Customer Support Coördinator

3 weken geleden

Houten, Nederland FORTNA Voltijd

FORTNA partners with the world’s leading brands to transform omnichannel and parcel distribution operations. Known world-wide for enabling companies to keep pace with digital disruption and growth objectives, we design and deliver solutions, powered by intelligent software, to optimize fast, accurate and cost-effective order fulfillment and last mile delivery. Our people, innovative approach and proprietary algorithms and tools ensure optimal operations design and material and information flow. We deliver exceptional value every day to our customers with comprehensive services and products including network strategy, distribution center operational design and implementation, material handling automated equipment, robotics and a comprehensive suite of lifecycle services.

At FORTNA, we believe in fostering a workplace that isn't just a job but a movement – a collective effort to redefine success and transform challenges into opportunities. "Join the Movement" encapsulates our commitment to a workplace culture that thrives on collaboration, celebrates diversity, and empowers every individual to contribute to something greater than themselves. Our Team. Our Passion. Our Approach. 

Krijgjijenergie van blijeklanten? Word je enthousiast van het coördineren van contractenenafspraken die we met de klanthebbengemaakt? Dan is de functie Customer Support Coördinatorietsvoorjou

Als Customer Support Coördinatorstel je alles in het werk om er voortezorgendat de klantoptimaalenvolgensafspraakgeholpenwordt. Jouwverantwoordelijkheid is het inrichtenencoördineren van contractafspraken met de klanten de algehele service die hierbijkomtkijken.

Denk hierbijaan het organiseren van inspectiesenonderhoud, maar ook het opbouwen van eenlangetermijnrelatie om continuïteittebieden op de service die we leveren. 

Je zaldeeluitmaken van het Lifecycle Performance Services team van FORTNA en je begeeft je daarmee in eenzeerdynamische, spannende, maar bovenalleukewerkomgeving. Je bent van nature eenveelzijdigeallroundorganisator/coördinator die affiniteitheeft met de technieken die begrijpt hoe de klant-, contract- enonderhoudsprocessenverlopen. Jouw focus is om ervoortezorgendatonzeklanten service bovenhunverwachtingontvangen. Je bent eenster in het creëren van overzichtenduidelijkheidzodat je eropkunttoeziendat de afsprakenwordennageleefd.

Wat houdt de functie in?

Onderhouden van klantcontact

Kennismaking met de klanten het onderhouden van eengoed contact.

Het eersteaanspreekpunt van de klant op het gebied van structureleenoperationele issues.

Deelnemenenbijdragenaan review momenten met klanten management.

Feedback op operationelehaalbaarheid van contractenenafspraken

In samenwerking met Accountmanagementstel je alles in het werk om zowel op commercieelalsoperationeelvlakeenovereenkomst op testellen die aansluit op de wensenenverwachtingen van de klant. 

Inrichteneninitiëren van contracten

Verantwoordelijkvooreengoedeinrichtingenverwerking van contract-afspraken in ons ERP-systeemenwerkomgeving.

Aansturen van de interne organisatiebij het opstellen van jaarplannen, bijdragenaaneenjuistefinanciëleafhandeling, inkopen van externe partners etc. 

Coördineren van contracten

Verantwoordelijkvoor het nakomen van gemaaktecontractafspraken.

Opstartenencoördineren van vervolgacties, zoals het uitvoeren van inspecties, trainingenenonderhoud

Het administratief correct afhandelen van werkzaamhedenencontracten om dezevervolgens door tekunnenzettennaar de afdelingAdministratieterfacturatie.

Beoordelenenafhandelen van garantie-vraagstukken .

Analyse en rapportage

Periodiekopstellen van rapportagesvoorklanten op het gebied van performance envoortgang.

Bijdrageaanverbeterprojecten

Bijdragenaan het verbeteren van de Customer Support afdelingen de LPS-organisatie om onzeklantennogbetertekunnenondersteunen.

Wat heb je voor de functienodig?

HBO werk- endenkniveau.

Minimaal 2 jaarwerkervaring in eenservicegerichte, technischeen/of logistiekeorganisatie.

Nederlandsen Engels in woordengeschrift, Duits is eenpré.

Competenties

Organisatorischsterkenbesluitvaardig.

Resultaatgerichteenproactieveinstelling.

Klant- en service gerichteinstelling.

Gedreven om samen het verschiltemaken.

Probleemoplossendenanalytischvermogen.

Goede communicatieveenschriftelijkevaardigheden.

Wat biedenwij?

