Service Manager
3 weken geleden
Wil jij een sleutelrol vervullen in het faciliteren van veilige en moeiteloze communicatie tussen burgers, bedrijven en de overheid? Logius biedt deze mogelijkheid met oplossingen zoals DigiD en MijnOverheid. In onze dynamische technologische omgeving is de rol van een Service Manager net zo dynamisch. Ben jij klaar om deel uit te maken van een organisatie waar de belangen groot zijn en het speelveld ontzettend interessant is?
Jouw Rol:
Als Service Manager speel je een cruciale rol in het waarborgen van de continuïteit van onze dienstverlening. Je opereert in een agile omgeving binnen een organisatie die een enorme ontwikkeling heeft doorgemaakt. Logius is voortdurend in beweging, met verschillende migraties en veranderende werkwijzen. Zowel technologische als organisatorische ontwikkelingen zorgen ervoor dat de rol continu aan het evolueren is, wat het een dynamische en boeiende positie maakt.
Jouw Uitdaging:
Als Service Manager maak je onderdeel uit van een Agile Release Train. Je bent verantwoordelijk voor het waarborgen van de kwaliteit van onze diensten en het onderhouden van sterke relaties met zowel afnemers als leveranciers. Deze rol biedt een breed scala aan verantwoordelijkheden en een ketenverantwoordelijkheid die van cruciaal belang is voor het succes van Logius.
Jouw Verantwoordelijkheden:
Zorg voor de continue verbetering van onze dienstverlening door het bewaken van kwaliteitskenmerken en non-functionele eisen, zoals beschikbaarheid, prestaties, beveiliging en schaalbaarheid. Monitor de implementatie van ITIL-processen en initieer verbeteringen waar nodig. Beheer de voortgang en kwaliteit van onze dienstverlening volgens de afspraken in SLAs en DAPs met afnemers en leveranciers. Onderhandel en actualiseer SLAs en DAPs met leveranciers en afnemers, en stuur operationeel/tactisch aan op samenwerking met leveranciers. Evalueer de prestaties van de dienstverlening, beoordeel leveranciersrapportages en stel verbeteringen voor, in samenwerking met afnemers en leveranciers.Achtergrond
Nederland digitaliseert; burgers en bedrijven kunnen online steeds vaker 24×7 terecht bij publieke organisaties. Logius zorgt ervoor dat digitale dienstverlening voor publieke dienstverleners beschikbaar is en helpt hen deze zo in te richten dat burgers en bedrijven betrouwbaar en eenvoudig zaken kunnen regelen. Logius verbindt publieke en private organisaties door wensen en eisen om te zetten in betrouwbare oplossingen. Om dit te bereiken wordt het gesprek gevoerd met eindgebruikers, klanten en opdrachtgevers. Samen zorgen wij voor een digitale overheid die werkt voor iedereen. De wensen en eisen van mensen en organisaties veranderen voortdurend, ook ten aanzien van de digitale overheid. Daarom wil Logius diensten ontwikkelen met oog voor de eindgebruiker (burgers en bedrijven) en deze aanbieden op een manier die past bij het tempo van een samenleving die nooit stilstaat.
Organisatie
Logius gelooft in een overheid die altijd, overal en voor iedereen beschikbaar en toegankelijk is. Daarom bieden we publieke organisaties producten en diensten waarmee we er samen voor zorgen dat burgers en bedrijven digitaal zaken kunnen regelen met de overheid. Dat doen wij betrouwbaar, vakkundig en in eenvoud. Ga je bij Logius aan de slag, dan zet je jouw kennis en ervaring in voor heel Nederland. Samen met fijne en behulpzame collegas werk je (agile) aan een digitale overheid voor iedereen. En dat in een omgeving waar je de vrijheid en verantwoordelijkheid krijgt om de zaken op te pakken die jij belangrijk vindt. Waar innovatie centraal staat. En waar je alle kansen krijgt om je verder te ontwikkelen. Wees welkom in het hart van de digitale overheid
Eisen en wensen voor de functie Service Manager
Harde-eisen
Professional ITSM Alignment of IT and the Business (ISO 2000); ITIL Service Design; ITIL Service Offerings and Agreements; ITIL V4 Foundation; Ervaring met ticketbeheersysteem JIRA en het bijbehorende Confluence; Ervaring met ketensturing (denk hierbij aan externe- en interne leveranciers, afnemers en belanghebbenden; Afgeronde hbo-opleiding met academische werk en denkniveau; Ervaring in soortgelijke rol als servicemanager (5 jaar); Je hebt ervaring met Agile, DevOps, SIAM en ITIL, bij voorkeur met certificering (3 jaar).Wensen
Je bent bekend met het ICT-landschap van de Rijksoverheid en de relevante wet- en regelgeving die van invloed is op de dienstverlening.Competenties
Je kunt omgaan met de politieke en bestuurlijke sensitiviteit die bij dit werk hoort; Je bent iemand die gemakkelijk communiceert, op verschillende lagen in de organisatie; Je hebt het enthousiasme en het overwicht om anderen mee te nemen in jouw bevindingen; Klantgericht betekent voor jou dat je goed naar de behoeften van de afnemers luistert en daarop acteert. Dat doe je heel actief.-
Manager Service
3 weken geleden
Den Haag, Nederland Albert Heijn VoltijdCarrière met een lange houdbaarheidsdatum. Maak er werk van. Zorg jij ervoor dat klanten met een glimlach de winkel verlaten? Als Manager Service zorg je ervoor dat de doorstroming bij de kassa, het zelfscanplein of de Scan&Go soepel verloopt. Je houdt de statistieken van de winkel bij en let bijvoorbeeld goed op het gebruik van de AH app, zodat je...
