Huidige banen gerelateerd aan Tech Support Coordinator - Houten - FORTNA

  • Teamleider Tech Support

    3 weken geleden

    Houten, Nederland FORTNA Voltijd

    FORTNA partners with the world’s leading brands to transform omnichannel and parcel distribution operations. Known world-wide for enabling companies to keep pace with digital disruption and growth objectives, we design and deliver solutions, powered by intelligent software, to optimize fast, accurate and cost-effective order fulfillment and last mile...

  • Customer Support Coördinator

    3 maanden geleden

    Houten, Nederland MHS Voltijd

    FORTNA partners with the world’s leading brands to transform omnichannel and parcel distribution operations. Known world-wide for enabling companies to keep pace with digital disruption and growth objectives, we design and deliver solutions, powered by intelligent software, to optimize fast, accurate and cost-effective order fulfillment and last mile...

  • Sales support

    2 maanden geleden

    Houten, Nederland Page Personnel Voltijd

    We hebben een nieuwe klant! Gaat jouw hart al sneller kloppen? Dit is namelijk het moment dat jij in actie komt in de rol van Sales Support. In deze rol zorg jij ervoor dat salestrajecten in goede banen geleid worden.OmschrijvingAls Sales Support zorg je ervoor dat uiteenlopende salestrajecten soepel en efficiënt verlopen. Het New Business Team richt zich...

  • Talent Acquisition Coordinator

    7 maanden geleden

    Houten, Nederland Independent Recruiters Voltijd

    **Talent Acquisition Coordinator**: Does this sound like a suitable role for you? I would love to tell you more! **Responsibilities Talent Acquisition Coordinator**: - Review recruitment process and make suggestions for improvement; - Support functions as needed (e.g., posting open positions, extending offers, managing applicant tracking requirements,...

  • Sales Support

    2 maanden geleden

    Houten, Nederland Page Personnel Voltijd

    Uitdagende functie binnen dynamische omgeving|Betrouwbare en solide organisatie met groeipotentieel **Over onze klant**: Als je op zoek bent naar een dynamische werkomgeving waar je kunt groeien en een verschil kunt maken in de mobiliteitssector, dan hebben we de perfecte plek voor jou. We zijn toonaangevend in autoleasing en mobiliteitsoplossingen, bekend...

  • Project Coördinator

    4 maanden geleden

    Houten, Nederland Matrix Fitness Voltijd

    Voor ons team in Houten zijn wij op zoek naar een collega voor de functie van Project Coördinator. Binnen deze rol bereid je internationale leveringen tot in de puntjes voor en controleer je dat de designs van clubs aansluiten op de werkelijke situatie. Ook heb je intensief contact met diverse partijen als bouwpartners en de interne organisatie. Kortom, een...

  • Project Coördinator

    3 weken geleden

    Houten, Nederland Matrix Fitness Voltijd

    Maak impact als Project Coördinator bij Matrix Fitness! Leid de coördinatie van leveringen en zorg dat nieuwe klantinrichtingen naadloos tot leven komen. **Jouw sportieve uitdaging**: Als Project Coördinator bij Matrix Fitness ben jij de spil in het realiseren van succesvolle klantinrichtingen binnen de Benelux. Je bereidt leveringen nauwkeurig voor,...

  • Administrative Coordinator

    2 weken geleden

    Houten, Utrecht, Nederland Work in holland (Workinholland) Voltijd

    We are seeking a highly organized and detail-oriented Administrative Coordinator to join our team in the Netherlands. As an Administrative Coordinator, your primary responsibility will be to manage various office tasks, including handling paperwork, coordinating schedules, and ensuring all documentation is accurate and up-to-date.What We OfferHousing and...

  • Coordinator IT Servicedesk

    4 maanden geleden

    Houten, Nederland ASAPCLOUD Voltijd

    **Onze Coördinator Servicedesk ondersteunt binnen ons Team Operations onze klanten met een Microsoft 365 omgeving die support nodig hebben op verschillende vlakken. Dat doe je vanuit onze servicedesk in Houten.** Je bent verantwoordelijk voor het oplossen van technische problemen, het beantwoorden van vragen over onze producten en diensten en het beheer...

  • Incidenten Coördinator

    3 maanden geleden

    Houten, Nederland VolkerRail Voltijd

    Ben jij oplossingsgericht en heb je affiniteit met techniek? VolkerSafeguard is op zoek naar een Junior Incidenten Coördinator. Zoek jij een hybride baan in ploegendienst en bezit de juiste skills om de beste eerstelijns - service te verlenen ten tijde van storingen aan het spoor, verkeerslichten, netwerkverbindingen of de grootste zeesluis ter wereld? Maak...

  • After Sales Medewerker

    3 maanden geleden

    Houten, Nederland Matrix Fitness Voltijd

    Maak het verschil na de levering! Als After Sales Support zorg jij voor tevreden klanten en optimale service. Met jouw klantgerichte aanpak los je problemen op en verbeter je de klantbeleving. Sluit je aan bij ons team en zorg voor blije klanten bij Matrix Fitness! **Jouw sportieve uitdaging**: Als After Sales Support collega ben je verantwoordelijk voor de...

