Servicedeskmedewerker ict

Voor de afdeling Informatisering IT zijn we op zoek naar een:Medewerker IT servicedeskStandplaats ’s-HertogenboschHAS green academy is een tophogeschool en dynamisch expertisecentrum in de sector agro, food en leefomgeving met vestigingen in ’s-Hertogenbosch en Venlo. Er studeren 3700 voltijdstudenten, 640 cursisten volgen verschillende bedrijfsopleidingen en er zijn 550 medewerkers werkzaam.De HAS green academy kent een open, inspirerende en informele werkomgeving, met korte lijnen en moedigt aan om je ideeën te realiseren.Voor meer informatie over HAS green academy en onze opleidingen kun je terecht www.HAS.nlOns aanbod:De baan als Medewerker IT Servicedesk biedt een goede privé/arbeids-balans, flexibele werktijden, maatschappelijke betrokkenheid, goede salariëring (schaal 6 cao-hbo), ongeveer 50 verlofdagen (bij 1,0 fte), een eindejaarsuitkering (ongeveer 8,3%) én uiteraard 8% vakantiegeld.Ook de secundaire arbeidsvoorwaarden zijn goed ingericht. Een goede pensioenregeling, collectieve zorgverzekering, mogelijkheid tot (betaald) ouderschapsverlof, pensioenregeling via ABP en een maandelijkse bijdrage aan je zorgverzekering geven dat aan.Dit is jouw werkveld:IT servicedesk is hét loket waar de collega’s van HAS green academy terecht kunnen met hun IT- gerelateerde vragen en verzoeken. Klantgerichtheid en een correcte dienstverlening binnen SLA staan voorop in dienstverlening van de IT Servicedesk. Jij bent operationeel verantwoordelijk triage van inkomende meldingen, oppakken van eerste- en tweedelijns tickets, en ondersteuning van systeembeheerders.Dit is je rol:Als medewerker IT-servicedesk is elke dag anders; je fungeert als aanspreekpunt voor HAScollega’s en -studenten, je pakt eerste- en tweedelijns tickets op en je monitort meldingen die bij leveranciers zijn uitgezet.Daarnaast ondersteun je systeembeheer en coördineer je kleinere niet-standaard changes die in de systeemomgeving moeten worden uitgevoerd. Bij complexere vraagstukken kun je terugvallen op je collega's of externe partners. Je rapporteert aan de Coördinator IT servicedesk.Dit breng je mee:Je bent dienstverlenend, technisch goed onderlegd, flexibel en representatief. Daarbij heb je ervaring opgedaan als servicedeskmedewerker én als systeembeheerder en wéét je dat die rollen bij jou passen. Je beschik over een MBO niveau 4 werk- en denkniveau in de richting van IT.Op technisch vlak kan je goed overweg met Office 365, Microsoft Azure, Intune, Windows 10, Teams en Topdeks. Ook ben je bekend in moderne LAN/WAN-omgevingen en onderhoud ervan. Je bent handig met applicaties/programma’s en je kunt software snel eigen maken. Ten slotte spreek je goed Nederlands en Engels.Ben je geïnteresseerd?Laat dan vóór 19 juni a.s. je sollicitatie achter op www.HAS.nl/werkenbij.Voor meer informatie over de vacature kun je contact opnemen met Coen Cooijmans, Team Leider Servicedesk en Systeembeheer, afdeling Informatisering IT, telefoonnummer 06 4345 9449.Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.