IT Service Desk Engineer
2 weken geleden
WFO – All 5 days in office and must go to the site and Driving license is mandatory**
Language speaking: English**
The Service Desk & Onsite Analyst will provide first line technical support to users and troubleshooting for end-users, both remotely via the service desk and in-person at onsite locations. The successful candidate will require an aptitude for working with applications / systems to undertake analysis, diagnosis and resolution of user's problems, which may range from straightforward to more complicated technical issues. Serve as the first point of contact for L1/L2 IT support via phone, email, chat, and ticketing system
Maintain accurate documentation of issues, solutions and processes in the IT service management system
Troubleshoot and resolve IT issues, escalating out of scope categories to Level 2 or relevant teams when necessary
Assist with account setup, password resets, and access management in Active Directory and other systems
Support office and remote users in troubleshooting VPN, email, collaboration tools, and other enterprise applications
Conduct basic IT training for end-users on common issues and best practices if necessary
Assist in onsite support activities, including hardware deployment, desk setups, and meeting room tech support
Participate in IT asset management by tracking and managing hardware and software inventories
Work independently and collaboratively within a team
To ensure that breaks are pre-approved by SME, Team Leader or Manager
To maintain a high degree of customer service for all support queries and adhere to all service management principles
Any additional ad hoc tasks that may contribute to a better service to the client or improvement to the KPI
Modern Desktop Administrator Associate, MCSE, Software Development/Application support
Level of expertise L1/L2 On-site or Remote Support
Application Support: Prior experience in Application support/Software development, IT Service Desk
IT Awareness: Experience with Microsoft 365, Active Directory, and common enterprise applications
Tools: Familiarity with ticket systems such as ServiceNow, Jira, HPSM, BMC Remedy, Monitoring Tools, CA Service Desk or similar
Basic understanding of IT security best practices
C1 level Dutch language skills in combination with excellent English language (Advantage)
Strong customer service and communication skills, both verbal and written
-
Dutch Speaking Service Desk Engineer
7 dagen geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Sabenza IT & Recruitment VoltijdAre you fluent in Dutch and passionate about IT support? Join one of the world's largest multinational technology companies as a Service Desk Engineer You'll provide top-tier technical assistance, troubleshoot issues, and ensure seamless IT operations. Work in a dynamic, international environment with excellent career growth opportunities. Competitive...
-
Service Desk Engineer
2 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Infoplus Technologies UK Limited VoltijdJob Title: Service Desk & Onsite L1/L2 Support** Work location: Nieuwegein / Papendrecht / Zwolle - Must travel any one location** WFO – All 5 days in office and must go to the site and Driving license is mandatory** Language speaking: English** Experience: 4+ years Scope of position: The Service Desk & Onsite Analyst will provide first line technical...
-
Service & Support Engineer
4 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Eminent Groep VoltijdFunctieomschrijving Als Service & Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het leveren van service en ondersteuning, zowel vanuit ons kantoor als op diverse locaties waar wij systemen beheren. Je hebt een passie voor AV, Broadcast en IT en beschikt over een faciliterend karakter. Je w...
-
Engineer voor IT-Infrastructuur en Diensten
12 uur geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland PQR | Rustmakers in IT VoltijdPQR is dé marktleider op het gebied van geavanceerde IT-infrastructuren. Wij zijn trots op onze hoge partner statussen en bieden volop kansen om jezelf te ontwikkelen en door te groeien binnen PQR.Onze organisatieWe werken samen met een hecht team van medewerkers die elkaar steunen en stimuleren. We delen kennis en expertise met elkaar en vieren elke week...
-
Schaalbare IT-Infrastructuur Specialist
12 uur geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland IT Dolphins BV VoltijdWil jij een nieuwe uitdaging aangaan in de wereld van de IT? IT Dolphins BV biedt een interessante mogelijkheid om te werken als IT-Platform Architect. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het ontwerpen, implementeren en beheren van schaalbare en betrouwbare IT-platformen.Jouw taken zullen bestaan uit het automatiseren van infrastructuur, het...
-
Senior Engineer, Data Engineering
2 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Immune-IT VoltijdAls IT-dienstverlener richten wij ons op testers, ontwikkelaars, Scrum Masters, Data Engineers en DevOps Engineers. Sinds onze oprichting in 2006 in 's-Hertogenbosch zijn we uitgegroeid tot een landelijk opererende organisatie, met regiokantoren in Amsterdam, Rotterdam en Apeldoorn. Als Data Engineer ben je verantwoordelijk voor het beheer, de uitbreiding en...
-
Platform Engineer
19 uur geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland IT Dolphins BV VoltijdVacature: Platform Engineer – Bouw mee aan robuuste IT-infrastructuren Jouw uitdaging Bij IT Dolphins zoeken we een ervaren Platform Engineer die zijn sporen heeft verdiend in het ontwikkelen, beheren en optimaliseren van schaalbare IT-platformen. Je krijgt de kans om te werken aan uitdagende projecten bij grote bedrijven en overheidsinstanties, waar...
-
Rustmaker IT Systeembeheerder
12 uur geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland PQR | Rustmakers in IT VoltijdBeschrijving van de FunctieJouw taken als Senior System Engineer zijn onder andere:het beheren van de IT-infrastructuur van onze klantenhet implementeren van moderne werkplekken oplossingenhet werken samen met anderen om te zorgen voor een betrouwbare IT infrastructuurWe bieden jou een passend salaris bij jouw ervaring, met uitstekende primaire- en...
