Teamleider Frontoffice bij een alarmcentrale

3 weken geleden


Deventer, Nederland JobBoost Voltijd

Musthaves

  • Je hebt een vloeiende beheersing van de Nederlandse taal in woord en in geschrift
  • Je bent flexibel beschikbaar
  • Je hebt affiniteit met hulpverlening
  • Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijke, leidinggevende functie

Intro

Stuur een team van ongeveer 25 hulpverleners aan en werk aan een sterk team Begeleid en coach ze in hun dagelijkse telefonische werkzaamheden en monitor in voortgang en prestaties. Geïnteresseerd? Lees snel verder

Als Teamleider Frontoffice ben je verantwoordelijk voor

  • Managen en motiveren van hulpverleners die zich dagelijks inzetten voor mensen in nood over de hele wereld en in verschillende talen
  • Je gaat voor een 9+ hulpverlening van je team, dat betekent dat je de gesprekken monitort op bereikbaarheid en gesprekskwaliteit en dat je zorgt voor een juiste klachtenafhandeling
  • Naast het dagelijks inchecken bij je team, voer je ook regelmatig voortgangsgesprekken
  • Je houdt overzicht op de roosters, planning en het personeelsbeleid (selectie, ontwikkeling en ziekteverzuim)
  • Je staat opdrachtgevers te woord bij vragen, zelfstandig of samen met de accountmanager
  • Zie jij verbeteringen? Die mag je gelijk voorleggen bij de Frontoffice Manager

Arbeidsduur en werktijden
De functie staat open voor 32 - 39 uur per week. Omdat de alarmcentrale 24/7 geopend is dien je flexibel beschikbaar te zijn. De diensten zullen afwisselend worden ingepland van 07:00 - 22:00 uur doordeweeks en in de weekenden. Daarnaast sta je als teamleider roulerend ongeveer een keer per week 24 uur achterwacht, dit kan ook 's nachts zijn. Overdag krijg je telefoontjes over ziekmeldingen of storingen, ‘s nachts zijn deze incidenteel en heb je ook een periode van een paar uur waarin je collega’s deze telefoontjes overnemen.

Organisatie

Je komt te werken bij een alarmcentrale die gespecialiseerd is in het organiseren van hulp na incidenten in binnen- en buitenland. Deze centrale verzorgt reishulpverlening, hulp na schade of pech met auto, het geven van advies of het verzorgen van klantcontact. Het bedrijf is gevestigd in Deventer en heeft tevens een sportschool op kantoor

Functie-eisen

  • Je beschikt over Hbo werk- en denkniveau. Ervaring met een klantcontactcentrum is een grote pré
  • Je hebt minimaal drie jaar ervaring als leidinggevende en weet hoe het is om een team te runnen en welke verantwoordelijkheden daarbij horen
  • Je bent analytisch, empathisch en houdt in de gaten of er kansen zijn voor een nog betere hulpverlening
  • Je bent in het bezit van coachende vaardigheden
  • Je kan goed prioriteiten stellen en laat je niet gek maken. Je ziet het verschil tussen de hoofd- en bijzaken
  • Je weet hoe processen werken binnen organisaties en hebt ook bedrijfskundig inzicht

Arbeidsvoorwaarden

  • Je verdient €2.800,- tot €3.900,- (o.b.v. Een fulltime dienstverband) afhankelijk van jouw kennis en ervaring
  • Een vaste reiskostenvergoeding van 0,21 cent per kilometer vanaf 10 km tot maximaal 40 km enkele reis
  • Je komt direct op contract bij de werkgever
  • Een fitness ruimte op kantoor waar je gebruik van kan maken
  • Flexibele werktijden en mogelijkheid tot deels thuiswerken
  • Een winstdelingsregeling voor alle medewerkers die in dienst zijn

Over JobBoost

JobBoost is een uitzendorganisatie met fulltime en parttime banen in heel Nederland. We werken samen met multinationals, het MKB, overheden en startups. Het is onze missie om de beste werknemers en organisaties aan elkaar te koppelen zodat ze samen verder kunnen groeien. Daarmee geven we carrières een boost en helpen we organisaties vooruit.
In onze vacatures geven we een realistisch beeld van de functie met alle nodige informatie. Onze recruiters selecteren de juiste medewerkers en blijven aanspreekpunt voor hen en voor de opdrachtgever. We houden van persoonlijk contact en doen er alles aan om medewerkers een geweldig dienstverband te bieden.