  • Administrative Coordinator

    3 weken geleden

    Houten, Utrecht, Nederland Work In Holland Voltijd

    Job OverviewLabour Link is a company that connects skilled workers with employers in The Netherlands. Our goal is to provide a smooth transition for professionals looking to start a new career in our country.We are currently seeking an Administrative Assistant to join our team. This role will play a vital part in ensuring the daily operations run...

  • Accountmanager - Business Develpoment

    4 maanden geleden

    Houten, Nederland Matrix Fitness Voltijd

    Als Accountmanager Business Development ben je het visitekaartje van ons merk naar klanten binnen de marktsegmenten Corporate, Educatie, Overheid en Topsport. Je draagt zorg voor een uitbreiding van onze salesactiviteiten in Noord Nederland en levert een belangrijke bijdrage in het behalen van het teamtarget. **Jouw sportieve uitdaging**: In deze rol ben je...

  • Service Delivery Manager

    4 maanden geleden

    Houten, Nederland Sofico Voltijd

    Overview Location Houten, Utrecht, Netherlands Department Project Management What the job is about For the implementation of our software in The Netherlands, we are looking for an experienced Service Delivery Manager to follow up on the project on the client side. You will be responsible for keeping the project on time for the client and delivering all...

Tech Support Coordinator

7 maanden geleden

Houten, Nederland FORTNA Voltijd

FORTNA partners with the world’s leading brands to transform omnichannel and parcel distribution operations. Known world-wide for enabling companies to keep pace with digital disruption and growth objectives, we design and deliver solutions, powered by intelligent software, to optimize fast, accurate and cost-effective order fulfillment and last mile delivery. Our people, innovative approach and proprietary algorithms and tools ensure optimal operations design and material and information flow. We deliver exceptional value every day to our customers with comprehensive services and products including network strategy, distribution center operational design and implementation, material handling automated equipment, robotics and a comprehensive suite of lifecycle services.

At FORTNA, we believe in fostering a workplace that isn't just a job but a movement – a collective effort to redefine success and transform challenges into opportunities. "Join the Movement" encapsulates our commitment to a workplace culture that thrives on collaboration, celebrates diversity, and empowers every individual to contribute to something greater than themselves. Our Team. Our Passion. Our Approach. 

Doel van de functie
Als Technical Support Coördinator maak je onderdeel uit van het Lifecycle Performance Services (LPS) team. Samen onderhouden, ondersteunen, optimaliseren en modificeren wij de transport- en sorteersystemen van onze klanten. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten met storingen aan deze systemen. Daarnaast ondersteun je de klant bij een diversiteit aan technische vraagstukken. Meldingen komen telefonisch of per mail binnen. Als Technical Support Coördinator analyseer je de storing op omvang, complexiteit, prioriteit en streef je ernaar deze adequaat af te handelen. Waar nodig krijgen je ondersteuning van collega’s met specialistische kennis. In deze rol ben je coördinerend sterk en werk je nauw samen met de teams van werkvoorbereiding, planning, service engineering en interne specialisten. Je stelt de klant centraal en informeert de klant omtrent ontwikkelingen en vorderingen over de storing. Tot slot zorg je voor een correct afhandeling in ons call-handling systeem.

Wat houdt de functie in?

Aannemen en analyseren van storingen en technische vraagstukken van onze klanten

Prioriteren naar urgentie, complexiteit en impact Raadplegen van interne specialisten (o.a. PC/PLC engineers, Service Engineers) en externe partners (o.a. Siemens, SEW, Datalogic, Caljan, Interroll) om de storing te analyseren.

Bepalen en coördineren van de vervolgacties

Het bepalen van de vervolgacties om de storing bij de klant op te lossen. Afstemmen en instrueren van de klant per telefoon of mail om het probleem (waar mogelijk) direct op te lossen. Daarnaast het tijdig informeren van de klant omtrent ontwikkelingen en vorderingen. Vervolgacties doorzetten en coördineren naar werkvoorbereiding, planning, service engineering, PC/PLC-specialisten en externe service partners of leveranciers. Het administratief correct afhandelen van de storing in ons call-handling systeem en het doorzetten naar de afdeling administratie ter facturatie

Bijdragen aan verbetertrajecten

Bijdragen aan het verbeteren van de Technical Support afdeling en de LPS-organisatie om onze klanten nog beter te kunnen ondersteunen.

Wat heb je voor deze functie nodig?

MBO+/HBO werk- en denkniveau binnen de techniek richting werktuigbouwkunde, elektrotechniek, mechatronica of technische bedrijfskunde Minimaal 3 jaar werkervaring binnen een servicegerichte, technische en/of logistieke organisatie Engels in woord en geschrift is een must, Duits is een pré

Competenties

Sterk coördinerend en communicatief vermogen Affiniteit met techniek Probleemoplossend en analytisch vermogen Klant- en servicegerichte instelling Managen van verwachtingen en goede prioriteiten kunnen stellen Stressbestendig Leergierig (technische kennis up-to-date houden)