwijs, Cultuur en Voltijd

    **:Functieomschrijving Het bestrijden van discriminatie en racisme is voor de Rijksoverheid een belangrijke opgave. Vind jij het net als wij belangrijk dat iedereen eerlijke kansen krijgt? Wil jij met communicatie bijdragen aan een inclusievere samenleving, waar discriminatie en racisme actief wordt tegengegaan? Solliciteer dan nu op de functie...