Medewerker Klantenservice in Assen

2 maanden geleden

Assen, Nederland Energiewacht Voltijd
Locatie

Assen

Ervaring

Klantcontact

Sector

Klantenservice

Contract

16-32 uur

Salaris

€ 15,02 per uur

Bij Energiewacht in Assen is een vacature (16 tot 32 uur) op de Afdeling Front-Office ontstaan voor een Medewerker Klantensservice.

Als Medewerker Klantenservice werk je in een leuk en behulpzaam team op onze vestiging in Assen. In deze functie behandel je telefoontjes en mail van onze klanten met een storing of een onderhoudsverzoek. Je probeert eerst de oorzaak van de storing te achterhalen en uiteindelijk probeer je de klant zo goed mogelijk te helpen. Hierbij plan je afspraken in met monteurs die de storing voor de klant gaan oplossen. Jij bent een belangrijke spil in de service naar onze klanten. In de functie ben je verantwoordelijk voor de volgende aandachtsgebieden:

  • Aannemen en registreren van storingsmeldingen en onderhoudsverzoeken en het zorgdragen voor de verdere afwerking
  • Actief benaderen van klanten voor onderhoudsafspraken
  • Aannemen en registreren van klachten en zorgdragen voor afhandeling
  • Verstrekken van informatie aan de klant
  • Aanspreekpunt voor monteurs buiten kantoortijden (o.a. planning, calamiteiten)

De vacature is voor minimaal 16 en maximaal 32 uur. Er wordt een bepaalde flexibiliteit gevraagd en je kan dan ook ingepland worden van maandag tot en met zaterdag. De werktijden zijn van 08:00-20:00. Het kan dus ook zijn dat je in de avond (maximaal 2 avonden per week) of op zaterdag (vaak 1x in de 3 weken) ingepland gaat worden. Vaak werk je 8 uur op een dag. Deze situatie past dan ook goed binnen jouw persoonlijke beschikbaarheid. In de winterperiode is het vaak iets drukker (in verband met het stookseizoen).

Om de werkzaamheden goed uit te kunnen voeren is er een trainingsprogramma. Dit bestaat uit een theoretisch gedeelte (oefenstof) en praktijkgedeelte (meeluisteren). Na ongeveer twee weken word je gekoppeld aan een ervaren collega. Deze ervaren collega zit ook dicht bij je in de buurt, zodat je altijd vragen kan stellen of onduidelijkheden kan bespreken. Na ongeveer drie weken ben je startklaar om zelfstandig de inkomende telefoontjes te behandelen. Je werkt in een team met ongeveer 60 collega’s, waarbij behulpzaamheid en ‘samen’ centraal staan. Dit zorgt dan ook voor een goede en collegiale sfeer, waarin je de ruimte krijgt om het vak te leren in een positieve werkomgeving.

Zodra je onze basis skills hebt aangeleerd gaan we samen met jou de werkzaamheden bepalen die bij jou het beste passen. Denk hierbij aan planning, mailverwerking, contractvragen, webcare en portalen. Je kunt je skills hierbij uitbreiden binnen de frontoffice werkzaamheden. Dit zorgt voor een leuke variatie en ontwikkeling binnen je functie.

Word jij mijn nieuwe collega?

Herken jij jezelf in dit profiel en durf je de uitdaging aan? Dan zijn wij op zoek naar jou.

Thijs

Servicemonteur

  • Jouw werkomgeving bij ons bedrijf is een plezierige, afwisselende werkomgeving met enthousiaste en behulpzame collega’s.
  • Op basis van jouw ervaring ontvang je een salaris van €15,02 bruto per uur.
  • Functiegerichte cursussen en/of opleidingen.
  • Jouw arbeidsvoorwaarden zijn geregeld in de CAO Metaal en Techniek, waaronder 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband en een pensioenregeling bij PMT
  • Jouw arbeidsvoorwaarden worden aangevuld met onze eigen bedrijfsregelingen (zoals bijv. reiskostenvergoeding).
  • Wij bieden jou een contract voor de duur van een jaar met de intentie voor een vaste aanstelling.
  • Je bent flexibel inzetbaar binnen de genoemde dagen en tijden en je bent een fijne persoonlijkheid binnen het team, waarbij je ook goed zelfstandig kan werken. Bij voorkeur ben je op korte termijn inzetbaar.
  • Je bent empathisch, klantgericht en je hebt uitstekende schriftelijke vaardigheden (denk aan het schrijven van mails met de juiste grammatica).
  • Je bent in staat om de verwachtingen van de klant te ‘managen’ en ook weerstand binnen een gesprek op de juiste wijze te managen en om te buigen naar een positieve klantbeleving.

  • Klantenservice medewerker schade

    3 maanden geleden

    Assen, Nederland Randstad Voltijd

    Univé is vanaf 30 september op zoek naar enthousiaste Klantenservice medewerkers voor de Schadeafdeling in Assen. Als Klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die hun schade willen melden. Je staat klanten te woord en zorgt voor een snelle en correcte afhandeling van het schadegeval. Klinkt dit als iets voor jou? Lees snel...

