Servicedesk medewerker

4 weken geleden

'sHeerenberg, Gelderland, Nederland Dekker Zevenhuizen Voltijd

Introductie

Als Servicedesk medewerker ondersteun je ongeveer 350/400 geautomatiseerde werkplekken verdeeld over meerdere productielocaties, met ongeveer 100 servers. Je standplaats is afhankelijk van je woonplaats Wijchen of 's-Heerenberg, maar je lost ook serviceaanvragen op voor de andere locaties zoals Zevenhuizen en Alphen aan den Rijn.

Als servicedeskmedewerker biedt je vanuit jouw probleemoplossend vermogen ondersteuning aan gebruikers binnen een diverse kantoor- en productieomgeving. Zowel telefonisch als per mail krijg jij de hulpvraag helder, met remote support tools tackle je op afstand incidenten door bijvoorbeeld het overnemen van het werkstation. Daarbij zorg jij voor een goede registratie van het incident. In deze functie verzorg je daarnaast ook het inspoelen van werkstations/laptops, het inregelen op de werkplek, het testen en doe je de inname/uitgifte. Verder doe je de dagelijkse controle van diverse systemen zoals back-up systemen en pak je de andere werkzaamheden op die tot je takenpakket behoren.

Omdat je zowel bij gebruikers van kantoor tot in de productie komt, is het belangrijk dat je goed kunt communiceren op verschillend kennisniveau en weet je de juiste prioriteiten te stellen bij het afhandelen van gemelde problemen. Je bent proactief en gaat actief aan de slag met incidententickets op momenten dat de telefoon even niet gaat.

Afdeling

In deze functie rapporteer je rechtstreeks aan de ICT Manager en maak je onderdeel uit van een dienstverlenend team van 15 collega's. Samen met de 2 andere servicedesk medewerkers op locatie Zevenhuizen zorg jij voor een nauwkeurige en tijdige afhandelingen van incidenten en vormen jullie het eerste aanspreekpunt voor collega's.

Een voorbeeld van hoe jouw werkdag eruit ziet.

Het is 7:00 uur en jij zit klaar om de telefoon aan te nemen, daar komt meteen het eerste belletje van de dag binnen: het is je collega uit het magazijn die een defecte wireless barcode scanner heeft en niet kan orderpicken. Het is voor jou meteen duidelijk dat de scanner gewisseld moet worden zodat hij snel de orders voor onze klanten kan gaan picken. Je neemt de scanner in en configureert het reserve exemplaar. Een verse batterij erin, je start de scanner op en controleert samen met de gebruiker of alles functioneert. Nadat je jouw collega weer op weg hebt geholpen, werk jij de administratie bij in de CMDB zodat iedereen weet dat de reservescanner is ingezet en de andere defect is. Je neemt contact op met de leverancier, regelt een RMA, zorgt dat de scanner wordt opgestuurd naar de leverancier en werkt het ticket bij. Nu is het tijd voor je eerste bakje koffie en start je met een goed gevoel je werkdag .

Tijd voor de controle van de centrale SPAM filters van Dekker. Daar is een standaard procedure voor die je opvolgt. Je ziet dat een stap in die procedure niet helemaal klopt. Na overleg met een collega pas je de procedure aan. Want als servicedeskmedewerker kun je niet duidelijk genoeg zijn. Ondertussen heb je trek gekregen en pak je een appel uit het fruitkistje in de kantine. Daar klets je gelijk even bij met een collega waar je gisteren de computer van hebt vervangen. Gelukkig draait alles goed.

Na de lunch is het tijd voor een teamoverleg. Je hebt zelf drie punten die je inbrengt. Daar kan de organisatie vast en zeker zijn voordeel mee doen. Zo draag je er wezenlijk aan bij dat iedereen bij Dekker zijn werk goed kan doen. Aan het einde van deze werkdag draag je eventueel je werkzaamheden over en sluit je deze productieve dag af.

Wat verwachten we van jou?

  • Een succesvol afgeronde IT MBO-4 opleiding
  • Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring als servicedeskmedewerker, bij voorkeur in een productie of logistieke omgeving
  • Kennis en ervaring in MS365
  • Je bent klantgericht en beschikt hiervoor over goede communicatieve eigenschappen
  • Je bent nauwkeurig, vraagt door tot het probleem je duidelijk is en kan dit goed beschrijven en vastleggen in het ticket systeem
  • Je bent proactief, leergierig, een oplossingsgerichte mindset en een echte teamplayer
  • Je bent beschikbaar op de werktijden ma t/m vrij; shift vroeg 7:00-15:30 u en shift laat 8:00-16:30
  • Rijbewijs B is een must

  • Servicedesk Medewerker

    3 dagen geleden

    's-Heerenberg, Gelderland, Nederland Lokaal Werkt Voltijd

    Ben jij de IT-held die we zoeken? Heb je ervaring met het ondersteunen van grote organisaties en het oplossen van technische storingen? Dan willen wij jou in het servicedesk-teamJe nieuwe opdrachtgever produceert hoogwaardige keukenbladen voor zowel de Nederlandse als de Duitse markt en ze hebben m...

