Medewerker klantenservice

4 weken geleden


Leiden, Zuid-Holland, Nederland Randstad Voltijd

Voor het klantcontactcentrum zoeken we een nieuwe collega

wat bieden wij jou
  • opdracht tot oktober 2024 met kans op verlenging
  • Gemeente Leiden
  • Parttime
wie ben jij

Jij bent klantgericht, bent altijd op zoek naar de vraag achter de vraag. Je zorgt dat de Leidenaar zich gehoord, gezien en geholpen voelt. Je vindt het leuk om hen via de telefoon zo goed mogelijk van dienst te zijn.
Je werkt zeer nauwkeurig, bent stressbestendig en houdt altijd het hoofd koel. Je kan tegelijkertijd gelijktijdig een gesprek kunnen voeren, informatie opzoeken en gegevens invoeren. Het is dan ook belangrijk dat je digitaal zeer vaardig bent en met verschillende systemen kan werken en snel tussen systemen kan schakelen.
Verder beschik je over het onderstaande:

  • afgeronde mbo 4+ opleiding met bij voorkeur callcenter ervaring;
  • goede beheersing van zowel Nederlands als Engels schriftelijk als mondeling is een vereiste;
  • een prettige telefoonstem;
  • in staat om met verschillende systemen tegelijk te kunnen werken (ze werken met 15 systemen);
  • flexibel inzetbaar en bereid om in een wisselend rooster, qua uren en dagen (van maandag t/m vrijdag).
  • Je bent beschikbaar om tijdens de schoolvakanties te werken
wat ga je doen

Je houdt je bezig met het telefonisch en soms digitaal beantwoorden van vragen over alle mogelijke onderwerpen. Je bent het eerste aanspreekpunt van de gemeente en dus ons visitekaartje.
Je vindt het een uitdaging om iedere Leidenaar goed van dienst te zijn en deze op een klantgerichte en efficiënte wijze te helpen door vragen te beantwoorden, producten te verstrekken, afspraken te maken. Of je zet de Leidenaar door binnen de organisatie. Het beantwoorden van de vragen doe je met behulp van de website en een uitgebreide kennisbank.

De vragen komen vooral telefonisch binnen. Je zult dus voornamelijk aan de telefoon zitten. Maar ook via de digitale kanalen weten klanten ons te vinden. Je handelt dan ook af en toe vragen en meldingen via klantcontactformulieren af. Echt een leuke functie voor iemand die het een uitdaging vindt om snel en klantvriendelijk mensen verder op weg te helpen.

waar ga je werken

Je gaat werken op de Klantcontactcentrum (KCC) afdeling bij de Gemeente Leiden dat bestaat uit een leuk en hecht team van 35 medewerkers.

  • werken bij de overheid;
  • onderdeel van een hecht team;
  • open informele sfeer, waarin men de vrijheid heeft om ideeën te delen en ook zichzelf te zijn
sollicitatie

Herken jij jezelf in dit profiel en zie jij jezelf deel uitmaken van het team? Aarzel dan niet en solliciteer vandaag nog Vragen? Neem dan gerust contact op.


  • Klantenservice medewerker

    4 weken geleden


    Leiden, Zuid-Holland, Nederland Randstad Voltijd

    Ben je een zelfverzekerde professional met een passie voor zakelijk contact? Heb je de ambitie om zowel persoonlijk als professioneel te groeien? Dan biedt de positie van klantenservice medewerker bij bol. in Utrecht wellicht de perfecte kans voor jou. In deze functie draag je bij aan het succes van de grootste online winkel van Nederland door dagelijkse...


  • Leiden, Zuid-Holland, Nederland ASA Talent Voltijd

    Wat je gaat doenAls Parttime Klantenservice Medewerker ben jij de held die gestrande reizigers met hun voertuig of medische noodgevallen te hulp schiet. Je staat altijd klaar om telefonische ondersteuning te bieden en de benodigde hulp in te schakelen. Dit bedrijf zoekt Parttime Klantenservice Medewerkers die tijdens de zomerperiode willen bijdragen aan het...


