Medewerker Klantenservice

3 maanden geleden


Assen, Nederland Energiewacht Voltijd

Bij Energiewacht in Assen is een vacature (16 tot 32 uur) op de Afdeling Front-Office ontstaan voor een Medewerker Klantenservice.

Als Medewerker Klantenservice werk je in een leuk en behulpzaam team op onze vestiging in Assen. In deze functie behandel je telefoontjes en mail van onze klanten met een storing of een onderhoudsverzoek. Je probeert eerst de oorzaak van de storing te achterhalen en uiteindelijk probeer je de klant zo goed mogelijk te helpen. Hierbij plan je afspraken in met monteurs die de storing voor de klant gaan oplossen. Jij bent een belangrijke spil in de service naar onze klanten.

In de functie ben je verantwoordelijk voor de volgende aandachtsgebieden:

- Aannemen en registreren van storingsmeldingen en onderhoudsverzoeken en het zorgdragen voor de verdere afwerking
- Actief benaderen van klanten voor onderhoudsafspraken
- Aannemen en registreren van klachten en zorgdragen voor afhandeling
- Verstrekken van informatie aan de klant
- Aanspreekpunt voor monteurs buiten kantoortijden (o.a. planning, calamiteiten)

De vacature is voor mínimaal 16 en maximaal 32 uur. Er wordt een bepaalde flexibiliteit gevraagd en je kan dan ook ingepland worden van maandag tot en met zaterdag. De werktijden zijn van 08:00-20:00. Het kan dus ook zijn dat je in de avond (maximaal 2 avonden per week) of op zaterdag (vaak 1x in de 3 weken) ingepland gaat worden. Vaak werk je 8 uur op een dag. Deze situatie past dan ook goed binnen jouw persoonlijke beschikbaarheid. In de winterperiode is het vaak iets drukker (in verband met het stookseizoen).

Om de werkzaamheden goed uit te kunnen voeren is er een trainingsprogramma. Dit bestaat uit een theoretisch gedeelte (oefenstof) en praktijkgedeelte (meeluisteren). Na ongeveer twee weken word je gekoppeld aan een ervaren collega. Deze ervaren collega zit ook dicht bij je in de buurt, zodat je altijd vragen kan stellen of onduidelijkheden kan bespreken. Na ongeveer drie weken ben je startklaar om zelfstandig de inkomende telefoontjes te behandelen. Je werkt in een team met ongeveer 60 collega’s, waarbij behulpzaamheid en ‘samen’ centraal staan. Dit zorgt dan ook voor een goede en collegiale sfeer, waarin je de ruimte krijgt om het vak te leren in een positieve werkomgeving.

Zodra je onze basis skills hebt aangeleerd gaan we samen met jou de werkzaamheden bepalen die bij jou het beste passen. Denk hierbij aan planning, mailverwerking, contractvragen, webcare en portalen. Je kunt je skills hierbij uitbreiden binnen de frontoffice werkzaamheden. Dit zorgt voor een leuke variatie en ontwikkeling binnen je functie.

**Dit bieden wij**
- Jouw werkomgeving bij ons bedrijf is een plezierige, afwisselende werkomgeving met enthousiaste en behulpzame collega’s.
- Op basis van jouw ervaring ontvang je een salaris van €15,02 bruto per uur.
- Functiegerichte cursussen en/of opleidingen.
- Jouw arbeidsvoorwaarden zijn geregeld in de CAO Metaal en Techniek, waaronder 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband en een pensioenregeling bij PMT
- Jouw arbeidsvoorwaarden worden aangevuld met onze eigen bedrijfsregelingen (zoals bijv. reiskostenvergoeding).
- Wij bieden jou een contract voor de duur van een jaar met de intentie voor een vaste aanstelling.

**Dit vragen wij**
- Je bent flexibel inzetbaar binnen de genoemde dagen en tijden en je bent een fijne persoonlijkheid binnen het team, waarbij je ook goed zelfstandig kan werken. Bij voorkeur ben je op korte termijn inzetbaar.
- Je bent empathisch, klantgericht en je hebt uitstekende schriftelijke vaardigheden (denk aan het schrijven van mails met de juiste grammatica).
- Je bent in staat om de verwachtingen van de klant te ‘managen’ en ook weerstand binnen een gesprek op de juiste wijze te managen en om te buigen naar een positieve klantbeleving.


