ICT service manager

2 weken geleden

Den Haag, Nederland IW Voltijd

Functie­omschrijving
Het aanschaffen van een licentie voor Mentimeter. Of het werken met SAP optimaliseren voor de financiële boekhouding. Als ICT service manager zorg jij dat onze collega's hun werk vlekkeloos kunnen uitvoeren, van de operationele basis tot aan de hoogste ambtelijke niveaus. Jij zit met hen om tafel om oplossingen te bedenken voor ICT-vraagstukken. Jouw inzet heeft directe impact op de gebruikers van het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat (IenW) en draagt bij aan een efficiënte informatievoorziening voor de hele organisatie. Wil je weten hoe je dit gaat doen? Lees dan verder
Hoe jij bijdraagt in je rolJij bent het aanspreekpunt als het gaat om de ICT dienstverlening binnen IenW. Jouw klanten werken binnen de bedrijfsuitvoeringsdirecties van het ministerie, zoals Financiën en Inkoop, Personeel en Organisatie en Informatie en Exploitatie. Je gaat proactief met hen in gesprek, weet wat er op hun afdelingen speelt en waar zij behoefte aan hebben. Ze komen ook bij jou in de lucht zodra er iets niet werkt of wanneer ze gebruik willen maken van nieuwe applicaties om hun functie beter uit te voeren of processen te verbeteren. Jij brengt in kaart wat ze nodig hebben en welke oplossing daar goed op aansluit.
Lifecycle management is ook onderdeel van jouw takenpakket. Soms wordt er met oude programma's of systemen gewerkt, terwijl de markt veel nieuwe en efficiënte software ontwikkelt. Je voert onderzoek uit naar de prestaties van leveranciers en gaat in gesprek met de gebruikers. Gaan we door op de oude manier? Of trekken we de stekker eruit en gaan we op zoek naar nieuwe leverancier?
Daarnaast ben je ook het aanspreekpunt voor SAP. Dit programma wordt gebruikt voor de financiële boekhouding, dus je werkt veel samen met alle gebruikers die hiermee te maken hebben. Samen met hen signaleer je issues en ga je in gesprek om te achterhalen hoe SAP nog beter ingezet kan worden voor de ondersteuning van hun functie en processen. Tot slot maak je een impact analyse en in overleg met de functioneel beheerders kom je met voorstellen voor verbetering van het programma.
Dit is waar jij voldoening uit haaltJouw omgeving succesvol ontzorgen en het werken voor hen makkelijker maken: daar haal jij voldoening uit. Het is ook gewoon leuker werken als gebruikers waardering uitspreken voor jouw inzet. Je krijgt veel vrijheid om dit te bereiken en jouw rol in te vullen. Hoe je de vraagstukken oplost, heb je zelf in de hand. Jij mag de kaders scheppen en creativiteit wordt daarbij gestimuleerd.
Meer weten?Bekijk dan ook eens onze website met meer informatie over wat IenW allemaal doet.Of bel met Koos Suurling, senior adviseur, via. Hij vertelt je graag meer over deze functie

Functie-eisen

  • je hebt ervaring met het uitvoeren van ITIL processen of hebt invulling gegeven aan een rol als aanspreekpunt voor klanten als het gaat om de ICT dienstverlening
  • je hebt aantoonbare kennis van en ervaring met SAP
  • je kunt een breed netwerk opbouwen en onderhouden binnen een grote organisatie
  • je weet snel te schakelen tussen collega's op beleid, bedrijfsvoering en ICT

Je herkent je in de volgende eigenschappen
Je bent gericht op samenwerking en legt daarom makkelijk contact met jouw stakeholders binnen de organisatie. Daarnaast heb je een gevoel voor hoe het er aan toe gaat binnen de organisatie en voel je aan wat speelt bij jouw klanten. Je denkt in mogelijkheden en wilt een proactief onderdeel zijn van de oplossing
Je bent in staat om belangen af te wegen en een onafhankelijke positie in te nemen wanneer je advies geeft. Je kunt technische informatie makkelijk vertalen naar begrijpelijke taal voor de gebruikers. Je kunt jezelf goed uitdrukken in het Nederlands zowel mondeling als schriftelijk.Bovendien krijg je energie van ad-hoc werkzaamheden en ben je goed in staat om te werken in omstandigheden waar nog niet alles duidelijk is. Je toont hierbij persoonlijk leiderschap en kunt prioriteiten stellen.