  • Leiden, Zuid-Holland, Nederland ASA Voltijd

    Als Parttime Klantenservice Medewerker ben jij de held die gestrande reizigers met hun voertuig of medische noodgevallen te hulp schiet. Je staat altijd klaar om telefonische ondersteuning te bieden en de benodigde hulp in te schakelen. Dit bedrijf zoekt Parttime Klantenservice Medewerkers die tijdens de zomerperiode willen bijdragen aan het helpen van...

  • Klantenservice medewerker

    2 weken geleden


    Leiden, Zuid-Holland, Nederland Unique Voltijd

    Wat wij vragen Opleiding MBO Functie-eisen Functie-eisen Als klantenservice medewerker herken je jezelf in het volgende profiel: je bent empathisch, stressbestendig en kan goed luisteren; ervaring in de klantenservice is een enorme pre; je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel het Nederlands, als in het Engels; je bent 24 - 40...


  • Leiden, Zuid-Holland, Nederland ASA Talent Voltijd

    Wat je gaat doenBen jij op zoek naar een baan in de zomer om wat geld te verdienen en tegelijkertijd vakantiegangers in nood te kunnen helpen? Als Klantenservice Medewerker Hulpverlening ben jij degene die hulp biedt aan gestrande reizigers die te maken krijgen met autopech of medische noodgevallen. Of het nu gaat om een lekke band, een gebroken knie of een...


  • Leiden, Zuid-Holland, Nederland ASA Voltijd

    Ben jij op zoek naar een baan in de zomer om wat geld te verdienen en tegelijkertijd vakantiegangers in nood te kunnen helpen? Als Klantenservice Medewerker Hulpverlening ben jij degene die hulp biedt aan gestrande reizigers die te maken krijgen met autopech of medische noodgevallen. Of het nu gaat om een lekke band, een gebroken knie of een lege accu, jij...


  • Leiden, ZH, Zuid-Holland, Nederland ASA Talent Voltijd

    Wat je gaat doenAls Parttime Klantenservice Medewerker ben jij de held die gestrande reizigers met hun voertuig of medische noodgevallen te hulp schiet. Je staat altijd klaar om telefonische ondersteuning te bieden en de benodigde hulp in te schakelen. Dit bedrijf zoekt Parttime Klantenservic


  • Leiden, Zuid-Holland, Nederland ASA Voltijd

    Hey daar Op zoek naar een dynamische vakantiebaan voor deze zomer? Wil je niet alleen geld verdienen, maar ook actief bezig zijn? Dan hebben wij dé perfecte kans voor jouWij zijn voor onze opdrachtgever op zoek naar klantenservicemedewerkers/klantadviseurs voor de zomerperiode, die zich willen inzetten voor het bieden van uitstekende service aan reizigers...


  • Leiden, Zuid-Holland, Nederland ASA Talent Voltijd

    Wat je gaat doenHey daar! Op zoek naar een dynamische vakantiebaan voor deze zomer? Wil je niet alleen geld verdienen, maar ook actief bezig zijn? Dan hebben wij dé perfecte kans voor jou! Wij zijn voor onze opdrachtgever op zoek naar klantenservicemedewerkers/klantadviseurs voor de zomerperiode, die zich willen inzetten voor het bieden van uitstekende...

  • Klantenservice medewerker

    2 dagen geleden


    Leiden, ZH, Zuid-Holland, Nederland Randstad Nederland Voltijd

    Ben je per direct beschikbaar en enthousiast om weer deel uit te maken van het studentenleven? Dan is deze tijdelijke functie misschien iets voor jou. Heb je interesse om studenten te ondersteunen bij hun huisvestingsvragen? Wacht dan niet langer en solliciteer snel voor de positie van klantenservic

  • Medewerker klantenservice

    2 weken geleden


    Leiden, Zuid-Holland, Nederland Luba Voltijd

    Over het werkMet jouw klantgerichte en vriendelijke karakter sta jij de klanten te woord. Op een correcte wijze beantwoord jij vragen en zorg je dat de klanttevredenheid hoog blijft. Je helpt de klanten op weg door ze te voorzien van advies op maat. In deze functie bel je actief met klanten. Deze klanten hebben al eens een afspraak bij het bedrijf gehad, jij...


