Customer Support Engineer

1 maand geleden

Houten, Nederland Basetime Voltijd
Wat jij gaat doen

Ben jij klaar om met ons mee te groeien in een uitdagende functie waar jij jouw stempel kan drukken op onze projecten? Ga je de uitdaging aan om onze klantbeleving naar een hoger niveau tillen? Voor een groeiend en innovatief bedrijf dat internationaal actief is in de wereld van geodetische dataverzameling en -verwerking. Bij Basetime in Houten zijn we opzoek naar een gedreven, zelfstandig en analytisch sterke Customer Support Engineer. Herken jij jezelf hierin? Lees dan snel verder.


Als Customer Support Engineer bij Basetime ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Het betreft (technische) vragen over de werking van het dashboard, de hardware in het veld en de software. De  vragen komen binnen via verschillende kanalen zoals e-mail, het ticketsysteem en telefoon. Jouw taak is op de vragen snel en effectief op te lossen. Jouw taken omvatten onder andere:



  • beantwoorden en afhandelen van algemene klantvragen.
  • diagnostiseren, analyseren en oplossen van technische problemen. Zowel software- als hardware gerelateerd.
  • meer complexe vragen afstemmen met het interne team en monitoren van de voortgang. Je weet bij welke persoon jij de nodige informatie kan halen.
  • proactief bijdragen aan oplossingen, procesverbeteringen en klantbeleving.
  • ondersteunen van het team bij diverse werkzaamheden.


Waar je terecht komt

Je komt terecht in een enthousiast en gedreven team professionals. Het team bestaat uit 10 medewerkers met ieder zijn/haar eigen specialisme. Samen werken we hard aan onze groei en het team zal zich in loop van de tijd steeds meer gaan uitbreiden Alle teamleden van Basetime dragen hieraan actief bij en elke stem telt mee. Als 1e aanspreekpunt voor de hulpvragen van de klant speel je hierin een belangrijke rol.


Basetime is een scale-up die zich heeft gespecialiseerd in autonome meetapparatuur die overal ter wereld zeer nauwkeurige geodetische informatie verzamelen. Dat is nauwkeuriger (tot op de millimeter), efficiënter, veiliger en duurzamer dan de traditionele manier van werken. Denk hierbij aan het monitoren van grondverzakking en bodemzetting op bouwplaatsen, monitoren van aardverschuivingen en monitoren van beweging van objecten zoals gebouwen en infrastructuur.


De verzamelde data is op elk moment inzichtelijk voor onze klant via het eigen dashboard van Basetime of direct in het eigen managementsysteem van de klant. De data geven zeer nauwkeurig inzicht in de actuele ontwikkelingen en mogelijke toekomstige ontwikkelingen op basis van de historische data.  



Wie jij bent

Je realiseert je dat een optimale klantbeleving essentieel is voor onze projecten en denkt vanuit de behoefte van de klant. Je bent analytisch sterk en bent niet bang om door te vragen om de vraag van de klant goed te doorgronden. Je denkt proactief mee hoe we onze support kunnen verbeteren.


Als persoon ben je enthousiast en gedreven en je trekt graag werkzaamheden naar je toe. Daarnaast herken jij jezelf in de volgende punten:



  • HBO werk en denkniveau. Bij voorkeur in een technische richting zoals civiele techniek, grond- en wegenbouw, werktuigkunde of watermanagement. Heb je kennis van geodesie, sensortechnologie en monitoring dan is dat een duidelijke pre.
  • aantoonbare affiniteit met techniek en/of IT.
  • minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare rol.
  • uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
  • je bent probleemoplossend, resultaatgericht en communicatief sterk.


Wat wij bieden

Uiteraard mag je ook wat van ons verwachten. Wij bieden je graag het volgende:



  • een salaris tussen de € 2.800,- en € 3.900,- op basis van 40 uur.
  • de mogelijkheid om hybride te werken.
  • een contract voor 7 maanden met uitzicht op een vast dienstverband.
  • flexibele werktijden.
  • 28 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband.
  • reiskostenvergoeding € 0,23 per km (vanaf de eerste 10 km enkele reis berekend).
  • een uitdagende functie met veel ruimte om jezelf te ontwikkelen. Mogelijkheden om door te groeien naar een senior rol binnen Basetime.
  • de kans om onderdeel te zijn van een succesvolle en groeiende organisatie met een gedreven, enthousiast team.

