Service Level Manager
3 weken geleden
Functieomschrijving
Zoek jij een functie waarin je ervaring het verschil maakt én waar je veel resultaat kunt boeken? Maak jij je sterk voor een optimale dienstverlening tegen een betaalbare prijs? En, vind je het leuk om, zowel in- als extern, snel een netwerk op te bouwen?Dan ben jij wellicht de service level manager die we zoeken In deze functie ben je medeverantwoordelijk voor een betrouwbare en klantgerichte dienstverlening voor al onze collega’s van het ministerie van Buitenlandse Zaken (BZ).Een betaalbare, betrouwbare en efficiënte IT-dienstverlening is ons doel. Als service level manager houd jij je bezig met de realisatie en levering van de huidige en toekomstige IT-dienstverlening aan de BZ-directies, ter ondersteuning van hun doelstellingen.Dit betekent enerzijds het ophalen, managen en beheren van de service requirements van de BZ-directies binnen jouw aandachtsgebied. Anderzijds het afstemmen, monitoren en sturen op de leveranciers van de IT-diensten. Binnen het klantteam werk je samen met de business consultants, service integratie managers en contractmanagers. Jij vervult een antennefunctie voor de portfoliomanager en de business consultants ten aanzien van nieuwe digitaliseringsbehoeftes. Je bent het aanspreekpunt voor de BZ-directies waar het gaat om bestaande dienstverlening en ondersteunt en adviseert BZ-directies over de totale kwaliteit van de IT-dienstverlening. Samen met de leveranciers en service integratie managers evalueer je de dienstverlening en begeleid je de implementatie van verbeteringen. Ook houd jij je bezig met het:
- afleggen van verantwoording over de continuïteit van de IT-dienstverlening,
- voeren van overleg met de BZ-directies, de betrokken IDI collega’s en leveranciers inzake de dienstverlening, en • begeleiden van de doorontwikkeling en implementatie van IT-diensten met specifieke, meetbare en intern afgestemde doelstellingen.
Als service level manager kan je helder en effectief communiceren met klanten en teamleden. Je bent in bezit van organisatorische vaardigheden om samen met collega’s en leveranciers stabiele dienstverlening te leveren en verbeteren. Op de relatie als het kan, op het contract indien nodig. Je vindt het leuk om gelijk aan de slag te gaan met je ideeën en oplossingen. Daarnaast heb je:
- Een HBO denk- en werkniveau, bij voorkeur Informatiekunde of een vergelijkbare opleiding.
- Minimaal vier jaar relevante werkervaring.
- Een ITSM Foundation/ITIL Foundation certificaat.
- Een ITIL Service Offerings and Agreements certificaat.
- Een goede beheersing van het Nederlands (niveau C1).
Naast het salaris ontvang je een Individueel Keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,37% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaal vriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je OV-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.Meer over jouw toekomstige afdeling
De Directie Informatievoorziening en Digitale Innovatie (IDI) is verantwoordelijk voor de I(CT)-voorziening van het Ministerie van Buitenlandse Zaken. Met ruim 100 medewerkers voert IDI regie op externe leveranciers (zowel commercieel als overheidspartijen) die I(CT)-diensten aan BZ leveren, zodat de 5000 collega’s in binnen- en buitenland optimaal digitaal kunnen (samen)werken.IDI is de strategisch partner van de departementsleiding op het gebied van digitalisering en ondersteunt het departement om digitaal professioneel te functioneren. Door de inzet van nieuwe technologieën wil BZ vooroplopen als wereldwijd digitaal opererende diplomatieke dienst.Het wereldwijde ICT-netwerk dat ook in minder ontwikkelde landen goed moet werken, de hoge beveiligingseisen die gelden voor internationale samenwerking en een inspirerend Data Competence Centre met een ‘state of the art’ dataomgeving zorgen voor een uitdagende werkomgeving voor elke IV-professional
-
Service Level Manager
3 weken geleden
Den Haag, Nederland Ministerie van Buitenlandse Zaken VoltijdService Level Manager Functieomschrijving Zoek jij een functie waarin je ervaring het verschil maakt én waar je veel resultaat kunt boeken? Maak jij je sterk voor een optimale dienstverlening tegen een betaalbare prijs? En, vind je het leuk om, zowel in- als extern, snel een n...
