Medewerker Klantenservice

4 maanden geleden

Soesterberg, Nederland Grandvision Support Office Voltijd

Weet jij als geen ander het verschil te maken op het gebied van klantcontact en hou je wel van een beetje tijdsdruk? Dan zijn wij op zoek naar jou

**Wat ga je doen?**

Als Medewerker Klantenservice weet jij met jouw service
- en klantgerichte instelling hoe je een klant tevreden stelt. Jij vindt klantcontact dan ook echt leuk en weet zelfstandig de verschillende vragen van onze klanten zowel telefonisch als per mail te beantwoorden. Dit werk doe je samen met de enthousiaste iCare collega’s in Soesterberg (NL) en Mechelen (BE). Samen zorgen jullie voor tevreden klanten, iedere dag weer

Wat doe je dan zoal?
- Je staat klaar voor het beantwoorden van een diversiteit aan vragen van klanten van onze beide labels.
- Je bent op de hoogte van alle actuele informatie, die je nodig hebt om de juiste service te kunnen verlenen aan onze klanten.
- Je bent de verbindende factor tussen klanten en winkels en schakelt veelvuldig met beide partijen.
- Je lost eventuele klachten van klanten op, waarbij je rekening houdt met de gestelde richtlijnen en procedures, waardoor ons servicebeleid op de juiste wijze wordt uitgevoerd.
- Je signaleert knel
- en verbeterpunten en denkt eventueel mee over mogelijke oplossingen.

Kortom, een veelzijdige baan waarin jouw gevoel voor service en stressbestendigheid goed van pas komen

De werkzaamheden kunnen ook gedeeltelijk vanuit huis worden gedaan. Uiteraard is dit in afstemming met jouw collega’s en wordt hierbij zeker rekening gehouden in jouw inwerktraject.

**Welke ervaring en vaardigheden breng je mee?**

Als ideale kandidaat voor deze rol breng je een flinke dosis kennis en ervaring mee. Jij wacht niet af en denkt vooruit en je weet de juiste prioriteiten te stellen, óók onder werkdruk. Je combineert je klant
- & servicegerichte instelling met sterke communicatieve vaardigheden. Je hebt een prettige telefoonstem en bij voorkeur al enige ervaring op een klantenservice of in een Retailorganisatie opgedaan.

Je maakt het gewenste plaatje helemaal compleet als je ook nog voldoet aan de volgende criteria:

- Je beschikt mínimaal over mbo+ werk
- en denkniveau;
- Je werkt graag met verschillende computerprogramma’s en weet snel je weg te vinden in diverse systemen;
- Je beschikt over gedegen kennis van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je hebt bij voorkeur al enige ervaring opgedaan in het omgaan met negatieve emoties.
- Je bent stressbestendig en flexibel.

Herken jij jezelf in dit profiel en word je enthousiast van deze rol en onze organisatie? Dan maken we graag kennis met je

**Wat bieden wij jou?**

Je komt te werken in een prettige werkomgeving met een informele bedrijfscultuur waar de gezondheid en het welzijn van onze medewerkers voorop staat; Je kunt gebruikmaken van bijvoorbeeld ons fietsplan, sportabonnementen, online yogalessen en onbeperkt fruit op kantoor. Je werkt deels vanuit huis en deels vanaf het kantoor in Soesterberg.

Daarnaast:

- een salaris tussen € 2.275 - € 2.600 per maand op fulltime basis (38 uur), afhankelijk van jouw kennis en ervaring;
- De mogelijkheid om 32 uur te werken;
- 8% vakantietoeslag;
- Een jaarlijkse bonus van maximaal 5%;
- Laptop;
- 25 vakantiedagen op fulltime basis;
- Een uitstekende pensioenregeling en korting op privé verzekeringen;
- De mogelijkheid om producten met belastingvoordeel aan te schaffen, zoals een nieuwe (elektrische) fiets, fitnessabonnement, bijdrage aan sportcontributie en gezonde maaltijden via Hello Fresh of Green Chef;
- En.. je mag ieder jaar gratis een bril of contactlenzen uitzoeken

**Nice to meet you**

GrandVision Benelux, onderdeel van EssilorLuxottica groep, is wereldleider in de optiek-retail en levert kwalitatief hoogwaardige en betaalbare oogzorg. Wij geven jong en oud de magische ervaring van optimaal zicht. In de Benelux voert GrandVision de merken **Pearle Opticiens** **en** GrandOptical**.

