Onsite IT Support Engineer

1 week geleden

Rotterdam, Nederland LRQA Nederland B.V. Voltijd

Company: LRQA

Job ID:40380
Location:Rotterdam : KP van der Mandelela
Position Category:Technology
Position Type:Employee Regular

Who are LRQA?

LRQA stands for dedication to clients, market firsts, and deep expertise in risk management. We’ve grown to become a leading global assurance provider, bringing together outstanding expertise in certification, customised assurance, cybersecurity, inspection and training.

While we’re proud of our heritage, it’s who we are today that really matters, because that’s what shapes who we and our clients can become tomorrow. By staying true to our shared values and combining decades of collective experience, we support our clients in building a safer and more sustainable future.

LRQA currently operates across 50 countries, has more than 2,500 colleagues, generates £315m in revenue, and supports more than 60,000 clients across a diverse range of sectors and markets.

Role Purpose:

  • The IT Support Analyst will deliver quality IT services from the respective HUB location, collaborating with various IT delivery teams to ensure the business meets its current and future requirements.
  • Acts as a liaison between technical and non-technical staff, communicating technical concepts clearly and understandably to the end-user.
  • The role focuses on providing IT services, following robust processes and providing accurate and consistent outcomes.
  • Understanding our agreed Service Levels, ensuring our SLAs and KPIs are met consistently, and providing the best support possible to our business users.
  • Support Incident, Change and Problem Management activities when required.

Key Responsibilities:

  • Provide onsite end-user support for the HUB Location.
  • Where necessary, provide basic training on computer operation and management. 
  • Produce and maintain desktop standards, knowledge base, operating procedures, guidelines and system documentation.
  • Maintain clear and effective communication and serve as an escalation point of contact with the primary focus on restoring any service downtime.
  • Package, test, and deploy system and application updates/patches to the end-user environment.
  • Maintain an inventory of spare devices for replacement when required at HUB location.
  • Perform Incident & Problem management, Root Cause Analysis and Resolution for all relevant tickets.
  • Coordinate with the Service Desk, IT Procurement, Finance, resolver groups and Third-Party vendors to manage all On-Site Technical Support requests to Resolution and Closure.
  • Deploy and manage printers and miscellaneous peripherals attached to end-user devices.
  • Comply with LRQA Information Security processes, privacy, and other applicable regulations.
  • Assist in Laptop procurement, IT Asset peripherals and managing the site stock across the Hub Location
  • Perform OS deployments and installations using IT provided tools.
  • Troubleshoot hardware, infrastructure, and application configuration as it relates to workstation performance and end-user experience.
  • Assist with management and reporting related to HUB support and activities

The successful candidate should be able to demonstrate the following:

.

  • 3+ Years Experience in IT Deskside/Desktop support across medium/large organisations.
  • Proficiency in MS365, Azure Cloud services, Active Directory, and Microsoft Windows.
  • Familiarity with helpdesk ticketing systems (ITSM tools)
  • Ideally, ITIL and MCSE qualified.
  • Strong customer service orientation, good communication, teamwork and interpersonal skills.
  • Ability to problem-solve complex hardware and software issues and operate under own initiative.
  • Knowledge of a variety of OS, Wifi, network fundamentals, software, and systems.
  • Fluent in mechanisms such as anti-virus, peripheral, workstations, and cloud.
  • Attention to detail and the ability to multitask in a fast-paced environment.
  • Willingness to participate in continuous learning and training initiatives.

Diversity and Inclusion at LRQA:

We are on a mission to be the place where we all want to work and we are passionate about embracing different perspectives because we understand the value this brings to our business, our clients and each other. We are all about creating a safer and more sustainable future and our inclusive culture is right at the heart of our business.

Together our employees make our communities better and we want you to be part of our diverse team

LRQA is a leading global assurance provider. The integrity and expertise we bring to our partnership with clients support their journey to a safer, more secure and more sustainable future. (Group entities).

Copyright © LRQA 2021. All rights reserved. Terms of use. Privacy Policy.

  • IT Onsite Support Engineer

    6 dagen geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Cross Border Talents Voltijd

    Your Role as a Onsite IT Support Engineer:As an Onsite IT Support Engineer, you will provide on-site technical support to our customers, troubleshooting and resolving hardware and software issues, and configuring and maintaining their IT infrastructure. Diagnose, troubleshoot, and resolve hardware, software, and operating system problems. You will work...

