Service Level Manager Groningen

5 maanden geleden

Groningen, Nederland Capgemini Voltijd

**Werkuren: Fulltime**:

- **Werkplek: Groningen, Hybride**:

- **Ervaring: Medior/senior
**Jouw mogelijkheden als Service Level Manager (Groningen) bij Capgemini**:
**Als Service Level Manager leid je een team dat de dagelijkse diensten levert aan klanten en ben je verantwoordelijk voor het behalen van alle servicekwaliteitsdoelen, SLA’s en contractuele deliverables. Je beheert de kosten van geleverde services, inclusief het identificeren en uitvoeren van alle kostenefficiëntieplannen, het stimuleren van automatisering en andere toegewezen of geïdentificeerde initiatieven. Je beheert acties die de inkomsten kunnen verbeteren (contractbeheer, genereren van rapporten om facturering te vergemakkelijken, add-on-services voorstellen aan SDM om het teamgebruik te maximaliseren).**
- **Je bent verantwoordelijk voor een klant account of een deel van een klant account, en je houdt je dagelijks bezig met de IT operatie van de klant.**:

- **Je draagt zorg voor het leveren van dagelijkse diensten voor het toegewezen technologiegebied.**:

- **Je draagt bij aan het leveren van contractuele deliverables en het behalen van alle doelstellingen voor servicekwaliteit, SLA's en operationele parameters.**:

- **Je beheert de kosten van RUN-services binnen de toegewezen scope van services.**:

- **Je levert diensten binnen de gebudgetteerde piramide en teamgrootte, identificeert en voert acties uit om de operationele kosten van het team te verbeteren.**:

- **Je voert kwaliteits
- en operationele analysen uit en onderneemt de nodige acties.**:

- **Je escaleert problemen buiten de controle of capaciteiten van het team voor tijdige en kwaliteitsvolle oplossingen.**:

- **Je pakt escalaties van klanten, problemen met de leveringskwaliteit en nalevingsvereisten aan met de hulp van teamleiders.**:

- **Je bent het aanspreekpunt voor de klant voor eventuele operationele problemen/escalaties en verbeterinitiatieven.
**Jouw thuisbasis bij Capgemini**:
**Internationale carrièremogelijkheden en fantastische expertisenetwerken. Met meer dan 380.000 collega's wereldwijd en meer dan 7000 collega's in Nederland word je omringd door een enorme technische en intensieve community van gemotiveerde collega's. Innovatieve, complexe en uitdagende projecten voor bekende, in meeste gevallen multinationale opdrachtgevers, ondersteund door toonaangevende partners en de zekerheid van een vast contract bij een succesvol internationaal adviesbureau.
**Benefits**:
**Wij bieden je de mogelijkheid om samen te werken met grote klanten, zowel binnen
- als buitenland. Als Delivery Medewerker maak je ook deel uit van de Engagement Community van Capgemini en de Market Unit en Product Community. Beide communities zijn lokaal en wereldwijd vertegenwoordigd, waar je veel kunt leren en uitwisselen van kennis en voortbouwt op best practices van de lessen van onze collega's.**

**Daarnaast bieden wij jou**:

- **Direct een vast contract en een passend salaris.**:

- **Onbeperkt trainingen volgen bij onze **Academy **.**:

- **26 vakantiedagen. Zin in een extra veel vrije tijd? Koop dan dagen bij.**:

- **Capgemini draagt bij aan jouw pensioen. Daarnaast heb je ook de vrijheid om hier zelf nog extra aan bij te dragen.**:

- **Werken waar je maar wilt met onze connectiviteits
- en thuiswerkvergoeding.**:

- **Een snelle laptop en een simkaart die je ook privé mag gebruiken.**:

- **Een leaseauto, NS-businesscard of uitbetaling van je reiskostenvergoeding.**:

- **Werken bij de beste IT opleider van Nederland**

**Alles over onze het werken bij Capgemini
**Jouw mogelijkheden als Service Level Manager (Groningen) bij Capgemini**:
**Als Service Level Manager leid je een team dat de dagelijkse diensten levert aan klanten en ben je verantwoordelijk voor het behalen van alle servicekwaliteitsdoelen, SLA’s en contractuele deliverables. Je beheert de kosten van geleverde services, inclusief het identificeren en uitvoeren van alle kostenefficiëntieplannen, het stimuleren van automatisering en andere toegewezen of geïdentificeerde initiatieven. Je beheert acties die de inkomsten kunnen verbeteren (contractbeheer, genereren van rapporten om facturering te vergemakkelijken, add-on-services voorstellen aan SDM om het teamgebruik te maximaliseren).**
- **Je bent verantwoordelijk voor een klant account of een deel van een klant account, en je houdt je dagelijks bezig met de IT operatie van de klant.**:

- **Je draagt zorg voor het leveren van dagelijkse diensten voor het toegewezen technologiegebied.**:

- **Je draagt bij aan het leveren van contractuele deliverables en het behalen van alle doelstellingen voor servicekwaliteit, SLA's en operationele parameters.**:

- **Je beheert de kosten van RUN-services binnen de toegewezen scope van services.**:

- **Je levert diensten binnen de gebudgetteerde piramide en teamgrootte, identificeert en voert acties uit om de operationele kosten van het team te verbeteren.**:

- **Je voert kwaliteits
- en operationele analysen uit en on

  • Service Level Manager Overheidsdatacenter

    2 maanden geleden

    Groningen, Groningen, Nederland DUO (Dienst Uitvoering Onderwijs) Voltijd

    FunctiebeschrijvingBij het Overheidsdatacenter-Noord in Groningen zoeken wij een Service Level Manager die de schakel vormt tussen onze IT-dienstverlening en onze afnemers binnen het Rijk. Als Service Level Manager ben je verantwoordelijk voor het leveren van diensten vanuit schaalbare IT-infrastructuur en cloudoplossingen.Wat ga je doen?Als Service Level...

  • Service Level Manager Overheidsdatacenter

    5 maanden geleden

    Groningen, Nederland DUO (Dienst Uitvoering Onderwijs) Voltijd

    FunctieomschrijvingWil jij bijdragen aan een efficiëntere Rijksoverheid door diensten te leveren vanuit schaalbare IT-infrastructuur en cloudoplossingen? Lijkt het jou mooi om de schakel te zijn tussen onze afnemers en onze gepassioneerde IT-professionals? Dan heeft het Overheidsdatacenter-Noord (ODC-Noord) in Groningen de job voor jou. Als service level...

  • Service level manager regio Groningen

    2 uur geleden

    Groningen, Nederland Yacht Voltijd

    BedrijfsomschrijvingDUO verzorgt als uitvoeringsorganisatie, zijnde onderdeel van het Ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap de uitvoering van complexe wet- en regelgeving en heeft een uitgebreid dienstenpakket. DUO financiert en informeert onderwijsdeelnemers en onderwijsinstellingen. Voor verdere informatie zie...

  • Service Level Manager Overheidsdatacenter

    3 weken geleden

    Groningen, Groningen, Nederland DUO (Dienst Uitvoering Onderwijs) Voltijd

    FunctieomschrijvingAls Service Level Manager bij het Overheidsdatacenter-Noord in Groningen ben je verantwoordelijk voor de dienstverlening aan de afnemers binnen het Rijk. Je bent de schakel tussen onze IT-dienstverlening en onze afnemers. Je zorgt ervoor dat de dienstverlening wordt geleverd volgens de gemaakte afspraken en rapporteert over de gemaakte...

  • Service Level Manager Overheidsdatacenter

    3 weken geleden

    Groningen, Groningen, Nederland DUO (Dienst Uitvoering Onderwijs) Voltijd

    FunctieomschrijvingAls Service Level Manager bij het Overheidsdatacenter-Noord in Groningen ben je verantwoordelijk voor de dienstverlening aan de afnemers binnen het Rijk. Je bent de schakel tussen onze IT-dienstverlening en onze afnemers en zorgt ervoor dat de diensten worden geleverd volgens de gemaakte afspraken.Wat ga je doen?Je bent verantwoordelijk...