  • Teamleider Customer Support

    3 maanden geleden

    Houten, Nederland Fortna Europe Voltijd

    **FORTNA partners with the world’s leading brands to transform omnichannel and parcel distribution operations. Known world-wide for enabling companies to keep pace with digital disruption and growth objectives, we design and deliver solutions, powered by intelligent software, to optimize fast, accurate and cost-effective order fulfillment and last mile...

  • Customer Support Coördinator

    3 maanden geleden

    Houten, Nederland MHS Voltijd

    FORTNA partners with the world’s leading brands to transform omnichannel and parcel distribution operations. Known world-wide for enabling companies to keep pace with digital disruption and growth objectives, we design and deliver solutions, powered by intelligent software, to optimize fast, accurate and cost-effective order fulfillment and last mile...

  • Technical Support Engineer

    1 maand geleden

    Houten, Provincie Utrecht, Provincie Utrecht, Nederland WerkTalent Voltijd

    Als support engineer ben je betrokken bij het oplossen van complexe technische vraagstukken, en draag bij aan product- en proces optimalistie. DIT GA JE DOENAls Technical Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het bieden van tweedelijns support aan ons uitgebreide distributeursnetwerk. Dit be

  • IT Support Engineer

    3 maanden geleden

    Houten, Nederland CareerValue Voltijd

    De Organisatie:Momenteel is er bij onze eindklant een positie vrijgekomen als IT Support Engineer.Onze klant is een snelgroeiende IT-organisatie met een hecht team van ongeveer 50 IT-professionals. Er heerst een informele werksfeer waarin samenwerking en collegialiteit centraal staan. Zij leveren uiteenlopende IT-diensten zoals werkplekbeheer, IT-beheer,...

  • Support Engineer

    1 maand geleden

    Houten, Nederland Basetime Voltijd

    Wat jij gaat doenBen jij klaar om met ons mee te groeien in een uitdagende functie waar jij jouw stempel kan drukken op onze projecten? Ga je de uitdaging aan om ons projectsupport naar een hoger niveau tillen? Voor een groeiend en innovatief bedrijf dat internationaal actief is in de wereld van geodetische dataverzameling en -verwerking. Bij Basetime in...

  • Customer Service Representative

    3 maanden geleden

    Houten, Nederland Dyanix Voltijd

    _**We are looking for a Customer Service Representative who can steer the entire order process in the right direction, resulting in a satisfied customer. You make the quotation and ensure the customer places your next order through your optimal service. **_ **Customer Service Representative** **Here's what you’ll do** As a Customer Service...

  • Customer Service Representative

    2 maanden geleden

    Houten, Nederland Dyanix Voltijd

    _**We are looking for a Customer Service Representative who can steer the entire order process in the right direction, resulting in a satisfied customer. You make the quotation and ensure the customer places your next order through your optimal service. **_ **Customer Service Representative** **Here's what you’ll do** As a Customer Service...

  • Teamleider Tech Support

    3 weken geleden

    Houten, Nederland FORTNA Voltijd

    FORTNA partners with the world’s leading brands to transform omnichannel and parcel distribution operations. Known world-wide for enabling companies to keep pace with digital disruption and growth objectives, we design and deliver solutions, powered by intelligent software, to optimize fast, accurate and cost-effective order fulfillment and last mile...

  • Inside Sales

    4 maanden geleden

    Houten, Nederland ASA Voltijd

    **Wat je gaat doen**: Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in de rol van Inside Sales & Customer Support medewerker? Bij OptiTrade speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van onze klanten en het versterken van hun marktpositie. Je staat voor de uitdaging om klantrelaties te onderhouden en te zorgen voor een vlekkeloze service. We zoeken iemand...

  • IT Support Engineer

    2 maanden geleden

    Houten, Nederland CareerValue Voltijd

    De Organisatie:Momenteel is er bij onze eindklant een positie vrijgekomen als IT Support Engineer.Onze klant is een snelgroeiende IT-organisatie met een hecht team van ongeveer 50 IT-professionals. Er heerst een informele werksfeer waarin samenwerking en collegialiteit centraal staan. Zij leveren ui...

  • IT Support Engineer

    2 maanden geleden

    Houten, Nederland CareerValue Voltijd

    De Organisatie:Momenteel is er bij onze eindklant een positie vrijgekomen als IT Support Engineer.Onze klant is een snelgroeiende IT-organisatie met een hecht team van ongeveer 50 IT-professionals. Er heerst een informele werksfeer waarin samenwerking en collegialiteit centraal staan. Zij leveren ui...