  • Leiden, ZH, Zuid-Holland, Nederland ASA Talent Voltijd

    Wat je gaat doenBen jij op zoek naar een baan in de zomer om wat geld te verdienen en tegelijkertijd vakantiegangers in nood te kunnen helpen? Als Klantenservice Medewerker Hulpverlening ben jij degene die hulp biedt aan gestrande reizigers die te maken krijgen met autopech of medische noodge

  • Medewerker klantenservice

    2 weken geleden


    Leiden, Zuid-Holland, Nederland Luba Voltijd

    Wat wij vragen Opleiding MBO Ervaring 0 tot 1 jaar Talen Je beheerst Nederlands Wat wij bieden Salaris minimaal € 14,48 Uren 32 - 38 Vacaturebeschrijving Ben jij op zoek naar een service gerichte baan waarin je zowel inkomende als uitgaande gesprekken voert met klanten?Over het werk Met jouw klantgerichte en vriendelijke karakter...


  • Leiden, ZH, Zuid-Holland, Nederland Randstad Nederland Voltijd

    Tijd voor een nieuw avontuur? Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar klantenservice medewerkers die in Lissabon willen wonen en werken. Het fijne aan de vacature is dat alles voor je geregeld wordt. Enthousiast geworden lees dan snel verder!wat bieden wij joualtij


  • Leiden, Zuid-Holland, Nederland ASA Talent Voltijd

    Wat je gaat doenBen je op zoek naar een uitdagende rol waarin je gestrande reizigers in nood kunt ondersteunen? Als Parttime Klantadviseur ben jij de held die assistentie biedt aan vakantiegangers die te maken hebben met voertuigpech of medische noodgevallen. Of het nu gaat om een lekke band, een gebroken arm of technische problemen, jij staat klaar om...


  • Leiden, Zuid-Holland, Nederland ASA Talent Voltijd

    Wat je gaat doenWij zoeken enthousiaste klantenservicemedewerkers die klaarstaan om gestrande reizigers te helpen tijdens hun zomeravonturen! In deze boeiende parttime functie van minimaal 24 uur per week ben jij de held die ondersteuning biedt aan mensen die vastzitten in het buitenland, of het nu gaat om medische noodgevallen of technische problemen met...

  • Callcenter medewerker

    4 weken geleden


    Leiden, Zuid-Holland, Nederland ASA Talent Voltijd

    Wat je gaat doenBen jij er helemaal klaar voor om in jouw vakantie de held van de zomer te worden? Let dan goed op, want deze kans krijg je niet vaker! Wij zoeken toppers die per direct kunnen beginnen aan een nieuw zomers avontuur. Werken bij onze klant is namelijk niet zomaar een klantenservice baan, elke dag staat in het teken van het helpen van mensen in...

  • Callcenter medewerker

    4 weken geleden


    Leiden, Zuid-Holland, Nederland ASA Voltijd

    Ben jij er helemaal klaar voor om in jouw vakantie de held van de zomer te worden? Let dan goed op, want deze kans krijg je niet vaker Wij zoeken toppers die per direct kunnen beginnen aan een nieuw zomers avontuur. Werken bij onze klant is namelijk niet zomaar een klantenservice baan, elke dag staat in het teken van het helpen van mensen in nood. In deze...


  • Leiden, Zuid-Holland, Nederland ASA Talent Voltijd

    Wat je gaat doenZoek jij een zomerbaan? En ben jij klaar om in actie te komen wanneer mensen jou het hardst nodig hebben? Als Hulpverlener International Assistance in Leiden sta je paraat om te helpen, zelfs in de meest onverwachte situaties. Stel je voor: het eerste telefoontje van de dag komt binnen. Aan de andere kant van de lijn hoor je een gestreste...


  • Leiden, Zuid-Holland, Nederland ASA Voltijd

    Wij zoeken enthousiaste klantenservicemedewerkers die klaarstaan om gestrande reizigers te helpen tijdens hun zomeravonturen In deze boeiende parttime functie van minimaal 24 uur per week ben jij de held die ondersteuning biedt aan mensen die vastzitten in het buitenland, of het nu gaat om medische noodgevallen of technische problemen met hun voertuig.Geen...