  • Klantenservice medewerker

    2 maanden geleden

    Assen, Nederland YoungCapital Voltijd

    Word parttime klantenservice medewerkerWord klantenservice medewerker in Assen en zorg voor de afhandeling van auto defectenclaims terwijl je je technische kennis inzet en ontwikkelt! Wat ga je doen?Word de schakel tussen techniek en klanttevredenheid. Wat ga je doen?Als klantenadviseur in Assen werk je 32 tot 40 uur per week en handel je auto...

  • Klantenservice medewerker schade, Univé Verzekeringen

    2 maanden geleden

    Assen, Nederland RandStad Voltijd

    Univé is vanaf 30 september op zoek naar enthousiaste Klantenservice medewerkers voor de Schadeafdeling in Assen. Als Klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die hun schade willen melden. Je staat klanten te woord en zorgt voor een snelle en correcte afhandeling van het schadegeval. Klinkt dit als iets voor jou? Lees snel...

  • Klantenservice Medewerker

    3 maanden geleden

    Assen, Nederland Sluyter logistics Voltijd

    Ben jij graag het aanspreekpunt voor onze klanten, denk je in oplossingen en heb jij affiniteit met logistiek? Dan zijn wij op zoek naar jou! Wij zijn voor onze vestiging in Assen op zoek naar een enthousiaste, betrokken en klantvriendelijke collega. **Kom jij ons team versterken?** **Hoe ziet de functie eruit?** Als klantenservice medewerker bij **Sluyter...

  • Klantenservice Medewerker Anwb

    3 maanden geleden

    Assen, Nederland 365Werk Voltijd

    Heb je al ervaring in de klantcontact en ben je op zoek naar een parttime baan in Assen? Ga bij de ANWB Alarmcentrale aan de slag als klantenservice medewerker en help zakelijke klanten! **Wat ga je doen?**: Stap in de rol van klantenservice medewerker bij de ANWB en help mensen met pech (langs de weg). In deze rol heb jij contact met zakelijke klanten van...

  • Klantenservice Medewerker

    3 maanden geleden

    Assen, Nederland LOWer Voltijd

    **Over de functie** Je bent het eerste aanspreekpunt voor het oplossen van vragen van onze klanten. Je geeft prioriteit aan de tijd van de klant, zodat we hun vragen zo snel mogelijk kunnen oplossen. Als medewerker klantenservice heb je goede administratieve vaardigheden om klantcontacten correct te loggen, op te volgen en af te handelen. Je bent...

  • Klantenservice Medewerker

    3 maanden geleden

    Assen, Nederland Sluyter logistics Voltijd

    Ben jij graag het aanspreekpunt voor onze klanten, denk je in oplossingen en heb jij affiniteit met logistiek? Dan zijn wij op zoek naar jou! Wij zijn voor onze vestiging in Assen op zoek naar een enthousiaste, betrokken en klantvriendelijke collega. **Kom jij ons team versterken?** **Hoe ziet de functie eruit?** Als klantenservice medewerker bij **Sluyter...

  • Medewerker Klantenservice

    2 weken geleden

    Assen, Nederland Energiewacht Voltijd

    Bij Energiewacht in Assen is een vacature (16 tot 32 uur) op de Afdeling Front-Office ontstaan voor een Medewerker Klantenservice. Als Medewerker Klantenservice werk je in een leuk en behulpzaam team op onze vestiging in Assen. In deze functie behandel je telefoontjes en mail van onze klanten met een storing of een onderhoudsverzoek. Je probeert eerst de...

  • Medewerker Klantenservice

    2 weken geleden

    Assen, Nederland Energiewacht Voltijd

    Medewerker Klantenservice Bij Energiewacht in Assen is een vacature (16 tot 32 uur) op de Afdeling Front-Office ontstaan voor een Medewerker Klantenservice.Als Medewerker Klantenservice werk je in een leuk en behulpzaam team op onze vestiging in Assen. In deze functie behandel je...

  • Medewerker Klantenservice

    3 maanden geleden

    Assen, Nederland Energiewacht Voltijd

    Bij Energiewacht in Assen is een vacature (16 tot 24 uur) op de Afdeling Front-Office ontstaan voor een Medewerker Klantenservice. Als Medewerker Klantenservice werk je in een leuk en behulpzaam team op onze vestiging in Assen. In deze functie behandel je telefoontjes en mail van onze klanten met een storing of een onderhoudsverzoek. Je probeert eerst de...

  • Logistiek Medewerker in Assen

    3 maanden geleden

    Assen, Nederland Alliance Automotive Group Benelux Voltijd

    Logistiek medewerker in Assen -Solliciteren **Logistiek medewerker in Assen** Heb jij overzicht en ben je een nauwkeurige en harde werker? Wij zoeken een logistiek medewerker die ons team in Assen komt versterken voor 40 uur per week. **Wat PartsPoint doet** Vanuit onze PartsPoint vestigingen leveren wij onderdelen om auto’s die voor onderhoud of...

