Operationeel Medewerker Facturatie

1 maand geleden

Arnhem, Nederland Alliander Voltijd

**De energietransitie is onmogelijk zonder jou als **Medewerker** Facturatie & Incasso**

Zin om mee te bouwen aan een geweldig team? Als ons nieuwe teamlid draag je niet alleen bij aan het behalen van onze teamdoelen, maar zet je ook jouw creativiteit in voor verbeterinitiatieven en een positieve teamspirit. Bij ons krijg je alle ruimte om jouw energie te laten stralen en jouw zelfstandigheid te laten schitteren. Daarnaast voel je haarfijn aan wanneer een klant even in de knoop zit en met jouw fantastische doorvraagtechnieken krijg je de situatie zo weer rechtgetrokken. Het energienet van de toekomst maken we voor iedereen, mét iedereen. En als Operationeel medewerker werk jij hieraan mee. Zo ben jij bezig met het:

- Je gaat in gesprek met onze klanten die een factuur niet betaald hebben.
- Zorgdragen voor de afhandeling van klantincidenten, klachten en klantvragen.
- Verwerken van inkomende informatie, zowel telefonisch, schriftelijk als digitaal.
- Afstemmen met projectmanagers over het betaalgedrag van (grote) klanten.
- Aanmaken en versturen van facturen en zorgdragen voor een goedlopend facturatieproces.

**Jij** maakt het net** completer** **bij **Alliander**

Jij houdt je bezig met het afhandelen van complexe klachtdossiers voor Liander. Dit zijn klachten met een hoge impact op de externe omgeving en reputatie van Liander. Samen met de klant zorg je voor een goede oplossing en vervolgstappen. Ook werk je mee aan het continu verbeteren van onze dienstverlening. Het energienet van de toekomst maken we voor iedereen, mét iedereen. En als Klantambassadeur werk jij hieraan mee. Zo ben jij bezig met het:

- behandelen van geëscaleerde klachten met dreigende juridische procedures. Je hebt daarin een onafhankelijke rol binnen de organisatie (ombudsman principe).
- bemiddelen bij Geschillencommissie klachten en ondersteunen bij rechtszaken.
- leveren van input aan het Directieteam op gebied van risicomanagement, verbeteradviezen en trends.
- coachen en adviseren van de klacht
- en claimbehandelaars.
- ondersteunen van het crisisteam bij incidenten met grote (persoonlijke) gevolgen voor de klant.

**Jij maakt het net completer bij Alliander**

Wist je dat we bij Alliander uit verschillende bedrijven bestaan? Samen met Liander, Qirion, Qterra, Dep, Firan en Entrnce ontwikkelen én beheren we het energienet voor miljoenen inwoners van Nederland. En met de huidige energietransitie is dat hard werken. Dat doen we met de hulp van een grote club vakmensen. Dankzij deze talenten hebben wij het volste vertrouwen in de energietoekomst van Nederland. Samen met jou maken wij dat mogelijk.

En jij gaat dat doen bij ons bedrijfsonderdeel Liander. Hier ben jij medeverantwoordelijk voor het beheer en onderhoud van energienetten zoals elektriciteit en gas. Zo leveren wij energie aan huishoudens, bedrijven en andere klanten.

De drive om te ontdekken wat allemaal mogelijk is kan alleen als jij genoeg energie hebt. En de juiste werkomgeving geeft jou dat. De afdeling Facturatie & Incasso bestaat uit betrokken collega’s. Samen met de klant proberen wij te komen tot een duurzame betaaloplossing, wanneer dit niet lukt, dan zijn wij hier ook duidelijk over.

**Jij maakt het net energieker**

Werken aan een organisatie die toekomstproof is. Dat doe je vanuit je eigen kracht en talent. En dat doe je bij ons. Draag jij daaraan bij met jouw luisterend oor? Klinkt goed Zeker als je dit aanvult met:

- MBO/HBO werk-en denkniveau
- Ervaring in een functie waar klantcontact centraal staat
- Ervaring in crediteuren/debiteurenbeheer is een pré
- Basis kennis van klant informatiesystemen, kennis van SAP is een pré
- Affiniteit met de energiebranche

**Voor jou net beter geregeld**

Daarvoor krijg jij op basis van een 38-urige werkweek:

- een salaris van € 2.611,08 tot € 3.761,08 bruto per maand (schaal 5).
- elke maand bovenop je salaris, een individueel keuze budget (IKB) van 18% (fulltime) of 12,8% (parttime) van je bruto jaarsalaris. Dit is inclusief 8% vakantietoeslag. Je kunt dit bedrag uit laten betalen, maar je kunt er bijvoorbeeld ook extra vrije dagen voor kopen. Jij kiest wat bij jou past.
- 24,5 vakantiedagen per jaar, ruim aan te vullen met 35 dagen vanuit je IKB (op fulltime basis).
- een NS-Business Card, zodat je duurzaam kan reizen. Kom je met eigen vervoer? Dan krijg je een kilometertegemoetkoming.
- Elk jaar een DI-budget van € 500;
- voor jou duurzame inzetbaarheid. Want duurzaam inzetbaar zijn én blijven is voor ons allemaal van essentieel belang. Kies bijvoorbeeld voor arboproof werkmeubilair, coachsessies of sporten. Jij bepaalt waar jouw budget naartoe gaat.