Een functie met veelverschillende taken waaringeendaghetzelfde is. Je werkt in eenenthousiast team in eeninformele, snelgroeiendeenflexibeleorganisatie. Wijstimulerenambitieuzemedewerkers in hunontwikkeling.

Ben jijklaarvoor de uitdaging?

Herken jijjezelf in bovenstaandprofielenwiljijdeeluitmaken van eenvooruitstrevendeorganisatie? Reageer dan via de sollicitatieknop.

  • Customer Support Coördinator

    1 week geleden

    Houten, Utrecht, Nederland FORTNA Voltijd

    FORTNA partners with the world's leading brands to transform omnichannel and parcel distribution operations. Known world-wide for enabling companies to keep pace with digital disruption and growth objectives, we design and deliver solutions, powered by intelligent software, to optimize fast, accurate and cost-effective order fulfillment and last mile...

  • Virtual Customer Service Coordinator

    1 week geleden

    Houten, Utrecht, Nederland beBee Professionals Voltijd

    BeBee Professionals is looking for a Virtual Customer Service Coordinator to join our team in Houten.The successful candidate will be responsible for providing customer service to our clients in a virtual environment. This includes responding to customer inquiries, resolving customer complaints, and providing technical support.The ideal candidate should have...

  • Customer support medewerker

    1 week geleden

    Houten, Utrecht, Nederland Unique Voltijd € 3.200

    Vacaturebeschrijving Over de functie Ben jij klantgericht, proactief en communicatief vaardig? Krijg jij energie van het helpen van klanten en afwisseling in jouw werkzaamheden? Solliciteer dan als customer support medewerker Als customer support medewerker werk je bij een dynamische organisatie in Houten, nabij Utrecht. Zij richten zich op educatie...

  • Tech Support Coordinator

    1 week geleden

    Houten, Utrecht, Nederland FORTNA Voltijd

    FORTNA partners with the world's leading brands to transform omnichannel and parcel distribution operations. Known world-wide for enabling companies to keep pace with digital disruption and growth objectives, we design and deliver solutions, powered by intelligent software, to optimize fast, accurate and cost-effective order fulfillment and last mile...

  • Tech Support Coordinator

    2 weken geleden

    Houten, Nederland FORTNA Voltijd

    FORTNA partners with the world’s leading brands to transform omnichannel and parcel distribution operations. Known world-wide for enabling companies to keep pace with digital disruption and growth objectives, we design and deliver solutions, powered by intelligent software, to optimize fast, accurate and cost-effective order fulfillment and last mile...

  • Talent Acquisition Coordinator

    2 weken geleden

    Houten, Nederland Independent Recruiters Voltijd

    **Talent Acquisition Coordinator**: Does this sound like a suitable role for you? I would love to tell you more! **Responsibilities Talent Acquisition Coordinator**: - Review recruitment process and make suggestions for improvement; - Support functions as needed (e.g., posting open positions, extending offers, managing applicant tracking requirements,...

  • Customer Success Manager

    2 dagen geleden

    Houten, Nederland zetadisplay BV Voltijd

    Role Customer Success Manager Organizational belonging Operations Reports to Operations Director/Operations Manager Job Description last Revised 2024-04-25 INTRODUCTION At ZetaDisplay, each team member has a responsibility and plays a pivotal role in shaping our business success. Our job descriptions provide a comprehensive overview of how various...

  • Customer Success Manager

    1 week geleden

    Houten, Utrecht, Nederland zetadisplay BV Voltijd

    RoleCustomer Success ManagerOrganizational belongingOperationsReports toOperations Director/Operations ManagerJob Description last RevisedINTRODUCTIONAt ZetaDisplay, each team member has a responsibility and plays a pivotal role in shaping our business success. Our job descriptions provide a comprehensive overview of how various roles contribute. They serve...

  • Talent Acquisition Support

    1 week geleden

    Houten, Utrecht, Nederland Independent Recruiters Voltijd

    Talent Acquisition Support - Temporary:Does this sound like a suitable role for you? I would love to tell you moreResponsibilities Talent Acquisition Support - Temporary:Review recruitment process and make suggestions for improvement; Support functions as needed (e.g., posting open positions, extending offers, managing applicant tracking requirements, etc.);...

  • Talent Acquisition Support

    2 weken geleden

    Houten, Nederland Independent Recruiters Voltijd

    **Talent Acquisition Support - Temporary**: Does this sound like a suitable role for you? I would love to tell you more! **Responsibilities Talent Acquisition Support - Temporary**: - Review recruitment process and make suggestions for improvement; - Support functions as needed (e.g., posting open positions, extending offers, managing applicant tracking...