Onze stappen

  • Vul je naam, e-mailadres en telefoonnummer in
  • Wij bellen of whatsappen je om de functie met je door te nemen
  • Kom op gesprek op ons kantoor in Amsterdam, of praat met ons via Teams
  • Maak kennis met jouw nieuwe werkgever
  • Gefeliciteerd met je nieuwe baan


  • Deventer, Nederland JobBoost Voltijd

    Wij zoeken een Frontoffice ManagerWe zijn op zoek naar een ervaren en flexibele Frontoffice Manager die onze alarmcentrale kan leiden. Als Frontoffice Manager ben je verantwoordelijk voor het beheer van de frontoffice-activiteiten en voor het leiden van een team van medewerkers.VerantwoordelijkhedenBeheer van de frontoffice-activiteitenLeidinggeven aan een...


  • Deventer, Overijssel, Nederland JobBoost Voltijd

    WerkzaamhedenAls Teamleider Frontoffice ben je verantwoordelijk voor het managen en motiveren van hulpverleners die zich dagelijks inzetten voor mensen in nood over de hele wereld en in verschillende talen. Je gaat voor een 9+ hulpverlening van je team, dat betekent dat je de gesprekken monitort op bereikbaarheid en gesprekskwaliteit en dat je zorgt voor een...

  • Teamleider Frontoffice

    4 dagen geleden


    Deventer, Overijssel, Nederland VHD Voltijd

    Voor onze Frontoffice Wij zijn VHD, een alarmcentrale in Deventer die dagelijks met een enthousiast team de beste hulpverlening biedt bij pech, schade, zorg in het buitenland, brand, inbraken, reparatie en onderhoud. We zijn op zoek naar een Teamleider Frontoffice die onze hulpverleners aanstuurt, begeleidt en coacht in hun dagelijkse telefonische...


  • Deventer, Overijssel, Nederland JobBoost Voltijd

    FunctiebeschrijvingAls Teamleider Frontoffice bij Alarmcentrale ben je verantwoordelijk voor het leiden van een team van hulpverleners. Je bent verantwoordelijk voor het monitoren van gesprekken, het begeleiden en coachen van je teamleden en het zorgen voor een juiste klachtenafhandeling. Je bent ook verantwoordelijk voor het overzicht op de roosters,...


  • Deventer, Nederland JobBoost Voltijd

    Musthaves Je hebt een vloeiende beheersing van de Nederlandse taal in woord en in geschrift Je bent flexibel beschikbaar Je hebt affiniteit met hulpverlening Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijke, leidinggevende functie Intro Stuur een team van ongeveer 25 hulpverleners aan en werk aan een sterk team! Begeleid en coach ze in hun dagelijkse...


  • Deventer, Nederland JobBoost Voltijd

    Musthaves Je hebt een vloeiende beheersing van de Nederlandse taal in woord en in geschrift Je bent flexibel beschikbaar Je hebt affiniteit met hulpverlening Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijke, leidinggevende functie Intro Stuur een team van ongeveer 25 hulpverleners aan en werk aan een sterk team! Begeleid en coach ze in hun dagelijkse...


  • Deventer, Nederland JobBoost Voltijd

    Musthaves Je hebt een vloeiende beheersing van de Nederlandse taal in woord en in geschriftJe bent flexibel beschikbaarJe hebt affiniteit met hulpverleningJe hebt minimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijke, leidinggevende functie Intro Stuur een team van ongeveer 25 hulpverleners aan en werk aan een sterk team! Begeleid en coach ze in hun dagelijkse...

  • Teamleider Frontoffice

    1 maand geleden


    Deventer, Overijssel, Nederland VHD Voltijd

    FunctiebeschrijvingWe zijn op zoek naar een ervaren Teamleider Frontoffice die onze hulpverleners kan coachen en motiveren om de beste hulpverlening te bieden aan onze klanten. Als Teamleider Frontoffice ben je verantwoordelijk voor het leiden van een team van +/- 25 hulpverleners en zorg je ervoor dat ze de juiste kennis en vaardigheden hebben om onze...


  • Deventer, Nederland JobBoost Voltijd

    Musthaves Je hebt een vloeiende beheersing van de Nederlandse taal in woord en in geschrift Je bent flexibel beschikbaar Je hebt affiniteit met hulpverlening Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijke, leidinggevende functie Intro Stuur een team van ongeveer 25 hulpverleners aan en werk aan een sterk team! Begeleid en coach ze in hun...

  • Teamleider Frontoffice

    3 weken geleden


    Deventer, Overijssel, Nederland VHD Voltijd

    Wij zijn op zoek naar een ervaren en dynamische Teamleider Frontoffice om ons team te leiden en te coachen in hun dagelijkse telefonische werkzaamheden. Als Teamleider Frontoffice ben je verantwoordelijk voor het managen en motiveren van een team van +/- 25 hulpverleners die zich dagelijks inzetten voor mensen in nood over de hele wereld en in verschillende...