  • Onsite IT Support Engineer

    3 weken geleden

    Europoort Rotterdam, Nederland Hemmersbach Voltijd

    Your skills Ervaring met onsite support en ticketsysteem Bekend met Windows OS, Mac OS en verschillende software applicaties Managed Print Service (MPS) / Mobiele telefoons configureren (Apple en Android) (MS Intune) / MS Office 365 Vloeiend in Nederlands en Engels Klantgerichte aanpak Your Tasks Als Onsite IT Support Engineer bied je...

  • IT Onsite Support Engineer

    2 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Cross Border Talents Voltijd

    Your Role as a Onsite IT Support Engineer: As an Onsite IT Support Engineer, you will provide on-site technical support to our customers, troubleshooting and resolving hardware and software issues, and configuring and maintaining their IT infrastructure. Diagnose, troubleshoot, and resolve hardware, software, and operating system problems. You will work...

  • IT Onsite Support Engineer

    3 weken geleden

    Rotterdam, Nederland Cross Border Talents Voltijd

    Your Role as a Onsite IT Support Engineer: As an Onsite IT Support Engineer, you will provide on-site technical support to our customers, troubleshooting and resolving hardware and software issues, and configuring and maintaining their IT infrastructure. Diagnose, troubleshoot, and resolve hardware, software, and operating system problems. You will work...

  • Onsite IT Support Engineer

    5 dagen geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland LRQA Voltijd

    Role Purpose : The IT Support Analyst will deliver quality IT services from the respective HUB location, collaborating with various IT delivery teams to ensure the business meets its current and future requirements. Acts as a liaison between technical and non-technical staff, communicating technical concepts clearly and understandably to the end-user. ...

  • Onsite IT Support Engineer

    2 weken geleden

    Rotterdam, Nederland LRQA Voltijd

    Role Purpose : The IT Support Analyst will deliver quality IT services from the respective HUB location, collaborating with various IT delivery teams to ensure the business meets its current and future requirements.  Acts as a liaison between technical and non-technical staff, communicating technical concepts clearly and understandably to the...

  • Onsite IT Support Engineer

    5 dagen geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland LRQA Nederland B.V. Voltijd

    Company: LRQA Job ID:40380Location:Rotterdam : KP van der Mandelela Position Category:Technology Position Type:Employee Regular Who are LRQA? LRQA stands for dedication to clients, market firsts, and deep expertise in risk management. We've grown to become a leading global assurance provider, bringing together outstanding expertise in certification,...

  • Onsite IT Support Engineer

    2 weken geleden

    ROTTERDAM, Zuid-Holland, Nederland LRQA Nederland B.V. Voltijd

    Company: LRQA Job ID:40380 Location:Rotterdam : KP van der Mandelela Position Category:Technology Position Type:Employee Regular Who are LRQA? LRQA stands for dedication to clients, market firsts, and deep expertise in risk management. We’ve grown to become a leading global assurance provider, bringing together outstanding expertise in...

  • Junior engineer onsite service

    2 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Service Planet Voltijd

    Ben jij iemand met gevoel voor mensen? Kan jij omgaan met sterk wisselende situaties en altijd opzoek naar een oplossing? De onsite engineer werkt zelfstandig en kan alleen zijn werk doen als er overzicht is en discipline. Met klanttevredenheid voorop ben je bezig met de nieuwste apparatuur. Het installeren van ICT en AV apparatuur en alles wat daar bij...

  • Junior engineer onsite service

    3 weken geleden

    Rotterdam, Nederland Service Planet Voltijd

    Ben jij iemand met gevoel voor mensen? Kan jij omgaan met sterk wisselende situaties en altijd opzoek naar een oplossing? De onsite engineer werkt zelfstandig en kan alleen zijn werk doen als er overzicht is en discipline. Met klanttevredenheid voorop ben je bezig met de nieuwste apparatuur. Het installeren van ICT en AV apparatuur en alles wat daar bij...

  • Junior IT Engineer

    5 dagen geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Gaming Support Voltijd

    Zoek jij een baan in een unieke branche? Ligt jouw passie bij het ontwikkelen van embedded devices en wil je in een leuk team werken? Dan past de functie van Junior IT Engineer perfect bij jou. Ter ondersteuning van de afdeling Engineering zijn wij op zoek naar een Junior IT Engineer voor 32 uur per week. Wat ga je doen als Junior IT Engineer? Je bent...

