Technical Service Operations Manager

4 dagen geleden

Schiphol, Nederland KLM Voltijd

Tech & Data

Medior

Bachelor's degree (HBO Bachelor)/Master's degree (HBO Master)

40 hours

This vacancy is no longer available after

Are you interested in network infrastructure and wireless connectivity? if yes, this is a great opportunity for you to join a network and Telecoms team on the KLM airline playground of Amsterdam Schiphol

Telecoms department is part of Air France KLM Group IT and covers all technical domains linked to network (WAN, LAN, DC LAN, mobile networks) and telecommunications (data, voice, videoconferencing). Air France KLM Connectivity department is part of Air France KLM TELECOMS department, responsible for LAN, Wireless, IOT, transversal network security and some connected aircraft products.

Our customers are all KLM staff working in Amsterdam Schiphol airport area – all of them need connectivity in order to process their work, using different kind of devices: laptops, ipads but also specialized rugged devices or vehicles needing mobile connectivity.You as responsible for these network services will play a key role in our team, managing a portfolio of technical services used daily by thousands of KLM staff on the ground or in the air: wired and wireless connectivity (including WIFI and data mobile).

What will you do?

You will represent the technical services across the organization, for the delivery, the run and the evolution. You will be responsible for end-to-end Service management of wired and wireless networks. The scope is all about end point connectivity for all kind of devices, necessary for all staff in Schiphol airport to process their daily work. For example, wireless connectivity services for KLM cabin crew using their iPads on our planes (3G/4G/5G or Wifi) or automated guided vehicles by Wifi in Cargo hangars.

You will be a knowledgeable referent about your portfolio of services and could advice businesses on the existing Connectivity products to fit their needs. You are the one organizing the portfolio of technical services within ServiceNow.

In more details: services quality and SLA/KPI follow-up of our providers like KPN, Schiphol Group, TATA, service delivery to our customers, customer relationship to collect their needs, life cycle roadmap of our network equipments to manage obsolescence of our infrastructures, process leaning and improvements to deliver services on time to the different businesses.

You will both work on Service Life (Continuity - running Services) and Service creation (Innovation - building Services), depending on the work-allocation. Our Telecoms organization like all our divisions, is currently moving to the Agile way of working. An opportunity for you to be part of the overall transformation plan of KLM Air France Group

Where do you land?

The Connectivity team is located in Point of View building at Schiphol. It's a team of 5 to 6 people, including architects, project managers and network engineers. This team is part of an AFKL joint team with colleagues located in France (Paris and Toulouse). Great opportunity to work in an international and multi-cultural environment

In total, the Connectivity department is about 30 staff. It's an engineering department, designing and maintaining connectivity solutions that are deployed and supported by third parties and Deployment teams. So mainly level 3 activities. You will work in standard office hours – daily support of the technical services is operated H24 7/7 by third parties. You will report directly to the GroupIT Connectivity manager. This manager is located in Paris.

Your profile

You are customer oriented and eager to organize tasks in order to deliver connectivity services to KL & AFKL businesses on time, with the needed level of quality. Furthermore, you have;

  • A Bachelors / HBO / Masters degree
  • Knowledge of ITIL processes and quality framework
  • Knowledge of ITSM tooling like ServiceNow
  • A Technical background on LAN and Wifi networks. 3G/4G Data mobile networks.
  • Project lead skills
  • Analytical skills
  • Fluency in English (both orally and in writing)
  • No issue with travelling between various AF/KL sites

    Explore the perks of working with us
    More benefitsIf your position allows this: working from home and working from abroad for up to 8 weeks (EU and Caribbean)

    2% development budget to be spent freely

    Plenty of room for personal development and great career opportunities

    Substantial discount on airline tickets (if you have been employed for at least 6 months)

    What do we offer
    • A challenging role at an unique employer in the Netherlands;
    • A gross salary between €4.843,08 and €6.918,69 per month;
    • Plenty of room for personal development and wonderful career opportunities;
    • A good pension scheme and 8 percent holiday pay;
    • An end of the year bonus of 8,33%;
    • 25 days of paid holiday and 5 extra days off;
    • Great discounts on airline tickets (if you have been in service for at least 6 months);
    • A travel expenses scheme and free use of the bus network around Schiphol;
    • Discount of your health insurance;
    • A personal budget for sustainable employability.

