Huidige banen gerelateerd aan Klachtbehandelaar - Den Haag, Zuid-Holland - De Rijksoverheid
-
Klachtbehandelaar Klantenservice
4 maanden geleden
Den Haag, Nederland ANWB VoltijdWaar anders heb je in de klachtenservice zo’n impactvolle baan dan bij de grootste vereniging van Nederland? Als klachtbehandelaar in Den Haag (en deels vanuit huis) zorg je dat de klanten die je spreekt zich begrepen voelen. Je zet elke klacht om in een positieve ervaring. Ontwikkel jij je tot expert klachtbehandelaar? **Jouw rol**: Als Klachtbehandelaar...
-
Klachtbehandelaar
3 maanden geleden
Den Haag, Nederland De Nationale ombudsman Voltijd**:Functieomschrijving Als klachtbehandelaar beantwoord je de telefonische klachten, vragen en signalen die binnenkomen bij de ombudsman. Ook beantwoord je schriftelijke vragen en klachten die binnenkomen en waarbij het nodig is om de burger op weg te helpen. En dat is gevarieerd werk. Zo praat je het ene moment met een boze burger over het optreden van de...
-
Klachtbehandelaar
3 maanden geleden
Den Haag, Nederland Dienst Toeslagen VoltijdToeslagen heeft de opgave om jaarlijks voor meer dan vijf miljoen huishoudens meer dan zeven miljoen toeslagen rechtmatig, tijdig en juist toe te kennen en uit te keren. De afgelopen jaren is heel helder geworden dat er grote problemen zijn ontstaan bij de toeslagen voor de kinderopvang. Hierdoor zijn veel ouders getroffen. De komende jaren staan in het...
-
Medewerker Klachtbehandelaar
4 weken geleden
Den Haag, Nederland Belastingdienst VoltijdKlachten van burgers en bedrijven behandelen. Dat is één van de dingen die we bij de directie Particulieren doen. Vanaf locatie Den Haag werk je met een landelijk team van 60 gedreven collega’s aan circa 4000 klachten op jaarbasis. Samen zetten jij en zij tevredenheid van en begrip voor de burgers en bedrijven centraal, ook wanneer de klacht ongegrond...
-
Klachtbehandelaar Den Haag
3 maanden geleden
Den Haag, Nederland Belastingdienst VoltijdKlachten van burgers en bedrijven behandelen. Dat is één van de dingen die we bij de directie Particulieren doen. Vanaf locatie Den Haag werk je met een landelijk team van 50 gedreven collega’s aan circa 4000 klachten op jaarbasis. Samen zetten jij en zij tevredenheid van en begrip voor de burgers en bedrijven centraal, ook wanneer de klacht ongegrond...
-
Senior Klachtenbehandelaar
1 maand geleden
Den Haag, Nederland Gemeente Den Haag VoltijdWord jij onze senior klachtbehandelaar? Draag bij aan een leefbaar Den Haag en zet jouw juridische kennis en schrijfvaardigheid in! Bij de Handhavingsorganisatie (HHO) zetten duizenden medewerkers zich dagelijks in voor een schoon, veilig en leefbaar Den Haag. Soms ontstaat er tijdens de surveillance een conflict tussen een handhaver en een inwoner. Bij een...
Klachtbehandelaar
4 maanden geleden
Als klachtbehandelaar beantwoord je de telefonische klachten, vragen en signalen die binnenkomen bij de ombudsman. Ook beantwoord je schriftelijke vragen en klachten die binnenkomen en waarbij het nodig is om de burger op weg te helpen. En dat is gevarieerd werk. Zo praat je het ene moment met een boze burger over het optreden van de politie, terwijl je even later een klacht over de Belastingdienst aanhoort. De ene beller heeft een vraag over het UWV, de andere wil meer weten over een specifieke dienst van een gemeente.
Jij behandelt die verzoeken zoveel mogelijk zelf. Dat doe je door de vragen te beantwoorden en burgers door te verwijzen. Dit doe je zowel telefonisch als schriftelijk en op social media. Wanneer een klacht door een medewerker met specialistische kennis behandeld moet worden, zorg je voor een goede overdracht van de klacht.
Wie zoeken wij
Je hebt aantoonbare ervaring op het gebied van (telefonische) gespreksvoering en hebt kennis van de sociale kaart van Nederland.
Je kunt omgaan met conflicten en hebt inlevingsvermogen.
Je bent enthousiast, nieuwsgierig, creatief, flexibel en stressbestendig.
Je bent goed geïnformeerd over maatschappelijke ontwikkelingen en benut deze kennis effectief.
