Medewerker Klantenservice

7 maanden geleden


Assen, Nederland Energiewacht Voltijd

Bij Energiewacht in Assen is een vacature (16 tot 24 uur) op de Afdeling Front-Office ontstaan voor een Medewerker Klantenservice.

Als Medewerker Klantenservice werk je in een leuk en behulpzaam team op onze vestiging in Assen. In deze functie behandel je telefoontjes en mail van onze klanten met een storing of een onderhoudsverzoek. Je probeert eerst de oorzaak van de storing te achterhalen en uiteindelijk probeer je de klant zo goed mogelijk te helpen. Hierbij plan je afspraken in met monteurs die de storing voor de klant gaan oplossen. Jij bent een belangrijke spil in de service naar onze klanten.

**In de functie ben je verantwoordelijk voor de volgende aandachtsgebieden**:
Aannemen en registreren van storingsmeldingen en onderhoudsverzoeken en het zorgdragen voor de verdere afwerking
Actief benaderen van klanten voor onderhoudsafspraken
Aannemen en registreren van klachten en zorgdragen voor afhandeling
Verstrekken van informatie aan de klant
Aanspreekpunt voor monteurs buiten kantoortijden (o.a. planning, calamiteiten)

De vacature is voor mínimaal 16 en maximaal 24 uur. Er wordt een bepaalde flexibiliteit gevraagd en je kan dan ook ingepland worden van maandag tot en met zaterdag. De werktijden zijn van 08:00-20:00. Het kan dus ook zijn dat je in de avond (maximaal 2 avonden per week) of op zaterdag (vaak 1x in de 3 weken) ingepland gaat worden. Vaak werk je 8 uur op een dag. Deze situatie past dan ook goed binnen jouw persoonlijke beschikbaarheid. In de winterperiode is het vaak iets drukker (in verband met het stookseizoen).

Om de werkzaamheden goed uit te kunnen voeren is er een trainingsprogramma. Dit bestaat uit een theoretisch gedeelte (oefenstof) en praktijkgedeelte (meeluisteren). Na ongeveer twee weken word je gekoppeld aan een ervaren collega. Deze ervaren collega zit ook dicht bij je in de buurt, zodat je altijd vragen kan stellen of onduidelijkheden kan bespreken. Na ongeveer drie weken ben je startklaar om zelfstandig de inkomende telefoontjes te behandelen. Je werkt in een team met ongeveer 60 collega’s, waarbij behulpzaamheid en ‘samen’ centraal staan. Dit zorgt dan ook voor een goede en collegiale sfeer, waarin je de ruimte krijgt om het vak te leren in een positieve werkomgeving.

Zodra je onze basis skills hebt aangeleerd gaan we samen met jou de werkzaamheden bepalen die bij jou het beste passen. Denk hierbij aan planning, mailverwerking, contractvragen, webcare en portalen. Je kunt je skills hierbij uitbreiden binnen de frontoffice werkzaamheden. Dit zorgt voor een leuke variatie en ontwikkeling binnen je functie.

**Dit bieden wij**
- Jouw werkomgeving bij ons bedrijf is een plezierige, afwisselende werkomgeving met enthousiaste en behulpzame collega’s.
- Op basis van jouw ervaring ontvang je een salaris van €15,02 bruto per uur.
- Functiegerichte cursussen en/of opleidingen.
- Jouw arbeidsvoorwaarden zijn geregeld in de CAO Metaal en Techniek, waaronder 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband en een pensioenregeling bij PMT
- Jouw arbeidsvoorwaarden worden aangevuld met onze eigen bedrijfsregelingen (zoals bijv. reiskostenvergoeding en laptop van de zaak).
- Wij bieden jou een contract voor de duur van een jaar met de intentie voor een vaste aanstelling.
- De procedure bestaat uit een interview en een arbeidsvoorwaardengesprek.

**Dit vragen wij**
- Je bent flexibel inzetbaar binnen de genoemde dagen en tijden en je bent een fijne persoonlijkheid binnen het team, waarbij je ook goed zelfstandig kan werken. Bij voorkeur ben je op korte termijn inzetbaar.
- Je bent empathisch, klantgericht en je hebt uitstekende schriftelijke vaardigheden (denk aan het schrijven van mails met de juiste grammatica).
- Je bent in staat om de verwachtingen van de klant te ‘managen’ en ook weerstand binnen een gesprek op de juiste wijze te managen en om te buigen naar een positieve klantbeleving.