      Point of view
      Data
      Ready for your next destination?
      Don't wait any longer, send us your CV before the final boarding call on 07/01/2024 A motivation letter is no longer required; we will simply ask you a couple of questions during your online application. Within two weeks, you will receive a message from us. Your application procedure consists of two interviews.A file check (for ex-KLM-employees) and/or a reference check can be part of the application procedure. By applying for this vacancy you consent to these checks.
      Apply now
      Do you think we're a match?Start your journey with us here.
      Start applicationAsk your Questions

      If you have any questions regarding this vacancy, contact our recruiter Noor or hiring manager IsabelleThis job has the following ID number: 13844

  • Technical Service Operations Manager

    4 dagen geleden

    Schiphol, Nederland KLM Voltijd

    Tech & Data Medior Bachelor's degree (HBO Bachelor)/Master's degree (HBO Master) 40 hours This vacancy is no longer available after 01-07-2024 Are you interested in network infrastructure and wireless connectivity? if yes, this is a great opportunity for you to join a network and Telecoms team on the KLM airline playground of Amsterdam Schiphol ! Telecoms...

  • Technical Operations Manager

    2 weken geleden

    Luchthaven Schiphol, Nederland Schiphol Voltijd

    Join our team as a Technical Operations Coordinator! Be the main contact person for the operations department and our main contractors. Work hard with the Asset Continuity team while also having room for growth.

  • Technical Operations Coordinator A

    2 weken geleden

    Schiphol, Nederland Schiphol Group Voltijd

    Wat ga je doen: Know More About the RoleAls Technical Operations Coördinator A ben jij het eerste aanspreekpunt voor de afdeling bedrijfsvoering, voor de operatie en voor onze Main Contractors.Binnen het team Asset Continuity wordt er keihard gewerkt, maar er is ook ruimte voor een gezellige sfeer.Bij alles wat we doen staat de mens, het milieu en de...

  • Technical Operations Manager

    2 weken geleden

    Luchthaven Schiphol, Nederland Schiphol Voltijd

    Hoewel wij hard werken binnen het team Asset Continuity, is er ook ruimte voor wat gezelligheid. Assisteren bij het Quality en Audit proces. Jij voert de leiding over technische werkzaamheden ten behoeve van veiligheid en integraliteit, en zorgt voor naleving van regels, het beoordelen en verstrekken van operationele vergunningen en toestemmingen. Mbo...

  • Technical Operations Coordinator A

    2 weken geleden

    Schiphol, Nederland Schiphol Voltijd

    Welcome on board Als Technical Operations Coördinator A ben jij het eerste aanspreekpunt voor de afdeling bedrijfsvoering, voor de operatie en voor onze Main Contractors. Hoewel wij hard werken binnen het team Asset Continuity, is er ook ruimte voor wat gezelligheid. Bij alles wat we doen staat de mens, het milieu en de omgeving centraal. Connecting the...

  • Service Improvement Manager

    3 weken geleden

    Schiphol, Nederland Liberty Global Voltijd

    We’re building Tomorrow’s Connections Today, bringing people together through the power of our technology. Liberty Global is a world leader in converged broadband, video and mobile communications and an active investor in cutting-edge infrastructure, content and technology ventures. With our investments in fibre-based and 5G networks we play a vital...

  • Service Improvement Manager

    3 weken geleden

    Schiphol, Nederland Liberty Global Voltijd

    ABOUT US We’re building Tomorrow’s Connections Today, bringing people together through the power of our technology. Liberty Global is a world leader in converged broadband, video and mobile communications and an active investor in cutting-edge infrastructure, content and technology ventures. With our investments in fibre-based and 5G networks we play a...

  • Technical Operations Coordinator A

    4 weken geleden

    Schiphol, Nederland Schiphol Voltijd

    Wat ga je doen: Nice to know (you) Als Technical Operations Coördinator A ben jij het eerste aanspreekpunt voor de afdeling bedrijfsvoering, voor de operatie en voor onze Main Contractors. Hoewel wij keihard werken binnen het team Asset Continuity, is er ook ruimte voor gezelligheid. Bij alles wat we doen is er aandacht voor de mens, het milieu en de...

  • Technical Operations Coordinator A

    2 weken geleden

    Schiphol, Nederland Schiphol Voltijd

    Nice to know (you) Als Technical Operations Coördinator A ben jij het eerste aanspreekpunt voor de afdeling bedrijfsvoering, voor de operatie en voor onze Main Contractors. Hoewel wij keihard werken binnen het team Asset Continuity, is er ook ruimte voor gezelligheid. Bij alles wat we doen is er aandacht voor de mens, het milieu en de omgeving. ...

  • Technical Operations Coordinator A

    2 weken geleden

    Schiphol, Nederland Schiphol Voltijd

    Nice to know (you) Als Technical Operations Coördinator A ben jij het eerste aanspreekpunt voor de afdeling bedrijfsvoering, voor de operatie en voor onze Main Contractors. Hoewel wij keihard werken binnen het team Asset Continuity, is er ook ruimte voor gezelligheid. Bij alles wat we doen is er aandacht voor de mens, het milieu en de omgeving. Connecting...

