Service Level Manager Groningen

6 maanden geleden

Groningen, Nederland Capgemini Voltijd

**Werkuren: Fulltime**:

- **Werkplek: Groningen, Hybride**:

- **Ervaring: Medior/senior
**Jouw mogelijkheden als Service Level Manager (Groningen) bij Capgemini**:
**Als Service Level Manager leid je een team dat de dagelijkse diensten levert aan klanten en ben je verantwoordelijk voor het behalen van alle servicekwaliteitsdoelen, SLA’s en contractuele deliverables. Je beheert de kosten van geleverde services, inclusief het identificeren en uitvoeren van alle kostenefficiëntieplannen, het stimuleren van automatisering en andere toegewezen of geïdentificeerde initiatieven. Je beheert acties die de inkomsten kunnen verbeteren (contractbeheer, genereren van rapporten om facturering te vergemakkelijken, add-on-services voorstellen aan SDM om het teamgebruik te maximaliseren).**
- **Je bent verantwoordelijk voor een klant account of een deel van een klant account, en je houdt je dagelijks bezig met de IT operatie van de klant.**:

- **Je draagt zorg voor het leveren van dagelijkse diensten voor het toegewezen technologiegebied.**:

- **Je draagt bij aan het leveren van contractuele deliverables en het behalen van alle doelstellingen voor servicekwaliteit, SLA's en operationele parameters.**:

- **Je beheert de kosten van RUN-services binnen de toegewezen scope van services.**:

- **Je levert diensten binnen de gebudgetteerde piramide en teamgrootte, identificeert en voert acties uit om de operationele kosten van het team te verbeteren.**:

- **Je voert kwaliteits
- en operationele analysen uit en onderneemt de nodige acties.**:

- **Je escaleert problemen buiten de controle of capaciteiten van het team voor tijdige en kwaliteitsvolle oplossingen.**:

- **Je pakt escalaties van klanten, problemen met de leveringskwaliteit en nalevingsvereisten aan met de hulp van teamleiders.**:

- **Je bent het aanspreekpunt voor de klant voor eventuele operationele problemen/escalaties en verbeterinitiatieven.
**Jouw thuisbasis bij Capgemini**:
**Internationale carrièremogelijkheden en fantastische expertisenetwerken. Met meer dan 380.000 collega's wereldwijd en meer dan 7000 collega's in Nederland word je omringd door een enorme technische en intensieve community van gemotiveerde collega's. Innovatieve, complexe en uitdagende projecten voor bekende, in meeste gevallen multinationale opdrachtgevers, ondersteund door toonaangevende partners en de zekerheid van een vast contract bij een succesvol internationaal adviesbureau.
**Benefits**:
**Wij bieden je de mogelijkheid om samen te werken met grote klanten, zowel binnen
- als buitenland. Als Delivery Medewerker maak je ook deel uit van de Engagement Community van Capgemini en de Market Unit en Product Community. Beide communities zijn lokaal en wereldwijd vertegenwoordigd, waar je veel kunt leren en uitwisselen van kennis en voortbouwt op best practices van de lessen van onze collega's.**

**Daarnaast bieden wij jou**:

- **Direct een vast contract en een passend salaris.**:

- **Onbeperkt trainingen volgen bij onze **Academy **.**:

- **26 vakantiedagen. Zin in een extra veel vrije tijd? Koop dan dagen bij.**:

- **Capgemini draagt bij aan jouw pensioen. Daarnaast heb je ook de vrijheid om hier zelf nog extra aan bij te dragen.**:

- **Werken waar je maar wilt met onze connectiviteits
- en thuiswerkvergoeding.**:

- **Een snelle laptop en een simkaart die je ook privé mag gebruiken.**:

- **Een leaseauto, NS-businesscard of uitbetaling van je reiskostenvergoeding.**:

