Customer Support medewerker

1 week geleden


Amersfoort, Utrecht, Nederland Ergotron Europe Voltijd
Over het bedrijf
Ergotron, Inc. is een wereldwijd opererend bedrijf dat zich richt op het ontwerpen en produceren van ergonomische werkplekken, zodat mensen kunnen excelleren in hun werk, leren, en zorgen voor anderen. De manier waarop we omgaan met technologie, hoe we samenwerken met anderen en ons individuele potentieel nastreven, verandert. Ergotron ondersteunt deze evolutie met innovatieve oplossingen die mensen in beweging brengt. Het bedrijf heeft een 40-jarige geschiedenis van innovatie met meer dan 200 patenten en een groeiend portfolio van gerenommeerde merken. Ergotron heeft zijn hoofdkantoor in Saint Paul, Minnesota, en is wereldwijd aanwezig in Noord-Amerika, Europa en de regio Azië-Pacific. Alle producten worden ontworpen in de Verenigde Staten en vervaardigd in de Ergotron fabriek in China. De productlijn omvat onder andere oplossingen voor het monteren van digitale displays, mobiele carts en oplaadoplossingen.

Over de rol
Voor ons EMEA-hoofdkantoor in Amersfoort, Nederland, zijn wij momenteel op zoek naar een:

Customer Support medewerker – Nederlands sprekend – (hybride)

Ergotron biedt een uitdagende functie binnen een internationale organisatie met ambitieuze groeiplannen. Een bedrijf met producten van topkwaliteit die bijdragen aan een productieve en gezonde werkplek. Ergotron is een bedrijf met hoge ethische normen en gepassioneerde collega's. Een organisatie die persoonlijke ontwikkeling stimuleert en waarin je de flexibiliteit en gezonde werk-privébalans zult vinden waar je naar op zoek bent. We bieden een competitief salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden binnen een ondersteunende bedrijfsomgeving, gebaseerd op één belofte: jouw bewegen – fysiek, emotioneel en intellectueel.

De functie
De belangrijkste taken van deze functie zijn het fungeren als schakel tussen klanten, verkoopvertegenwoordigers, distributeurs en interne afdelingen om ervoor te zorgen dat de verwachtingen van de klant worden overtroffen. Je verstrekt informatie aan verkoopteams en klanten over orderstatussen. Je ontvangt diverse e-mails/cases, online chats en inkomende oproepen van klanten met verantwoordelijkheden zoals het ontvangen, verwerken en bevestigen van productbestellingen, klanten adviseren over waar en wat te kopen, het oplossen van problemen, montage-instructies, verzendinformatie

Verantwoordelijkheden:
  • Product- en technische ondersteuning bieden aan klanten als eerste aanspreekpunt; technische ondersteuning inschakelen indien nodig.
  • Problemen en klachten van klanten, partners of verkoopvertegenwoordigers rapporteren, onderzoeken en actie ondernemen.
  • Serviceverzoeken en NCR's aanmaken om problemen op te lossen en bij te houden.
  • Leads doorgeven aan de buitendienst.
  • Vragen van verkoopvertegenwoordigers, partners en gebruikers beoordelen om de juiste communicatie richting experts te waarborgen. Dit betreft productbeschikbaarheid, prijzen, verzend statussen en leverinformatie.
  • Retouraanvragen (RMA) van partners en eindgebruikers verwerken binnen de richtlijnen van het RMA-beleid en opvolgen van openstaande RMA's.
Functie-eisen:
  • Mbo-opleiding of vergelijkbaar.
  • Vermogen om meerdere taken tegelijkertijd te doen.
  • Vloeiend in Nederlands spreken, schrijven en lezen. Goede beheersing van de Engelse taal vereist.
  • Nieuwsgierige en proactieve instelling.
  • Eén tot twee jaar ervaring in klantenservice is een pre.
  • Bekendheid met Microsoft Office (inclusief Excel, Word en Outlook); ervaring met Oracle en Salesforce is een pre.
Ons aanbod:
  • Een jaarsalaris tussen de EUR - EUR (afhankelijk van leeftijd, ervaring en opleiding).
  • Een winstafhankelijke bonusuitkering (gemiddeld 5% van het jaarsalaris).
  • Een premievrij pensioen.
  • 25 vakantiedagen en 11 feestdagen.
  • Onbelaste vergoedingen via fisc free.
  • Reiskosten vergoeding of een NS business card voor de trein.
  • Training- en opleidingsmogelijkheden.
  • Mogelijkheid om 20 dagen remote te werken (anders dan thuis).
  • Mogelijkheid om hybride te werken (3 dagen kantoor, 2 dagen thuis).
Ben je geïnteresseerd in deze uitdagende rol? Stuur dan je cv en motivatie naar Voor meer informatie kun je contact opnemen met Floor Knipping via hetzelfde e-mailadres.

