Medewerker Klantenservice
6 maanden geleden
Weet jij als geen ander het verschil te maken op het gebied van klantcontact en hou je wel van een beetje tijdsdruk? Dan zijn wij op zoek naar jou
**Wat ga je doen?**
Weet jij als geen ander het verschil te maken op het gebied van klantcontact? Dan zijn wij op zoek naar jou. Als Medewerker Klantenservice weet jij met jouw service
- en klantgerichte instelling hoe je een klant tevreden stelt. Jij vindt klantcontact dan ook echt leuk en weet zelfstandig de verschillende vragen van onze klanten zowel telefonisch als per mail te beantwoorden. Dit werk doe je samen met de enthousiaste iCare collega’s in Soesterberg (NL) en Mechelen (BE). Samen zorgen jullie voor tevreden klanten, iedere dag weer
Wat doe je dan zoal?
- Je staat klaar voor het beantwoorden van een diversiteit aan vragen van klanten van onze beide labels.
- Je bent op de hoogte van alle actuele informatie, die je nodig hebt om de juiste service te kunnen verlenen aan onze klanten.
- Je bent de verbindende factor tussen klanten en winkels en schakelt veelvuldig met beide partijen.
- Je lost eventuele klachten van klanten op, waarbij je rekening houdt met de gestelde richtlijnen en procedures, waardoor ons servicebeleid op de juiste wijze wordt uitgevoerd.
- Je signaleert knel
- en verbeterpunten en denkt eventueel mee over mogelijke oplossingen.
Kortom, een veelzijdige baan waarin jouw gevoel voor service en stressbestendigheid goed van pas komen
De werkzaamheden kunnen ook gedeeltelijk vanuit huis worden gedaan. Uiteraard is dit in afstemming met jouw collega’s en wordt hierbij zeker rekening gehouden in jouw inwerktraject.
**Welke ervaring en vaardigheden breng je mee?**
Als ideale kandidaat voor deze rol breng je een flinke dosis kennis en ervaring mee. Jij wacht niet af en denkt vooruit en je weet de juiste prioriteiten te stellen, óók onder werkdruk. Je combineert je klant
- & servicegerichte instelling met sterke communicatieve vaardigheden. Je hebt een prettige telefoonstem en bij voorkeur al enige ervaring op een klantenservice of in een Retailorganisatie opgedaan.
Je maakt het gewenste plaatje helemaal compleet als je ook nog voldoet aan de volgende criteria:
- Je beschikt mínimaal over mbo+ werk
- en denkniveau;
- Je werkt graag met verschillende computerprogramma’s en weet snel je weg te vinden in diverse systemen;
- Je beschikt over gedegen kennis van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je hebt bij voorkeur al enige ervaring opgedaan in het omgaan met negatieve emoties.
- Je bent stressbestendig en flexibel.
Herken jij jezelf in dit profiel en word je enthousiast van deze rol en onze organisatie? Dan maken we graag kennis met je
**Wat bieden wij jou?**
In ruil voor jouw enthousiasme, kennis en ervaring bieden wij jou graag de mogelijkheid om je ambities verder vorm te geven in een uitdagende en verantwoordelijke functie met impact op de organisatie:
- Je krijgt de mogelijkheid om ervaring op te doen in een dynamische en succesvolle retailorganisatie die sterk in beweging is;
- Je werkt samen met getalenteerde en enthousiaste collega’s die gedreven zijn om de organisatie, haar formules en merken vanuit hun vakgebied naar een hoger niveau te tillen en jij levert je bijdrage aan de verdere professionalisering van de afdeling iCare;
- Je komt te werken in een prettige werkomgeving met een informele bedrijfscultuur waar de gezondheid en het welzijn van onze medewerkers voorop staat; Je kunt gebruikmaken van bijvoorbeeld ons fietsplan, sportabonnementen, online yogalessen en onbeperkt fruit op kantoor;
- Je werkt deels vanuit huis en deels vanaf het kantoor in Soesterberg;
- Een fantastisch team waarin hard gewerkt wordt, maar ook zeker hard wordt gelachen
**En qua arbeidsvoorwaarden?**
- Een salaris tussen € 2.275 - € 2.600 per maand op fulltime basis (38 uur), afhankelijk van jouw kennis en ervaring;
- De mogelijkheid om 32 uur te werken;
- 8% vakantietoeslag;
- Een jaarlijkse bonus van maximaal 5%;
- Laptop;
- 25 vakantiedagen op fulltime basis;
- Een uitstekende pensioenregeling, collectieve (aanvullende) ziektekostenverzekering en korting op privé verzekeringen;
- De mogelijkheid om producten met belastingvoordeel aan te schaffen, zoals een nieuwe (elektrische) fiets, fitnessabonnement, bijdrage aan sportcontributie en gezonde maaltijden via Hello Fresh of Green Chef;
- En.. je mag ieder jaar gratis een bril of contactlenzen uitzoeken
**Nice to meet you**
GrandVision Benelux, onderdeel van EssilorLuxottica groep, is wereldleider in de optiek-retail en levert kwalitatief hoogwaardige en betaalbare oogzorg. Wij geven jong en oud de magische ervaring van optimaal zicht. In de Benelux voert GrandVision de merken **Pearle Opticiens** **en** GrandOptical**.