  • Servicedesk Medewerker

    6 dagen geleden

    's-Heerenberg, Gelderland, Nederland Lokaal Werkt Voltijd

    Ben jij de IT-held die we zoeken? Heb je ervaring met het ondersteunen van grote organisaties en het oplossen van technische storingen? Dan willen wij jou in het servicedesk-teamJe nieuwe opdrachtgever produceert hoogwaardige keukenbladen voor zowel de Nederlandse als de Duitse markt en ze hebben m...

  • Servicedesk Medewerker

    4 uur geleden

    's-Heerenberg, Gelderland, Nederland Lokaal Werkt Voltijd

    Ben jij de IT-held die we zoeken? Heb je ervaring met het ondersteunen van grote organisaties en het oplossen van technische storingen? Dan willen wij jou in het servicedesk-teamJe nieuwe opdrachtgever produceert hoogwaardige keukenbladen voor zowel de Nederlandse als de Duitse markt en ze hebben moderne productiefaciliteiten in binnen- en buitenland.Je komt...

  • Servicedesk Medewerker

    6 dagen geleden

    's-Heerenberg, Gelderland, Nederland Lokaal Werkt Voltijd

    Ben jij de IT-held die we zoeken? Heb je ervaring met het ondersteunen van grote organisaties en het oplossen van technische storingen? Dan willen wij jou in het servicedesk-team Je nieuwe opdrachtgever produceert hoogwaardige keukenbladen voor zowel de Nederlandse als de Duitse markt en ze hebben moderne productiefaciliteiten in binnen- en buitenland. Je...

  • Servicedesk Medewerker

    4 dagen geleden

    's-Heerenberg, Gelderland, Nederland Lokaal Werkt Voltijd

    Ben jij de IT-held die we zoeken? Heb je ervaring met het ondersteunen van grote organisaties en het oplossen van technische storingen? Dan willen wij jou in het servicedesk-team Je nieuwe opdrachtgever produceert hoogwaardige keukenbladen voor zowel de Nederlandse als de Duitse markt en ze hebben moderne productiefaciliteiten in binnen- en buitenland. Je...

  • Professioneel ICT Deskundige

    5 dagen geleden

    's-Heerenberg, Gelderland, Nederland Lokaal Werkt Voltijd € 2.800 - € 3.000

    Wij zijn op zoek naar een professionele ICT deskundige die onze moderne productiefaciliteiten ondersteunt. Als servicedesk medewerker zorg jij ervoor dat alle IT-gerelateerde zaken in ons bedrijf vlekkeloos blijven draaien.We bieden jou een fulltime functie van 40 uur per week, van maandag tot en met vrijdag. Als ICT specialist kom je direct in dienst bij...

  • ICT Technisch Expert

    3 dagen geleden

    's-Heerenberg, Gelderland, Nederland Lokaal Werkt Voltijd € 2.800 - € 3.000

    Wie zijn wij?We zijn een financieel gezond en groeiend familiebedrijf met moderne productiefaciliteiten in binnen- en buitenland. Ons bedrijf produceert hoogwaardige keukenbladen voor zowel de Nederlandse als de Duitse markt.Wat bieden wij?Wij bieden jou een fulltime functie van 40 uur per week, van maandag tot en met vrijdag. Als servicedesk medewerker werk...

  • Medewerker Servicedesk voor Grootschalige IT-Ondersteuning

    4 dagen geleden

    's-Heerenberg, Gelderland, Nederland Lokaal Werkt Voltijd

    Vereiste vaardighedenWe zoeken iemand die ervaring heeft in het beheren van geautomatiseerde werkplekken en IT-servers.Jouw sterke punten liggen in het oplossen van complexe IT-problemen en het communiceren met collega's en klanten.We bieden jou de kans om je technische skills in te schakelen en om je carrière te bevorderen.Werktijden en -locatieWe bieden...

  • Servicedesk medewerker

    4 weken geleden

    's-Heerenberg, Nederland Dekker Zevenhuizen Voltijd

    Introductie Als Servicedesk medewerker ondersteun je ongeveer 350/400 geautomatiseerde werkplekken verdeeld over meerdere productielocaties, met ongeveer 100 servers. Je standplaats is afhankelijk van je woonplaats Wijchen of ‘s-Heerenberg, maar je lost ook serviceaanvragen op voor de andere locaties zoals Zevenhuizen en Alphen aan den Rijn. Als...