Op het Support Office in Soesterberg bevindt zich ook de afdeling iCare. Deze afdeling is het aanspreekpunt voor de klanten én behandelt voor de meeste afdelingen van het Support Office de eerstelijnsvragen uit de winkels. Het team is operationeel ondersteunend en bestaat uit circa 20 collega's, waarvan onze Belgische collega’s vanuit ons kantoor in Mechelen werken. Dit huidige team kan niet wachten om jou te verwelkomen als nieuwe **Medewerker Klantenservice **voor ons Support Office in Soesterberg

Ben je enthousiast geworden van deze vacature en zie jij jezelf werken bij GrandVision Benelux? Wij leren je graag beter kennen Solliciteer direct via de button ‘Solliciteer' en je ontvangt snel een reactie.

**Sollicitatieprocedure**:

- ** Online solliciteren**
- Zodra je online hebt gesolliciteerd, ontvang je een bevestiging per mail.- **
Eerste gesprek**
- Je hoort zo snel mogelijk of je wordt uitgenodigd voor een (digitaal) kennismakingsgesprek.
- **Online assesment**
- Allebei enthousiast? Dan ontvang je een uitnodiging voor een online assessment.
- **Tweede gesprek

  • Klantenservice medewerker

    3 weken geleden

    Soesterberg, Nederland Unique Voltijd

    Vacaturebeschrijving Wat ga je precies doen In jouw rol als klantenservice medewerker ga je aan de slag bij een toonaangevende organisatie in de optiek-retail. Samen met jouw betrokken collega's ga je aan de slag op het kantoor in Soesterberg en zorg je voor tevreden klanten, elke dag weer! Jouw belangrijkste werkzaamheden zijn:je staat klanten te woord en...

  • Klantenservice medewerker

    3 dagen geleden

    Soesterberg, Nederland Unique Voltijd

    Wat ga je precies doenIn jouw rol als klantenservice medewerker ga je aan de slag bij een toonaangevende organisatie in de optiek-retail. Samen met jouw betrokken collega's ga je aan de slag op het kantoor in Soesterberg en zorg je voor tevreden klanten, elke dag weer! Jouw belangrijkste werkzaamheden zijn:je staat klanten te woord en beantwoordt...

  • Medewerker Klantenservice

    41 minuten geleden

    Soesterberg, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

    **Wat ga je doen?**: Werken bij het ministerie van Defensie maar niet als militair? Word Medewerker Klantenservice bij het KPU-Bedrijf Als je kiest voor een baan bij Defensie, dan kies je voor maatschappelijk relevant werk. Je draagt echt iets bij aan een veilig Nederland. Naast 48.000 beroepsmilitairen werken er ook nog zo’n 21.000 burgers bij Defensie....

  • Klantenservice Medewerker

    4 weken geleden

    Soesterberg, Nederland Unique Voltijd

    Wat ga je precies doen Als Medewerker Klantenservice draag je bij aan het tevreden stellen van onze klanten door hen telefonisch en per e-mail te ondersteunen. Je bent de verbindende factor tussen klanten en winkels, lost klachten op en signaleert verbeterpunten. Wat ga je doen als Medewerker

  • Klantenservice Medewerker Tijdelijk

    4 weken geleden

    Soesterberg, Nederland Unique Voltijd

    Wat ga je precies doen Als klantenservice medewerker draag je bij aan het tevredenstellen van onze klanten door diverse vragen te beantwoorden, klachten op te lossen en als verbindende factor tussen klanten en winkels te fungeren. Daarnaast signaleer je knelpunten en denk je proactief mee over

  • Medewerker Klantenservice Tijdelijk

    4 weken geleden

    Soesterberg, Nederland Unique Voltijd

    Wat ga je precies doen Als medewerker klantenservice bij onze organisatie speel je een cruciale rol in het tevredenstellen van onze klanten. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van diverse vragen, het oplossen van klachten en het fungeren als verbindende factor tussen klanten en win

  • Klantenservice Medewerker

    2 maanden geleden

    Soesterberg, Nederland NKC Voltijd

    Vanuit het kantoor in Soesterberg zetten 70 enthousiaste medewerkers van De Nederlandse Kampeerauto Club (NKC) zich in voor onbezorgd camperplezier en willen we camperaars informeren, inspireren en met elkaar in contact brengen. Binnen het team Service en Contact zijn we op zoek naar een: **Klantenservice medewerker (32-40 uur)** **Jouw missie** Jij bent...

  • Medewerker Klantenservice

    7 maanden geleden

    Soesterberg, Nederland Grandvision Support Office Voltijd

    Weet jij als geen ander het verschil te maken op het gebied van klantcontact en hou je wel van een beetje tijdsdruk? Dan zijn wij op zoek naar jou! **Wat ga je doen?** Weet jij als geen ander het verschil te maken op het gebied van klantcontact? Dan zijn wij op zoek naar jou. Als Medewerker Klantenservice weet jij met jouw service - en klantgerichte...