Op het Support Office in Soesterberg bevindt zich ook de afdeling iCare. Deze afdeling is het aanspreekpunt voor de klanten én behandelt voor de meeste afdelingen van het Support Office de eerstelijnsvragen uit de winkels. Het tea
-
Medewerker Klantenservice
1 maand geleden
Soesterberg, Nederland Easydek Beschermtechniek B.V. VoltijdWij zoeken een Medewerker KlantenserviceWij zijn op zoek naar een enthousiaste en communicatieve Medewerker Klantenservice die zich kan vinden in onze visie op klantgerichte dienstverlening. Als Medewerker Klantenservice ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je ervoor dat hun vragen en problemen worden opgelost.Je taken en...
-
Medewerker Klantenservice
4 weken geleden
Soesterberg, Utrecht, Nederland Unique VoltijdVacaturebeschrijvingOver de functieWe zijn op zoek naar een gedreven Medewerker Klantenservice die bijdraagt aan het tevreden stellen van onze klanten. Als klantenservice medewerker ben je de verbindende factor tussen klanten en winkels. Je lost klachten op en signaleert verbeterpunten. Wat ga je doen als Medewerker Klantenservice?Je beantwoordt...
-
Medewerker Klantenservice
2 maanden geleden
Soesterberg, Utrecht, Nederland Unique VoltijdVacaturebeschrijvingOver de functieAls Medewerker Klantenservice draag je bij aan het tevreden stellen van onze klanten door hen telefonisch en per e-mail te ondersteunen. Je bent de verbindende factor tussen klanten en winkels, lost klachten op en signaleert verbeterpunten. Wat ga je doen als Medewerker Klantenservice?Je beantwoordt uiteenlopende vragen van...
-
Medewerker Klantenservice
1 maand geleden
Soesterberg, Nederland Unique VoltijdVacaturebeschrijving Over de functieAls Medewerker Klantenservice draag je bij aan het tevreden stellen van onze klanten door hen telefonisch en per e-mail te ondersteunen. Je bent de verbindende factor tussen klanten en winkels, lost klachten op en signaleert verbeterpunten. Wat ga je doen als Medewerker Klantenservice?Je beantwoordt uiteenlopende vragen...
-
Klantenservice Medewerker
5 dagen geleden
Soesterberg, Nederland Unique VoltijdOver de functie Als Medewerker Klantenservice draag je bij aan het tevreden stellen van onze klanten door hen telefonisch en per e-mail te ondersteunen. Je bent de verbindende factor tussen klanten en winkels, lost klachten op en signaleert verbeterpunten. Wat ga je doen als Medewerker Klanten
-
Medewerker Klantenservice Specialist
4 weken geleden
Soesterberg, Utrecht, Nederland Unique VoltijdOver de functieAls Medewerker Klantenservice draag je bij aan het tevreden stellen van onze klanten door hen telefonisch en per e-mail te ondersteunen. Je bent de verbindende factor tussen klanten en winkels, lost klachten op en signaleert verbeterpunten.Wat ga je doen?Telefonisch en per e-mail klanten ondersteunenKlachten oplossen en verbeterpunten...
-
Klantenservice medewerker
2 weken geleden
Soesterberg, Nederland Unique VoltijdVacaturebeschrijving Over de functieAls Medewerker Klantenservice draag je bij aan het tevreden stellen van onze klanten door hen telefonisch en per e-mail te ondersteunen. Je bent de verbindende factor tussen klanten en winkels, lost klachten op en signaleert verbeterpunten. Wat ga je doen als Medewerker Klantenservice?Je beantwoordt uiteenlopende vragen...
