Operationeel Manager Bbkp

3 dagen geleden

Groningen, Nederland Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) Voltijd

**:Functieomschrijving

**Context**
Het huidig maatschappelijk klimaat maakt dat de overheid, nu meer dan ooit, haar klanten centraal moet stellen. In haar cultuur, leiderschap, organisatie, besturing, processen, systemenIn alles. DUO ontwikkelt zich van uitvoeringsorganisatie naar publieke dienstverlener. Vanuit het motto ‘Oog voor mensen. Werken aan vertrouwen’.

**Wat ga je doen?**
Samen met twee andere operationeel managers geef je leiding aan de afdeling Bezwaar, Beroep, Klachten & Procesvoering (BBKP). Werken in een 3-manschap van operationeel managers is wat deze plek uniek maakt. Jullie hebben elk de HR verantwoordelijkheid voor een vaste groep medewerkers. In jouw geval zijn dat professionals op het gebied van bezwaar en beroep.

Onder leiding van de business manager en in samenwerking met je collega-managers werk je aan de kaders, doelen en processen binnen de afdeling. Van daaruit geef je richting aan de ontwikkeling naar een burgergerichte dienstverlening voor de afdeling. Zo ben je bezig met het:

- Begeleiden van de medewerkers in jouw team bij hun eigen ontwikkeling;
- Faciliteren van overleggen met verschillende belanghebbenden;
- Aansturen van (afdelingsoverstijgende) verbeterprocessen.

**Korte omschrijving van de omgeving/afdeling**
Op de afdeling werken ongeveer 70 medewerkers verdeeld over meerdere bezwaarteams een team klachten, een team beroep, een team procesvoering en het team productiebureau. De medewerkers behandelen bezwaren en beroepszaken van burgers op het terrein van de Wet Studiefinanciering, de Wet Hoger Onderwijs en Wetenschappelijk Onderzoek en de Wet Inburgering. Dit alles conform de Algemene wet bestuursrecht. Het team klachten vervult een centrale rol in de klachtafhandeling voor DUO. De afdeling BBKP werkt niet alleen voor OVG, maar ook voor inburgering (SCI) en diplomadiensten en examens van R&E.

**Dit betekent leiderschap bij DUO**

Samen onderwijs en ontwikkeling mogelijk maken, dat is onze missie. Onze werkwijze verandert en daar geef jij met jouw leiderschap richting aan. Als manager bij DUO werk je aan actuele maatschappelijke thema’s. Jouw uitdaging? De juiste balans vinden tussen aandacht voor onze klanten en de organisatie, aandacht voor het team én de resultaten van de opdracht. Jouw leiderschap is zichtbaar en voelbaar binnen de afdeling.

Net als DUO is jouw leiderschap continu in beweging. Hoe dat er in de praktijk uitziet, is afhankelijk van het team en de opdracht. De ene keer stippel je met name de koers uit bij een grote veranderopgave, waar je vervolgens samen met je team invulling aan geeft. De andere keer stimuleer je vooral de samenwerking tussen medewerkers en partners binnen en buiten de organisatie. Of misschien richt je je voornamelijk op een derde accent: vanuit een open, inspirerende omgeving sturen op resultaat. Welk accent ook de hoofdrol speelt, ook de overige aspecten zijn aanwezig in jouw managementfunctie bij DUO. Hierdoor kun je al jouw leiderschapskwaliteiten inzetten.

Jouw ontwikkeling als manager bij DUO
Waar jij oog hebt voor de ontwikkeling van je team, hebben wij oog voor jóuw ontwikkeling. We stimuleren je om actief na te denken over je carrière en te werken aan je persoonlijke ambities. Ons developmentprogramma ondersteunt je bij je groei binnen de organisatie. Via intervisies, collegiale bijeenkomsten, masterclasses en opleidingen verdiep je je kennis en vaardigheden. Denk aan onderwerpen als leidinggeven op afstand, het toepassen van maatwerk in onze dienstverlening en het bevorderen van diversiteit en inclusie.
**Functie-eisen

Als operationeel manager ben je een toegankelijke en benaderbare professional. Iemand die stevig in de schoenen staat en dienend is aan zowel de opgave als de medewerkers.