  • Klantenservice medewerker

    4 weken geleden

    Soesterberg, Provincie Utrecht, Soest, Nederland Unique Voltijd

    Wat ga je precies doenAls Medewerker Klantenservice draag je bij aan het tevreden stellen van onze klanten door hen telefonisch en per e-mail te ondersteunen. Je bent de verbindende factor tussen klanten en winkels, lost klachten op en signaleert verbeterpunten. Wat ga je doen als Medewerker

  • Klantenservice Medewerker

    2 maanden geleden

    Soesterberg, Nederland DocHorse Voltijd

    **Service bieden? De beste service bieden! DocHorse biedt jou grootse mogelijkheden. Een mooi salaris, leuk werk en fijne collega’s. Lijkt het jou geweldig om klanten de allerbeste service te bieden en te adviseren? Dan zoeken we jou!** DocHorse is de online webshop voor supplementen en verzorgingsproducten voor sportpaarden. Wij zijn actief in heel...

  • Klantenservice medewerker

    3 weken geleden

    Soesterberg, Provincie Utrecht, Soest, Nederland Unique Voltijd

    Wat ga je precies doenIn jouw rol als klantenservice medewerker ga je aan de slag bij een toonaangevende organisatie in de optiek-retail. Samen met jouw betrokken collega's ga je aan de slag op het kantoor in Soesterberg en zorg je voor tevreden klanten, elke dag weer! Jouw belangrijkste werk

  • Klantenservice Professional

    6 dagen geleden

    Soesterberg, Utrecht, Nederland Unique Voltijd

    Compenseer je passie voor klanttevredenheidIn onze snelgroeiende organisatie in de optiek-retail zoeken we een gedreven en vriendelijke Klantenservice medewerker. Als lid van ons team zal je dagelijks te maken krijgen met uitdagende situaties waarbij je moet denken oplossingsgericht en communicatief.Je Werkzaamheden:Bied ondersteuning en advies aan...

  • Medewerker Klantenservice Tijdelijk

    4 weken geleden

    Soesterberg, Provincie Utrecht, Soest, Nederland Unique Voltijd

    Wat ga je precies doenAls medewerker klantenservice bij onze organisatie speel je een cruciale rol in het tevredenstellen van onze klanten. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van diverse vragen, het oplossen van klachten en het fungeren als verbindende factor tussen klanten en win

  • Klantenservice medewerker tijdelijk

    4 weken geleden

    Soesterberg, Provincie Utrecht, Soest, Nederland Unique Voltijd

    Wat ga je precies doenAls klantenservice medewerker draag je bij aan het tevredenstellen van onze klanten door diverse vragen te beantwoorden, klachten op te lossen en als verbindende factor tussen klanten en winkels te fungeren. Daarnaast signaleer je knelpunten en denk je proactief mee over

  • Medewerker Klantenservice

    3 maanden geleden

    Soesterberg, Nederland Easydek Beschermtechniek B.V. Voltijd

    Haal jij het beste uit elk klantcontact? Klanten tevredenstellen en hen een uitzonderlijke service bieden? De lat telkens iets hoger leggen? Dat YES-gevoel wanneer je een klant optimaal hebt geholpen. Jij weet hoe je klanten begrijpt en ondersteunt. Geen standaard antwoorden, maar weloverwogen advies gecombineerd met de juiste empathie. **Jouw rol** Stel...

  • klantenservicemedewerker

    4 dagen geleden

    Soesterberg, Nederland Unique Voltijd

    Wat ga je precies doenAls medewerker klantenservice speel je een belangrijke rol in de tevredenheid van onze klanten. Je staat dagelijks voor de uitdaging om uiteenlopende vragen effectief te beantwoorden en eventuele klachten professioneel op te lossen. Met jouw servicegerichtheid en stressbestendigheid maak je het verschil. We zoeken iemand met minimaal...

  • Accountmanager regio Soesterberg

    2 weken geleden

    Soesterberg, Nederland WR.nl Solliciteren Voltijd

    Wat ga je precies doen?: Benaderen van bestaande klanten voor hernieuwd contact. Verkopen via koude en warme acquisitie. Geven van technisch- en commercieel advies. Informeren over levertijden en prijzen. Uitwerken en opvolgen van offertes.Wat je van deze werkgever uit Soesterberg kunt verwachten: Brutosalaris van €2.300 - €2.800 per maand Hybride...

  • klantenservicemedewerker

    1 week geleden

    Soesterberg, Provincie Utrecht, Soest, Nederland Unique Voltijd

    Wat ga je precies doenAls medewerker klantenservice speel je een belangrijke rol in de tevredenheid van onze klanten. Je staat dagelijks voor de uitdaging om uiteenlopende vragen effectief te beantwoorden en eventuele klachten professioneel op te lossen. Met jouw servicegerichtheid en stressb