-
Service Level Manager
3 weken geleden
Den Haag, Nederland Ministerie van Buitenlandse Zaken VoltijdService Level ManagerFunctieomschrijvingZoek jij een functie waarin je ervaring het verschil maakt én waar je veel resultaat kunt boeken? Maak jij je sterk voor een optimale dienstverlening tegen een betaalbare prijs? En, vind je het leuk om, zowel in- als extern, snel een netwerk op te bouwen?Dan ben jij wellicht de service level manager die we zoeken! In...
-
Service Level Manager
3 weken geleden
Den Haag, Nederland Ministerie van Buitenlandse Zaken VoltijdService Level Manager Functieomschrijving Zoek jij een functie waarin je ervaring het verschil maakt én waar je veel resultaat kunt boeken? Maak jij je sterk voor een optimale dienstverlening tegen een betaalbare prijs? En, vind je het leuk om, zowel in- als extern, snel een n...
-
Service Level Agreement Manager
1 maand geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland a.s.r. VoltijdVan A tot Z verantwoordelijk zijn voor het management van uitbestedingen? Word Service Level Agreement Manager bij a.s.r.Een waterdicht contract opstellen, inclusief alle onderliggende afspraken. Continu de uitbesteding monitoren om te zien welke servicelevels er worden gehaald. En bijhouden hoe de samenwerking is tussen business en uitbestedingspartner en...
-
Manager Service bij Albert Heijn
4 weken geleden
Den Haag, Nederland Albert Heijn VoltijdWat betekent dit voor jou? Carrière met een lange houdbaarheidsdatum. Maak er werk van . Zorg jij ervoor dat klanten met een glimlach de winkel verlaten? Als Manager Service zorg je ervoor dat de doorstroming bij de kassa, het zelfscanplein of de Scan&Go soepel verloopt. Je houdt de statistieken van de winkel bij en let bijvoorbeeld goed op het gebruik van...
-
Service Level Manager
3 weken geleden
Den Haag, ZH, Zuid-Holland, Nederland Ministerie van Buitenlandse Zaken VoltijdService Level ManagerFunctieomschrijvingZoek jij een functie waarin je ervaring het verschil maakt én waar je veel resultaat kunt boeken? Maak jij je sterk voor een optimale dienstverlening tegen een betaalbare prijs? En, vind je het leuk om, zowel in- als extern, snel een n
-
Service Manager
1 maand geleden
Den Bosch, Nederland Mitsubishi Forklift Trucks Benelux VoltijdWij zoeken een fulltime Service Manager Standplaats: regio: Arnhem - Utrecht - Den Bosch **Ben jij een inspirerende leidinggevende met technische affiniteit en ervaring in een leidinggevende functie op tactisch/strategisch niveau? Lees dan verder** **Waar ga je werken?** Logisnext Benelux is een dochter van Mitsubishi Logisnext Europe. Wij zijn een...
-
Manager Customer Service Benelux
1 maand geleden
Den Haag, Nederland Holland and Barrett VoltijdWat ga je doen Zorg dragen voor een consistente en zeer goede klantervaring en te anticiperen op toekomstige klantbehoeften. Je bent degene die bedrijfsveranderingen signaleert en doorvoert dmv het gebruik van klantdata en contactgegevens om zo de impact aangaande de klantervaring te kunnen analyseren. Het inzichtelijk hebben van verbeteringen om de...
-
Duty Manager
4 dagen geleden
Den Haag, Nederland Fine Hotels & Suites VoltijdVerborgen in de Archipelwijk van Den Haag ligt Stadsvilla Mozaic, een uniek boutique hotel met een huiselijke sfeer en waar kleinschaligheid en persoonlijke service de sleutelelementen vormen van een fijn verblijf. **Wie versterkt ons team op de positie als Duty Manager?** Wat maakt ons Fine; - Als je een nieuwe collega bij ons aan boord brengt, belonen we...
-
Wellness Manager
3 weken geleden
Den Haag, Nederland Grand Hotel Amrâth Kurhaus The Hague VoltijdGrand Hotel Amrath Kurhaus is een luxe historisch vijfsterren hotel gelegen aan de prachtige kust van Scheveningen. Het hotel staat bekend om zijn uitmuntende service en gastvrijheid. Medewerkers worden getraind om de hoogste standaarden te handhaven, waardoor elke gast een onvergetelijke ervaring krijgt die aan hun verwachtingen voldoet en deze overtreft....