Arbeids­voorwaarden

  • Salarisniveau schaal 12
  • Maandsalaris Min €4.278 – Max. €6.320 (bruto)
  • Dienstverband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
  • Contractduur Vast contract voorafgegaan door een jaarcontract. Bij voldoende functioneren: na een jaar omzetting in onbepaalde tijd
  • Minimaal aantal uren per week 32
  • Maximaal aantal uren per week 36

Overige arbeids­voorwaarden
Volop doorgroei- en ontwikkelmogelijkhedenDe Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Denk aan het volgen van opleidingen en het behalen van certificeringen. Ook bieden we loopbaancoaching als je daar behoefte aan hebt.
Interessante extra’sNaast het salaris ontvang je een individueel keuzebudget (IKB) bestaande uit vakantiegeld van 8% en een jaarlijkse eindejaarsuitkering. Dit IKB bestaat uit geld (16,37% van je bruto jaarsalaris) en/of tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt bijvoorbeeld een deel van je maandinkomen laten uitbetalen wanneer jij dat wenst, het IKB omzetten in verlof of het besteden aan fiscaalvriendelijke doelen. Tot onze andere secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer bedrijfsfitness en volledige vergoeding van je ov-reiskosten woon-werkverkeer.

Bijzonderheden

  • bij voldoende geschikte reacties kan de vacature eerder sluiten
  • om bij de overheid te werken, moet je een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) kunnen overhandigen. De kosten voor het aanvragen van een VOG worden door ons vergoed
  • het inwinnen van referenties maakt deel uit van het sollicitatieproces. Een assessment en het maken van een casus en (online) screening via onder meer databanken kunnen deel uitmaken van het sollicitatieproces

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature stellen wij niet op prijs.

  • Service Manager

    1 week geleden

    Den Haag, Nederland Quest4 Voltijd

    Service Manager Wil jij een sleutelrol vervullen in het faciliteren van veilige en moeiteloze communicatie tussen burgers, bedrijven en de overheid? Logius biedt deze mogelijkheid met oplossingen zoals DigiD en MijnOverheid. In onze dynamische technologische omgeving is de rol van een Service Manager net zo dynamisch. Ben jij klaar om deel uit te maken van...

  • Service Level Manager

    2 weken geleden

    Den Haag, Nederland Ministerie van Buitenlandse Zaken Voltijd

    Service Level ManagerFunctieomschrijvingZoek jij een functie waarin je ervaring het verschil maakt én waar je veel resultaat kunt boeken? Maak jij je sterk voor een optimale dienstverlening tegen een betaalbare prijs? En, vind je het leuk om, zowel in- als extern, snel een netwerk op te bouwen?Dan ben jij wellicht de service level manager die we zoeken! In...

  • Manager Service

    1 week geleden

    Den Haag, Nederland Albert Heijn Voltijd

    Carrière met een lange houdbaarheidsdatum. Maak er werk van. Zorg jij ervoor dat klanten met een glimlach de winkel verlaten? Als Manager Service zorg je ervoor dat de doorstroming bij de kassa, het zelfscanplein of de Scan&Go soepel verloopt. Je houdt de statistieken van de winkel bij en let bijvoorbeeld goed op het gebruik van de AH app, zodat je...

  • Senior inkoopadviseur ICT

    4 dagen geleden

    Den Haag, Nederland Ministerie van Infrastructuur en Waterstaat Voltijd

    Functie­omschrijving De regering heeft duidelijke doelen gesteld voor een nog beter bereikbaar, schoner en duurzamer Nederland en daar zijn geld, expertise en de juiste ICT-oplossingen voor nodig.Als senior inkoopadviseur ICT pak je Europese aanbestedingen op het gebied van ICT op en zorg je dat de juiste dienstverlening of producten op een slimme en...