  • Logistiek Medewerker Klantenservice

    4 dagen geleden

    Assen, Drenthe, Nederland Sectorinstituut Transport en Logistiek B.V. Voltijd

    BedrijfsomschrijvingSluyter Logistics is een toonaangevende logistieke dienstverlener, gespecialiseerd in automatisering en medewerkerbelangen. Alle activiteiten worden vanuit zes vestigingen verzorgd door circa 300 medewerkers. Dagelijks heeft Sluyter Logistics ruim 250 eenheden op de weg. De logistieke centra zijn gelegen in Rotterdam, Assen, Tilburg,...

  • Logistiek Medewerker Klantenservice

    5 dagen geleden

    Assen, Drenthe, Nederland Sectorinstituut Transport en Logistiek B.V. Voltijd

    BedrijfsomschrijvingSluyter Logistics is een toonaangevende logistieke dienstverlener, gespecialiseerd in automatisering en medewerkerbelangen. Alle activiteiten worden vanuit zes vestigingen verzorgd door circa 300 medewerkers. Dagelijks heeft Sluyter Logistics ruim 250 eenheden op de weg. De logistieke centra zijn gelegen in Rotterdam, Assen, Tilburg,...

  • Klantenservice medewerker

    2 maanden geleden

    Assen, Nederland Randstad Voltijd

    Wil jij een baan waar geen dag hetzelfde is? En zoek jij de nieuwe stap in de verzekeringsbranche? Voor Univé Noord-Nederland zoeken wij sociale, proactieve klantenservice medewerkers voor de verzekeringsvragen. Je bent vanaf september beschikbaar en bereid om voor die tijd Wft Basis en Wft Schade Particulier te behalen.Nieuwsgierig geworden? Lees snel...

  • Klantenservice medewerker

    6 dagen geleden

    Assen, Nederland Randstad Voltijd

    Wil jij een baan waar geen dag hetzelfde is? En zoek jij de nieuwe stap in de verzekeringsbranche? Voor Univé Noord-Nederland zoeken wij sociale, proactieve klantenservice medewerkers voor de verzekeringsvragen. Je bent vanaf november beschikbaar en bereid om voor die tijd Wft Basis en Wft Schade Particulier te behalen.Nieuwsgierig geworden? Lees snel...

  • Medewerkers Kamerschoonmaak

    4 maanden geleden

    Assen, Nederland De Bonte Wever Assen Voltijd

    **Medewerkers Kamerschoonmaak**: om jij ons versterken in de kamerschoonmaak? Als medewerker van onze kamerschoonmaak zorg je ervoor dat de hotelkamers schoon en gereed zijn voor de gasten die hier verblijven. Voor deze functie is ervaring niet vereist. We zoeken collega’s voor parttime, op oproepbasis, voor vakantieperiodes en weekenden of voor langere...

  • Medewerker evenementen en partijen

    5 dagen geleden

    Assen, Drenthe, Nederland De Bonte Wever Assen Voltijd

    Medewerker evenementen en partijenWij zijn op zoek naar een gemotiveerde medewerker om ons team te versterken bij De Bonte Wever Assen. Als medewerker evenementen en partijen ben je verantwoordelijk voor de inrichting, aankleding en schoonmaak van onze locatie.VerantwoordelijkhedenDe locatie inrichten en aankleden voor evenementen en partijenDe locatie...

  • Beveiliger NAM Assen

    6 dagen geleden

    Assen, Nederland G4S Voltijd

    Beveiliger NAM Assen Assen € 16,59 - € 19,08 / uur Shell Beveiliging 32 uur Beveiliger NAM Assen Assen € 16,59 - € 19,08 / uur Shell Beveiliging 32 uur Wil jij graag bij G4S aan de slag als beveiliger voor onze toonaangevende klant de NAM in Assen? Bij onze klant NAM in Assen kun je jouw talenten volop inzetten. Wij bieden je...

  • Schoonmaakmedewerker voor Kantoor in Assen

    5 dagen geleden

    Assen, Drenthe, Nederland NIVO Voltijd

    > > Schoonmaakmedewerker voor Kantoor in Assen Schoonmaakmedewerker voor Kantoor in Assen Assen Vanaf €14,15 per uur 7,5 uur Middag Functieomschrijving Wij zijn op zoek naar een gemotiveerde medewerker die verantwoordelijk is voor het schoonmaken van een kantooromgeving in Assen. Je werkt bij NIVO en hebt de kans om samen te werken met een...

  • Medewerker groenvoorziening regio Assen

    4 maanden geleden

    Assen, Nederland Globen Voltijd

    Vacaturebeschrijving Voel jij je helemaal thuis tussen het groen in de parken en plantsoenen? Dan zijn wij op zoek naar jou voor de functie van medewerker groenvoorziening in de regio Assen. Jij maakt de wijken netjes door het groen goed onder handen te nemen. Lees hieronder snel verder wat deze functie jou allemaal te bieden heeft. Als medewerker...