Soort dienstverband: Parttime

Salaris: €15,02 per uur

Verwacht aantal uur: 16 - 24 per week

Secundaire arbeidsvoorwaarden:

- Bedrijfsfitness
- Flexibele werkuren
- Kosteloos parkeren
- Pensioen
- Personeelskorting
- Productkorting werknemers
- Reiskostenvergoeding

Soorten aanvullende vergoedingen:

- Bonusregeling
- Vakantiegeld

Werklocatie: Fysiek


  • Klantenservice Medewerker

    3 weken geleden


    Assen, Nederland Randstad Voltijd

    Word jij onze nieuwe Klantenservice medewerker?Hou je ervan om mensen écht te helpen? In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten met storingen of onderhoudsverzoeken. Je achterhaalt de oorzaak, plant monteurs in en zorgt dat alles soepel verloopt. Je werkt in een gezellig en behulpzaam team waar geen dag hetzelfde is.Bij Energiewacht in...

  • Medewerker Klantenservice

    3 weken geleden


    Assen, Nederland Energiewacht Voltijd

    Medewerker Klantenservice Bij Energiewacht in Assen is een vacature (16 tot 32 uur) op de Afdeling Front-Office ontstaan voor een Medewerker Klantenservice.Als Medewerker Klantenservice werk je in een leuk en behulpzaam team op onze vestiging in Assen. In deze functie behandel je...


  • Assen, Nederland Randstad Voltijd

    Zoek jij een leuke en commerciële baan als klantenservice medewerker commercieel bij KPN in Groningen? KPN biedt een flexibele en uitdagende functie. Met volop kansen om door te groeien en jezelf te ontwikkelen.Je begint met een uitgebreide training. Je krijgt begeleiding om je vaardigheden te verbeteren. Je haalt het beste uit jezelf. Klinkt goed, toch?LET...

  • Klantenservice Medewerker

    7 maanden geleden


    Assen, Nederland LOWer Voltijd

    **Over de functie** Je bent het eerste aanspreekpunt voor het oplossen van vragen van onze klanten. Je geeft prioriteit aan de tijd van de klant, zodat we hun vragen zo snel mogelijk kunnen oplossen. Als medewerker klantenservice heb je goede administratieve vaardigheden om klantcontacten correct te loggen, op te volgen en af te handelen. Je bent...


  • Assen, Nederland Randstad Voltijd

    Wil je aan de slag als klantenservice medewerker sales bij KPN in Groningen? Ben je op zoek naar een flexibele baan met een goed salaris en een opleidingsbudget van € 1.500,- per jaar? Bij KPN krijg je een uitdagende functie met volop kansen om te groeien. Je ontvangt bij de start een uitgebreide training en coaching. Zo verbeter je je vaardigheden en haal...

  • Klantenservice Medewerker Anwb

    6 maanden geleden


    Assen, Nederland 365Werk Voltijd

    Heb je al ervaring in de klantcontact en ben je op zoek naar een parttime baan in Assen? Ga bij de ANWB Alarmcentrale aan de slag als klantenservice medewerker en help zakelijke klanten! **Wat ga je doen?**: Stap in de rol van klantenservice medewerker bij de ANWB en help mensen met pech (langs de weg). In deze rol heb jij contact met zakelijke klanten van...

  • Medewerker Klantenservice

    4 maanden geleden


    Assen, Nederland Energiewacht Voltijd

    Bij Energiewacht in Assen is een vacature (16 tot 32 uur) op de Afdeling Front-Office ontstaan voor een Medewerker Klantenservice. Als Medewerker Klantenservice werk je in een leuk en behulpzaam team op onze vestiging in Assen. In deze functie behandel je telefoontjes en mail van onze klanten met een storing of een onderhoudsverzoek. Je probeert eerst de...

  • Medewerker Klantenservice

    3 maanden geleden


    Assen, Nederland Scapino Voltijd

    Ben jij degene in je vriendengroep die altijd met een oplossing komt wanneer iets niet gaat zoals gepland? Weet jij je vrienden/vriendinnen altijd het beste advies te geven en een glimlach op hun gezicht te toveren als ze weer eens niet weten wat ze moeten doen? Perfect, want deze eigenschappen kan jij inzetten als klantenservicemedewerker bij Scapino! Als...


  • Assen, Drenthe, Nederland Olympia Voltijd

    Ben jij een communicatief vaardige en flexibele professional die graag werkt met mensen? Dan is deze functie als Telefonisch Medewerker bij Olympia perfect voor jou.We zoeken iemand die dagelijks contact heeft met onze klanten via de telefoon. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen, het oplossen van problemen en het verzamelen van...