  • Amersfoort, Utrecht, Nederland YoungCapital Voltijd

    Als Customer Care Retail Support ben jij hét aanspreekpunt voor klanten en winkels, waarbij je vragen oplost en zorgt voor een optimale service Wat ga je doen?Ondanks dat deze organisatie wereldwijd meer dan collega's heeft, bevindt het Nederlandse hoofdkantoor zich aan de bosrijke rand van Amersfo...

  • Customer Support Specialist

    4 weken geleden


    Amersfoort, Utrecht, Nederland ANVA Voltijd

    Zit het in jouw DNA om klanten optimaal te ondersteunen? Heb je financiële- en softwarekennis? Ben je communicatief vaardig en kun je door de juiste vragen te stellen snel tot de essentie komen? Dan adviseren we je om zeker verder te lezenHet betreft een vaste functie voor 32-40 uur per week op onze vestiging in Amersfoort.JOUW ROLAls Support medewerker ben...

  • Customer Support Medewerker

    3 weken geleden


    Amersfoort, Utrecht, Nederland Olympia Voltijd

    BedrijfsomschrijvingOnze klant, gevestigd in Amersfoort, biedt consumenten schilderwerk aan via een digitaal platform. Van offerte tot uitvoering: alles wordt geregeld, inclusief het contact met aangesloten partners. FunctieomschrijvingAls Customer Support Medewerker ben jij de onmisbare schakel tussen klant, organisatie en partners. Je zorgt voor soepel...


  • Amersfoort, Utrecht, Nederland ZEREN Voltijd € 72.500

    At ZEREN, we're seeking a seasoned Customer Experience Strategist to drive service excellence and enhance customer satisfaction. This is an exciting opportunity for a visionary leader to shape the future of our customer support function.About the RoleDevelop and implement a customer-centric strategy to deliver exceptional service experiences.Lead and develop...

  • Customer Service Medewerker

    43 minuten geleden


    Amersfoort, Utrecht, Nederland KGU Recruitment Voltijd

    Jouw toekomstige werkgever Bij deze werkgever werk jij als Customer Service Medewerker (WFT) binnen een divers, enthousiast en ambitieus team en ben jij de adviseur voor klanten (zakelijk en particulier) en A-merk autodealers op het gebied van diverse financiële producten. Wil jij net als de organisatie groeien en je continu blijven ontwikkelen? Dat...


  • Amersfoort, Utrecht, Nederland ZEREN Voltijd € 72.500

    We're seeking a Support Team Operations Manager to lead and develop a high-performing team, drive service excellence, and enhance customer experience at ZEREN.About the RoleDevelop and implement efficient service delivery processes.Lead and develop a team of customer support consultants.Collaborate with cross-functional teams to identify and prioritise...

  • Sales support medewerker

    1 week geleden


    Amersfoort, Utrecht, Nederland Trend People Voltijd

    Zin in een afwisselende, commerciële functie bij een dynamisch bedrijf? Als Sales Support medewerker heb jij de regie over alle commerciële activiteiten. Van het opstellen tot offertes tot het beantwoorden van klantvragen, en van het verwerken van facturen tot het beheren van social media. Past dit...

  • Sales support medewerker

    1 week geleden


    Amersfoort, Utrecht, Nederland Trend People Voltijd

    Zin in een afwisselende, commerciële functie bij een dynamisch bedrijf? Als Sales Support medewerker heb jij de regie over alle commerciële activiteiten. Van het opstellen tot offertes tot het beantwoorden van klantvragen, en van het verwerken van facturen tot het beheren van social media. Past dit...


  • Amersfoort, Utrecht, Nederland Eminent Groep Voltijd

    Functieomschrijving In de rol van Junior IT Support Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met IT-vraagstukken. Je voert diverse IT-gerelateerde taken uit en krijgt de kans om veel te leren in een dynamische omgeving. Je werkt nauw samen met ervaren collega's die je begele...


  • Amersfoort, Utrecht, Nederland Eminent Groep Voltijd

    FunctieomschrijvingIn de rol van Junior IT Support Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met IT-vraagstukken. Je voert diverse IT-gerelateerde taken uit en krijgt de kans om veel te leren in een dynamische omgeving. Je werkt nauw samen met ervaren collega's die je begele...


