Front Office Agent

4 dagen geleden

Rotterdam, Nederland Ibis Styles Rotterdam Ahoy Voltijd

Hou jij ervan om onze hotelgasten een warm welkom te bieden of om bij check-out toch even zeker te zijn dat alles naar wens was bij ons? Vind jij het belangrijk dat iedereen met een positief en aangenaam gevoel weer weggaat? Dan is deze baan jouw op het lijf geschreven

Het ibis Styles Rotterdam Ahoy is op zoek naar een hands-on Lobby & Front Office Host die onderdeel uitmaakt van een volledig nieuw op te starten front office team. In jouw rol rapporteer je aan de Front Office Shiftleader.

Het hotel heeft 250 kamers en is gelegen in het ‘Hart van Zuid’, op steenworpafstand Rotterdam Ahoy Convention Center en het Zuidplein. Het restaurant en terras met uitzicht over het zuiderpark wordt de Italian hotspot van Rotterdam-zuid met versbereide Napolitaanse Zuurdesem Pizza’s en Italian inspired cocktails. De verwachte opening van het hotel is September 2023.

Samen met het team doe je er alles aan om er voor te zorgen dat de gastenbeleving van aankomst tot vertrek optimaal is. In alles wat je doet stel je het menselijk oogpunt centraal. Je zorgt er samen met je collega's voor dat de aankomsten goed voorbereid zijn, de e-mails en telefoontjes correct en tijdig beantwoordt worden, de lobby en mini-supermarkt er representatief bij staan, etc

Functieomschrijving

Tot je taken en verantwoordelijkheden behoren:

  • Check-in & check-out verzorgen van hotelgasten (cashless hotel);
  • Beantwoorden van e-mails, telefoons, verzoeken en/of vragen van hotelgasten;
  • Bij een melding van een klacht weet je de gast goed te woord te staan en haal je de shiftleader erbij;
  • Bevorderen van upselling zoals early check-in/Late check-out/Room upgrades;
  • Je zorgt mee ervoor dat targets behaald worden en elke gast een 10 achterlaat;
  • Leveren van een optimale service van aankomst van de gast tot en met het vertrek;
  • In kaart brengen van structurele knelpunten en aandragen van verbeterpunten.
  • Je bent de spil in het web en communiceert meermaals per shift met je collega's van Housekeeping, F&B, Technische dienst en het management;
  • Overige administratieve taken eigen aan de receptie.

  • Wat bieden wij?
  • Een dynamische werkomgeving in het ‘ Hart van Zuid’;
  • Een salaris passend bij de uitdagende functie, afhankelijk van je ervaring;
  • 8% vakantiegeld;
  • 25 vakantiedagen per jaar;
  • Pensioenregelingen conform de Horeca CAO;
  • Aantrekkelijke personeelskortingen binnen Accor en de HR-Group;
  • Personeelsevenementen;
  • Uitstekende internationale carrière- en training mogelijkheden;
  • De mogelijkheid om te werken binnen een snelgroeiende organisatie;
  • Ruimte voor eigen initiatief en ontwikkelingsmogelijkheden.

  • Functie-eisen
  • Minimaal 1 jaar ervaring binnen Front Office als front office medewerker Mocht je dit niet hebben, maar lijkt deze baan jou wat dan leren we je het graag;
  • Je bent een toegankelijke persoon en spontaan;
  • Bij voorkeur wonend in de omgeving van Rotterdam of affiniteit hebben met de stad;
  • Minimaal 2-talig (NL/ENG) en relationeel en communicatief capabel om op verschillende niveau's te communiceren
  • Je vindt het fijn om in de ochtend en avond te werken. Je begrijpt als geen ander dat weekendwerk en op feestdagen tot de mogelijkheid behoort.
  • Recent certificaat bedrijfshulpverlening (BHV)(of bereid dit te behalen);

  • Front Office Agent

    2 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Room Mate Bruno Voltijd

    Room Mate Bruno zoekt een enthousiaste Front Office Agent (PT/FT) Bruno heeft over de zeeën gereisd en staat te popelen om zijn gasten thuis te verwelkomen, om hun echte Room Mate te zijn. Ons geweldige Front Office-team zoekt een nieuwe Roomie om ervoor te zorgen dat gasten met een glimlach worden begroet en met een nog grotere vertrekken. Wat je kunt...

  • Front Office Agent

    1 maand geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Room Mate Bruno Voltijd

    Room Mate Bruno is op zoek naar een enthousiaste Front Office Agent (PT/FT)Bruno heeft over de zeeën gereisd en is nu klaar om zijn gasten thuis uit te nodigen, om hun echte Room Mate te zijn. Deze ervaring zou niet hetzelfde zijn zonder ons geweldige Front Office-team en we zijn nu op zoek naar onze nieuwste Roomie om ervoor te zorgen dat de gasten worden...

