Zaakbegeleider

1 maand geleden

Groningen, Groningen, Nederland De Rijksoverheid Voltijd

Wil jij door echt te luisteren mensen met aardbevingsschade verder helpen en kom je graag op de mooiste plekjes in de provincie? Lees dan verder

Bij het Instituut Mijnbouwschade Groningen (IMG) kunnen Groningers en Drenten met schade door de gevolgen van gaswinning terecht voor een schadevergoeding. Elke bewoner die een aanvraag doet krijgt een zaakbegeleider toegewezen en wordt in het proces ondersteund totdat de aanvraag is afgehandeld. Als zaakbegeleider ben jij het gezicht van een mild, menselijk en makkelijk schadeafhandelingsproces. Met de schade zelf houd je je niet bezig, dit doet de schade-expert. Jij bent er om het proces in elke situatie in goede banen te leiden.

Een uitdagende functie want als zaakbegeleider ga je op bezoek bij de bewoners thuis, ontmoet je hen op een steunpunt of beantwoord je hun vragen telefonisch of per mail. Je ziet mensen in al hun omstandigheden en met alle kenmerken die een mens kan hebben. Je weet soms niet of mensen teleurgesteld zijn, verdrietig of boos omdat verwachtingen uit het verleden niet zijn waargemaakt. Bewoners kunnen ook gewoon praktische vragen hebben over een regeling of het proces van de schadeafhandeling. Jij beantwoordt vragen, je licht het proces proactief en toegankelijk toe en je bent regelmatig aanwezig bij bezoeken van schade-experts. Je luistert, toont begrip, voelt aan wat er nodig is en je bent duidelijk en open in er wat er wel en niet kan.

Als zaakbegeleider ben je voornamelijk betrokken bij ingewikkelde aanvragen. Soms vanwege de schades en de regelingen die er zijn maar vaak ook vanwege de persoonlijke omstandigheden van bewoners. Je ondersteunt telkens zo'n 150 bewoners waarvoor jij de voortgang in de gaten houdt. Waar nodig heb je contact met de betrokken jurist binnen het IMG, met de Nationaal Coördinator Groningen (NCG) of andere uitvoeringsorganisaties. Het is jouw doel om het proces voor de bewoner zo goed mogelijk te laten verlopen.

Wij bieden jou:

  • Een functie waarin je echt iets kunt betekenen voor Groningers en Drenten met aardbevingsschade.
  • Een gedegen inwerkproces. In twee weken leer je het IMG en onze regelingen goed kennen, oefen je in het hebben van contact met bewoners en ga je op bezoek bij steunpunten. Je gaat ook meelopen met een ervaren zaakbegeleider en je krijgt een buddy toegewezen die jou verder op weg helpt.
  • Een ruime vergoeding voor gemaakte kilometers. Je rijdt in je eigen auto door de provincie. Hiervoor krijg je naast een netto vergoeding van 21ct/km nog eens 16ct/km (bruto) extra.
  • Doorgroeimogelijkheden. Doordat je veel praktijkervaring opbouwt in het ondersteunen van bewoners en de regelingen van het IMG goed kent kom je ook makkelijker in aanmerking voor andere functies binnen het IMG.
  • Een fijn team met collega's waarmee je kunt sparren. Zaakbegeleiders zijn het gezicht van het IMG. Door veel samen te werken, ervaringen uit te wisselen en elkaar op te zoeken zijn jullie in staat om de omvangrijke klus te klaren.

    Functie-eisen

    Zaakbegeleiders hebben een bijzondere baan. Je hebt veel contact met bewoners in een politiek gevoelig dossier. Daarom moet je goed kunnen luisteren maar ook kunnen omgaan met weerstand en onbegrip. Je moet proactief zijn en afspraken kunnen nakomen. Dit werk vraagt dus om empathie, weerbaarheid en goede communicatieve vaardigheden.

    Verder vragen we van jou het volgende:

  • Een afgeronde hbo-opleiding. Bij voorkeur in de richting van Sociaal Juridische Dienstverlening (SJD), bedrijfskunde of economie.
Ruime ervaring in een functie met ambulant klantcontact waarbij empathie, weerbaarheid en communicatieve vaardigheden een belangrijke rol speelde.
Een rijbewijs en een eigen auto.

Bij de briefselectie letten we met name op de mate van empathie, communicatieve vaardigheden en ervaring in het omgaan met weerstand. Laat in je sollicitatie zien hoe je deze eigenschappen en ervaringen hebt toegepast in eerdere functies.

  • Klantbegeleider Aardbevingschade: Een Unieke Gelegenheid om een Verschil te Maken

    2 dagen geleden

    Groningen, Groningen, Nederland Driessen Voltijd

    FunctiebeschrijvingBij het Instituut Mijnbouwschade Groningen (IMG) zijn wij op zoek naar een klantbegeleider die zich inzet voor Groningers en Drenten met aardbevingsschade. Als klantbegeleider ben je de eerste aanspreekpunt voor bewoners die een aanvraag doen voor schadevergoeding. Je ondersteunt hen in het proces en bent regelmatig aanwezig bij bezoeken...