- **Werken bij de beste IT opleider van Nederland**

**Alles over onze het werken bij Capgemini
**Jouw mogelijkheden als Service Level Manager (Groningen) bij Capgemini**:
**Als Service Level Manager leid je een team dat de dagelijkse diensten levert aan klanten en ben je verantwoordelijk voor het behalen van alle servicekwaliteitsdoelen, SLA’s en contractuele deliverables. Je beheert de kosten van geleverde services, inclusief het identificeren en uitvoeren van alle kostenefficiëntieplannen, het stimuleren van automatisering en andere toegewezen of geïdentificeerde initiatieven. Je beheert acties die de inkomsten kunnen verbeteren (contractbeheer, genereren van rapporten om facturering te vergemakkelijken, add-on-services voorstellen aan SDM om het teamgebruik te maximaliseren).**
- **Je bent verantwoordelijk voor een klant account of een deel van een klant account, en je houdt je dagelijks bezig met de IT operatie van de klant.**:

- **Je draagt zorg voor het leveren van dagelijkse diensten voor het toegewezen technologiegebied.**:

- **Je draagt bij aan het leveren van contractuele deliverables en het behalen van alle doelstellingen voor servicekwaliteit, SLA's en operationele parameters.**:

- **Je beheert de kosten van RUN-services binnen de toegewezen scope van services.**:

- **Je levert diensten binnen de gebudgetteerde piramide en teamgrootte, identificeert en voert acties uit om de operationele kosten van het team te verbeteren.**:

- **Je voert kwaliteits
- en operationele analysen uit en on

  • Service Level Manager Overheidsdatacenter

    6 maanden geleden

    Groningen, Nederland DUO (Dienst Uitvoering Onderwijs) Voltijd

    FunctieomschrijvingWil jij bijdragen aan een efficiëntere Rijksoverheid door diensten te leveren vanuit schaalbare IT-infrastructuur en cloudoplossingen? Lijkt het jou mooi om de schakel te zijn tussen onze afnemers en onze gepassioneerde IT-professionals? Dan heeft het Overheidsdatacenter-Noord (ODC-Noord) in Groningen de job voor jou. Als service level...

  • Service level manager regio Groningen

    1 maand geleden

    Groningen, Nederland Yacht Voltijd

    BedrijfsomschrijvingDUO verzorgt als uitvoeringsorganisatie, zijnde onderdeel van het Ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap de uitvoering van complexe wet- en regelgeving en heeft een uitgebreid dienstenpakket. DUO financiert en informeert onderwijsdeelnemers en onderwijsinstellingen. Voor verdere informatie zie...

  • Service level manager regio Groningen

    1 maand geleden

    Groningen, Nederland Yacht Voltijd

    BedrijfsomschrijvingDUO verzorgt als uitvoeringsorganisatie, zijnde onderdeel van het Ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap de uitvoering van complexe wet- en regelgeving en heeft een uitgebreid dienstenpakket. DUO financiert en informeert onderwijsdeelnemers en onderwijsinstellingen. Voor verdere informatie zie...

  • Service level manager

    1 maand geleden

    groningen, Nederland Yacht Voltijd

    Bedrijfsomschrijving DUO verzorgt als uitvoeringsorganisatie, zijnde onderdeel van het Ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap de uitvoering van complexe wet- en regelgeving en heeft een uitgebreid dienstenpakket. DUO financiert en informeert onderwijsdeelnemers en onderwijsinstellingen. Voor verdere informatie zie...

  • Service level manager

    4 weken geleden

    Groningen, Nederland Yacht Voltijd

    Bedrijfsomschrijving DUO verzorgt als uitvoeringsorganisatie, zijnde onderdeel van het Ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap de uitvoering van complexe wet- en regelgeving en heeft een uitgebreid dienstenpakket. DUO financiert en informeert onderwijsdeelnemers en onderwijsinstellingen. Voor verdere informatie zie Functieomschrijving ODC-Noord is...