Natuurlijk hebben we nog veel meer Lees meer over al jouw arbeidsvoorwaarden.

**Voor jou **n**et wat meer informatie**

Samen maken we het net beter. Voor iedereen, met iedereen. En daar hoor jij bij Solliciteer via de sollicitatiebutton op deze vacature voor 31 oktober. Binnen 5 werkdagen krijg je een reactie van ons.

Recruiter

Lotte Caspers

  • Medewerker Facturatie

    2 maanden geleden

    Arnhem, Nederland Flynth Voltijd

    Jij ben proactief en accuraat en zorgt ervoor dat geleverd werk wordt gefactureerd volgens gemaakte afspraken. Dit gebeurt in samenwerking met accountants en adviseurs.- Wat ga je doen?Als medewerker facturatie ben jij verantwoordelijk voor het facturatieproces. In samenspraak met de opdrachtverantwoordelijke controleer je gemaakte afspraken en maak je...

  • Operationele medewerker bij Alliander

    1 week geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland YoungCapital Voltijd

    Klantcontact en dienstverleningBij Alliander ben je verantwoordelijk voor het bieden van klantgerichte dienstverlening aan klanten. Met een commerciële instelling draag je bij aan een optimale klanttevredenheid en bevordert de verkoop van producten en diensten. Klantcontact is je kernactiviteit. Je bent verantwoordelijk voor het verstrekken van informatie...

  • Operationeel manager

    4 weken geleden

    Arnhem, Nederland Keus Schoonmaak Voltijd

    Voor ons rayon in Arnhem zijn wij op zoek naar een gemotiveerde operationeel manager voor 38 uur per week. Kom jij ons enthousiaste team versterken? Dan is dit je kans! Lees snel verder voor meer informatie.Wat ga je doen?Wij zijn op zoek naar een enthousiaste collega die ons team komt versterken als operationeel manager in de regio Arnhem voor circa 38 uur...

  • Administratief medewerker Klantenservice

    1 week geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland Start People Voltijd

    Over de functieAls operationeel medewerker Data Delen bij Alliander ben je een onmisbare schakel in de energietransitie die ons land doormaakt. Je draagt direct bij aan de tevredenheid van onze klanten en de efficiëntie van onze processen. De uitdagingen die je tegenkomt zijn het nauwkeurig opstellen van rapportages en het onderhouden van klantcontacten,...

  • Administratief medewerker Klantenservice

    1 week geleden

    Arnhem, Nederland Start People Voltijd

    Over de functieAls operationeel medewerker Data Delen bij Alliander ben je een onmisbare schakel in de energietransitie die ons land doormaakt. Je draagt direct bij aan de tevredenheid van onze klanten en de efficiëntie van onze processen. De uitdagingen die je tegenkomt zijn het nauwkeurig opstellen van rapportages en het onderhouden van klantcontacten,...

  • Operationeel manager

    3 weken geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland Keus Schoonmaak Voltijd

    Wat ga je doen?Als operationeel manager bij Keus Schoonmaak ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse operationele uitvoering van het schoonmaakteam in de regio Arnhem. Je motiveert en stimuleert je teams en denkt mee over hun werkgeluk. Je bent eindverantwoordelijk voor de kwaliteit en het eindresultaat van onze dienstverlening.Je bent verantwoordelijk...

  • Administratief medewerker Klantcontact

    1 week geleden

    Arnhem, Nederland Start People Voltijd

    Over de functieAls operationeel medewerker op de afdeling Data Delen speel je een belangrijke rol in het waarborgen van klanttevredenheid en het soepel laten verlopen van onze bedrijfsprocessen. Je staat voor de uitdaging om nauwkeurige rapportages op te stellen en klantcontacten te onderhouden. Wat je gaat doen:Klantcontact: Biedt klantgerichte service,...

  • Administratief medewerker Klantcontact

    1 week geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland Start People Voltijd

    Over de functieAls operationeel medewerker op de afdeling Data Delen speel je een belangrijke rol in het waarborgen van klanttevredenheid en het soepel laten verlopen van onze bedrijfsprocessen. Je staat voor de uitdaging om nauwkeurige rapportages op te stellen en klantcontacten te onderhouden. Wat je gaat doen:Klantcontact: Biedt klantgerichte service,...

  • Administratief medewerker Klantcontact

    1 week geleden

    Arnhem, Nederland Start People Voltijd

    Over de functieAls operationeel medewerker op de afdeling Data Delen speel je een belangrijke rol in het waarborgen van klanttevredenheid en het soepel laten verlopen van onze bedrijfsprocessen. Je staat voor de uitdaging om nauwkeurige rapportages op te stellen en klantcontacten te onderhouden. Wat je gaat doen:Klantcontact: Biedt klantgerichte service,...

