Manager Klantenservice

Ben jij een ervaren peoplemanager die het vermogen heeft om te coachen, begeleiden en onze klantenserviceafdeling naar ongekende hoogten te tillen? Krijg je energie van werken in een snelgroeiende organisatie die voortdurend innoveert? Sluit je aan bij Milieu Service Nederland en help ons bij het bouwen aan een duurzame toekomst

Jouw werkzaamheden als Manager Klantenservice

Als Manager Klantenservice bij Milieu Service Nederland stuur je een groeiend team van 30 gedreven professionals aan, waarbij drie teamleiders direct aan jou rapporteren. Als lid van het managementteam heb je daarnaast een cruciale rol in de verdere professionalisering van onze klantenservice.

In je dagelijkse werkzaamheden ziet dat er zo uit:

Onderdeel van het managementteam en betrokken bij het ontwikkelen en implementeren van strategische plannen.
Ontwikkelen en implementeren van strategieën om de klantenservice naar een hoger niveau te tillen.
Continu coachen en begeleiden van teamleiders om hun leiderschapsvaardigheden te verbeteren en effectief hun teams aan te sturen.
Analyseren en verbeteren van processen om efficiëntie en de kwaliteit van de klantenservice continu te verhogen.
Werken met BI tools om data te analyseren en inzicht te krijgen in prestaties en verbeterpunten.
Aanmoedigen van innovatie en verbetering binnen de klantenservice afdeling.

Wat vragen wij van jou?

We noemen onszelf niet voor niets de ondernemende afvalpartner van zakelijk Nederland. Net die extra stap zetten voor onze klanten, partners én collega’s hoort daarbij. Eén van onze kernwaarden is innovatie, en daar hebben we jou voor nodig. Dus heb je ideeën voor de optimalisatie van processen of ontwikkeling van jouw rol? Dan luisteren we daar graag naar.

Daarnaast vragen we van je:

Je bent beschikbaar voor 40 uur per week;
HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in de richting van Bedrijfskunde of een vergelijkbare opleiding;
Aantoonbare ervaring met het aansturen van grote teams binnen dynamische organisaties;
Ervaring met het coachen en ontwikkelen van teams;
Ruime ervaring met het managen van een klantenservice afdeling;
Mensgericht, met een sterke focus op het welzijn en de ontwikkeling van medewerkers.

Dit krijg je ervoor terug:

Om je maximaal te ondersteunen in je ontwikkeling en werkplezier, bieden wij jou:

Een bruto salaris tussen de € 6900 en € 8000 per maand op basis van een 40-urige werkweek, aangevuld met een bonusregeling;
Een reiskostenvergoeding van €0,23 cent per kilometer voor kantoordagen tot maximaal 50 km enkele reis;
Geniet van minimaal 24 vakantiedagen en 3,5 ATV dagen per jaar o.b.v. fulltime;
Pensioenregeling bij SPNG;
Een vitaliteitsprogramma, elke dag vers fruit en sportfaciliteiten op kantoor;
Trainingen en opleidingen via ons leerplatform MSN Academy en op basis van jouw individuele ontwikkelplan;
Laptop en telefoon met abonnement als je deze gebruikt voor je functie.

En natuurlijk de kans om je met onze groeiende organisatie in te zetten voor een duurzamer Nederland. We zijn al 7 jaar op rij FD Gazelle en onze medewerkers beoordelen ons als werkgever met een 8

Over Milieu Service Nederland

Nederland afvalvrij en CO2-neutraal laten ondernemen: dat is de missie waar we met 200 collega’s aan werken bij Milieu Service Nederland. Ooit waren we een traditioneel afvalverwerkingsbedrijf, inmiddels zijn we een digitaal platform en circulaire partner voor het bedrijfsleven. We werken continu aan onze producten en diensten, maar ook aan kennisdeling en innovatie met onze klanten en partners. Daar kunnen we jouw hulp bij gebruiken. Kom jij met ons werken aan een Nederland zonder afval?

Klaar om kennis te maken?

Klik op ‘solliciteren’ en word onderdeel van onze duurzame missie bij Milieu Service Nederland Eerst nog een vraag stellen? Of wil je vrijblijvend kennismaken met één van je toekomstige collega’s? Ons recruitmentteam helpt je graag verder:

---