De specifieke ontwikkelopdracht voor deze juridische afdeling is aanpassing aan de gewenste vormgeving van de responsieve overheid: het dienstbaarheidsbeginsel en de toetsing op evenredigheid zijn bijvoorbeeld grote begrippen die concrete veranderingen in de werkwijze vragen. Om hier richting aan te kunnen geven is het wenselijk dat je kennis hebt van actuele bestuursrechtelijke ontwikkelingen of affiniteit en de wil om je op dit vlak te ontwikkelen.

Verder stuur je op een wijze die verbeeldt en verbindt. Je geeft richting, biedt ruimte, vraagt om resultaten en spreekt collega’s aan wanneer dat nodig is. Ook zie je wat mensen motiveert en stimuleer je de samenwerking over afdelingsgrenzen heen. Tot slot kenmerken authenticiteit, durf en moed je, evenals je lerend vermogen, integriteit, voorbeeldgedrag en zelfreflectie.

Wij zijn op zoek naar een ervaren operationeel manager, die beschikt over:

- Aantoonbaar WO werk
- en denkniveau;
- Meerdere jaren ervaring met leidinggeven aan professionals in een vergelijkbare managementpositie;
- Ervaring met organisatieontwikkeling en met het opzetten van verbeterprojecten;
- Omgevingsbewustzijn in een politieke context.
**Arbeidsvoorwaarden
- Salarisniveau schaal 12
- Maandsalaris Min €4.

  • Operationeel Manager Bbkp

    2 dagen geleden

    Groningen, Nederland Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) Voltijd

    Salaris€4691; - tot €6907, LocatieGroningen - OpleidingsniveauUniversitair Master **Informatie over de vacature**: **Brenda Brontsema-Brouwer, manager**: - Telefoon: 06-53159183 **Functieomschrijving**: **Context** Het huidig maatschappelijk klimaat maakt dat de overheid, nu meer dan ooit, haar klanten centraal moet stellen. In haar cultuur,...

  • Operationeel manager

    1 maand geleden

    Veendam, Provincie Groningen, Provincie Groningen, Nederland 365werk Voltijd

    Ben jij iemand met een scherp oog voor kwaliteit, processen en teamontwikkeling? Bij Q-farms zoeken we een operationeel manager die het volledige productieproces aanstuurt en ons helpt om een nieuwe standaard te zetten in de markt!Wat ga je doen?Ben jij een operationeel manager met een scher

  • Operationeel Manager

    6 maanden geleden

    Groningen, Nederland CE Special Courier Voltijd

    **Vacature: Operationeel Manager** (36 tot 40 uur per week) **Over CE Special Courier**: Opgericht in 1977, heeft CE Special Courier zich ontwikkeld tot een toonaangevend koeriersbedrijf, gespecialiseerd in het snel en kwalitatief transporteren van voornamelijk medische en andere lichte goederen, zowel nationaal als internationaal. Onze expertise in de...

  • Operationele Manager Ondergrondse Infrastructuur

    5 dagen geleden

    Groningen, Nederland Prostruct Voltijd

    We zoeken een Operationele Manager Ondergrondse Infrastructuur voor onze opdrachtgever. Als specialist in het onderhoud en de uitvoering van technische projecten, zal je verantwoordelijk zijn voor het beheren van het dagelijkse werk. Je zult nauw samenwerken met verschillende teams om ervoor te zorgen dat alle projecten volgens planning worden afgerond.De...