-
Service Level Agreement Manager
1 maand geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland a.s.r. VoltijdVan A tot Z verantwoordelijk zijn voor het management van uitbestedingen? Word Service Level Agreement Manager bij a.s.r.Een waterdicht contract opstellen, inclusief alle onderliggende afspraken. Continu de uitbesteding monitoren om te zien welke servicelevels er worden gehaald. En bijhouden hoe de samenwerking is tussen business en uitbestedingspartner en...
-
Service Level Manager
3 weken geleden
Den Haag, ZH, Zuid-Holland, Nederland Ministerie van Buitenlandse Zaken VoltijdService Level ManagerFunctieomschrijvingZoek jij een functie waarin je ervaring het verschil maakt én waar je veel resultaat kunt boeken? Maak jij je sterk voor een optimale dienstverlening tegen een betaalbare prijs? En, vind je het leuk om, zowel in- als extern, snel een n
-
Maintenance Manager
5 dagen geleden
Den Haag, Nederland De Plesman Voltijd**NL** Als Maintenance Manager draag je de verantwoordelijkheid voor het onderhoud van gebouw. Je zorgt voor het beheer, de continuïteit en de optimalisatie van alle technische systemen, contracten en faciliteiten. Je leidt het maintenance team en ondersteund de operationele afdelingen. **Herken jij jezelf hierin?** - HBO werkniveau, bij voorkeur in een...
-
Manager Service
3 weken geleden
Den Haag, Nederland Albert Heijn VoltijdCarrière met een lange houdbaarheidsdatum. Maak er werk van. Zorg jij ervoor dat klanten met een glimlach de winkel verlaten? Als Manager Service zorg je ervoor dat de doorstroming bij de kassa, het zelfscanplein of de Scan&Go soepel verloopt. Je houdt de statistieken van de winkel bij en let bijvoorbeeld goed op het gebruik van de AH app, zodat je...
-
Uitbestedingsmanager
3 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland a.s.r. VoltijdVan A tot Z verantwoordelijk zijn voor het management van uitbestedingen? Word Service Level Agreement Manager bij a.s.r.Een waterdicht contract opstellen, inclusief alle onderliggende afspraken. Continu de uitbesteding monitoren om te zien welke servicelevels er worden gehaald. En bijhouden hoe de samenwerking is tussen business en uitbestedingspartner en...
-
Service Manager Security
1 maand geleden
Capelle aan den IJssel, Nederland Axians VoltijdDit bieden wij jou Vrijheid om te werken waar en wanneer je wilt, dus ook vanuit huis met een thuiswerkplek die je in onze Hybride Werken webshop samenstelt; Een leaseauto of mobiliteitsvergoeding; Premievrij pensioen; 25 vakantiedagen en de optie om extra dagen op te bouwen of bij te kopen; Variabele beloning van één maandsalaris; ...
-
Supply & Demand Planning Manager
2 weken geleden
Den Haag, Nederland DSJ Global VoltijdAs the Supply & Demand Planning Manager you will play a pivotal role in ensuring the seamless integration of demand forecasting, supply planning, production planning, and sales and operations processes. You will be responsible for developing and executing strategies to optimize inventory levels, minimize lead times, and enhance overall supply chain...
-
Maintenance Manager
1 week geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland De Plesman VoltijdAls Maintenance Manager draag je de verantwoordelijkheid voor het onderhoud van gebouw. Je zorgt voor het beheer, de continuïteit en de optimalisatie van alle technische systemen, contracten en faciliteiten. Je leidt het maintenance team en ondersteund de operationele afdelingen. Herken jij jezelf hierin?HBO werkniveau, bij voorkeur in een technische...
-
Manager Service bij Albert Heijn
4 weken geleden
Den Haag, Nederland Albert Heijn VoltijdWat betekent dit voor jou? Carrière met een lange houdbaarheidsdatum. Maak er werk van . Zorg jij ervoor dat klanten met een glimlach de winkel verlaten? Als Manager Service zorg je ervoor dat de doorstroming bij de kassa, het zelfscanplein of de Scan&Go soepel verloopt. Je houdt de statistieken van de winkel bij en let bijvoorbeeld goed op het gebruik van...
-
Test Development Manager
3 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland IC Resources VoltijdAn innovator in the MEMS solutions based in Rijswijk is seeking a Test Development Manager to join their growing team.As a Test Development Manager, you will have a number of core responsibilities that include:Leading a team of Test Development EngineersResponsibility for the development of test solutionsBoard-level design for test boards and probe...
