Application Support Analyst
4 weken geleden
Als Application Support Analyst heb je een belangrijke rol bij Nétive; jij bent het eerste aanspreekpunt voor de key-users bij onze klanten, wanneer zij vragen hebben of problemen ervaren met onze applicatie. Door goed te luisteren en door te vragen, achterhaal je waar de klant precies tegenaan loopt. Vervolgens ga je aan de slag met het probleem, zorg je voor de oplossing en leg je alles netjes vast. Jouw doel is bereikt als je weer een tevreden klant hebt
Wat ga je doen?
Alle vragen van klanten over de functionele inrichting, verstoringen of gebruikersproblemen met ons VMS komen bij jou binnen. Jij analyseert (soms terugkerende) vragen of problemen, lost ze waar mogelijk op, denkt mee en adviseert over verbeteringen in de applicatie en het gebruik ervan door de klant . Hoe zien jouw dagen eruit:
- Je monitort dagelijks de openstaande vragen en issues vanuit het ticketsysteem;
- Deze prioriteer je en los je zoveel mogelijk zelfstandig op;
- Voor complexe problemen schakel je met collega’s van de 3e lijn, zodat we ook voor deze vraagstukken snel tot een oplossing kunnen komen;
- Jij houdt gedurende de hele doorlooptijd van het incident proactief contact met de klant over de status en legt alle stappen netjes vast in het systeem.
Wat breng je mee?
Als Application Support Analyst haal je er voldoening uit om in de functionaliteit van ons VMS (gebaseerd op het Salesforce platform) te duiken en voor ieder probleem een oplossing te vinden. Je weet techniek en klanttevredenheid op een enthousiaste manier met elkaar te verbinden. Daarnaast heb je:
- Hbo werk- en denkniveau;
- Bij voorkeur ervaring in een klantcontact functie, maar belangrijker is dat je het echt leuk vindt om mee te denken over de functionele wensen van de klant;
- Een servicegerichte en proactieve persoonlijkheid;
- Een natuurlijke nieuwsgierigheid en oplossingsgerichtheid.
Wat mag je minimaal van ons verwachten?
Je komt bij Nétive VMS terecht in een innovatieve werkomgeving waar je veel vrijheid krijgt, jouw ideeën gewaardeerd worden en je gestimuleerd wordt om jezelf te blijven ontwikkelen. De VMS Support afdeling waar deze vacature openstaat, is de kweekvijver voor talent binnen Nétive, veel collega’s zijn hier gestart en doorgegroeid naar andere functies binnen de organisatie. Verbondenheid en plezier in ons werk vinden wij belangrijk en daar besteden we veel aandacht aan in de vorm van leuke teamsessies en (sport)evenementen. Wat je verder mag verwachten:
- een salaris tussen € 2500,- en € 3300,- (op fulltime basis, afhankelijk van je ervaring);
- 25 vakantiedagen + het aantal officiële Nederlandse feestdagen om zelf in te delen, een zingevingsdag en een vrije dag op je verjaardag;
- een mobiliteitsregeling op maat;
- de mogelijkheid om hybride te werken (uiteraard verzorgen wij je thuiswerkplek);
- een laptop (Mac) en iPhone.
Over Nétive VMS
Plezier, verbinding, integriteit en innovatie kenmerken onze organisatie, waar door een team van 65 bevlogen collega’s gewerkt wordt aan onze software-applicatie. Onze applicatie stelt organisaties eenvoudig in staat om hun personeelsbestand op- en af te bouwen.
We zijn gehuisvest in een goed bereikbaar kantoor in Rijswijk. Om innovatie te bevorderen is regelmatig ruimte om te werken aan eigen projecten om samen nog beter te worden. We vieren grote en kleine successen en er is alle ruimte om volledig jezelf te zijn.