  • Operationeel Site Manager

    4 weken geleden

    Groningen, Nederland Novar Voltijd

    Ben jij degene die ervoor zorgt dat onze groene energiesystemen, zowel nationaal als internationaal, altijd in topconditie zijn? Word dan Operationeel Site Manager bij Novar! Groningen, Rotterdam HBO 32 - 40 uur Max € 6.256; - bruto p.m Wat ga je doen? Als Operationeel Site Manager ben je verantwoordelijk voor het veilig en in technische topconditie...

  • Operationeel Manager Linkbuilding Bureau

    2 weken geleden

    Gemeente Groningen, Nederland Equote.nl Voltijd

    **Over Equote.nl**Bij Equote.nl helpen we bedrijven succesvol blogs te kopen en te plaatsen via onze database.. We werken voornamelijk voor marketingbureaus en bieden blogs en linkplaatsingen aan op meer dan **200.000 websites door heel Europa**. Met onze unieke aanpak maken we linkbuilding en contentmarketing toegankelijk en effectief. Om onze groei voort...

  • Operationeel manager team Functioneel Beheer

    7 maanden geleden

    Groningen, Nederland DUO (Dienst Uitvoering Onderwijs) Voltijd

    FunctieomschrijvingMijn naam is Harry Edens, ik ben businessmanager van het team Functioneel Beheer en ben op zoek naar een operationeel manager die vraag en aanbod samenbrengt op het gebied van functioneel beheer en ketenmonitoring.Samen met de businessmanager en productowners maak je deel uit van het MT Processen & Systemen en zorgen we er samen voor dat...

  • Service Level Manager Groningen

    6 maanden geleden

    Groningen, Nederland Capgemini Voltijd

    **Werkuren: Fulltime**: - **Werkplek: Groningen, Hybride**: - **Ervaring: Medior/senior **Jouw mogelijkheden als Service Level Manager (Groningen) bij Capgemini**: **Als Service Level Manager leid je een team dat de dagelijkse diensten levert aan klanten en ben je verantwoordelijk voor het behalen van alle servicekwaliteitsdoelen, SLA’s en contractuele...

  • Operatieel manager: vertaal de visie naar resultaten

    4 weken geleden

    Groningen, Groningen, Nederland DUO (Dienst Uitvoering Onderwijs) Voltijd

    DUO, de dienst uitvoering onderwijs, zoekt een operationeel manager die klaar is om de visie van de directie Onderwijsvolgers te vertalen in concrete activiteiten en resultaten. Als operationeel manager bij DUO zul je leiding geven aan het team Functioneel Beheer en zorgen voor de juiste balans tussen aandacht voor onze klanten en de organisatie, aandacht...

  • HR Manager

    3 maanden geleden

    Groningen, Nederland Century Voltijd

    Voor onze opdrachtgever Century werven wij een bewezen succesvolle, ondernemende en energieke **HR manager (32-40 uur).** Als toonaangevende speler in de regio wil Century de verwachting van haar klanten overtreffen. Ook als het gaat om duurzaam ondernemen. Met de dealerschappen van Audi, Volkswagen, Volkswagen Bedrijfswagens, SEAT, Škoda, in combinatie...

  • Team Manager/ Manager, Clinical Services

    2 dagen geleden

    Groningen, Nederland ICON Plc Voltijd

    Team Manager/ Manager Clinical Services ICON plc is a world-leading healthcare intelligence and clinical research organization. We’re proud to foster an inclusive environment driving innovation and excellence, and we welcome you to join us on our mission to shape the future of clinical development We zijn op zoek naar een Team Manager om ons diverse en...

  • Manager Klantcontact

    7 maanden geleden

    Groningen, Nederland Fotofabriek Voltijd

    Wil jij een sleutelrol spelen in het ontwikkelen en implementeren van strategieën om de klantervaring te verbeteren en de doelstellingen van Fotofabriek te bereiken? Dan ben jij misschien wel de manager die wij zoeken voor onze Traffic - en klantenserviceafdeling, zowel voor B2B als B2C. **Wat kan je verwachten?** Wij zijn op zoek naar een...

