Klantenservice Medewerker Rijksoverheid

3 weken geleden


Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Unique Voltijd
Over de functie

Als klantenservice medewerker bij het CAK speel je een belangrijke rol in het leveren van uitstekende service aan onze klanten. Je gaat aan de slag in een dynamische omgeving waar jouw bijdrage direct impact heeft op de tevredenheid en het welzijn van mensen die afhankelijk zijn van de Zvw, Wmo en Wlz-regelingen. De uitdagingen waar je voor staat, zijn het bieden van heldere antwoorden op complexe vragen en het actief meedenken over procesverbeteringen.

Wat ga je doen:
  • Actief feedback verzamelen over klantissues en meedenken over verbeteringen in onze dienstverlening.
  • Dagelijks klantvragen beantwoorden over de Wmo- en Wlz-regelingen.
  • Deelnemen aan een uitgebreid trainings- en inwerktraject om de functie volledig eigen te maken.
  • Na de training zelfstandig werken met onze systemen om klanten optimaal te ondersteunen.
  • Bijdragen aan een lerende organisatie en samen met collega's werken aan continue verbetering.

Het CAK kent vier clusters: Zorgverzekeringswet (Zvw), Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo), Wet langdurige zorg (Wlz) en Buitenland. Binnen deze clusters wordt met focus invulling gegeven aan een effectieve uitvoering, snelle en foutloze dienstverlening voor klanten, én de volledige verantwoording over de regelingen. Als medewerker KCC kom je te werken op de afdeling Klantservices, waar je dagelijks vragen beantwoordt die betrekking hebben op de Wmo- en Wlz-regelingen.Je start direct met een interne training en inwerktraject, waarin theorie en praktijk gecombineerd worden om de functie goed uit te kunnen voeren. De training duurt drie maanden, waarvan je de eerste maand op kantoor bent. Daarna bestaat de mogelijkheid om ook vanuit huis te werken. Na de training en het inwerktraject ben jij in staat zelfstandig onze klanten goed verder te helpen en kun jij je goed redden in onze uitgebreide systemen.Wat we bieden

Wil jij werken in een lerende organisatie waarin jouw professionele en persoonlijke groei centraal staat? Ontdek wat wij jou bieden:

  • Salaris in schaal 6 van het functiegebouw Rijk;
  • Tijdelijk contract van 7 maanden met uitzicht op verlenging;
  • Parttime functie van 24-34 uur per week;
  • Mogelijkheid om op termijn hybride te werken;
  • Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer;
Functie-eisen

Wij zoeken een klantgerichte en communicatief vaardige klantenservice medewerker.

  • Start training op 9 december;
  • Mbo 4/HBO denkniveau;
  • Ervaring met klantcontact en Lean werken;
  • Snel IT-systemen eigen maken;
  • Uitstekend Nederlands in woord en geschrift.
Over het bedrijf

Welkom bij het CAK in 's-Gravenhage, waar we ons inzetten voor een effectieve uitvoering van zorgregelingen en een klantgerichte benadering. Onze focus op continue verbetering biedt jou de kans om te groeien en bij te dragen aan onze dienstverlening. We streven naar een ondersteunende werkomgeving waarin vakmanschap en klantgerichtheid centraal staan.

Bij het CAK krijg je de mogelijkheid om te werken aan innovatieve projecten, jezelf te ontwikkelen en een goede balans te vinden tussen werk en privé. Onze betrokkenheid bij de gemeenschap en de kansen voor persoonlijke groei maken ons een unieke werkgever.