  • Service level manager

    1 maand geleden

    Groningen, Nederland Yacht Voltijd

    Bedrijfsomschrijving DUO verzorgt als uitvoeringsorganisatie, zijnde onderdeel van het Ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap de uitvoering van complexe wet- en regelgeving en heeft een uitgebreid dienstenpakket. DUO financiert en informeert onderwijsdeelnemers en onderwijsinstellingen. Voor verdere informatie zie Functieomschrijving ODC-Noord is...

  • Service level manager

    4 weken geleden

    Groningen, Nederland Yacht Voltijd

    BedrijfsomschrijvingDUO verzorgt als uitvoeringsorganisatie, zijnde onderdeel van het Ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap de uitvoering van complexe wet- en regelgeving en heeft een uitgebreid dienstenpakket. DUO financiert en informeert onderwijsdeelnemers en onderwijsinstellingen. Voor verdere informatie zie...

  • Service level manager

    4 weken geleden

    Groningen, Nederland Yacht Voltijd

    Bedrijfsomschrijving DUO verzorgt als uitvoeringsorganisatie, zijnde onderdeel van het Ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap de uitvoering van complexe wet- en regelgeving en heeft een uitgebreid dienstenpakket. DUO financiert en informeert onderwijsdeelnemers en onderwijsinstellingen. Voor verdere informatie zie Functieomschrijving ODC-Noord...

  • Service level manager

    1 maand geleden

    Groningen, Nederland Yacht Voltijd

    BedrijfsomschrijvingDUO verzorgt als uitvoeringsorganisatie, zijnde onderdeel van het Ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap de uitvoering van complexe wet- en regelgeving en BedrijfsomschrijvingDUO verzorgt als uitvoeringsorganisatie, zijnde onderdeel van het Ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap de uitvoering van complexe wet- en...

  • Ben jij de perfecte Service Level Manager voor ons Overheidsdatacenter?

    3 weken geleden

    Groningen, Groningen, Nederland DUO (Dienst Uitvoering Onderwijs) Voltijd

    Als Service Level Manager bij het Overheidsdatacenter werk je aan een efficiënte dienstverleningWe zijn op zoek naar een ervaren Service Level Manager die onze afnemers helpt om hun IT-diensten te ontwerpen, beschrijven en leveren. Je bent verantwoordelijk voor de schakel tussen onze afnemers en onze IT-teams en zorgt ervoor dat de dienstverlening wordt...

  • IT-Manager voor Bibliotheekorganisatie in Groningen

    7 dagen geleden

    Groningen, Groningen, Nederland Biblionet Groningen Voltijd

    We zoeken een ervaren IT-manager om onze bibliotheekorganisatie in Groningen te ondersteunen bij het beheer van onze ICT-infrastructuur en de ontwikkeling van nieuwe technologieën. Als IT-manager zul je verantwoordelijk zijn voor het leiden van een team van 12 medewerkers en zal je werkzaamheden uitvoeren zoals het ontwikkelen van de IT-strategie, het...

  • Service Delivery Manager

    1 maand geleden

    Groningen, Nederland Gemeente Groningen Voltijd

    Sluitingsdatum: 17 november 2024 - Tijdelijk, met uitzicht op vast - IT & Data - 36 uur - € 3.602; - / € 5.313, - **Is het leggen van contacten iets wat je natuurlijk afgaat? Staat klanttevredenheid en dienstverlening bij jou hoog in het vaandel? Zet jij graag dat stapje extra voor een klant en denk je graag met de (potentiële) klant mee? Lees dan...

  • Freelance Service Level Manager

    4 weken geleden

    Groningen, Nederland Yacht Voltijd

    **Let op**: - Graag alle eisen en wensen opsommen en antwoorden met JA en een toelichting, naast de motivatie en CV - Graag ontvangen we een CV waaruit duidelijk blijkt dat je in ieder geval aan de harde eisen voldoet. Laat dit ook duidelijk naar voren komen in je motivatiebrief. - CV van max. 5 bladzijden en in het Nederlands - Hoewel we werken met...