-
AWS Platform Engineer
16 uur geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland IT Dolphins BV VoltijdIT Dolphins BV zoekt een ervaren Schaalbare IT-Infrastructuur Specialist. In deze rol ontwerp, implementeer en beheer je schaalbare en betrouwbare IT-platformen. Je bent verantwoordelijk voor het automatiseren van infrastructuur met tools als Terraform, Ansible of Puppet. Je werkt ook mee aan het optimaliseren van CI/CD pipelines en DevOps-processen.Bij IT...
-
Senior Beheerder IT-Infrastructuur
12 uur geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland PQR | Rustmakers in IT VoltijdWerk als Systeem Engineer bij PQRWe zoeken een ervaren Systeem Engineer die zich concentreert op moderne werkplekken en beheert IT-infrastructuur voor klanten. Als teamspeler help je bij het bepalen van prioriteiten en coördineer je uitvoering binnen het beheerteam.Jouw expertise ligt in Microsoft365, maar je kunt ook samenkomen met andere teams om...
-
IT-Infrastructuur Specialist
12 uur geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland H&R Business IT Solutions Voltijd € 3.118 - € 6.353H&R Business IT Solutions zoekt een systeem engineer om mee te werken aan innovatieve projecten en onze dienstverlening te ondersteunen.Je zult worden ingezet als system administrator en zorgdragen voor een stabiele en veilige IT omgeving. Hieronder vind je een overzicht van de belangrijkste taken:Systembeheer en optimalisatieNetwerkbeheer en...
-
Service Desk Specialist
1 dag geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland HappyCustomers Voltijd € 2.500 - € 3.500Wij zijn op zoek naar een gedreven technisch ondersteuner die onze klanten helpt bij het oplossen van IT-problemen. Jij bent verantwoordelijk voor het analyseren en oplossen van IT-vraagstukken, evenals het bieden van ondersteuning bij hardware- en softwareproblemen. VereistenJouw ervaring en vaardigheden moeten aansluiten bij de volgende vereisten:MBO/HBO...
-
Systeem Engineer Senior
16 uur geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland PQR | Rustmakers in IT VoltijdBeschrijving van de BaanAls Senior System Engineer bij PQR | Rustmakers in IT ben je verantwoordelijk voor het beheer van de IT-infrastructuur van onze klanten. Je werkt aan moderne werkplekken oplossingen en maakt deel uit van ons team van technische experts. Jij bent de rustmaker die zorgt voor een betrouwbare IT infrastructuur en heldere afstemming intern...
-
Bouw- en Installatietechniek Service Expert
4 dagen geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland YER Voltijd € 2.800 - € 4.000Jouw rol als Service Desk Engineer is essentieel voor de continuïteit van onze technische diensten. Je bent dé persoon die ervoor zorgt dat alles soepel verloopt. Samen met jouw team ga je elke ochtend over prioriteiten en de werkverdeling bespreken. Waar loopt het eigenlijk niet zo goed?We staan bekend om onze hoge kwaliteit en klanttevredenheid. Ons team...
-
DevOps Engineer
19 uur geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland IT Dolphins BV VoltijdVacature: DevOps Engineer – Versnel innovatie met jouw expertise Jouw uitdaging Bij IT Dolphins zijn we op zoek naar een gedreven DevOps Engineer die organisaties helpt met het bouwen van efficiënte, schaalbare en veilige CI/CD-pipelines en infrastructuren. Jij zorgt ervoor dat softwareontwikkeling en operations naadloos in elkaar overlopen en...
-
Architect IT-infrastructuur
4 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland One Zero IT VoltijdWerken bij One Zero ITWe kunnen beginnen met vertellen wat voor moois we allemaal doen, maar dat is wat ons betreft niet het belangrijkste (dat lees je verderop in deze vacature). Bij One Zero IT geloven we dat je alleen het beste resultaat kunt leveren als je goed in je vel zit. Daarom vinden we het belangrijk om onze mensen een plek te bieden waar ze...
-
Architect IT-infrastructuur
2 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland One Zero IT VoltijdWerken bij One Zero IT We kunnen beginnen met vertellen wat voor moois we allemaal doen, maar dat is wat ons betreft niet het belangrijkste (dat lees je verderop in deze vacature). Bij One Zero IT geloven we dat je alleen het beste resultaat kunt leveren als je goed in je vel zit. Daarom vinden we het belangrijk om onze mensen een plek te bieden waar ze...
-
Data Engineer
2 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Immune-IT VoltijdOver ons Als IT-dienstverlener richten wij ons op testers, ontwikkelaars, Scrum Masters, Data Engineers en DevOps Engineers. We zorgen ervoor dat jouw ambities perfect aansluiten bij uitdagende projecten door heel Nederland. Sinds onze oprichting in 2006 in 's-Hertogenbosch zijn we uitgegroeid tot een landelijk opererende organisatie, met regiokantoren in...
-
Architect IT-infrastructuur
3 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland One Zero IT VoltijdWerken bij One Zero IT We kunnen beginnen met vertellen wat voor moois we allemaal doen, maar dat is wat ons betreft niet het belangrijkste (dat lees je verderop in deze vacature). Bij One Zero IT geloven we dat je alleen het beste resultaat kunt leveren als je goed in je vel zit. Daarom vinden we het belangrijk om onze mensen een plek te bieden waar ze...
-
Help Desk Specialist
3 dagen geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Undutchables Voltijd € 2.700 - € 3.500Job Responsibilities As a Help Desk Specialist, you'll be the primary point of contact for clients. Your responsibilities will include:Responding to client inquiries via phone, email, and chatCreating quotations and processing sales ordersIdentifying opportunities to upsell products and servicesManaging contract renewals and ensuring client satisfactionKey...