-
Application Support Analyst
4 weken geleden
Randstad, Nederland Nétive VMS Voltijd € 2.500 - € 3.300Als Application Support Analyst heb je een belangrijke rol bij Nétive; Deze prioriteer je en los je zoveel mogelijk zelfstandig op; Als Application Support Analyst haal je er voldoening uit om in de functionaliteit van ons VMS (gebaseerd op het Salesforce platform) te duiken en voor ieder probleem een oplossing te vinden. Hbo werk- en denkniveau; De VMS...
-
Application Support Analyst
4 weken geleden
randstad, zuid-holland, nederland Nétive VMS VoltijdAls Application Support Analyst heb je een belangrijke rol bij Nétive; jij bent het eerste aanspreekpunt voor de key-users bij onze klanten, wanneer zij vragen hebben of problemen ervaren met onze applicatie. Door goed te luisteren en door te vragen, achterhaal je waar de klant precies tegenaan loopt. Vervolgens ga je aan de slag met het probleem, zorg je...
-
Functional Analyst
4 weken geleden
Randstad, Nederland SystemsAccountants VoltijdWe are currently looking for a Finance Analyst to help with the implementation and support of NetSuite This is a full time role with some travel to Amsterdam. Candidates must have right to work in the Netherlands. Proven NetSuite experience rolling out finance applications Designing and configuring NetSuite systems A good understanding of finance...
-
Senior Quality Analyst
4 weken geleden
Randstad, Nederland Harnham Voltijd € 65.000Web Analyst - Product - Ecommerce Amsterdam, The Netherlands Passionate about using data to transform the travel experience? This company is a leader in online travel services, delivering a seamless booking experience through a variety of trusted brands. Part of a global group, they prioritize innovation, collaboration, and data-driven insights, making...
-
Functional Analyst
4 weken geleden
randstad, south holland, the netherlands SystemsAccountants VoltijdWe are currently looking for a Finance Analyst to help with the implementation and support of NetSuiteThis is a full time role with some travel to Amsterdam. Candidates must have right to work in the Netherlands.Proven NetSuite experience rolling out finance applicationsDesigning and configuring NetSuite systemsA good understanding of finance processes...
-
Product/web analyst
4 weken geleden
Randstad, Nederland Harnham Voltijd € 65.000Web Analyst - Product - Ecommerce Amsterdam, The Netherlands Up to €65k annually + benefits Passionate about using data to transform the travel experience? Join us as we shape the future of digital journeys for millions worldwide. The Company This company is a leader in online travel services, delivering a seamless booking experience through a...
-
Support Analyst
4 weken geleden
Randstad, Nederland Techaxis, Inc VoltijdWe are looking for a MS Teams and Teams Voice Support Engineer (Must be Fluent in Dutch) Teams Architecture and Direct Routing Endpoint handling of Teams phone devices Teams Policies and Features Troubleshooting Teams issue and Call Quality Reporting Analysis. Manage Phone System for MS Teams Troubleshoot Audio, Video and Client issues Ability to run...
-
Business Systems Analyst
6 dagen geleden
Randstad, Nederland agap2 Netherlands VoltijdAbout agap2Agap2 is a European IT and Engineering Consultancy with a strong presence in 14 countries, boasting over 9,000 employees. Founded in Portugal, our Amsterdam office serves as the hub for providing expert services to the Dutch market. The Agapian spirit defines our employees, encompassing five core values: family, union, friendship, team spirit, and...
-
Pensions Analyst
4 weken geleden
Randstad, Nederland RGM Consulting VoltijdYou will be part of our revenue growth management practice and you'll work in our Dutch office. You will be working in teams of 2 - 3 analysts, consultants and / or project leads as an active contributor in every client project. We help our clients in both consumer and business-to-business environments on a wide variety of growth related topics. The...
-
Analyst
4 weken geleden
Randstad, Nederland RGM Consulting VoltijdWHO YOU WILL WORK WITH You will be part of our revenue growth management practice and you'll work in our Dutch office. You will be working in teams of 2 - 3 analysts, consultants and / or project leads as an active contributor in every client project. We help our clients in both consumer and business-to-business environments on a wide variety of growth...