  • Klantenservice Medewerker

    1 maand geleden


    Assen, Drenthe, Nederland Adecco Nederland Voltijd

    Werk als Klantenservice Medewerker bij Adecco NederlandWe zoeken een enthousiaste en communicatieve Klantenservice Medewerker voor onze opdrachtgever in Assen. Als Klantenservice Medewerker ben je het aanspreekpunt voor klanten via de telefoon, chat of mail. Je bent verantwoordelijk voor het oplossen van klachten, het geven van informatie en het bijhouden...

  • Klantenservice Medewerker

    2 maanden geleden


    Assen, Drenthe, Nederland Adecco Nederland Voltijd

    Werk als Klantenservice Medewerker bij Adecco NederlandWe zoeken een klantenservice medewerker voor onze opdrachtgever in Assen. Als klantenservice medewerker ben je het aanspreekpunt voor onze klanten via de telefoon, chat of mail. Je bent verantwoordelijk voor het oplossen van klachten, het geven van informatie en het bijhouden van de administratie van...


  • Assen, Drenthe, Nederland Adecco Voltijd

    Werk als Klantenservice Medewerker bij AdeccoWe zoeken een klantenservice medewerker voor onze vestiging in Assen. Als klantenservice medewerker ben je het aanspreekpunt voor onze klanten en werk je samen met ons team om klachten op te lossen en klanten te helpen.Wat ga je doen?Je werkt als klantenservice medewerker in een leuk en gezellig teamJe bent het...


  • Assen, Drenthe, Nederland Adecco Voltijd

    Werk bij ons als Klantenservice medewerkerWe zoeken een enthousiaste en communicatieve Klantenservice medewerker voor onze vestiging in Assen. Als Klantenservice medewerker ben je het aanspreekpunt voor onze klanten en werk je aan een hoge klanttevredenheid.Je taken:Je bent het aanspreekpunt voor onze klanten via de telefoon, chat of mail.Je werkt samen met...


  • Assen, Drenthe, Nederland Randstad Voltijd

    OverzichtWe zoeken een klantenservice medewerker commercieel voor onze vestiging in Groningen. Als klantenservice medewerker commercieel ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je voert commerciële gesprekken en helpt klanten bij hun vragen en problemen. Bovendien ben je verantwoordelijk voor het verkopen van extra producten en diensten aan de...


  • Assen, Drenthe, Nederland Randstad Voltijd

    OverzichtWe zoeken een klantenservice medewerker commercieel voor onze vestiging in Groningen. Als klantenservice medewerker commercieel ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je voert commerciële gesprekken en helpt klanten bij hun vragen en problemen. Bovendien ben je verantwoordelijk voor het verkopen van extra producten en diensten aan de...


  • Assen, Nederland RandStad Voltijd

    Zoek je een leuke en commerciële baan als klantenservice medewerker commercieel bij KPN in Groningen? KPN heeft een flexibele en uitdagende job voor je, met volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en door te groeien.Vanaf het begin krijg je een uitgebreide training en begeleiding om je skills te verbeteren en het beste uit jezelf te halen. Klinkt goed,...


  • Assen, Nederland Randstad Voltijd

    Zoek je een leuke en commerciële baan als klantenservice medewerker commercieel bij KPN in Groningen? KPN heeft een flexibele en uitdagende job voor je, met volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en door te groeien.Vanaf het begin krijg je een uitgebreide training en begeleiding om je skills te verbeteren en het beste uit jezelf te halen. Klinkt goed,...

  • Klantenservice Medewerker

    5 maanden geleden


    Assen, Nederland LOWer Voltijd

    **Over de functie** Je bent het eerste aanspreekpunt voor het oplossen van vragen van onze klanten. Je geeft prioriteit aan de tijd van de klant, zodat we hun vragen zo snel mogelijk kunnen oplossen. Als medewerker klantenservice heb je goede administratieve vaardigheden om klantcontacten correct te loggen, op te volgen en af te handelen. Je bent...


  • Assen, Drenthe, Nederland Randstad Voltijd

    JobbeschrijvingWe zoeken een klantenservice medewerker commercieel die onze klanten op een doelgerichte manier kan helpen met hun vragen en problemen. Als klantenservice medewerker commercieel ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en ben je verantwoordelijk voor het verkopen van extra producten en diensten aan de...