Wil jij deel uitmaken van ons team en bijdragen aan het verbeteren van onze dienstverlening? Kom ons versterken en groei met ons mee



  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Start People Voltijd

    Over de functieMet jouw servicegerichte instelling geef je als Klantenservice medewerker op actieve wijze feedback over klantissues, producten en diensten en denkt op actieve wijze mee over verbeteringen inzake processen met als doel de service aan klanten te verbeteren en de dienstverlening te optimaliseren.Het CAK kent vier clusters: Zorgverzekeringswet...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Unique Voltijd

    Vacaturebeschrijving Over de functieAls klantenservice medewerker bij het CAK speel je een belangrijke rol in het leveren van uitstekende service aan onze klanten. Je gaat aan de slag in een dynamische omgeving waar jouw bijdrage direct impact heeft op de tevredenheid en het welzijn van mensen die afhankelijk zijn van de Zvw, Wmo en Wlz-regelingen. De...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Start People Voltijd

    Over de functieMet jouw servicegerichte instelling geef je als Klantenservice medewerker op actieve wijze feedback over klantissues, producten en diensten en denkt op actieve wijze mee over verbeteringen inzake processen met als doel de service aan klanten te verbeteren en de dienstverlening te optimaliseren.Het CAK kent vier clusters: Zorgverzekeringswet...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Start People Voltijd

    Over de functieAls klantenservice medewerker bij het CAK zet je jouw communicatieve skills in om klantvragen rondom Wmo- en Wlz-regelingen te beantwoorden. Je registreert deze zorgvuldig en biedt maatwerk in je advies. Jouw inzet draagt direct bij aan onze klanttevredenheid. Je werkt samen met collega's aan het verbeteren van onze dienstverlening,...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Tempo Team Voltijd

    OverzichtWe zijn op zoek naar een ervaren medewerker voor het contractbeheer bij de Rijksoverheid. Als medewerker contractbeheer ben je verantwoordelijk voor het efficiënt en effectief uitvoeren van diverse administratieve taken en het verstrekken van advies aan de interne klanten en leveranciers op het gebied van contractbeheer.VerantwoordelijkhedenBeheer,...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Start People Voltijd

    Over de functieAls klantenservice medewerker bij het CAK zet je jouw communicatieve skills in om klantvragen rondom Wmo- en Wlz-regelingen te beantwoorden. Je registreert deze zorgvuldig en biedt maatwerk in je advies. Jouw inzet draagt direct bij aan onze klanttevredenheid. Je werkt samen met collega's aan het verbeteren van onze dienstverlening,...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Tempo Team Voltijd

    Ben jij de sociale en flexibele ervaren talent die wij zoeken?We zijn op zoek naar een medewerker voor het contractbeheer bij de Rijksoverheid. Als medewerker contractbeheer ben je verantwoordelijk voor het efficiënt en effectief uitvoeren van diverse administratieve taken en het verstrekken van advies aan de interne klanten en leveranciers op het gebied...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Tempo Team Voltijd

    Werk bij ons als Medewerker contractbeheer RijksoverheidWe zijn op zoek naar een ervaren medewerker voor ons contractbeheer team. Als medewerker contractbeheer ben je verantwoordelijk voor het efficiënt en effectief uitvoeren van diverse administratieve taken en het verstrekken van advies aan de interne klanten en leveranciers op het gebied van...

  • Klantadviseur Rijksoverheid

    1 maand geleden


    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Start People Voltijd

    Over de functieAls klantadviseur Rijksoverheid draag je bij aan een duidelijke en persoonlijke dienstverlening binnen de overheid. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, waarbij je vragen beantwoordt, informatie verwerkt en klantacties opvolgt. Daarnaast draag je bij aan het verbeteren van onze dienstverlening door actief deel te nemen aan...


  • Capelle Aan Den Ijssel, Zuid-Holland, Zuid-Holland, Nederland Adecco Voltijd

    Wil je een baan met betekenis en de vrijheid om vanuit huis te werken?Als Telefonisch Medewerker Klantenservice bij de Rijksoverheid ben jij het eerste aanspreekpunt voor mensen die ondersteuning nodig hebben bij allerlei zaken rondom hun identiteitsdocumenten. Je beantwoordt vragen


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Unique Voltijd

    VacaturebeschrijvingOver de functieBij het CAK zoeken we een klantenservice medewerker die zich inzet voor een effectieve dienstverlening aan onze klanten. In deze rol speel je een belangrijke rol in het leveren van uitstekende service en gaat aan de slag in een dynamische omgeving.Je gaat dagelijks aan de slag met klantvragen en mag je bijdrage leveren aan...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland YoungCapital Voltijd