-
Assistant Front Office Manager
2 dagen geleden
Den Haag, Nederland Hilton The Hague VoltijdHilton Den Haag is op zoek naar een Assistant Front Office Manager!Ben jij klaar om de volgende stap te zetten en door te groeien naar de rol van Front Office Manager? Kom jij tot je recht in een omgeving waar geen dag hetzelfde is? Dan is dit wellicht de rol voor jou.Als Assistant Front Office Manager maak je deel uit van het Front Office Leaders team en...
-
Stagiair F&B Manager
3 weken geleden
Den Haag, Nederland Grand Hotel Amrâth Kurhaus The Hague VoltijdGrand Hotel Amrath Kurhaus is een luxe historisch vijfsterren hotel gelegen aan de prachtige kust van Scheveningen. Het hotel staat bekend om zijn uitmuntende service en gastvrijheid. Medewerkers worden getraind om de hoogste standaarden te handhaven, waardoor elke gast een onvergetelijke ervaring krijgt die aan hun verwachtingen voldoet en deze overtreft....
-
Wellness Manager
3 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Grand Hotel Amrâth Kurhaus The Hague VoltijdGrand Hotel Amrath Kurhaus is een luxe historisch vijfsterren hotel gelegen aan de prachtige kust van Scheveningen. Het hotel staat bekend om zijn uitmuntende service en gastvrijheid. Medewerkers worden getraind om de hoogste standaarden te handhaven, waardoor elke gast een onvergetelijke ervaring krijgt die aan hun verwachtingen voldoet en deze overtreft....
-
Restaurant Manager.
7 uur geleden
Den Haag, Nederland McDonalds Voltijdevent.target.parentNode.classList.toggle('open' ()"> Wat ga je doen? Als Restaurant Manager zorg jij er samen met jouw team voor dat onze gasten elke dag weer verrast worden met een perfecte Big Mac, goudgele Franse Frietjes en een geweldige service. Ook zorg je ervoor dat jouw restaurant de allerbeste resultaten haalt. Samen met jouw team blink je uit in...
-
Account Manager
4 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland KONE VoltijdBen jij die energieke Salestopper en wil jij werken bij de marktleider op het gebied van liften, roltrappen en automatische deuren? KONE staat voor innovatie, duurzaamheid en met onze producten en diensten leveren wij de beste ‘People Flow Experience’. Met de keuze voor KONE kies je voor een informeel bedrijf met perspectieven voor de toekomst in zowel...
-
Maintenance Manager
5 dagen geleden
Den Haag, Nederland De Plesman Voltijd**NL** Als Maintenance Manager draag je de verantwoordelijkheid voor het onderhoud van gebouw. Je zorgt voor het beheer, de continuïteit en de optimalisatie van alle technische systemen, contracten en faciliteiten. Je leidt het maintenance team en ondersteund de operationele afdelingen. **Herken jij jezelf hierin?** - HBO werkniveau, bij voorkeur in een...
-
Service Manager Security
1 maand geleden
Capelle aan den IJssel, Nederland Axians VoltijdDit bieden wij jou Vrijheid om te werken waar en wanneer je wilt, dus ook vanuit huis met een thuiswerkplek die je in onze Hybride Werken webshop samenstelt; Een leaseauto of mobiliteitsvergoeding; Premievrij pensioen; 25 vakantiedagen en de optie om extra dagen op te bouwen of bij te kopen; Variabele beloning van één maandsalaris; ...
-
Stagiair F&B Manager
3 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Grand Hotel Amrâth Kurhaus The Hague VoltijdGrand Hotel Amrath Kurhaus is een luxe historisch vijfsterren hotel gelegen aan de prachtige kust van Scheveningen. Het hotel staat bekend om zijn uitmuntende service en gastvrijheid. Medewerkers worden getraind om de hoogste standaarden te handhaven, waardoor elke gast een onvergetelijke ervaring krijgt die aan hun verwachtingen voldoet en deze overtreft....
-
Service Manager
3 weken geleden
Capelle aan den IJssel, Nederland Axians VoltijdDit bieden wij jou Een salaris tussen de € 2.800,- en € 3.100,- bruto per maand Laptop, smartphone en elektrische auto (of een mobiliteitsvergoeding) Direct een contract voor onbepaalde tijd Een uitgebreid persoonlijk en technisch ontwikkelprogramma: Veel vrijheid en verantwoordelijkheid Prettige en informele werksfeer Tijd en plaats...
-
Service Planner
1 maand geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland KONE VoltijdVind jij het leuk om te plannen, heb je oog voor detail en word je enthousiast van snel en proactief schakelen tussen klanten en met jouw collega's? Wil jij werken voor een van 's werelds beste werkgevers (Forbes) en vind jij het belangrijk dat een bedrijf open en informeel is en ruimte biedt voor jouw ontwikkeling? Dan ben jij de Service Planner...