  • Assen, Drenthe, Drenthe, Nederland Randstad Nederland Voltijd

    Zoek je een leuke en commerciële baan als klantenservice medewerker commercieel bij KPN in Groningen? KPN heeft een flexibele en uitdagende job voor je, met volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en door te groeien.Vanaf het begin krijg je een uitgebreide training en begeleiding om je


  • Assen, DR, Drenthe, Nederland Randstad Nederland Voltijd

    Stel je voor: Je begint jouw werkdag als klantenservice medewerker voor Netflix, Nike of Microsoft. Na jouw dienst sluit je de laptop af, trek je je slippers aan. Jij gaat (onder het genot van een drankje) van het zonnetje genieten op het terras. In het weekend heb je tijd om naar het strand te gaan

  • Klantenservice Medewerker

    6 maanden geleden


    Assen, Nederland Sluyter logistics Voltijd

    Ben jij graag het aanspreekpunt voor onze klanten, denk je in oplossingen en heb jij affiniteit met logistiek? Dan zijn wij op zoek naar jou! Wij zijn voor onze vestiging in Assen op zoek naar een enthousiaste, betrokken en klantvriendelijke collega. **Kom jij ons team versterken?** **Hoe ziet de functie eruit?** Als klantenservice medewerker bij **Sluyter...


  • Assen, Drenthe, Drenthe, Nederland Randstad Nederland Voltijd

    Univé is vanaf januari op zoek naar enthousiaste Klantenservice medewerkers voor de Schadeafdeling in Assen. Als Klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die hun schade willen melden. Je staat klanten te woord en zorgt voor een zorgvuldige uitvraag van het schadegeval.


  • Assen, Drenthe, Nederland Adecco Nederland Voltijd

    Beschrijving van de BaanKlanten maken een storing aanmelding of willen een afspraak maken voor onderhoud. Jij bent het aanspreekpunt voor klanten en zoekt naar oplossingen om hun probleem op te lossen. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het organiseren van onderhoudsafspraken, het bijhouden van administratie en het geven van informatie aan...

  • Medewerker Klantenservice

    2 maanden geleden


    Assen, Nederland Plan Plan Internet BV Voltijd

    **Ben jij een probleemoplosser, die de verwachtingen van de klant wil overtreffen? En heb jij affiniteit met computersystemen en kun je de gebruiker via de telefoon precies de juiste instructies geven, zodat deze met een glimlach het gesprek kan beëindigen? Lees dan snel verder, want dan ben jij de klantenservice medewerker of medewerker customer service,...

  • Klantenservice Medewerker

    7 maanden geleden


    Assen, Nederland Sluyter logistics Voltijd

    Ben jij graag het aanspreekpunt voor onze klanten, denk je in oplossingen en heb jij affiniteit met logistiek? Dan zijn wij op zoek naar jou! Wij zijn voor onze vestiging in Assen op zoek naar een enthousiaste, betrokken en klantvriendelijke collega. **Kom jij ons team versterken?** **Hoe ziet de functie eruit?** Als klantenservice medewerker bij **Sluyter...

  • Customer Service Medewerker

    4 maanden geleden


    Assen, Nederland AIC Voltijd

    Kom ons team versterken als Customer Service Medewerker! Locatie: Assen Wil jij graag werken bij een informeel en snelgroeiend familiebedrijf met ambitie? Dan is de AIC Visser Groep op zoek naar jou! Voor ons bedrijf (met kantoren in Assen, Harderwijk en Veghel) zoeken wij een enthousiaste, gedreven Customer Service Medewerker; locatie: Assen. Voor onze...

  • Medewerker Facturatie

    7 maanden geleden


    Assen, Nederland BauWatch Group Voltijd

    Als Medewerker Facturatie ben jij verantwoordelijk voor het opmaken, beheren en opvolgen van openstaande facturen. Je bent de sleutel tot het oplossen van betalingsachterstanden en zorgt ervoor dat alle betalingen tijdig worden ontvangen. Daarnaast speel je een cruciale rol in het onderhouden van contact met klanten, waarbij je betalingsafspraken maakt en...


  • Assen, Nederland BauWatch Group Voltijd

    Als Medewerker Crediteuren Administratie bij BauWatch binnen de afdeling Finance ben je verantwoordelijk voor het nauwkeurig verwerken van inkomende facturen en het onderhouden van contacten met leveranciers. Je zorgt ervoor dat alle betalingen tijdig en correct worden verwerkt, en draagt bij aan een efficiënte en gestroomlijnde financiële administratie. -...

  • Medewerker Inbound

    2 maanden geleden


    Assen, Nederland Disposable Discounter Voltijd

    **Vacature: Medewerker Inbound (40 uur)** Bij Disposable Discounter zijn we op zoek naar een **Medewerker Inbound** die van aanpakken weet! In deze rol zorg je ervoor dat onze inkomende goederenstroom soepel en efficiënt verloopt, zodat orderpickers snel en gemakkelijk kunnen werken. **Wat ga je doen?** Als Medewerker Inbound ben je verantwoordelijk voor...