  • Senior inkoopadviseur ICT

    2 weken geleden

    Den Haag, Nederland Ministerie van Infrastructuur en Waterstaat Voltijd

    Functie omschrijving De regering heeft duidelijke doelen gesteld voor een nog beter bereikbaar, schoner en duurzamer Nederland en daar zijn geld, expertise en de juiste ICT-oplossingen voor nodig.Als senior inkoopadviseur ICT pak je Europese aanbestedingen op het gebied van ICT op en zorg je dat de juiste dienstverlening of producten op een slimme en...

  • Senior inkoopadviseur ICT

    1 week geleden

    Den Haag, Nederland Ministerie van Infrastructuur en Waterstaat Voltijd

    Functie omschrijving De regering heeft duidelijke doelen gesteld voor een nog beter bereikbaar, schoner en duurzamer Nederland en daar zijn geld, expertise en de juiste ICT-oplossingen voor nodig.Als senior inkoopadviseur ICT pak je Europese aanbestedingen op het gebied van ICT op en zorg je dat de juiste dienstverlening of producten op een slimme en...

  • ICT Infrastructuur Architect

    3 weken geleden

    Den Haag, Nederland Medisch Centrum Haaglanden Voltijd

    Zoek jij een baan waarin je een grote technologische bijdrage levert aan het verbeteren van de zorg? Wil jij als ICT Infrastructuur Architect een belangrijke schakel zijn in de verbetering van de dienstverlening en werkprocessen van ons ziekenhuis? Lees snel verder! Wat ga je doen? Over de functie Als ICT Infrastructuur Architect maak je beleid...

  • Service Level Agreement Manager

    3 weken geleden

    Den Haag, Nederland a.s.r. Voltijd

    Van A tot Z verantwoordelijk zijn voor het management van uitbestedingen? Word Service Level Agreement Manager bij a.s.r.! Een waterdicht contract opstellen, inclusief alle onderliggende afspraken. Continu de uitbesteding monitoren om te zien welke servicelevels er worden gehaald. En bijhouden hoe de samenwerking is tussen business en uitbestedingspartner en...

  • Service Level Manager

    2 weken geleden

    Den Haag, Nederland Ministerie van Buitenlandse Zaken Voltijd

    Service Level Manager Functieomschrijving Zoek jij een functie waarin je ervaring het verschil maakt én waar je veel resultaat kunt boeken? Maak jij je sterk voor een optimale dienstverlening tegen een betaalbare prijs? En, vind je het leuk om, zowel in- als extern, snel een n...

  • Service Level Agreement Manager

    3 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland a.s.r. Voltijd

    Van A tot Z verantwoordelijk zijn voor het management van uitbestedingen? Word Service Level Agreement Manager bij a.s.r.Een waterdicht contract opstellen, inclusief alle onderliggende afspraken. Continu de uitbesteding monitoren om te zien welke servicelevels er worden gehaald. En bijhouden hoe de samenwerking is tussen business en uitbestedingspartner en...

  • Projectmedewerker ICT

    2 weken geleden

    Den Haag, Nederland Onjobs.nl Voltijd

    De Dierenbescherming is een non-profit organisatie. Met de inzet van zo'n 160.000 leden en donateurs, bijna 400 betaalde medewerkers en meer dan 4.000 vrijwilligers komen wij op voor de belangen van dieren. Door voorlichting, lobby en acties werken we aan een diervriendelijke samenleving, bestrijden we dierenmishandeling, zien we toe op naleving van...

  • Project- / Service Manager (Young Professional)

    2 weken geleden

    Capelle aan den IJssel, Nederland Axians Voltijd

    Dit bieden wij jou Een salaris tussen de € 2.800,- en € 3.100,- bruto per maand Laptop, smartphone en elektrische auto (of een mobiliteitsvergoeding) Direct een contract voor onbepaalde tijd Een uitgebreid persoonlijk en technisch ontwikkelprogramma:  Veel vrijheid en verantwoordelijkheid Prettige en informele werksfeer Tijd en plaats...