  • Amersfoort, Utrecht, Nederland Page Personnel Voltijd

    Customer Service Representative Job DescriptionWe are looking for a skilled customer service representative to join our team at a leading medical company. As a member of our team, you will be responsible for handling customer inquiries and resolving issues in a timely and professional manner.The ideal candidate will have excellent communication skills, both...


  • Amersfoort, Utrecht, Nederland Ergotron Europe Voltijd

    Over het bedrijf Ergotron, Inc. is een wereldwijd opererend bedrijf dat zich richt op het ontwerpen en produceren van ergonomische werkplekken, zodat mensen kunnen excelleren in hun werk, leren, en zorgen voor anderen. De manier waarop we omgaan met technologie, hoe we samenwerke...

  • Customer Care Medewerker

    2 uur geleden


    Amersfoort, Utrecht, Nederland Page Personnel Voltijd

    De belangrijkste verantwoordelijkheden voor deze functie zijn:Administratieve verwerking van facturen, creditnota's en andere financiële documentenTelefonisch en schriftelijk contact met patiënten, klanten en zorginstellingenOndersteunen van collega's en fungeren als back-up binnen het Customer Care TeamCoördineren en bewaken van een soepel administratief...


  • Amersfoort, Utrecht, Nederland Applied Medical Voltijd

    Responsibilities Monitor relevant business opportunities across healthcare procurement portals and share tender requirements to the sales and management teams Understand tender submission instructions, collect the requested documentation in a timely manner, and prepare the tender proposal using approved templates Submit our offers via the healthcare...

  • Support Specialist

    2 weken geleden


    Amersfoort, Utrecht, Nederland Randstad Voltijd

    Vind jij het leuk om problemen op te lossen? En zie jij dit als puzzeltjes waar je de hele dag mee bezig bent? Dan hebben wij een leuke baan voor jou Wij zoeken een support specialist voor onze opdrachtgever in Amersfoort. Je gaat een salaris verdienen tussen de € 2800,- en € 3500,- per maand. Je gaat direct in dienst bij onze opdrachtgever Wil je meer...


  • Amersfoort, Utrecht, Nederland Yource Voltijd

    Wat ga jij doen?Als Recruitment Support Medewerker bij ABN AMRO ben jij een onmisbare schakel in het recruitmentproces. Jij ondersteunt, plant en houdt overzicht om te zorgen dat alles soepel verloopt. Als onderdeel van het Execution Support team van Detecting Financial Crime (DFC) help je bij de we...


  • Amersfoort, Provincie Utrecht, Nederland Cognizant Voltijd

    IT Support Engineer- Dutch Speaking (Amersfoort location)What makes Cognizant a unique place to work? The combination of rapid growth and an international and innovative environment! This is creating a lot of opportunities for people like YOU — people with an entrepreneurial spirit who want to make a difference in this world.At Cognizant, together with...

  • Medewerker Data Support

    3 weken geleden


    Amersfoort, Utrecht, Nederland Olympia Voltijd

    BedrijfsomschrijvingDeze vooruitstrevende organisatie in Amersfoort is gespecialiseerd in hoogwaardige verfproducten en inspirerende conceptstores. Met een creatief en gedreven team werken zij dagelijks aan innovatie, kwaliteit en klantgerichtheid. Medewerkers krijgen volop ruimte voor ontwikkeling in een prettige en dynamische werkomgeving. Het bedrijf is...

  • Medewerker Data Support

    4 weken geleden


    Amersfoort, Utrecht, Nederland Olympia Voltijd

    BedrijfsomschrijvingDeze vooruitstrevende organisatie in Amersfoort is gespecialiseerd in hoogwaardige verfproducten en inspirerende conceptstores. Met een creatief en gedreven team werken zij dagelijks aan innovatie, kwaliteit en klantgerichtheid. Medewerkers krijgen volop ruimte voor ontwikkeling in een prettige en dynamische werkomgeving. Het bedrijf is...

  • Medewerker Data Support

    3 weken geleden


    Amersfoort, Utrecht, Nederland Olympia Voltijd

    BedrijfsomschrijvingDe klant, gevestigd in Amersfoort, is een creatieve en innovatieve organisatie, gespecialiseerd in hoogwaardige verfproducten en inspirerende conceptstores. Met een jong en dynamisch team werken zij dagelijks aan kwaliteit, klantgerichtheid en groei, waarbij persoonlijke ontwikkeling en een goede werksfeer centraal...