  • Deventer, Overijssel, Nederland JobBoost Voltijd

    WerkzaamhedenAls Teamleider Frontoffice bij JobBoost ben je verantwoordelijk voor het leiden van een team van hulpverleners. Je zorgt ervoor dat het team voldoet aan de verwachtingen van de opdrachtgevers en dat de hulpverlening van hoog niveau is. Je bent verantwoordelijk voor het monitoren van de gesprekken, het voeren van voortgangsgesprekken en het...


  • Deventer, Overijssel, Nederland JobBoost Voltijd

    VerantwoordelijkhedenAls Teamleider Frontoffice bij JobBoost ben je verantwoordelijk voor het managen en motiveren van een team van hulpverleners. Je bent verantwoordelijk voor de gesprekken die worden gevoerd met klanten en zorgt ervoor dat de klachten worden afgehandeld. Je bent ook verantwoordelijk voor het overzicht op de roosters, planning en het...


  • Deventer, Overijssel, Nederland JobBoost Voltijd

    Veelzijdige takenAls Teamleider Frontoffice bij JobBoost verzorg je de dagelijkse leiding van een team van hulpverleners. Je bent verantwoordelijk voor het managen en motiveren van de medewerkers, zodat ze optimaal presteren in hun werkzaamheden.VerantwoordelijkhedenJe monitort de gesprekken van de hulpverleners op bereikbaarheid en gesprekskwaliteitJe voert...

  • Teamleider Frontoffice

    3 weken geleden


    Deventer, Overijssel, Nederland VHD Voltijd

    Wij zoeken een ervaren Teamleider FrontofficeVHD is een alarmcentrale in Deventer waar we dagelijks met een enthousiast team de beste hulpverlening bieden bij pech, schade, zorg in het buitenland, brand, inbraken, reparatie en onderhoud.Je rolJe stuurt een team van +/- 25 hulpverleners aan, begeleidt en coacht ze in hun dagelijkse telefonische werkzaamheden...

  • Teamleider Frontoffice

    4 weken geleden


    Deventer, Overijssel, Nederland VHD Voltijd

    FunctiebeschrijvingWe zoeken een ervaren Teamleider Frontoffice om ons team te leiden en te coachen in hun dagelijkse telefonische werkzaamheden. Als Teamleider Frontoffice ben je verantwoordelijk voor het managen en motiveren van een team van +/- 25 hulpverleners die zich dagelijks inzetten voor mensen in nood over de hele wereld en in verschillende...

  • Teamleider Frontoffice

    2 weken geleden


    Deventer, Overijssel, Nederland VHD Voltijd

    Wij zijn op zoek naar een ervaren teamleider voor onze Frontoffice. Als teamleider ben je verantwoordelijk voor het leiden van een team van +/- 25 hulpverleners. Je zult ze begeleiden en coachen in hun dagelijkse telefonische werkzaamheden en de voortgang en prestaties monitoren.Je taken en verantwoordelijkhedenManagen en motiveren van hulpverleners die zich...


  • Deventer, Overijssel, Nederland JobBoost Voltijd

    WerkzaamhedenAls telefonist bij de alarmcentrale speel je een belangrijke rol in het helpen van iemand in nood. Je maakt namelijk het verschil, meerdere keren per dag. Je zal worden opgebeld met verschillende vragen. Van autopech tot een skiongeluk in het buitenland of een schoorsteenbrand. Iedere dag krijg jij de eer om iets belangrijks voor anderen te...

  • Teamleider Frontoffice

    3 weken geleden


    Deventer, Overijssel, Nederland VHD Voltijd

    Doel van je functieAls Teamleider Frontoffice bij VHD ben je verantwoordelijk voor het leiden van een team van hulpverleners. Je stuurt het team aan, begeleidt en coacht ze in hun dagelijkse telefonische werkzaamheden en monitort de voortgang en prestaties.Dit ga je doenManagen en motiveren van hulpverleners die zich dagelijks inzetten voor mensen in nood...

  • Hulpverlener Alarmcentrale

    5 maanden geleden


    Deventer, Nederland JobBoost Voltijd

    **Musthaves**: - Je hebt een vloeiende beheersing van de Nederlandse taal in woord - en geschrift - Je beschikt over mínimaal MBO4 werk - en denkniveau - Je bent zeer flexibel in je werktijden en -dagen **Intro**: Ben jij graag de redder in nood? Houd jij je hoofd koel en kun jij goed schakelen? Dan is dit de perfecte baan voor jou! Solliciteer direct en...

  • Hulpverlener alarmcentrale

    1 maand geleden


    Deventer, Nederland JobBoost Voltijd

    Musthaves Je hebt een vloeiende beheersing van de Nederlandse taal in woord- en geschriftJe beschikt over minimaal MBO4 werk- en denkniveauJe bent zeer flexibel in je werktijden en -dagen Intro Ben jij de redder in nood die wij zoeken? Vanuit de alarmcentrale in Deventer sta jij telefonisch mensen in nood te woord. Of ze nu iets te enthousiast de zwarte...