    Wat ga je doen?Als fulltime administratief contractbeheerder voor de Rijksoverheid in Den Haag ga je werken bij de sectie voor contractbeheer, waar je verantwoordelijk bent voor de ontwikkeling en implementatie van landelijke onderhoudscontracten. We focussen op integrale beheercontracten en servicecontracten voor wettelijke keuringen en...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Eiffel Voltijd

    Werk bij Eiffel als Junior Jurist RijksoverheidBen jij een juridisch expert die graag bijdraagt aan de toekomst van ons land? Dan zijn wij op zoek naar jou!Wat ga je doen?Als Junior Jurist Rijksoverheid bij Eiffel ga je aan de slag bij verschillende toonaangevende organisaties, zoals ministeries, gemeenten, provincies, waterschappen en grote...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland YoungCapital Voltijd

    Werk als managementondersteuner voor de RijksoverheidBen jij een zelfstandig en communicatief sterk persoon met ervaring als managementondersteuner? Dan zijn wij op zoek naar jou! Als managementondersteuner voor de Rijksoverheid in Den Haag werk je voor het Ministerie van Binnenlandse Zaken binnen het programma Open Overheid.Wat ga je doen?Als...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland EIFFEL Voltijd

    Bij EIFFEL ga je aan de slag als interim manager voor de Rijksoverheid. Je wordt onderdeel van een team van management consultants die werken aan interim management-projecten voor de ministeries in Den Haag en landelijke uitvoeringsorganisaties.Je taken en verantwoordelijkhedenAls interim manager bij EIFFEL ben je verantwoordelijk voor het leiding geven aan...

  • Medewerker Klantenservice

    4 weken geleden


    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Staedion Voltijd

    Werken bij StaedionWe zijn op zoek naar een medewerker klantenservice die zich inzet voor een prettige woonomgeving voor onze huurders. Als medewerker klantenservice bij Staedion draag je bij aan een socialer Den Haag.Je takenJe bent het eerste aanspreekpunt voor onze huurders en draagt bij aan een prettige woonomgeving.Je verwerkt alle vragen en klachten...

  • Klantenservice Medewerker

    1 maand geleden


    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland van nes + plaisier Voltijd

    VacaturebeschrijvingWe zijn op zoek naar een klantenservice medewerker voor onze opdrachtgever, een toonaangevende producent van nutritionele voedingsrepen. Als klantenservice medewerker ben je verantwoordelijk voor het gehele proces van sales order tot en met de verzending van eindproducten naar de klant.Functie-eisenMinimaal mbo werk- en denkniveau;Kennis...

  • Klantenservice Medewerker

    4 weken geleden


    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland van nes + plaisier Voltijd

    VacaturebeschrijvingWe zijn op zoek naar een klantenservice medewerker voor onze opdrachtgever, een toonaangevende producent van nutritionele voedingsrepen. Als klantenservice medewerker ben je verantwoordelijk voor het gehele proces van sales order tot en met de verzending van eindproducten naar de klant.Functie-eisenMinimaal mbo werk- en denkniveau;Kennis...

  • Klantenservice Medewerker

    3 weken geleden


    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland van nes + plaisier Voltijd

    VacaturebeschrijvingWij zijn op zoek naar een klantenservice medewerker voor onze opdrachtgever, een toonaangevende producent van nutritionele voedingsrepen. Als klantenservice medewerker ben je verantwoordelijk voor het gehele proces van sales order tot en met de verzending van eindproducten naar de klant.Functie-eisenMinimaal mbo werk- en denkniveau;Kennis...

  • Klantenservice Medewerker

    3 weken geleden


    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland van nes + plaisier Voltijd

    VacaturebeschrijvingWe zoeken een klantenservice medewerker voor een succesvolle en toonaangevende producent van nutritionele voedingsrepen. Als klantenservice medewerker ben je verantwoordelijk voor het gehele proces van sales order tot en met de verzending van eindproducten naar de klant.Functie-eisenMinimaal mbo werk- en denkniveau;Kennis van wet- en...