Stagiair(E) Servicedesk

1 week geleden

Utrecht, Nederland Gemeente Utrecht Voltijd

**Informatie over de stage-opdracht/werkervaringsplek**:
Utrecht heeft jou nodig Ons team Informatie en procesmanagement (IPM) zoekt een stagiair(e) die gaat meewerken op de servicedesk binnen het team Informatie en Procesmanagement van Werk en Inkomen.

Tijdens jouw stage als servicedeskmedewerker ga je werken voor en met de systemen van Werk en Inkomen van de gemeente Utrecht. Hierbij ga je op een klantvriendelijke en servicegerichte manier gebruikers helpen bij het oplossen van problemen.

Wat ga je doen?
- zelfstandig oplossen van incidenten indien mogelijk.
- doorverwijzen van complexere incidenten naar de juiste oplosgroep.
- zorgvuldig vastleggen van meldingen (incidenten) in het systeem.
- beheren van documentatie; je kunt assisteren bij het bijwerken van documentatie en handleidingen voor de systemen.

Wat je bij ons kunt leren:

- samenwerken: leren hoe je effectief kunt samenwerken met verschillende belanghebbenden.
- communicatie: ontwikkelen van goede communicatievaardigheden met diverse groepen mensen.
- probleemoplossend vermogen: leren hoe je technische en functionele uitdagingen kunt aanpakken.
- zelfreflectie: ontwikkelen van het vermogen om feedback te ontvangen en te gebruiken voor jouw persoonlijke groei.

**Informatie over de afdeling**:
De gemeente Utrecht biedt ruimte aan iedereen. We zien talent als basis en diversiteit als kracht om samen betere resultaten te behalen. We zijn benieuwd naar wie jij bent. Voor jou is er plek bij Werk en Inkomen (WenI). Hier werken enthousiaste mensen die elke dag iets willen betekenen voor de inwoners van de stad. Wij ondersteunen inwoners die (tijdelijk) geen werk hebben en/of een laag inkomen hebben. Die ondersteuning bieden we op meerdere vlakken. Denk aan: het verstrekken van bijstandsuitkeringen, het aanbieden van re-integratietrajecten om mensen weer aan het werk te helpen, het verstrekken van andere financiële regelingen en hulp aan inwoners met een schuldenproblematiek. Wij willen mensen helpen financieel zelfstandig te zijn en te blijven, zodat zij actief mee kunnen doen in de samenleving.

Jouw stage is binnen de afdeling Informatie en procesmanagement (IPM). IPM ondersteunt Werk en Inkomen met alle aspecten die te maken hebben met informatie en processen. Denk hierbij aan (gebruikers)ondersteuning bij draaiende systemen, maar ook in de veranderingen in processen, informatiebehoefte of systemen. We helpen om inzicht te creëren in de beschikbare data, om veilig om te gaan met gegevens en de privacy van inwoners, hoe en waar je informatie moet beheren, maar ook implementeren we de nieuwe systemen of verzorgen we updates van bestaande systemen.

De afdeling IPM speelt dus een belangrijke rol in het verbeteren van de interne processen en dienstverlening van Werk en Inkomen van de gemeente Utrecht en zorgt voor een veilige en betrouwbare informatievoorziening binnen ons organisatieonderdeel.

**Dit bieden we je**:
Bij ons ga je werken aan jouw persoonlijke ontwikkeling, met uitdagende verantwoordelijkheden en in een omgeving met gedreven collega’s. Jij gaat niet alleen werken voor de gemeente, maar je zet je in voor de ruim 370.000 inwoners van onze mooie stad. Dit alles gebeurt op en in de buurt van ons stadskantoor met uitzicht over de stad waar jij voor werkt.

Onderstaand vind je ons aanbod:

- Een 24 - 36-urige werkweek en afhankelijk van je stageplek een stagevergoeding naar rato.
- Een stagevergoeding van € 500;
- bruto per maand bij een 36-urige werkweek, als mbo stagiair.
- Een stageovereenkomst die wordt afgestemd op de eisen van je opleiding.
- Een stagebegeleider die je inwerkt en waarbij je terecht kunt voor vragen en hulp tijdens je stage.

Lees hier meer over stages bij de Gemeente Utrecht.

Als gemeente Utrecht geloven wij dat een diverse organisatie zorgt voor meer innovatie, creativiteit en een betere samenwerking. Om die reden streven wij ernaar om een zo’n inclusief mogelijke organisatie te zijn. Wij moedigen kandidaten van diverse achtergronden aan om te solliciteren en samen met ons te bouwen aan een meer inclusieve organisatie. Ben je benieuwd hoe wij dat doen? Lees dat op deze pagina.

**Dit vragen we van je**:
Wat jij kan, heeft Utrecht nodig. Zet jouw talent in en groei mee met de ambities van de stad. Met elkaar maken we er werk van. Voor deze vacature breng je de volgende competenties mee:

- **leergierig**: je vindt het leuk om nieuwe dingen te leren en mee te werken binnen een ervaren team.
- **proactief**: je bent iemand die niet afwacht en graag aan de slag gaat.
- **communicatief vaardig**: je hebt er plezier in om dingen op een duidelijke manier uit te leggen aan anderen en je kunt goed luisteren;
- **samenwerken**: je werkt graag samen met anderen.
- **accuraat**: je kunt secuur werken.