  • Servicedesk Medewerker

    4 weken geleden

    's-Heerenberg, Nederland Dekker Zevenhuizen Voltijd

    Locatie: 's-Heerenberg of Wijchen Als Servicedesk medewerker ondersteun je ongeveer 350/400 geautomatiseerde werkplekken verdeeld over meerdere productielocaties, met ongeveer 100 servers. Je standplaats is afhankelijk van je woonplaats Wijchen of ‘s-Heerenberg, maar je lost ook serviceaanvragen op voor de andere locaties zoals Zevenhuizen en Alphen aan...

  • Servicedesk medewerker

    3 weken geleden

    's-Heerenberg, Nederland Dekker Zevenhuizen Voltijd

    IntroductieAls Servicedesk medewerker ondersteun je ongeveer 350/400 geautomatiseerde werkplekken verdeeld over meerdere productielocaties, met ongeveer 100 servers. Je standplaats is afhankelijk van je woonplaats Wijchen of ‘s-Heerenberg, maar je lost ook serviceaanvragen op voor de andere locaties zoals Zevenhuizen en Alphen aan den Rijn. Als...

  • Productieplanner

    4 weken geleden

    's Hertogenbosch, Nederland NLwerkt Voltijd

    Voor de afdeling Informatisering IT zijn we op zoek naar een:Coördinator IT servicedeskStandplaats ’s-HertogenboschHAS green academy is een tophogeschool en dynamisch expertisecentrum in de sector agro, food en leefomgeving met vestigingen in ’s-Hertogenbosch en Venlo. Er studeren 3700 voltijdstudenten, 640 cursisten volgen verschillende...

  • Servicedeskmedewerker ict

    4 weken geleden

    's-Hertogenbosch, Nederland NLwerkt Voltijd

    Voor de afdeling Informatisering & IT zijn we op zoek naar een: Medewerker IT servicedesk Standplaats ’s-Hertogenbosch HAS green academy is een tophogeschool en dynamisch expertisecentrum in de sector agro, food en leefomgeving met vestigingen in ’s-Hertogenbosch en Venlo. Er studeren 3700 voltijdstudenten, 640 cursisten volgen verschillende...

  • Servicedeskmedewerker ict

    4 weken geleden

    's Hertogenbosch, Nederland NLwerkt Voltijd

    Voor de afdeling Informatisering IT zijn we op zoek naar een:Medewerker IT servicedeskStandplaats ’s-HertogenboschHAS green academy is een tophogeschool en dynamisch expertisecentrum in de sector agro, food en leefomgeving met vestigingen in ’s-Hertogenbosch en Venlo. Er studeren 3700 voltijdstudenten, 640 cursisten volgen verschillende...

  • ICT-servicedesk

    4 weken geleden

    's-Hertogenbosch, Nederland Driessen Voltijd

    Ben jij de IT-held die gebruikers graag helpt bij technische uitdagingen?IT is de ruggengraat van elke moderne organisatie, en een goed functionerende helpdesk is essentieel om medewerkers optimaal te laten werken. Heb jij een passie voor IT, houd je ervan om problemen op te lossen en mensen te helpen? Dan is deze functie als IT Service Helpdesk Medewerker...

  • Help Desk Medewerker

    4 weken geleden

    's-Hertogenbosch, Nederland 2Work Software B.V. Voltijd

    Wat ga je doen?Je bent het aanspreekpunt voor alle schriftelijke en telefonische vragen van klanten. Vragen over de functionaliteit beantwoord je direct en kleine issues kun je zelf oplossen. Daarnaast leg je alle antwoorden op een structurele manier vast in documentatie. Je zet waar nodig de technische vragen door naar de tweedelijns support of neemt ze mee...

  • Help Desk Medewerker

    4 weken geleden

    s-Hertogenbosch Area, Noord-Brabant, Nederland 2Work Software B.V. Voltijd

    Wat ga je doen?Je bent het aanspreekpunt voor alle schriftelijke en telefonische vragen van klanten. Vragen over de functionaliteit beantwoord je direct en kleine issues kun je zelf oplossen. Daarnaast leg je alle antwoorden op een structurele manier vast in documentatie. Je zet waar nodig de technische vragen door naar de tweedelijns support of neemt ze mee...

  • Servicedeskmedewerker ict

    4 weken geleden

    's-Hertogenbosch, Nederland NLwerkt Voltijd

    Wat ga jijdoen?Ben jij dienstverlenend enenergiek en heb je een groot verantwoordelijkheidsgevoel? Doe jijniets liever dan regelen, ondersteunen en zorgen dat alles oprolletjes verloopt? Wij zijn op zoek naar een enthousiaste collegadie ons team tijdelijk komt versterken ter vervanging vanzwangerschapsverlof.AlsFacilitair Servicedesk Medewerker ben jij samen...