  • Service Manager Security

    3 weken geleden

    Capelle aan den IJssel, Nederland Axians Voltijd

    Dit bieden wij jou Vrijheid om te werken waar en wanneer je wilt, dus ook vanuit huis met een thuiswerkplek die je in onze Hybride Werken webshop samenstelt; Een leaseauto of mobiliteitsvergoeding; Premievrij pensioen; 25 vakantiedagen en de optie om extra dagen op te bouwen of bij te kopen; Variabele beloning van één maandsalaris; ...

  • Manager Service bij Albert Heijn

    2 weken geleden

    Den Haag, Nederland Albert Heijn Voltijd

    Wat betekent dit voor jou? Carrière met een lange houdbaarheidsdatum. Maak er werk van . Zorg jij ervoor dat klanten met een glimlach de winkel verlaten? Als Manager Service zorg je ervoor dat de doorstroming bij de kassa, het zelfscanplein of de Scan&Go soepel verloopt. Je houdt de statistieken van de winkel bij en let bijvoorbeeld goed op het gebruik van...

  • Service Manager

    2 weken geleden

    Capelle aan den IJssel, Nederland Axians Voltijd

    Dit bieden wij jou Een salaris tussen de € 2.800,- en € 3.100,- bruto per maand Laptop, smartphone en elektrische auto (of een mobiliteitsvergoeding) Direct een contract voor onbepaalde tijd Een uitgebreid persoonlijk en technisch ontwikkelprogramma: Veel vrijheid en verantwoordelijkheid Prettige en informele werksfeer Tijd en plaats...

  • Service Level Manager

    1 week geleden

    Den Haag, ZH, Zuid-Holland, Nederland Ministerie van Buitenlandse Zaken Voltijd

    Service Level ManagerFunctieomschrijvingZoek jij een functie waarin je ervaring het verschil maakt én waar je veel resultaat kunt boeken? Maak jij je sterk voor een optimale dienstverlening tegen een betaalbare prijs? En, vind je het leuk om, zowel in- als extern, snel een n

  • Product manager

    2 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland De Rijksoverheid Voltijd

    Ben jij de pionier die een visie heeft op de functie van product manager? Jeuken jouw handen om dit in de praktijk te brengen? Ben je op zoek naar een IV-functie met maatschappelijke impact? Dan is de functie van product manager bij de afdelingen TRACK en LBB jou op het lijf geschreven.Sinds enige tijd is er een behoefte binnen TRACK en LBB aan de functie...

  • Account Manager

    3 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland KONE Voltijd

    Ben jij die energieke Salestopper en wil jij werken bij de marktleider op het gebied van liften, roltrappen en automatische deuren? KONE staat voor innovatie, duurzaamheid en met onze producten en diensten leveren wij de beste ‘People Flow Experience’. Met de keuze voor KONE kies je voor een informeel bedrijf met perspectieven voor de toekomst in zowel...

  • Manager Team Toegang Verlening

    5 dagen geleden

    Den Haag, Nederland SSC-ICT (Ministerie van BZK) Voltijd

    Je hebt wo-werk - en -denkniveau. - Je hebt mínimaal 5 jaar werkervaring als teammanager, waarbij je verantwoordelijkheden had op zowel hr-gebied als op resultaten, bij voorkeur binnen een technische of IT-omgeving. - Je hebt een certificering als scrummaster of product owner. - Je hebt ervaring met Identity & Access Management (IAM). - Competenties:_ -...

  • Teamhoofd Service Desk HRs

    8 uur geleden

    Den Haag, Nederland Gemeente Den Haag Voltijd

    Wil jij als People Manager bijdragen aan de verbetering van onze dienstverlening en jouw kennis en ervaring inzetten voor onze organisatie? *** Wat ga je doen?** - Als Teamhoofd HR Service desk (SD) begeleidt en geef je leiding aan ca. 20 collega’s die specialist zijn op het gebied van personeelsAls manager SD ben je verantwoordelijk voor het up-to-date...