  • Service Level Manager Overheidsdatacenter

    2 weken geleden

    Groningen, Groningen, Nederland DUO (Dienst Uitvoering Onderwijs) Voltijd

    FunctiebeschrijvingWe zoeken een Service Level Manager die bijdragen aan een efficiëntere Rijksoverheid door diensten te leveren vanuit schaalbare IT-infrastructuur en cloudoplossingen.Je taken en verantwoordelijkhedenAls Service Level Manager ben je de schakel tussen onze afnemers en onze gepassioneerde IT-professionals. Je bent verantwoordelijk voor de...

  • Service Level Manager Overheidsdatacenter

    1 maand geleden

    Groningen, Groningen, Nederland DUO (Dienst Uitvoering Onderwijs) Voltijd

    FunctieomschrijvingWil jij bijdragen aan een efficiëntere Rijksoverheid door diensten te leveren vanuit schaalbare IT-infrastructuur en cloudoplossingen? Als Service Level Manager bij het Overheidsdatacenter-Noord (ODC-Noord) in Groningen ben jij de spil tussen onze IT-dienstverlening en onze afnemers binnen het Rijk.VerantwoordelijkhedenJe bent eerste...

  • Service Level Manager Overheidsdatacenter: Effectief Rendement van IT-Infrastructuur

    2 weken geleden

    Groningen, Groningen, Nederland DUO (Dienst Uitvoering Onderwijs) Voltijd

    FunctieomschrijvingAls Service Level Manager bij het Overheidsdatacenter-Noord in Groningen ben je verantwoordelijk voor de levering van diensten vanuit schaalbare IT-infrastructuur en cloudoplossingen. Je bent de schakel tussen onze afnemers en onze gepassioneerde IT-professionals. Je zorgt ervoor dat de dienstverlening wordt geleverd volgens de gemaakte...

  • IT Manager Groningen

    3 weken geleden

    Groningen, Groningen, Nederland Biblionet Groningen Voltijd

    Biblionet Groningen: Zoek je een uitdaging?We zijn op zoek naar een ervaren IT Manager die onze organisatie kan helpen om onze doelen te bereiken. Als IT Manager bij Biblionet Groningen ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen en uitvoeren van onze IT-strategie. Je werkt samen met ons team om onze systemen en processen te verbeteren en te moderniseren.We...

  • IT Manager Biblionet Groningen

    3 weken geleden

    Groningen, Groningen, Nederland Biblionet Groningen Voltijd

    Biblionet Groningen zoekt een ervaren IT ManagerWe zijn op zoek naar een gedreven en ervaren IT Manager die onze organisatie kan helpen om onze IT-infrastructuur te verbeteren en onze diensten te optimaliseren. Als IT Manager bij Biblionet Groningen zul je verantwoordelijk zijn voor het ontwikkelen en uitvoeren van onze IT-strategie, het leiden van een team...

  • IT Manager bij Biblionet Groningen

    1 maand geleden

    Groningen, Groningen, Nederland Biblionet Groningen Voltijd

    Over Biblionet GroningenBiblionet Groningen is een netwerkorganisatie die de bibliotheken in de provincie Groningen beheert. Wij dagen inwoners uit om zich te ontwikkelen, elkaar te ontmoeten, geïnspireerd te raken en mee te doen in de samenleving. Onze organisatie bestaat uit 34 bibliotheekvestigingen, 20 taalhuizen en bijna 200 bibliotheken op school en...

  • IT Manager bij Biblionet Groningen

    2 weken geleden

    Groningen, Groningen, Nederland Biblionet Groningen Voltijd

    Biblionet Groningen: een organisatie met een missieWe zijn Biblionet Groningen, een netwerkorganisatie achter de bibliotheken in de provincie Groningen. Onze missie is om inwoners uit te dagen om zich te ontwikkelen, elkaar te ontmoeten, geïnspireerd te raken en mee te doen in de samenleving.Als IT Manager bij Biblionet Groningen word je de spilfiguur in...