  • Kwartiermaker Gezond Groningen

    4 maanden geleden

    Groningen, Nederland Gemeente Groningen Voltijd

    Sluitingsdatum: 02 september 2024 - Tijdelijk - Directie & Management,Beleid & Advies - 36 uur - € 6.316; - / € 8.779, - **Ben jij die ervaren persoon die we zoeken? Heb je je sporen verdiend in de beweging van zorg naar gezondheid en ben je bekend met de dynamiek in Groningen? Dan komen wij graag met je in contact.** **Hier werk je aan mee** **Hier ga...

  • Freelance Service Level Manager

    4 weken geleden

    Groningen, Nederland Yacht Voltijd

    Let op: Graag alle eisen en wensen opsommen en antwoorden met JA en een toelichting, naast de motivatie en CV Graag ontvangen we een CV waaruit duidelijk blijkt dat je in ieder geval aan de harde eisen voldoet. Laat dit ook duidelijk naar voren komen in je motivatiebrief. CV van max. 5 bladzijden en in het Nederlands Hoewel we werken met deadlines kan...

  • Freelance Service Level Manager

    1 maand geleden

    Groningen, Nederland Yacht Voltijd

    Let op: Graag alle eisen en wensen opsommen en antwoorden met JA en een toelichting, naast de motivatie en CVGraag ontvangen we een CV waaruit duidelijk blijkt dat je in ieder geval aan de harde eisen voldoet. Laat dit ook duidelijk naar voren komen in je motivatiebrief.CV van max. 5 bladzijden en in het NederlandsHoewel we werken met deadlines kan het zijn...

  • Freelance Service Level Manager

    1 maand geleden

    Groningen, Nederland Yacht Voltijd

    Let op: Graag alle eisen en wensen opsommen en antwoorden met JA en een toelichting, naast de motivatie en CVGraag ontvangen we een CV waaruit duidelijk blijkt dat je in ieder geval aan de harde eisen voldoet. Laat dit ook duidelijk naar voren komen in je motivatiebrief.CV van max. 5 bladzijden en in het NederlandsHoewel we werken met deadlines kan het zijn...

  • Freelance Service Level Manager

    1 maand geleden

    Groningen, Provincie Groningen, Nederland Yacht Voltijd

    Let op: Graag alle eisen en wensen opsommen en antwoorden met JA en een toelichting, naast de motivatie en CVGraag ontvangen we een CV waaruit duidelijk blijkt dat je in ieder geval aan de harde eisen voldoet. Laat dit ook duidelijk naar voren komen in je motivatiebrief.CV van max. 5 bladzijden en in het NederlandsHoewel we werken met deadlines kan het zijn...

  • Technisch Verkoopadviseur Terwolde Groningen

    3 weken geleden

    Groningen, Nederland Terwolde Groningen Voltijd

    We zoeken een ervaren technisch verkoopadviseur voor onze vestiging in Groningen. Als Service Adviseur bij Terwolde ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over onderhoud, reparatie en schadebehandeling van hun voertuigen. Je bent verantwoordelijk voor het verwelkomen van klanten, het aannemen van werkzaamheden, het plannen en voorbereiden...

  • Openbaar Onderwijs Groningen | Coördinator Nieuwkomersonderwijs | groningen

    1 week geleden

    groningen, Nederland Openbaar Onderwijs Groningen Voltijd

    Nieuwkomersonderwijs Gemeenten en schoolbesturen zijn gezamenlijk verantwoordelijk voor het onderwijs aan nieuwkomers. In de gemeente Groningen wordt al langere tijd onderwijs aan nieuwkomers verzorgd. Door de komst van Oekraïense vluchtelingen en de uitbreiding van de opvang voor andere vluchtelingen staan we voor een grote uitdaging alle...