Naast de bovenstaande competenties neem je de volgende ervaring mee:

- je volgt een relevante opleiding gerelateerd aan IT, bijvoorbeeld MBO-4 Expert IT systems and devices;
- je bent iemand die affiniteit heeft met I

  • Stagiair(e) Servicedesk

    1 week geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland gemeente Utrecht Voltijd

    Informatie over de stage-opdracht/werkervaringsplek Utrecht heeft jou nodig Ons team Informatie en procesmanagement (IPM) zoekt een stagiair(e) die gaat meewerken op de servicedesk binnen het team Informatie en Procesmanagement van Werk en Inkomen. Tijdens jouw stage als servicedeskmedewerker ga je werken voor en met de systemen van Werk en Inkomen van...

  • Stagiair(e) Servicedesk

    1 week geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Gemeente Utrecht Voltijd

    Ontdek de wereld van gemeentelijke applicaties in Utrecht en help gebruikers met hun vragen. Loop stage bij de gemeente UtrechtInformatie over de stage-opdracht/werkervaringsplekUtrecht heeft jou nodig Ons team Informatie en procesmanagement (IPM) zoekt een stagiair(e) die gaat meewerken op de servicedesk binnen het team Informatie en Procesmanagement van...

  • Stagiair(E) Servicedesk

    1 week geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Gemeente Utrecht Voltijd

    **Informatie over de stage-opdracht/werkervaringsplek**:Utrecht heeft jou nodig Ons team Informatie en procesmanagement (IPM) zoekt een stagiair(e) die gaat meewerken op de servicedesk binnen het team Informatie en Procesmanagement van Werk en Inkomen.Tijdens jouw stage als servicedeskmedewerker ga je werken voor en met de systemen van Werk en Inkomen van de...

  • Stagiair(e) HR

    1 maand geleden

    Utrecht, Nederland ISS NEDERLAND Voltijd

    Stagiair(e) HR Stage Vacature Ga terug De Meern Hbo, Wo Human Resources & Legal, Traineeship 32 - 40 uur Stagiair(e) HR De Meern Human Resources & Legal, Traineeship Hbo, Wo 32 - 40 uur Ben je student en op zoek naar een uitdagende en leerzame stageplek binnen Human Resource Management (HRM)? Doe je eerste werkervaring op tijdens...

  • Stagiair(e) HR

    3 weken geleden

    Utrecht, Nederland ISS NEDERLAND Voltijd

    Stagiair(e) HR Stage Vacature Ga terug De Meern Hbo, Wo Human Resources & Legal, Traineeship 32 - 40 uur Stagiair(e) HR De Meern Human Resources & Legal, Traineeship Hbo, Wo 32 - 40 uur Ben je student en op zoek naar een uitdagende en leerzame stageplek binnen Human Resource Management (HRM)? Doe je eerste werkervaring op tijdens...

  • Servicedesk Medewerker

    2 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Page Personnel Voltijd

    Voor een opdrachtgever in de buurt van Zeist zijn we opzoek naar meerdere servicedesk medewerkers op verschillende niveau's. Een nieuw service centre wordt geopend, waardoor we opzoek zijn naar meerdere mensen op verschillende niveaus. Wil je meer weten over dit project? Lees dan snel verderOmschrijvingAls Servicedesk Medewerker Telecom ben je het eerste...

  • Servicedesk Medewerker

    2 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Page Personnel Voltijd

    Voor een opdrachtgever in de buurt van Zeist zijn we opzoek naar meerdere servicedesk medewerkers op verschillende niveau's. Een nieuw service centre wordt geopend, waardoor we opzoek zijn naar meerdere mensen op verschillende niveaus. Wil je meer weten over dit project? Lees dan snel verderOmschrijvingAls Servicedesk Medewerker Telecom ben je het eerste...

  • Servicedesk medewerker

    4 weken geleden

    Utrecht, Nederland YoungCapital Deeltijd

    Parttime servicedesk medewerker bij ALFAM in UtrechtParttime servicedesk medewerker worden bij ALFAM in Utrecht? Profiteer van flexibele werktijden en behaal meerdere WFT's!Wat ga je doen?Als parttime servicedesk medewerker bij ALFAM in Utrecht sta je klanten voornamelijk telefonisch te woord. Je voert daarnaast ook administratieve taken uit.  Wie ben...

  • Servicedesk medewerker

    4 weken geleden

    Utrecht, Nederland YoungCapital Deeltijd

    Parttime servicedesk medewerker bij ALFAM in UtrechtParttime servicedesk medewerker worden bij ALFAM in Utrecht? Profiteer van flexibele werktijden en behaal meerdere WFT's!Wat ga je doen?Als parttime servicedesk medewerker bij ALFAM in Utrecht sta je klanten voornamelijk telefonisch te woord. Je voert daarnaast ook administratieve taken uit.  Wie ben...