  • Customer Service Outside

    1 week geleden

    Houten, Utrecht, Nederland Trend People Voltijd

    Krijg jij energie om een essentiële schakel te zijn en daarbij te ondersteunen van zowel klant als collega`s? Dan zij wij op zoek naar jou Regio Utrecht, Houten.IntroductieDeze internationale groothandel in medische producten te Houten, is hard aan het groeien en daarom zoeken zij jou Samen met jouw collega, en een jong en divers team, ondersteun jij de...

  • Customer Service Outside

    1 week geleden

    Houten, Utrecht, Nederland Trend People Voltijd

    Krijg jij energie om een essentiële schakel te zijn en daarbij te ondersteunen van zowel klant als collega`s? Dan zij wij op zoek naar jou Regio Utrecht, Houten. Introductie Deze internationale groothandel in medische producten te Houten, is hard aan het groeien en daarom zoeken zij jou Samen met jouw collega, en een jong en divers team, ondersteun jij de...

  • Customer Service Outside

    1 week geleden

    Houten, Utrecht, Nederland Trend People Voltijd

    Krijg jij energie om een essentiële schakel te zijn en daarbij te ondersteunen van zowel klant als collega`s? Dan zij wij op zoek naar jou Regio Utrecht, Houten.IntroductieDeze internationale groothandel in medische producten te Houten, is hard aan het groeien en daarom zoeken zij jou Samen met jouw collega, en een jong en divers team, ondersteun jij de...

  • Customer Succes Manager

    1 week geleden

    Houten, Utrecht, Nederland Mysolution Voltijd

    **Functieomschrijving**:Je wordt verantwoordelijk voor het beheren en het uitbouwen van de voornaamste klanten die gebruik maken van onze staffing en recruitment software. Een afwisselende uitdaging die echt bijdraagt aan klantbehoud en groei van de organisatie. Samen met klanten initieer je roadmap gesprekken en weet je een roadmap te om te zetten naar een...

  • Klantenservice medewerker

    1 week geleden

    Houten, Utrecht, Nederland Unique Voltijd € 3.200

    Solliciteer dan als customer support medewerker Als customer support medewerker werk je bij een dynamische organisatie in Houten, nabij Utrecht. Zij richten zich op educatie binnen de Nederlandse gezondheidszorg. Jij bent in deze rol hét eerste aanspreekpunt voor de klant en voert administratieve taken uit zoals het verwerken van orders. Hoe ziet jouw...

  • Customer Succes Manager

    2 weken geleden

    Houten, Nederland Mysolution Voltijd

    **Functieomschrijving**: Je wordt verantwoordelijk voor het beheren en het uitbouwen van de voornaamste klanten die gebruik maken van onze staffing en recruitment software. Een afwisselende uitdaging die echt bijdraagt aan klantbehoud en groei van de organisatie. Samen met klanten initieer je roadmap gesprekken en weet je een roadmap te om te zetten naar een...

  • Lotus Store Receptionist

    3 weken geleden

    Houten, Nederland Lotus Cars Europe B.V. Voltijd

    Lotus builds world-class, high-performance and lightweight sports cars that are sold all around the world. It is a hugely exciting time for Lotus as we transform from a UK sports car company into a truly global performance car business and brand. Our critically acclaimed models are 100% ‘For the Drivers’ and at the heart of the transition is a bold and...

  • Lotus Store Receptionist

    1 week geleden

    Houten, Utrecht, Nederland Lotus Cars Europe B.V. Voltijd

    Lotus builds world-class, high-performance and lightweight sports cars that are sold all around the world.It is a hugely exciting time for Lotus as we transform from a UK sports car company into a truly global performance car business and brand. Our critically acclaimed models are 100% 'For the Drivers' and at the heart of the transition is a bold and...

  • Outside Sales Representative

    1 week geleden

    Houten, Utrecht, Nederland Arrow Electronics INC Voltijd

    Job Title: Presales Engineer - VMware Company: Arrow Electronics Arrow Electronics is a leading global provider of electronic components and enterprise computing solutions. With sales expertise of $33 in 2023, working with Arrow puts you at the forefront of technology. Join the unequivocal leader in IT distribution and services, and explore the endless...

  • Pre-Sales Consultant VMware

    1 week geleden

    Houten, Utrecht, Nederland Arrow Electronics INC Voltijd

    Arrow Electronics is a global provider of products, services and solutions to industrial and commercial users of electronic components and enterprise computing solutions. With 2023 sales of $33.11 billion, Arrow is a Fortune 109 company on the list of US Fortune 500 Company.Working with Arrow puts you in the forefront of technology. Engage and discover the...