  • IT Support Engineer

    2 maanden geleden

    Houten, Nederland CareerValue Voltijd

    De Organisatie:Momenteel is er bij onze eindklant een positie vrijgekomen als IT Support Engineer.Onze klant is een snelgroeiende IT-organisatie met een hecht team van ongeveer 50 IT-professionals. Er heerst een informele werksfeer waarin samenwerking en collegialiteit centraal staan. Zij leveren ui...

  • Talent Acquisition Support

    7 maanden geleden

    Houten, Nederland Independent Recruiters Voltijd

    **Talent Acquisition Support - Temporary**: Does this sound like a suitable role for you? I would love to tell you more! **Responsibilities Talent Acquisition Support - Temporary**: - Review recruitment process and make suggestions for improvement; - Support functions as needed (e.g., posting open positions, extending offers, managing applicant tracking...

  • Product Support Specialist voor Autotechniek

    1 maand geleden

    Houten, Utrecht, Nederland Yacht Voltijd

    Wie ben jij?We zoeken een Product Support Engineer met een sterke affiniteit voor de autosector en technische vaardigheden. Jij bent aangewezen als ondersteuning van onze klanten in het gebruik en de implementatie van onze producten.Functie-eisenJouw kennis van de Nederlandse taal is bovengemiddeld, net als de kennis van de Engelse taal.Jouw HBO- of...

  • Customer Success Manager

    4 maanden geleden

    Houten, Nederland Mysolution Voltijd

    Je wordt verantwoordelijk voor het beheren en verder ontwikkelen van onze belangrijkste klanten die gebruikmaken van onze staffing - en recruitmentsoftware. Dit biedt een veelzijdige uitdaging waarbij je actief bijdraagt aan klantbehoud en de groei van de organisatie. In samenwerking met klanten initieer je roadmap-gesprekken en vertaal je deze naar concrete...

  • Product Support Specialist

    5 dagen geleden

    Houten, Utrecht, Nederland Yacht Voltijd

    We zoeken een communicatief en dienstverlenend medewerker als Product Support Engineer. Jouw kennis van de Nederlandse taal is bovengemiddeld en eveneens de kennis van de Engelse taal. Uiteraard biedt het Microsoft Office pakket voor jou geen geheimen.SalariëringWij bieden een uitdagende functie bij een gezond en groeiend familiebedrijf, waar de sfeer...

  • Technisch support After Sales Engineer

    1 maand geleden

    Houten, Nederland Yacht Voltijd

    Bedrijfsomschrijving De trekkers van familiebedrijf Terberg rijden rond in meer dan 130 landen, dat maakt hen een speler op wereldniveau. De Terberg Groep is een Nederlands familiebedrijf dat internationaal aan de weg timmert met haar 28 bedrijven. Je komt hun voertuigen tegen in havens, distributiecentra, de zware industrie, tunnelbouw, rangeerterreinen en...

  • Technisch support | After Sales Engineer

    1 maand geleden

    Houten, Nederland Yacht Voltijd

    BedrijfsomschrijvingDe trekkers van familiebedrijf Terberg rijden rond in meer dan 130 landen, dat maakt hen een speler op wereldniveau. De Terberg Groep is een Nederlands familiebedrijf dat internationaal aan de weg timmert met haar 28 bedrijven. Je komt hun voertuigen tegen in havens, distributiecentra, de zware industrie, tunnelbouw, rangeerterreinen en...

  • Technisch support After Sales Engineer

    1 maand geleden

    Houten, Nederland Yacht Voltijd

    Bedrijfsomschrijving De trekkers van familiebedrijf Terberg rijden rond in meer dan 130 landen, dat maakt hen een speler op wereldniveau. De Terberg Groep is een Nederlands familiebedrijf dat internationaal aan de weg timmert met haar 28 bedrijven. Je komt hun voertuigen tegen in havens, distributiecentra, de zware industrie, tunnelbouw, rangeerterreinen...

  • Technisch support | After Sales Engineer

    1 maand geleden

    Houten, Nederland Yacht Voltijd

    BedrijfsomschrijvingDe trekkers van familiebedrijf Terberg rijden rond in meer dan 130 landen, dat maakt hen een speler op wereldniveau. De Terberg Groep is een Nederlands familiebedrijf dat internationaal aan de weg timmert met haar 28 bedrijven. Je komt hun voertuigen tegen in havens, distributiecentra, de zware industrie, tunnelbouw, rangeerterreinen en...