  • Klantenservice Medewerker Anwb

    5 maanden geleden


    Assen, Nederland 365Werk Voltijd

    Heb je al ervaring in de klantcontact en ben je op zoek naar een parttime baan in Assen? Ga bij de ANWB Alarmcentrale aan de slag als klantenservice medewerker en help zakelijke klanten! **Wat ga je doen?**: Stap in de rol van klantenservice medewerker bij de ANWB en help mensen met pech (langs de weg). In deze rol heb jij contact met zakelijke klanten van...

  • Medewerker Klantenservice

    2 maanden geleden


    Assen, Nederland Scapino Voltijd

    Ben jij degene in je vriendengroep die altijd met een oplossing komt wanneer iets niet gaat zoals gepland? Weet jij je vrienden/vriendinnen altijd het beste advies te geven en een glimlach op hun gezicht te toveren als ze weer eens niet weten wat ze moeten doen? Perfect, want deze eigenschappen kan jij inzetten als klantenservicemedewerker bij Scapino! Als...

  • Medewerker Klantenservice

    5 maanden geleden


    Assen, Nederland Energiewacht Voltijd

    Bij Energiewacht in Assen is een vacature (16 tot 24 uur) op de Afdeling Front-Office ontstaan voor een Medewerker Klantenservice. Als Medewerker Klantenservice werk je in een leuk en behulpzaam team op onze vestiging in Assen. In deze functie behandel je telefoontjes en mail van onze klanten met een storing of een onderhoudsverzoek. Je probeert eerst de...


  • Assen, Nederland Randstad Nederland Voltijd

    Ben je op zoek naar een carrière die je laat groeien en stimuleert om het beste uit jezelf te halen? Als Klantenservice Medewerker bij Randstad Nederland heb je de unieke kans om bij bekende merken als Netflix, Nike of Microsoft aan de slag te gaan. Je werkt samen met een dynamisch team dat zijn best doet om klanten te helpen en de dienstverlening van onze...


  • Assen, Drenthe, Drenthe, Nederland Randstad Nederland Voltijd

    Zoek je een leuke en commerciële baan als klantenservice medewerker commercieel bij KPN in Groningen? KPN heeft een flexibele en uitdagende job voor je, met volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en door te groeien.Vanaf het begin krijg je een uitgebreide training en begeleiding om je


  • Assen, DR, Drenthe, Nederland Randstad Nederland Voltijd

    Stel je voor: Je begint jouw werkdag als klantenservice medewerker voor Netflix, Nike of Microsoft. Na jouw dienst sluit je de laptop af, trek je je slippers aan. Jij gaat (onder het genot van een drankje) van het zonnetje genieten op het terras. In het weekend heb je tijd om naar het strand te gaan

  • Klantenservice Medewerker

    5 maanden geleden


    Assen, Nederland Sluyter logistics Voltijd

    Ben jij graag het aanspreekpunt voor onze klanten, denk je in oplossingen en heb jij affiniteit met logistiek? Dan zijn wij op zoek naar jou! Wij zijn voor onze vestiging in Assen op zoek naar een enthousiaste, betrokken en klantvriendelijke collega. **Kom jij ons team versterken?** **Hoe ziet de functie eruit?** Als klantenservice medewerker bij **Sluyter...


  • Assen, Drenthe, Nederland Randstad Voltijd

    Klantenservice Medewerker CommercieelBen jij een communicatief sterke en commercieel ingestelde medewerker die graag klanten helpt en tegelijkertijd producten en diensten verkoopt? Dan zijn wij op zoek naar jou!Je taken:Commerciële gesprekken voeren met klantenHulp bieden bij vragen en problemenProducten en diensten verkopenJe werkt:Op een flexibele en...


  • Assen, Drenthe, Drenthe, Nederland Randstad Nederland Voltijd

    Univé is vanaf januari op zoek naar enthousiaste Klantenservice medewerkers voor de Schadeafdeling in Assen. Als Klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die hun schade willen melden. Je staat klanten te woord en zorgt voor een zorgvuldige uitvraag van het schadegeval.

  • Klantenservice Specialist

    2 maanden geleden


    Assen, Drenthe, Nederland Adecco Voltijd

    FunctieomschrijvingBen jij de persoon die ervoor zorgt dat klanten zich gehoord en geholpen voelen? Wil je deel uitmaken van een dynamisch team binnen een organisatie die volop in ontwikkeling is? Dan is deze functie iets voor jou!Wat ga je doen?In deze rol werk je samen met een enthousiast en ondersteunend team. Als klantenservice medewerker ben jij het...