Customer Support Coördinator

3 weken geleden

Houten, Nederland MHS Voltijd

FORTNA partners with the world’s leading brands to transform omnichannel and parcel distribution operations. Known world-wide for enabling companies to keep pace with digital disruption and growth objectives, we design and deliver solutions, powered by intelligent software, to optimize fast, accurate and cost-effective order fulfillment and last mile delivery. Our people, innovative approach and proprietary algorithms and tools ensure optimal operations design and material and information flow. We deliver exceptional value every day to our customers with comprehensive services and products including network strategy, distribution center operational design and implementation, material handling automated equipment, robotics and a comprehensive suite of lifecycle services.
- At FORTNA, we believe in fostering a workplace that isn't just a job but a movement - a collective effort to redefine success and transform challenges into opportunities. "Join the Movement" encapsulates our commitment to a workplace culture that thrives on collaboration, celebrates diversity, and empowers every individual to contribute to something greater than themselves. Our Team. Our Passion. Our Approach.
- Krijg jij energie van blije klanten? Word je enthousiast van het coördineren van contracten en afspraken die we met de klant hebben gemaakt? Dan is de functie Customer Support Coördinator iets voor jou

Als Customer Support Coördinator stel je alles in het werk om er voor te zorgen dat de klant optimaal en volgens afspraak geholpen wordt. Jouw verantwoordelijkheid is het inrichten en coördineren van contractafspraken met de klant en de algehele service die hierbij komt kijken.

Denk hierbij aan het organiseren van inspecties en onderhoud, maar ook het opbouwen van een lange termijn relatie om continuïteit te bieden op de service die we leveren.

Je zal deel uit maken van het Lifecycle Performance Services team van FORTNA en je begeeft je daarmee in een zeer dynamische, spannende, maar bovenal leuke werkomgeving. Je bent van nature een veelzijdige allround organisator/coördinator die affiniteit heeft met de techniek en die begrijpt hoe de klant-, contract
- en onderhoudsprocessen verlopen. Jouw focus is om ervoor te zorgen dat onze klanten service boven hun verwachting ontvangen. Je bent een ster in het creëren van overzicht en duidelijkheid zodat je erop kunt toezien dat de afspraken worden nageleefd.

Wat houdt de functie in?
- Onderhouden van klantcontact- Kennismaking met de klant en het onderhouden van een goed contact.-
- Het eerste aanspreekpunt van de klant op het gebied van structurele en operationele issues.-
- Deelnemen en bijdragen aan review momenten met klant en management.- Feedback op operationele haalbaarheid van contracten en afspraken- In samenwerking met Accountmanagement stel je alles in het werk om zowel op commercieel als operationeel vlak een overeenkomst op te stellen die aansluit op de wensen en verwachtingen van de klant.- Inrichten en initiëren van contracten- Verantwoordelijk voor een goede inrichting en verwerking van contract-afspraken in ons ERP-systeem en werkomgeving.-
- Aansturen van de interne organisatie bij het opstellen van jaarplannen, bijdragen aan een juiste financiële afhandeling, inkopen van externe partners etc.Coördineren van contracten- Verantwoordelijk voor het nakomen van gemaakte contractafspraken.-
- Opstarten en coördineren van vervolgacties, zoals het uitvoeren van inspecties, trainingen en onderhoud-
- Het administratief correct afhandelen van werkzaamheden en contracten om deze vervolgens door te kunnen zetten naar de afdeling Administratie ter facturatie.-
- Beoordelen en afhandelen van garantie-vraagstukken.- Analyse en rapportage- Periodiek opstellen van rapportages voor klanten op het gebied van performance en voortgang.Bijdrage aan verbeterprojecten- Bijdragen aan het verbeteren van de Customer Support afdeling en de LPS-organisatie om onze klanten nog beter te kunnen ondersteunen.Wat heb je voor de functie nodig?- HBO werk
- en denkniveau.-
- Minimaal 2 jaar werkervaring in een servicegerichte, technische en/of logistieke organisatie.-
- Nederlands en Engels in woord en geschrift, Duits is een pré.- Competenties- Organisatorisch sterk en besluitvaardig.-
- Resultaatgerichte en proactieve instelling.-
- Klant
- en service gerichte instelling.-
- Gedreven om samen het verschil te maken.-
- Probleemoplossend en analytisch vermogen.-
- Goede communicatieve en schriftelijke vaardigheden.Wat bieden wij?
- Een functie met veel verschillende taken waarin geen dag hetzelfde is. Je werkt in een enthousiast team in een informele, snel groeiende en flexibele organisatie. Wij stimuleren ambitieuze medewerkers in hun ontwikkeling.