-
Service Manager
1 maand geleden
Den Bosch, Nederland Mitsubishi Forklift Trucks Benelux VoltijdWij zoeken een fulltime Service Manager Standplaats: regio: Arnhem - Utrecht - Den Bosch **Ben jij een inspirerende leidinggevende met technische affiniteit en ervaring in een leidinggevende functie op tactisch/strategisch niveau? Lees dan verder** **Waar ga je werken?** Logisnext Benelux is een dochter van Mitsubishi Logisnext Europe. Wij zijn een...
-
Service/Onderhouds monteur
3 weken geleden
Den Haag, Nederland De Technische Detacheerder BV VoltijdGoede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift is vereist voor deze functie. High level of the Dutch language in word and writing is required for this position. Preferably living in the Netherlands. Functie omschrijving Als Ervaren Monteur Service & Onderhoud CV Ketels bij onze opdrachtgever ben je verantwoordelijk voor een goede en...
-
Service/Onderhouds monteur
3 weken geleden
Den Haag, Nederland De Technische Detacheerder BV VoltijdGoede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift is vereist voor deze functie. High level of the Dutch language in word and writing is required for this position. Preferably living in the Netherlands. Functie omschrijving Als Ervaren Monteur Service & Onderhoud CV Ketels bij onze opdrachtgever ben je verantwoordelijk voor een goede en...
-
Customer Service Representative
1 uur geleden
Den Haag, Nederland Undutchables VoltijdOur client is a global organization seeking a Customer Service Representative for our European profit center based in Rotterdam.In this role, you'll serve as the primary point of contact for the European customers, bridging the gap between Sales, Maintenance & Repairs teams, and Finance teams. Fielding inquiries via phone and email, arranging container...
-
Logistics Administrative Employee | Portuguese
5 dagen geleden
Den Haag, Nederland Undutchables VoltijdAs the Logistics Administrative Employee you are a service minded individual, with a proactive attitude, that enjoys maintaining seamless operations through careful administrative management. You'll be responsible for opening files, creating sales orders and purchase orders, as well as keeping the sales orders and purchase orders up-to-date throughout...
-
Manager Customer Service Benelux
1 maand geleden
Den Haag, Nederland Holland and Barrett VoltijdWat ga je doen Zorg dragen voor een consistente en zeer goede klantervaring en te anticiperen op toekomstige klantbehoeften. Je bent degene die bedrijfsveranderingen signaleert en doorvoert dmv het gebruik van klantdata en contactgegevens om zo de impact aangaande de klantervaring te kunnen analyseren. Het inzichtelijk hebben van verbeteringen om de...
-
Duty Manager
4 dagen geleden
Den Haag, Nederland Fine Hotels & Suites VoltijdVerborgen in de Archipelwijk van Den Haag ligt Stadsvilla Mozaic, een uniek boutique hotel met een huiselijke sfeer en waar kleinschaligheid en persoonlijke service de sleutelelementen vormen van een fijn verblijf. **Wie versterkt ons team op de positie als Duty Manager?** Wat maakt ons Fine; - Als je een nieuwe collega bij ons aan boord brengt, belonen we...
-
Wellness Manager
3 weken geleden
Den Haag, Nederland Grand Hotel Amrâth Kurhaus The Hague VoltijdGrand Hotel Amrath Kurhaus is een luxe historisch vijfsterren hotel gelegen aan de prachtige kust van Scheveningen. Het hotel staat bekend om zijn uitmuntende service en gastvrijheid. Medewerkers worden getraind om de hoogste standaarden te handhaven, waardoor elke gast een onvergetelijke ervaring krijgt die aan hun verwachtingen voldoet en deze overtreft....
-
Assistant Front Office Manager
2 dagen geleden
Den Haag, Nederland Hilton The Hague VoltijdHilton Den Haag is op zoek naar een Assistant Front Office Manager!Ben jij klaar om de volgende stap te zetten en door te groeien naar de rol van Front Office Manager? Kom jij tot je recht in een omgeving waar geen dag hetzelfde is? Dan is dit wellicht de rol voor jou.Als Assistant Front Office Manager maak je deel uit van het Front Office Leaders team en...