  • Service Delivery Manager

    1 week geleden

    Groningen, Nederland Gemeente Groningen Voltijd

    Sluitingsdatum: 17 november 2024 - Tijdelijk, met uitzicht op vast - IT & Data - 36 uur - € 3.602; - / € 5.313, - **Is het leggen van contacten iets wat je natuurlijk afgaat? Staat klanttevredenheid en dienstverlening bij jou hoog in het vaandel? Zet jij graag dat stapje extra voor een klant en denk je graag met de (potentiële) klant mee? Lees dan...

  • Kwartiermaker Gezond Groningen

    2 maanden geleden

    Groningen, Nederland Gemeente Groningen Voltijd

    Sluitingsdatum: 02 september 2024 - Tijdelijk - Directie & Management,Beleid & Advies - 36 uur - € 6.316; - / € 8.779, - **Ben jij die ervaren persoon die we zoeken? Heb je je sporen verdiend in de beweging van zorg naar gezondheid en ben je bekend met de dynamiek in Groningen? Dan komen wij graag met je in contact.** **Hier werk je aan mee** **Hier ga...

  • IT Manager bij Biblionet Groningen

    2 weken geleden

    Groningen, Groningen, Nederland Biblionet Groningen Voltijd

    Overzicht van de functieWe zijn op zoek naar een ervaren IT Manager die onze organisatie kan helpen om haar doelen te bereiken. Als IT Manager bij Biblionet Groningen ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen en uitvoeren van de IT-strategie in lijn met de organisatiedoelen. Je bent eindverantwoordelijk voor diverse IT-projecten, inclusief de planning,...

  • Freelance Service Level Manager

    1 uur geleden

    Groningen, Nederland Yacht Voltijd

    Let op: Graag alle eisen en wensen opsommen en antwoorden met JA en een toelichting, naast de motivatie en CVGraag ontvangen we een CV waaruit duidelijk blijkt dat je in ieder geval aan de harde eisen voldoet. Laat dit ook duidelijk naar voren komen in je motivatiebrief.CV van max. 5 bladzijden en in het NederlandsHoewel we werken met deadlines kan het zijn...

  • Freelance Service Level Manager

    22 minuten geleden

    Groningen, Provincie Groningen, Nederland Yacht Voltijd

    Let op: Graag alle eisen en wensen opsommen en antwoorden met JA en een toelichting, naast de motivatie en CVGraag ontvangen we een CV waaruit duidelijk blijkt dat je in ieder geval aan de harde eisen voldoet. Laat dit ook duidelijk naar voren komen in je motivatiebrief.CV van max. 5 bladzijden en in het NederlandsHoewel we werken met deadlines kan het zijn...

  • Financial Expertise Opportunities at FSG Groningen

    2 weken geleden

    Groningen, Groningen, Nederland FSG Groningen Voltijd

    About FSG GroningenFSG Groningen is the study association for financially interested students at the Faculty of Economics and Business of the University of Groningen. Our goal is to bridge the gap between theory and practice in finance, accountancy, and management.Our MissionWe aim to provide students with the opportunity to apply theoretical knowledge in...

  • Operations Manager

    3 dagen geleden

    Groningen, Groningen, Nederland Primark Voltijd

    P&C Manager GroningenCoordinating store operations to ensure seamless customer experience, optimizing inventory levels, and managing store staff effectively.Key Responsibilities:• Managing store resources efficiently• Maintaining employee status and engagement• Adhering to company standardsAbout Primark Groningen:Join a dynamic team, working in a...

  • Medewerker bediening Groningen

    1 maand geleden

    Groningen, Groningen, Nederland Groningen Voltijd

    FunctieomschrijvingWe zoeken een enthousiaste en leergierige medewerker voor ons bedieningsteam bij WEEVA in Groningen. Als gastvrije medewerker zorg je ervoor dat onze gasten een onvergetelijke ervaring hebben.VerantwoordelijkhedenTafels dekken en zorgen voor een goede mise-en-placeGasten warm ontvangen en naar hun tafels begeleidenDrankjes en gerechten...