Ben jij klaar voor de uitdaging?
- Herken jij jezelf in bovenstaand profiel en wil jij deel uitmaken van een vooruitstrevende organisatie? Reageer dan via de sollicitatieknop.

  • Customer Support Coordinator

    3 weken geleden

    Houten, Utrecht, Nederland FORTNA Voltijd

    Customer Support CoördinatorFORTNA is op zoek naar een gedreven en resultaatgerichte Customer Support Coördinator om ons team te versterken. Als Customer Support Coördinator ben je verantwoordelijk voor het coördineren van contracten en het onderhouden van klantcontact. Je werkt nauw samen met onze klanten om hun behoeften te begrijpen en te...

  • Customer Support Coordinator

    3 weken geleden

    Houten, Utrecht, Nederland FORTNA Voltijd

    FunctiebeschrijvingWe zoeken een gedreven en organisatorisch sterke Customer Support Coördinator die zich kan inzetten voor onze klanten en onze organisatie. Als Customer Support Coördinator ben je verantwoordelijk voor het inrichten en coördineren van contracten met onze klanten. Je bent de eerste aanspreekpunt voor onze klanten op het gebied van...

  • Customer Support Coordinator

    3 weken geleden

    Houten, Utrecht, Nederland FORTNA Voltijd

    FunctiebeschrijvingWe zoeken een gedreven en organisatorisch sterke Customer Support Coördinator die zich kan inzetten voor onze klanten en onze organisatie. Als Customer Support Coördinator ben je verantwoordelijk voor het inrichten en coördineren van contracten met onze klanten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten op het gebied van...

  • Customer Support Coordinator

    4 weken geleden

    Houten, Utrecht, Nederland FORTNA Voltijd

    FunctiebeschrijvingWe zoeken een gedreven en organisatorisch sterke Customer Support Coördinator die zich kan inzetten voor onze klanten en onze organisatie. Als Customer Support Coördinator ben je verantwoordelijk voor het inrichten en coördineren van contracten met onze klanten. Je bent de eerste aanspreekpunt voor klantgerelateerde issues en werkt...

  • Customer Support Coordinator

    1 maand geleden

    Houten, Utrecht, Nederland FORTNA Voltijd

    FunctiebeschrijvingWe zoeken een gedreven en resultaatgerichte Customer Support Coördinator die zich aangesloten voelt bij onze missie om klanten te helpen en te ondersteunen in hun dagelijkse activiteiten. Als Customer Support Coördinator ben je verantwoordelijk voor het coördineren van contracten en het onderhouden van...

  • Customer Support Coordinator

    1 maand geleden

    Houten, Utrecht, Nederland FORTNA Voltijd

    FunctiebeschrijvingWe zijn op zoek naar een gedreven en organisatorisch sterke Customer Support Coördinator die zich kan inzetten voor onze klanten. Als Customer Support Coördinator ben je verantwoordelijk voor het inrichten en coördineren van contracten met onze klanten. Je bent de eerste aanspreekpunt voor onze klanten op het gebied van operationele...

  • Customer Support Coordinator

    2 weken geleden

    Houten, Utrecht, Nederland FORTNA Voltijd

    FunctiebeschrijvingWe zoeken een gedreven en organisatorisch sterke Customer Support Coördinator die zich kan inzetten voor onze klanten en onze organisatie. Als Customer Support Coördinator ben je verantwoordelijk voor het inrichten en coördineren van contracten met onze klanten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten op het gebied van...

  • Customer Support Coordinator

    2 weken geleden

    Houten, Utrecht, Nederland FORTNA Voltijd

    FunctiebeschrijvingWe zoeken een gedreven en organisatorisch sterke Customer Support Coördinator die zich kan inzetten voor onze klanten en onze organisatie. Als Customer Support Coördinator ben je verantwoordelijk voor het inrichten en coördineren van contracten met onze klanten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten op het gebied van...

  • Customer Support Coordinator

    1 maand geleden

    Houten, Utrecht, Nederland FORTNA Voltijd

    FunctiebeschrijvingWe zoeken een gedreven en organisatorisch sterke Customer Support Coördinator die zich aansluit bij onze visie op een dynamische en innovatieve organisatie. Als Customer Support Coördinator ben je verantwoordelijk voor het inrichten en coördineren van contracten met klanten, het onderhouden van klantcontact en het opstarten van...

  • Customer Support Coordinator

    1 maand geleden

    Houten, Utrecht, Nederland FORTNA Voltijd

    FunctiebeschrijvingWe zoeken een gedreven en organisatorisch sterke Customer Support Coördinator die zich aansluit bij onze visie op een dynamische en innovatieve organisatie. Als Customer Support Coördinator ben je verantwoordelijk voor het inrichten en coördineren van contracten met klanten, het onderhouden van klantcontact en het opstarten van...