  • IT Ingenieur

    5 dagen geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Gaming Support Voltijd

    Ligt jouw passie bij het ontwikkelen van embedded devices en wil je in een leuk team werken? Dan past de functie van Junior IT Engineer perfect bij jou. Ter ondersteuning van de afdeling Engineering zijn wij op zoek naar een Junior IT Engineer voor 32 uur per week. Wat ga je doen als Junior IT Engineer? Daarnaast ondersteun je de CTO met de IT vragen...

  • IT Support Medewerker

    2 weken geleden

    Rotterdam, Nederland Arcus IT Voltijd

    **FULLTIME** Rotterdam - Help jij graag gebruikers met het oplossen van IT problemen? En werk je graag met de nieuwste technieken? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor onze vestiging in Rotterdam zijn wij op zoek naar een Support Medewerker die in een uitdagende omgeving wil werken en zijn support skills verder wil ontwikkelen. **Wat ga je doen als IT...

  • IT Support Medewerker

    5 dagen geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Arcus IT Voltijd

    **FULLTIME**Rotterdam- Help jij graag gebruikers met het oplossen van IT problemen? En werk je graag met de nieuwste technieken? Dan zijn wij op zoek naar jou Voor onze vestiging in Rotterdam zijn wij op zoek naar een Support Medewerker die in een uitdagende omgeving wil werken en zijn support skills verder wil ontwikkelen.**Wat ga je doen als IT Support...

  • Skilled IT Engineer in Rotterdam

    5 dagen geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland linden it Voltijd

    FunctieomschrijvingWat je doet als Skilled IT EngineerAls Skilled IT Engineer in Rotterdam en omgeving ben jij de technische specialist voor klanten en collega's. Op het moment dat jouw collega's van de 1e lijn er niet uitkomen, schakelen ze jou in. Naast het oplossen van 2e en 3e lijns incidenten denk je ook pro-actief mee over de verbetering van de...

  • Support Engineer Zuid-Holland

    2 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland jobfinityobfinity Voltijd

    Support Engineer Zuid-Holland Wij zijn per direct op zoek naar twee support engineers voor een ICT dienstverlener in Zuid-Holland. Het is een gecombineerde functie, waarbij de zowel remote als ook onsite support geeft. Je komt te werken in een jong team, met veel technische kennis en kunde. De ideale kandidaat heeft al ervaring in het MKB, en weet...

  • Support Engineer Zuid-Holland

    3 weken geleden

    Rotterdam, Nederland jobfinityobfinity Voltijd

    Support Engineer Zuid-Holland Wij zijn per direct op zoek naar twee support engineers voor een ICT dienstverlener in Zuid-Holland. Het is een gecombineerde functie, waarbij de zowel remote als ook onsite support geeft. Je komt te werken in een jong team, met veel technische kennis en kunde. De ideale kandidaat heeft al ervaring in het MKB, en weet...

  • IT Support Medewerker

    5 dagen geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland RAAAK Voltijd

    Vacaturebeschrijving Dit ga je doen Jij komt DIRECT parttime of fulltime in dienst bij jouw nieuwe werkgever, deze baan is voor 32 tot 40 uur per week Bij jouw nieuwe baan heb jij een veelzijdige functie als IT Support Medewerker. Jij bent voor jouw collega's de vraagbaak voor vragen over Microsoft Dynamics 365. Jij zorgt samen met jouw collega's voor het...

  • IT Desktop Support

    2 weken geleden

    Rotterdam, Nederland Axiom Technologies Voltijd

    We are looking for a capable resource to coordinate ranging from simple activities to more complex plans. This role will provide onsite/ on-call assistance to end-users within the organization’s desktop computing environment in a timely and accurate fashion to ensure optimal service delivery. **IT Skills and Experience** - Desired Experience: - Computer...

  • IT Support Engineer

    5 dagen geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland LRQA Nederland B.V. Voltijd

    Technology Position Type:Employee Regular We've grown to become a leading global assurance provider, bringing together outstanding expertise in certification, customised assurance, cybersecurity, inspection and training. While we're proud of our heritage, it's who we are today that really matters, because that's what shapes who we and our clients can...