  • Horeca Manager

    7 maanden geleden

    Groningen, Nederland Hajé Voltijd

    Functieomschrijving Voor ons hotel-restaurant De Aalscholver zoeken wij een Horeca Manager. Wat ga je doen? Als Horeca Manager ben je het visitekaartje van Hajé! Jij overtreft...

  • Asset Manager

    4 maanden geleden

    Groningen, Nederland Novar Voltijd

    Wil jij deel uitmaken van een snelgroeiende scale-up en jezelf omringen met gelijkgestemde collega’s die dezelfde passie delen voor duurzaamheid? Heb je affiniteit met techniek, analytisch inzicht en een groot organisatievermogen? Word dan Asset Manager Duurzame Energie bij Novar. Groningen HBO 32 - 40 uur Max € 6.256; - bruto...

  • Filiaal Manager

    6 maanden geleden

    Groningen, Nederland Flink Voltijd

    **Bedrijfsomschrijving** Ben jij een echte people manager? Vind jij resultaten belangrijk? En heb je al ervaring opgedaan als leidinggevende bijvoorbeeld als floormanager in de horeca, als supervisor in de retail of logistiek of als bedrijfsleider? Lees dan snel verder! Wij zijn op zoek naar een Filiaal Manager voor onze hub in **Groningen.** Als...

  • Manager Operations

    4 maanden geleden

    Groningen, Nederland Novar Voltijd

    Heb jij ervaring in Operations & Maintenance en wil je werken bij een marktleider in de energiesector? Ben jij in staat om onze serviceorganisatie naar een hoger niveau te tillen en weet jij een team van enthousiaste professionals te inspireren? Sluit je dan aan bij Novar als Manager Operations & Maintenance. Groningen HBO 32 - 40 uur Max € 7.224; -...

  • Asset Manager

    4 weken geleden

    Groningen, Nederland Novar Nederland BV Voltijd

    Wil jij deel uitmaken van een snelgroeiende scale-up en jezelf omringen met gelijkgestemde collega’s die dezelfde passie delen voor duurzaamheid? Heb je affiniteit met techniek, analytisch inzicht en een groot organisatievermogen? Word dan Asset Manager bij Klaer. **Functieprofiel**: Als Asset Manager Duurzame Energie ben jij dé schakel voor het optimaal...

  • Asset Manager

    2 maanden geleden

    Groningen, Nederland Novar Nederland BV Voltijd

    Wil jij deel uitmaken van een snelgroeiende scale-up en jezelf omringen met gelijkgestemde collega’s die dezelfde passie delen voor duurzaamheid? Heb je affiniteit met techniek, analytisch inzicht en een groot organisatievermogen? Word dan Asset Manager Duurzame Energie bij Novar. **Functieprofiel**: Als Asset Manager Duurzame Energie ben jij dé schakel...

  • Assistent Restaurant Manager

    6 maanden geleden

    Groningen, Nederland Vitam Voltijd

    ZET DIE EXTRA STAP VOOR JE GASTEN BIJ VITAM! Je gaat werken als assistent restaurant manager bij een locatie van de belastingdienst in Groningen. Deze locatie ligt in het centrum en is dus makkelijk met het OV te bereiken. Op deze locatie verwelkomen we gemiddeld 125 lunchgasten per dag. Je werkt in een gezellig team, dat bestaat uit 4 collega's. Met jouw...

  • Horeca Manager Met Vermaat En Meer

    4 weken geleden

    Groningen, Groningen, Nederland Vermaat Voltijd

    Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging in de horeca? Vermaat biedt je de mogelijkheid om als Horeca Manager aan het roer te staan van een van onze locaties. Als Floormanager ben je verantwoordelijk voor een veelzijdige horeca, van fine dining tot evenementen. Jouw takenpakket bestaat uit het leiden van het team, het zorgen voor een optimale service en het...