Bezwaar behandelaar

De Toeslagenaffaire heeft veel schade veroorzaakt. Aan de gedupeerden en aan het vertrouwen in de Dienst Toeslagen. Het is aan ons om het vertrouwen te herstellen. Als bezwaarbehandelaar voor de locaties Utrecht en Zwolle speel je daar een grote rol in. Door bezwaren op een menselijkere en snellere wijze te behandelen. En door mee te denken over hoe we processen kunnen verbeteren. Met jouw sterke analytische blik en ervaring draag je daaraan bij.

Dit doe je bij Toeslagen

Als bezwaarbehandelaar beoordeel je zaken van gedupeerden. Je analyseert onder begeleiding van een ervaren collega en geeft advies als dat nodig is. Je beoordeelt redenen voor bezwaar en bijbehorende standpunten. Ook maak je verslagen van de hoorgesprekken die je bijwoont. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor vragen en ondersteunt bij vernieuwing en verbetering binnen het team. Door regelmatig informatie uit te wisselen met collega's, draag je bij aan het delen van kennis. Jij bent verantwoordelijk voor het hele proces met gedupeerden en gemachtigden.

Met jouw werk ben je van toegevoegde waarde voor het financieel herstel en de erkenning van gedupeerden. Jouw beslissingen hebben niet alleen invloed op individuele gevallen, maar ook op hoe de organisatie als geheel werkt. Je speelt met jouw adviezen een belangrijke rol in het verbeteren van onze processen.

Een bijzondere baan, omdat...

je draagt bij aan financieel herstel en erkenning van gedupeerden van de Toeslagenaffaire. je onderdeel bent van en bijdraagt aan een snelgroeiende organisatie. je een belangrijke rol hebt in het herstellen van vertrouwen in overheids- en uitvoeringsinstanties. je volop de ruimte krijgt jezelf te ontwikkelen op professioneel en persoonlijk vlak.

Dit zegt een collega over jouw werkomgeving

"De ideale functie wanneer je op zoekt bent naar uitdaging in een dynamische en actuele werkomgeving" 

Bart, Vaktechnisch Adviseur

Wanneer past deze baan bij je?

Je hebt een hbo-diploma, bij voorkeur in een (sociaal-)juridische richting. Je hebt ervaring met het schrijven van adviezen. Je hebt minimaal 3 jaar ervaring als bezwaarbehandelaar of vergelijkbaar. Je spreekt en schrijft duidelijk en helder. Je hebt ervaring met het vertalen van juridische beoordelingen naar begrijpelijke tekst. Je hebt inzicht in de sociale en financiële aspecten van je werkveld.

Jouw competenties

Plannen en organiseren Samenwerken Klantgerichtheid Oordeelsvorming Resultaatgerichtheid

Salaris­niveau schaal 10 Salaris­omschrijving

Inschaling vindt plaats in de bij de functie behorende salarisschaal. Bij het ontbreken van relevante kennis en ervaring kan tijdelijk een lagere salarisschaal worden toegepast.

Maand­salaris Min Max. (bruto) Dienst­verbandArbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd Contract­duur- Minimaal aantal uren per week32 Maximaal aantal uren per week36

Naast salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je IKB-budget te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je IKB-budget deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur.

De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer.

Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Als deze niet kan worden overlegd, volgt geen arbeidsovereenkomst of wordt de arbeidsovereenkomst na uiterlijk 3 maanden beëindigd wanneer duidelijk is dat geen VOG overgelegd kan worden.

***Wij bieden je een inwerkprogramma aan en afhankelijk van je opleiding en werkervaring een opleiding en/of training. Gedurende deze periode is het niet mogelijk om in deeltijd te werken. Als je deze periode hebt afgerond en bij goed functioneren in de praktijk, krijg je een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd.

Als je de opleiding niet succesvol afrondt, wordt jouw arbeidsovereenkomst tussentijds beëindigd of niet verlengd. Voor de medewerker van de Belastingdienst geldt dan dat die wordt teruggeplaatst naar zijn oorspronkelijke organisatieonderdeel en wordt belast met werkzaamheden die gelijk of gelijksoortig zijn aan die van de oorspronkelijke functie.

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee. Geef in je motivatiebrief duidelijk aan in welke locatie je wilt werken (Utrecht of Zwolle).

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie. Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen.  Vanaf 10 juni vinden de online selectiegesprekken plaats en de beoogde instroomdatum is 1 september .

Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

Dienst Toeslagen zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment. 

Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.

---