  • IT servicedesk medewerker

    1 maand geleden

    Utrecht, Nederland YoungCapital Voltijd

    Start als IT servicedesk medewerker bij Ascom in Utrecht!Ben jij geïnteresseerd in de zorgsector en werk jij graag in de IT? Lees dan zeker verder en start als IT servicedesk medewerker bij Ascom in Utrecht!Wat ga je doen?Onze opdrachtgever Ascom is op zoek naar een IT servicedesk medewerker die het team komt versterken. Als IT servicedesk medewerker bij...

  • IT servicedesk medewerker

    4 weken geleden

    Utrecht, Nederland YoungCapital Voltijd

    Start als IT servicedesk medewerker bij Ascom in Utrecht!Ben jij geïnteresseerd in de zorgsector en werk jij graag in de IT? Lees dan zeker verder en start als IT servicedesk medewerker bij Ascom in Utrecht!Wat ga je doen?Onze opdrachtgever Ascom is op zoek naar een IT servicedesk medewerker die het team komt versterken. Als IT servicedesk medewerker bij...

  • ICT servicedesk medewerker

    2 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Roba Metals Voltijd

    Als ICT servicedesk medewerker ben je het visitekaartje van ICT in onze organisatie. Je kunt snel schakelen en zoekt altijd naar een passende oplossing en dat doe je op een professionele en klantvriendelijke manier. Zowel telefonisch als on-site bied je ondersteuning aan de ruim 600 Europese gebruikers van de systemen en applicaties van Roba. Je handelt...

  • ICT servicedesk medewerker

    4 weken geleden

    Utrecht, Nederland Roba Metals Voltijd

    Als ICT servicedesk medewerker ben je het visitekaartje van ICT in onze organisatie. Je kunt snel schakelen en zoekt altijd naar een passende oplossing en dat doe je op een professionele en klantvriendelijke manier. Zowel telefonisch als on-site bied je ondersteuning aan de ruim 600 Europese gebruikers van de systemen en applicaties van Roba. Je handelt...

  • Servicedesk Medewerker

    3 weken geleden

    Utrecht, Nederland Page Personnel Voltijd

    Werken bij een bekende organisatiePer direct aan de slagOver onze klantEen internationale telecom organisatie actief in media land.FunctieomschrijvingAls Servicedesk Medewerker Telecom ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten bij vragen, problemen en verzoeken met betrekking tot onze telecomdiensten. Je biedt deskundige ondersteuning via telefoon,...

  • Servicedesk Medewerker

    2 weken geleden

    Utrecht, Nederland Page Personnel Voltijd

    Werken bij een bekende organisatie Per direct aan de slag Over onze klantEen internationale telecom organisatie actief in media land.FunctieomschrijvingAls Servicedesk Medewerker Telecom ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten bij vragen, problemen en verzoeken met betrekking tot onze telecomdiensten. Je biedt deskundige ondersteuning via...

  • Servicedesk Medewerker

    3 weken geleden

    Utrecht, Provincie Utrecht, Nederland Page Personnel Voltijd

    Werken bij een bekende organisatiePer direct aan de slagOver onze klantEen internationale telecom organisatie actief in media land.FunctieomschrijvingAls Servicedesk Medewerker Telecom ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten bij vragen, problemen en verzoeken met betrekking tot onze telecomdiensten. Je biedt deskundige ondersteuning via telefoon,...

  • Servicedesk Medewerker

    3 weken geleden

    Utrecht, Nederland Page Personnel Voltijd

    Werken bij een bekende organisatiePer direct aan de slagOver onze klantEen internationale telecom organisatie actief in media land.FunctieomschrijvingAls Servicedesk Medewerker Telecom ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten bij vragen, problemen en verzoeken met betrekking tot onze telecomdiensten. Je biedt deskundige ondersteuning via telefoon,...

  • Servicedesk Medewerker

    1 week geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Page Personnel Voltijd

    Werken bij een bekende organisatie Per direct aan de slag Over onze klantEen internationale telecom organisatie actief in media land.FunctieomschrijvingAls Servicedesk Medewerker Telecom ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten bij vragen, problemen en verzoeken met betrekking tot onze telecomdiensten. Je biedt deskundige ondersteuning via...

  • Servicedesk Medewerker

    2 weken geleden

    Utrecht, Nederland Page Personnel Voltijd

    Werken bij een bekende organisatiePer direct aan de slagOver onze klantEen internationale telecom organisatie actief in media land.FunctieomschrijvingAls Servicedesk Medewerker Telecom ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten bij vragen, problemen en verzoeken met betrekking tot onze telecomdiensten. Je biedt deskundige ondersteuning via telefoon,...

  • Servicedesk Medewerker

    3 weken geleden

    Utrecht, Nederland Rijkswaterstaat Voltijd

    Ben jij op zoek naar een dynamische functie waarin je een belangrijke rol speelt in het bevorderen van de bereikbaarheid, verkeersveiligheid en het verminderen van schadelijke stoffen? Wij zijn op zoek naar een enthousiaste servicedesk medewerker die vragen van datagebruikers kan beantwoorden en bij kan dragen aan de doelen van het Nationaal Dataportaal...