  • Customer Support Coordinator

    3 weken geleden

    Houten, Utrecht, Nederland FORTNA Voltijd

    FunctiebeschrijvingWe zoeken een gedreven en organisatorisch sterke Customer Support Coördinator die zich kan inzetten voor onze klanten en onze organisatie. Als Customer Support Coördinator ben je verantwoordelijk voor het inrichten en coördineren van contracten met onze klanten. Je bent de eerste aanspreekpunt voor onze klanten op het gebied van...

  • Customer Support Coordinator

    4 weken geleden

    Houten, Utrecht, Nederland FORTNA Voltijd

    FunctiebeschrijvingWe zoeken een gedreven en organisatorisch sterke Customer Support Coördinator die zich kan inzetten voor onze klanten. Als Customer Support Coördinator ben je verantwoordelijk voor het inrichten en coördineren van contracten met onze klanten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten op het gebied van operationele issues en werkt...

  • Customer Support Coordinator

    1 week geleden

    Houten, Utrecht, Nederland FORTNA Voltijd

    FunctiebeschrijvingWe zijn op zoek naar een gedreven en organisatorisch sterke Customer Support Coördinator die zich kan vinden in onze visie om een workplace te creëren die niet alleen een job is, maar een beweging. Als Customer Support Coördinator ben je verantwoordelijk voor het inrichten en coördineren van contracten met klanten, het onderhouden van...

  • Customer Support Coördinator

    5 maanden geleden

    Houten, Nederland FORTNA Voltijd

    FORTNA partners with the world’s leading brands to transform omnichannel and parcel distribution operations. Known world-wide for enabling companies to keep pace with digital disruption and growth objectives, we design and deliver solutions, powered by intelligent software, to optimize fast, accurate and cost-effective order fulfillment and last mile...

  • Customer Support Coördinator: Omgaan met klantcontact

    3 dagen geleden

    Houten, Utrecht, Nederland FORTNA Voltijd

    FunctiebeschrijvingAls Customer Support Coördinator bij FORTNA werk je aan het verbeteren van de klanttevredenheid en de service van onze klanten. Je bent verantwoordelijk voor het inrichten en coördineren van contracten, het onderhouden van klantcontact en het opstellen van rapportages over de prestaties van onze klanten.VerantwoordelijkhedenOnderhouden...

  • Customer Service Representative

    4 weken geleden

    Houten, Utrecht, Nederland beBee Professionals Voltijd

    Customer Service Coordinator Job DescriptionBeBee Professionals is seeking a skilled Customer Service Coordinator to provide exceptional customer support in a virtual environment.The ideal candidate will possess excellent communication and problem-solving skills, as well as a strong background in customer service. They should be comfortable working in a...

  • Virtual Support Specialist

    4 weken geleden

    Houten, Utrecht, Nederland beBee Professionals Voltijd

    Customer Service Coordinator OpportunityBeBee Professionals is seeking a skilled Customer Service Coordinator to provide exceptional support to our clients in a virtual environment.The ideal candidate will possess excellent communication and problem-solving skills, as well as a strong background in customer service. They should be comfortable working in a...

  • Customer Support Specialist

    6 dagen geleden

    Houten, Utrecht, Nederland FORTNA Voltijd

    FunctiebeschrijvingAls Customer Support Coördinator bij FORTNA werk je in een dynamische en innovatieve omgeving waarin we ons inzetten voor het leveren van exceptionele service aan onze klanten.Je verantwoordelijkhedenOnderhouden van klantcontactKennismaking met de klanten en het onderhouden van een goed contactHet eerste aanspreekpunt van de klant op het...

  • Technical Support Coordinator

    4 weken geleden

    Houten, Utrecht, Nederland FORTNA Voltijd

    Job Title: Technical Support CoordinatorFORTNA is seeking a highly skilled Technical Support Coordinator to join our Lifecycle Performance Services (LPS) team. As a Technical Support Coordinator, you will be responsible for providing technical support to our clients, analyzing and resolving technical issues, and collaborating with internal teams to ensure...

  • Customer Service Representative

    1 maand geleden

    Houten, Utrecht, Nederland beBee Professionals Voltijd

    BeBee Professionals is seeking a skilled Virtual Customer Service Coordinator to provide exceptional customer service in a virtual environment. Key responsibilities include responding to customer inquiries, resolving complaints, and offering technical support. The ideal candidate will possess excellent communication and problem-solving skills, a strong...