  • Technical Operations Coordinator A

    1 maand geleden

    Schiphol, Nederland Schiphol Voltijd

    Nice to know (you) Als Technical Operations Coördinator A ben jij het eerste aanspreekpunt voor de afdeling bedrijfsvoering, voor de operatie en voor onze Main Contractors. Hoewel wij keihard werken binnen het team Asset Continuity, is er ook ruimte voor gezelligheid. Bij alles wat we doen is er aandacht voor de mens, het milieu en de omgeving. ...

  • Technical Operations Coordinator A

    2 weken geleden

    Schiphol, Nederland Schiphol Voltijd

    Wat ga je doen:Nice to know (you)Als Technical Operations Coördinator A ben jij het eerste aanspreekpunt voor de afdeling bedrijfsvoering, voor de operatie en voor onze Main Contractors.Hoewel wij keihard werken binnen het team Asset Continuity, is er ook ruimte voo

  • Technical Operations Coordinator A

    4 weken geleden

    Luchthaven Schiphol, Nederland Schiphol Group Voltijd

    Wat ga je doen: Nice to know (you) Als Technical Operations Coördinator A ben jij het eerste aanspreekpunt voor de afdeling bedrijfsvoering, voor de operatie en voor onze Main Contractors. Hoewel wij keihard werken binnen het team Asset Continuity, is er ook ruimte voo...]]>

  • Technical Operations Coordinator A

    1 maand geleden

    Luchthaven Schiphol, Nederland Schiphol Voltijd

    Nice to know (you) Als Technical Operations Coördinator A ben jij het eerste aanspreekpunt voor de afdeling bedrijfsvoering, voor de operatie en voor onze Main Contractors. Hoewel wij keihard werken binnen het team Asset Continuity, is er ook ruimte voor ; Bij...]]>

  • Technical Operations Coordinator A

    1 maand geleden

    Luchthaven Schiphol, Nederland Schiphol Voltijd

    Nice to know (you) Als Technical Operations Coördinator A ben jij het eerste aanspreekpunt voor de afdeling bedrijfsvoering, voor de operatie en voor onze Main Contractors. Hoewel wij keihard werken binnen het team Asset Continuity, is er ook ruimte voor ; Bij...]]>

  • Technical Operations Coordinator A

    4 weken geleden

    Luchthaven Schiphol, Nederland Schiphol Group Voltijd

    Wat ga je doen: Nice to know (you) Als Technical Operations Coördinator A ben jij het eerste aanspreekpunt voor de afdeling bedrijfsvoering, voor de operatie en voor onze Main Contractors. Hoewel wij keihard werken binnen het team Asset Continuity, is er ook ruimte voo...]]>

  • Technical Operations Coordinator A

    4 weken geleden

    Luchthaven Schiphol, Nederland Schiphol Voltijd

    Wat ga je doen: Nice to know (you) Als Technical Operations Coördinator A ben jij het eerste aanspreekpunt voor de afdeling bedrijfsvoering, voor de operatie en voor onze Main Contractors. Hoewel wij keihard werken binnen het team Asset Continuity, is er ook ruimte voo...]]>

  • Technical Operations Coordinator A

    4 weken geleden

    Luchthaven Schiphol, Nederland Schiphol Voltijd

    Wat ga je doen: Nice to know (you) Als Technical Operations Coördinator A ben jij het eerste aanspreekpunt voor de afdeling bedrijfsvoering, voor de operatie en voor onze Main Contractors. Hoewel wij keihard werken binnen het team Asset Continuity, is er ook ruimte voo...]]>

  • Operations Manager

    4 weken geleden

    Schiphol, Nederland Park Plaza Voltijd

    Park Plaza Amsterdam Airport needs you as Operations Manager ! Are you driven and enthusiastic about a new opportunity? We would love to tell you more about our job. About Park Plaza Amsterdam Airport: Park Plaza Amsterdam Airport is ten minutes from Schiphol Airport and 25 minutes from the city centre. It features 342 guestrooms, conference space for...

  • Operations manager

    6 dagen geleden

    Schiphol, Nederland Wilgenhaege Innovations B.V. Voltijd

    Operations Manager – schone energieopwekkings installaties Een uitdagende kans wacht op jou Wij zijn pioniers in het ontwikkelen en investeren in baanbrekende technologieën. Hoewel zonne- en windenergie voor sommigen de voorkeur hebben, hebben