  • Front Office Agent

    4 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Room Mate Bruno Voltijd

    Room Mate Bruno is op zoek naar een enthousiaste Front Office Agent (PT/FT)Bruno heeft over de zeeën gereisd en is nu klaar om zijn gasten thuis uit te nodigen, om hun echte Room Mate te zijn. Deze ervaring zou niet hetzelfde zijn zonder ons geweldige Front Office-team en we zijn nu op zoek naar onze nieuwste Roomie om ervoor te zorgen dat de gasten worden...

  • Front Office Agent

    2 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Room Mate Bruno Voltijd

    Room Mate Bruno is op zoek naar een enthousiaste Front Office Agent (PT/FT)Bruno heeft over de zeeën gereisd en is nu klaar om zijn gasten thuis uit te nodigen, om hun echte Room Mate te zijn. Deze ervaring zou niet hetzelfde zijn zonder ons geweldige Front Office-team en we zijn nu op zoek naar onze nieuwste Roomie om ervoor te zorgen dat de gasten worden...

  • Front Office Agent

    2 weken geleden

    Rotterdam, Nederland Room Mate Bruno Voltijd

    Room Mate Bruno is currently looking for a dynamic Front Office Agent (Part-Time/Full-Time)Bruno has traveled across the seas and is now ready to welcome his guests home, to be their true Room Mate. This experience wouldn't be the same without our amazing Front Office team and we are on the hunt for our newest Roomie to ensure that guests are welcomed with a...

  • Front Office Agent

    2 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Room Mate Bruno Voltijd

    **Room Mate Bruno is op zoek naar een enthousiaste Front Office Agent**Bruno heeft over de zeeën gereisd en is nu klaar om zijn gasten thuis uit te nodigen, om hun echte Room Mate te zijn. Deze ervaring zou niet hetzelfde zijn zonder ons geweldige Front Office-team en we zijn nu op zoek naar onze nieuwste Roomie om ervoor te zorgen dat de gasten worden...

  • Front Office Agent

    1 maand geleden

    Rotterdam, Nederland Room Mate Bruno Voltijd

    Room Mate Bruno is op zoek naar een enthousiaste Front Office Agent! (PT/FT)Bruno heeft over de zeeën gereisd en is nu klaar om zijn gasten thuis uit te nodigen, om hun echte Room Mate te zijn. Deze ervaring zou niet hetzelfde zijn zonder ons geweldige Front Office-team en we zijn nu op zoek naar onze nieuwste Roomie om ervoor te zorgen dat de gasten worden...

  • Front Office Agent

    4 weken geleden

    Rotterdam, Nederland Room Mate Bruno Voltijd

    Room Mate Bruno is op zoek naar een enthousiaste Front Office Agent! (PT/FT)Bruno heeft over de zeeën gereisd en is nu klaar om zijn gasten thuis uit te nodigen, om hun echte Room Mate te zijn. Deze ervaring zou niet hetzelfde zijn zonder ons geweldige Front Office-team en we zijn nu op zoek naar onze nieuwste Roomie om ervoor te zorgen dat de gasten worden...

  • Front Office Agent

    1 maand geleden

    Rotterdam, Nederland Room Mate Bruno Voltijd

    Room Mate Bruno is op zoek naar een enthousiaste Front Office Agent! (PT/FT)Bruno heeft over de zeeën gereisd en is nu klaar om zijn gasten thuis uit te nodigen, om hun echte Room Mate te zijn. Deze ervaring zou niet hetzelfde zijn zonder ons geweldige Front Office-team en we zijn nu op zoek naar onze nieuwste Roomie om ervoor te zorgen dat de gasten worden...

  • Front Office Agent

    4 weken geleden

    Rotterdam, Nederland Room Mate Bruno Voltijd

    Room Mate Bruno is op zoek naar een enthousiaste Front Office Agent! (PT/FT)Bruno heeft over de zeeën gereisd en is nu klaar om zijn gasten thuis uit te nodigen, om hun echte Room Mate te zijn. Deze ervaring zou niet hetzelfde zijn zonder ons geweldige Front Office-team en we zijn nu op zoek naar onze nieuwste Roomie om ervoor te zorgen dat de gasten worden...

  • Front Office Agent

    3 weken geleden

    Rotterdam, Nederland Room Mate Bruno Voltijd

    **Room Mate Bruno is op zoek naar een enthousiaste Front Office Agent!** Bruno heeft over de zeeën gereisd en is nu klaar om zijn gasten thuis uit te nodigen, om hun echte Room Mate te zijn. Deze ervaring zou niet hetzelfde zijn zonder ons geweldige Front Office-team en we zijn nu op zoek naar onze nieuwste Roomie om ervoor te zorgen dat de gasten worden...