  • Klantbegeleider aardbevingschade

    1 dag geleden

    Groningen, Provincie Groningen, Nederland Driessen Voltijd

    Wil jij door écht te luisteren mensen met aardbevingsschade verder helpen? Word dan klantbegeleider aardbevingschade bij het IMG. Lees snel verder!Wat ga je doen?Bij het Instituut Mijnbouwschade Groningen (IMG) kunnen Groningers en Drenten met schade door de gevolgen van gaswinning terecht voor een schadevergoeding. Elke bewoner die een aanvraag doet krijgt...

  • Zaakbegeleider

    3 weken geleden

    Groningen, Nederland Zaakbegeleider Instituut Mijnbouwschade Groningen (IMG) Voltijd

    **:Functieomschrijving Wil jij door echt te luisteren mensen met aardbevingsschade verder helpen en kom je graag op de mooiste plekjes in de provincie? Lees dan verder! Bij het Instituut Mijnbouwschade Groningen (IMG) kunnen Groningers en Drenten met schade door de gevolgen van gaswinning terecht voor een schadevergoeding. Elke bewoner die een aanvraag...

  • Zaakbegeleider

    1 maand geleden

    Groningen, Nederland De Rijksoverheid Voltijd

    Wil jij door echt te luisteren mensen met aardbevingsschade verder helpen en kom je graag op de mooiste plekjes in de provincie? Lees dan verder! Bij het Instituut Mijnbouwschade Groningen (IMG) kunnen Groningers en Drenten met schade door de gevolgen van gaswinning terecht voor een schadevergoeding. Elke bewoner die een aanvraag doet krijgt een...

  • Medewerker planning IMG

    4 weken geleden

    Groningen, Nederland Driessen Voltijd

    Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.FunctiebeschrijvingAls...

  • Medewerker Planning Overheid

    3 maanden geleden

    Groningen, Nederland Start People Almere Voltijd

    **Over de functie**: Kun jij goed overzicht bewaren en heb jij jouw werkzaamheden altijd goed op orde? Ben jij sociaal en vind jij het leuk om veel klantcontact te hebben? Wil jij je ervaring uitbreiden op het gebied van planning? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor het Instituut Mijnbouwschade Groningen (IMG) zijn wij op zoek naar meerdere planners die het...

  • Bestuurlijk Adviseur Schadeafhandeling

    3 maanden geleden

    Groningen, Nederland Het Instituut Mijnbouwschade Groningen (IMG) Voltijd

    In je werk laat je zien dat je: - Goed samenwerkt, effectief beïnvloedt en overtuigend bent. - Zorgvuldig en secuur werkt. - Analytisch sterk bent. - Met overtuiging een standpunt kan uitdragen, tegenwicht durft te bieden en draagvlak kunt creëren. Daarnaast heb je: - Een afgeronde (WO) opleiding. - Minimaal 6 jaar relevante werkervaring. - Affiniteit...

  • Klantbegeleider aardbevingschade

    3 dagen geleden

    Groningen, Nederland Driessen Voltijd

    Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.FunctiebeschrijvingBij het...

  • Procesbegeleider Werkvoorbereiding

    3 maanden geleden

    Groningen, Nederland Instituut Mijnbouwschade Groningen (IMG) Voltijd

    Als procesbegeleider heb je een dynamische en veelzijdige functie waarbij je ideeën en verbetervoorstellen op bruikbaarheid en praktische betekenis toetst. Dit vraagt analytisch denkvermogen en de vaardigheid om prioriteiten te stellen. Jouw voorstellen hebben impact op de andere partners in de keten. Verbinden en netwerken is dan ook jouw tweede...

  • Coördinator Planning

    3 maanden geleden

    Groningen, Nederland Instituut Mijnbouwschade Groningen (IMG) Voltijd

    **:Functieomschrijving Krijg jij energie van het coördineren van een team van professionals en wil je een essentiële rol spelen in het helpen van mensen met schade? Lees dan verder! Als coördinator van het team planning van het Instituut Mijnbouwschade Groningen (IMG) ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van onze planners. Je levert een...

  • Klantbegeleider aardbevingschade

    20 uur geleden

    Groningen, Nederland Driessen Voltijd

    Wil jij door écht te luisteren mensen met aardbevingsschade verder helpen? Word dan klantbegeleider aardbevingschade bij het IMG. Lees snel verder!Wat ga je doen?Bij het Instituut Mijnbouwschade Groningen (IMG) kunnen Groningers en Drenten met schade door de gevolgen van gaswinning terecht voor een schadevergoeding. Elke bewoner die een aanvraag doet krijgt...

  • Klantbegeleider aardbevingschade

    20 uur geleden

    Groningen, Nederland Driessen Voltijd

    Wil jij door écht te luisteren mensen met aardbevingsschade verder helpen? Word dan klantbegeleider aardbevingschade bij het IMG. Lees snel verder!Wat ga je doen?Bij het Instituut Mijnbouwschade Groningen (IMG) kunnen Groningers en Drenten met schade door de gevolgen van gaswinning terecht voor een schadevergoeding. Elke bewoner die een aanvraag doet krijgt...