-
Analyst
4 weken geleden
Randstad, Nederland RGM Consulting VoltijdWHO YOU WILL WORK WITH You will be part of our revenue growth management practice and you'll work in our Dutch office. You will be working in teams of 2 - 3 analysts, consultants and / or project leads as an active contributor in every client project. We help our clients in both consumer and business-to-business environments on a wide variety of growth...
-
Senior C++ Application Developer
3 dagen geleden
Randstad, Nederland Doghouse Recruitment VoltijdCompany Overview">Doghouse Recruitment is a company with around 50 people, working on trading systems that support technology trading across different regions globally. We are active in a fast-paced market and have built our own platform for global trading every day.Job Description">We are looking for a highly skilled C++ Engineer to work on our low latency...
-
Data Analyst with Cyber Security Focus
4 uur geleden
Randstad, Nederland agap2 Netherlands VoltijdAgap2 is a European IT and Engineering Consultancy, active in 14 countries with over 9 years of experience. The company was founded in Portugal but has been based in the Netherlands since 2014, operating from its Amsterdam office to provide expertise to the Dutch market.The Agapian spirit defines our employees, summarized in five keywords: family, union,...
-
Training Business Analyst
2 weken geleden
Randstad, Nederland agap2 Netherlands VoltijdAgap2 is a European IT and Engineering Consultancy, active in 14 countries with over 9.The company was founded in Portugal and since 2014 we are based in the Netherlands with our Amsterdam office to provide our expertise to the Dutch market. Our employees are defined by the so-called "Agapian spirit", which is summarized in 5 keywords: family, union,...
-
Training Business Analyst
6 dagen geleden
Randstad, Nederland agap2 Netherlands VoltijdAgap2 is a European IT and Engineering Consultancy, active in 14 countries with over 9.The company was founded in Portugal and since 2014 we are based in the Netherlands with our Amsterdam office to provide our expertise to the Dutch market. Our employees are defined by the so-called "Agapian spirit", which is summarized in 5 keywords: family, union,...
-
Product/web analyst
4 weken geleden
The Randstad, Netherlands, NL Harnham VoltijdWeb Analyst - Product - EcommerceAmsterdam, The NetherlandsUp to €65k annually + benefits Passionate about using data to transform the travel experience? Join us as we shape the future of digital journeys for millions worldwide. The CompanyThis company is a leader in online travel services, delivering a seamless booking experience through a variety of...
-
Technical Support Specialist
4 weken geleden
Randstad, Nederland SATO Europe VoltijdWe work across a wide range of industries to streamline operations, empower their workforce and help customers reduce their environmental impact. The Regional IT Engineer is responsible for the European overall IT infrastructure systems and network management, IT security compliance and governance, covering 10 Group Members Companies (GMC) as primary role...
-
Business Analyst
2 weken geleden
Randstad, Nederland agap2 Netherlands VoltijdAbout us Agap2 is a European IT and Engineering Consultancy, active in 14 countries with over 9.000 employees. The company was founded in Portugal and since 2014 we are based in the Netherlands with our Amsterdam office to provide our expertise to the Dutch market. Our employees are defined by the so-called "Agapian spirit", which is summarized in 5...
-
Business Analyst
6 dagen geleden
Randstad, Nederland agap2 Netherlands VoltijdAbout us Agap2 is a European IT and Engineering Consultancy, active in 14 countries with over 9.000 employees. The company was founded in Portugal and since 2014 we are based in the Netherlands with our Amsterdam office to provide our expertise to the Dutch market. Our employees are defined by the so-called "Agapian spirit", which is summarized in 5...
-
Performance Testing Engineer
3 weken geleden
Randstad, Nederland Corecom Consulting VoltijdQA Analyst / Test engineer - in 3D Graphics Join a team at the forefront of mixed-reality innovation, creating magical experiences that help millions of users bridge the "imagination gap." We are developing cutting-edge tools that empower customers and professionals to visualize their home design ideas through high-quality 3D experiences. We are seeking a...