  • Front Office Agent

    1 maand geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Room Mate Bruno Voltijd

    Room Mate Bruno is op zoek naar een enthousiaste Front Office Agent! (PT/FT)Bruno heeft over de zeeën gereisd en is nu klaar om zijn gasten thuis uit te nodigen, om hun echte Room Mate te zijn. Deze ervaring zou niet hetzelfde zijn zonder ons geweldige Front Office-team en we zijn nu op zoek naar onze nieuwste Roomie om ervoor te zorgen dat de gasten worden...

  • Front Office Agent

    4 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Room Mate Bruno Voltijd

    Room Mate Bruno is op zoek naar een enthousiaste Front Office Agent! (PT/FT)Bruno heeft over de zeeën gereisd en is nu klaar om zijn gasten thuis uit te nodigen, om hun echte Room Mate te zijn. Deze ervaring zou niet hetzelfde zijn zonder ons geweldige Front Office-team en we zijn nu op zoek naar onze nieuwste Roomie om ervoor te zorgen dat de gasten worden...

  • Front Office Agent

    1 maand geleden

    Rotterdam, Nederland Cycas Hospitality Voltijd

    Front Office Agent MOTTO by Hilton, the very first in the EMEA. Are you ready to join a young and creative workplace? MOTTO by Hilton is an urban lifestyle brand and is all about being your authentic self! We are located in the city centre of Rotterdam, in the Meent area, close to Rotterdam Blaak. We are part of the neighborhood and we...

  • Front Office Agent

    2 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Cycas Hospitality Voltijd

    Front Office Agent MOTTO by Hilton, the very first in the EMEA. Are you ready to join a young and creative workplace? MOTTO by Hilton is an urban lifestyle brand and is all about being your authentic self We are located in the city centre of Rotterdam, in the Meent area, close to Rotterdam Blaak. We are part of the neighborhood and we help guests to connect...

  • Front Office Agent

    4 weken geleden

    Rotterdam, Nederland Cycas Hospitality Voltijd

    Front Office Agent MOTTO by Hilton, the very first in the EMEA. Are you ready to join a young and creative workplace? MOTTO by Hilton is an urban lifestyle brand and is all about being your authentic self! We are located in the city centre of Rotterdam, in the Meent area, close to Rotterdam Blaak. We are part of the neighborhood and we...

  • Front Office Agent

    3 dagen geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Ibis Styles Rotterdam Ahoy Voltijd

    Hou jij ervan om onze hotelgasten een warm welkom te bieden of om bij check-out toch even zeker te zijn dat alles naar wens was bij ons? Vind jij het belangrijk dat iedereen met een positief en aangenaam gevoel weer weggaat? Dan is deze baan jouw op het lijf geschreven Het ibis Styles Rotterdam Ahoy is op zoek naar een hands-on Lobby & Front Office Host die...

  • Front Office Agent

    2 weken geleden

    Rotterdam, Nederland PREMIER SUITES PLUS Rotterdam Voltijd

    Ben jij iemand die voor de WOW factor gaat voor de gasten? Wacht dan niet langer en solliciteer voor Front Office Medewerker. PREMIER SUITES PLUS Rotterdam combineert de stijl en gastvrijheid van een 4 sterren hotel met luxueus ingerichte appartementen.Ons APARTHOTEL bevindt zich met een geweldige 8.7 review score op in de top van Rotterdamse accommodatie...

  • Front Office Agent

    2 weken geleden

    Rotterdam, Nederland PREMIER SUITES PLUS Rotterdam Voltijd

    Ben jij iemand die voor de WOW factor gaat voor de gasten? Wacht dan niet langer en solliciteer voor Front Office Medewerker. PREMIER SUITES PLUS Rotterdam combineert de stijl en gastvrijheid van een 4 sterren hotel met luxueus ingerichte appartementen.Ons APARTHOTEL bevindt zich met een geweldige 8.7 review score op booking.com in de top van Rotterdamse...

  • Stage Front Office

    2 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland PREMIER SUITES PLUS Rotterdam Voltijd

    Ben jij op zoek naar een stageplek waar je kan leren hoe het is om in een hotel te werken? Daarnaast ga jij geen uitdaging uit de weg? Wacht dan niet langer en solliciteer voor een plekje in ons gastvrije teamLet op: We zijn ook op zoek naar stagiaires vanaf januari 2025.PREMIER SUITES PLUS Rotterdam combineert de stijl en gastvrijheid van een 4 sterren...