  • Operationeel Manager

    5 maanden geleden

    Arnhem, Nederland Independent Recruiters Voltijd

    **Operationeel Manager**: Een mooi "groen" bedrijf dichtbij Arnhem dat zich richt op het werkgeluk binnen inspirerende werkomgevingen. Een fijne werkplek met voldoende "groen" stimuleert de productiviteit. En nu is men op zoek naar een ervaren Operations manager! Als Manager Operations maak je deel uit van het Managementteam en is het jouw rolom met 4...

  • Administratief klantenservice medewerker

    1 dag geleden

    Arnhem, Nederland Start People Voltijd

    Over de functieAls operationeel medewerker Contractloos speel je een belangrijke rol bij het verminderen van netverlies en het factureren van energieverbruik. Je staat voor de uitdaging om nauwkeurigheid en klantgerichtheid te balanceren in een dynamische omgeving. We zoeken iemand met MBO/HBO werk- en denkniveau, die proactief en communicatief vaardig is....

  • Administratief klantenservice medewerker

    4 dagen geleden

    Arnhem, Nederland Start People Voltijd

    Over de functieAls operationeel medewerker Contractloos speel je een belangrijke rol bij het verminderen van netverlies en het factureren van energieverbruik. Je staat voor de uitdaging om nauwkeurigheid en klantgerichtheid te balanceren in een dynamische omgeving. We zoeken iemand met MBO/HBO werk- en denkniveau, die proactief en communicatief vaardig is....

  • Administratief klantenservice medewerker

    4 dagen geleden

    Arnhem, Nederland Start People Voltijd

    Over de functieAls operationeel medewerker Contractloos speel je een belangrijke rol bij het verminderen van netverlies en het factureren van energieverbruik. Je staat voor de uitdaging om nauwkeurigheid en klantgerichtheid te balanceren in een dynamische omgeving. We zoeken iemand met MBO/HBO werk- en denkniveau, die proactief en communicatief vaardig is....

  • Administratief klantenservice medewerker

    4 dagen geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland Start People Voltijd

    Over de functieAls operationeel medewerker Contractloos speel je een belangrijke rol bij het verminderen van netverlies en het factureren van energieverbruik. Je staat voor de uitdaging om nauwkeurigheid en klantgerichtheid te balanceren in een dynamische omgeving. We zoeken iemand met MBO/HBO werk- en denkniveau, die proactief en communicatief vaardig is....

  • Operationeel medewerker Klantenservice

    1 week geleden

    Arnhem, Nederland Start People Voltijd

    Over de functieAls operationeel medewerker draag je bij aan de klantgerichte en resultaatgerichte serviceverlening van onze klanten (marktpartijen). Je zorgt ervoor dat klantvragen en klachten tijdig en correct worden afgehandeld, waarbij je gebruik maakt van verschillende communicatiekanalen zoals chat, e-mail en telefonie. Je werkt volgens gemaakte...

  • Operationeel medewerker Klantenservice

    1 week geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland Start People Voltijd

    Over de functieAls operationeel medewerker draag je bij aan de klantgerichte en resultaatgerichte serviceverlening van onze klanten (marktpartijen). Je zorgt ervoor dat klantvragen en klachten tijdig en correct worden afgehandeld, waarbij je gebruik maakt van verschillende communicatiekanalen zoals chat, e-mail en telefonie. Je werkt volgens gemaakte...

  • Operationeel medewerker Klantenservice

    1 week geleden

    Arnhem, Nederland Start People Voltijd

    Over de functieAls operationeel medewerker draag je bij aan de klantgerichte en resultaatgerichte serviceverlening van onze klanten (marktpartijen). Je zorgt ervoor dat klantvragen en klachten tijdig en correct worden afgehandeld, waarbij je gebruik maakt van verschillende communicatiekanalen zoals chat, e-mail en telefonie. Je werkt volgens gemaakte...

  • Stagiair Operationeel Supervisor

    3 maanden geleden

    Arnhem, Nederland The Green Meeting Center Voltijd

    Ben jij de aardigste stagiair van Nederland? Ben jij de operationele duizendpoot die staat te springen om te groeien en te leren op operationeel, leidinggevend, event en creatief vlak? Word jij blij van gast - en klanten contact en wil je samen met een enthousiast team het verschil maken!? Dan zijn wij op zoek naar jou! **WIE ZIJN WIJ?** The Green Meeting...

  • Samenstelster van Operationele Strategie

    18 uur geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland Eminent Groep Voltijd

    FunctiebeschrijvingKennis en inzicht in operationele processen zijn essentieel voor deze rol als samensteller van operationele strategie. Het doel is om op basis van analyse een optimaal plan te ontwikkelen dat alle aspecten van de werkzaamheden omvat, waaronder personeel, middelen en communicatie met afdelingen.BeschrijvingSamenstellen van operationele...

  • Operationeel Inkoper: Voorraadbeheerder

    2 maanden geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland Olympia Voltijd

    FunctieomschrijvingAls Operationeel Inkoper bij Olympia ben je verantwoordelijk voor het beheer van de voorraad voor alle vestigingen en bijbehorende leveranciers. In samenwerking met de Categorie Inkoop en leveranciers werk je actief aan de positionering in de markt, het voeren van een passend assortiment, het behalen van gezamenlijk concurrentievoordeel en...