-
Klantenservice Medewerker
1 maand geleden
Soesterberg, Utrecht, Nederland Trend People VoltijdOver de functieWe zijn op zoek naar een klantenservice medewerker die zich kan vinden in een dynamische en innovatieve omgeving. Als klantenservice medewerker ben je de eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je ervoor dat hun vragen en problemen worden opgelost.VerantwoordelijkhedenBeantwoorden van mail en telefoonKlanten informeren over levertijden...
-
Klantenservice Medewerker
2 maanden geleden
Soesterberg, Utrecht, Nederland Trend People VoltijdOver de functieWe zijn op zoek naar een klantenservice medewerker die zich kan vinden in een dynamische en innovatieve omgeving. Als klantenservice medewerker ben je de eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je ervoor dat hun vragen en problemen worden opgelost.VerantwoordelijkhedenBeantwoorden van mail en telefoonKlanten informeren over levertijden...
-
Klantenservice Medewerker Tijdelijk
5 dagen geleden
Soesterberg, Nederland Unique VoltijdOver de functie Als klantenservice medewerker draag je bij aan het tevredenstellen van onze klanten door diverse vragen te beantwoorden, klachten op te lossen en als verbindende factor tussen klanten en winkels te fungeren. Daarnaast signaleer je knelpunten en denk je proactief mee over mogeli
-
Medewerker Klantenservice Tijdelijk
5 dagen geleden
Soesterberg, Nederland Unique VoltijdOver de functie Als medewerker klantenservice bij onze organisatie speel je een cruciale rol in het tevredenstellen van onze klanten. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van diverse vragen, het oplossen van klachten en het fungeren als verbindende factor tussen klanten en winkels. D
-
Medewerker Klantenservice
3 maanden geleden
Soesterberg, Nederland Grandvision Support Office VoltijdWeet jij als geen ander het verschil te maken op het gebied van klantcontact en hou je wel van een beetje tijdsdruk? Dan zijn wij op zoek naar jou! **Wat ga je doen?** Als Medewerker Klantenservice weet jij met jouw service - en klantgerichte instelling hoe je een klant tevreden stelt. Jij vindt klantcontact dan ook echt leuk en weet zelfstandig de...
-
Medewerker Klantenservice Tijdelijk
6 dagen geleden
Soesterberg, Utrecht, Nederland Unique VoltijdOver de functieVoor onze organisatie, gevestigd in Soesterberg, zoeken wij een enthousiaste medewerker klantenservice. Als klantgerichte medewerker ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van diverse vragen, het oplossen van klachten en het fungeren als verbindende factor tussen klanten en winkels. Verantwoordelijkheden:Beantwoorden van diverse vragen...
-
Klantenservice medewerker tijdelijk
1 week geleden
Soesterberg, Nederland Unique VoltijdVacaturebeschrijving Over de functieAls klantenservice medewerker draag je bij aan het tevredenstellen van onze klanten door diverse vragen te beantwoorden, klachten op te lossen en als verbindende factor tussen klanten en winkels te fungeren. Daarnaast signaleer je knelpunten en denk je proactief mee over mogelijke oplossingen. Deze veelzijdige baan...
-
Medewerker Klantenservice Tijdelijk
2 weken geleden
Soesterberg, Nederland Unique VoltijdVacaturebeschrijving Over de functieAls medewerker klantenservice bij onze organisatie speel je een cruciale rol in het tevredenstellen van onze klanten. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van diverse vragen, het oplossen van klachten en het fungeren als verbindende factor tussen klanten en winkels. Daarnaast signaleer je knelpunten en denk je...
-
Klantenservice Medewerker
1 week geleden
Soesterberg, Nederland NKC VoltijdVanuit het kantoor in Soesterberg zetten 70 enthousiaste medewerkers van De Nederlandse Kampeerauto Club (NKC) zich in voor onbezorgd camperplezier en willen we camperaars informeren, inspireren en met elkaar in contact brengen. Binnen het team Service en Contact zijn we op zoek naar een: **Klantenservice medewerker (32-40 uur)** **Jouw missie** Jij bent...
-
Soesterberg, Utrecht, Nederland Trend People VoltijdVacature Klantenservice MedewerkerWij zijn op zoek naar een klantenservice medewerker die zich kan vinden in een open en plezierig team waar de mens en techniek centraal staan.Binnen deze functie ga je, samen met bijna 20 collega's, de onderstaande taken oppakken:Het beantwoorden van klantenvragenDe inside sales afdeling ondersteunen als helpdeskKlanten...
-
Medewerker Klantenservice Specialist
1 maand geleden
Soesterberg, Utrecht, Nederland Unique VoltijdOver de functieAls Medewerker Klantenservice draag je bij aan het tevreden stellen van onze klanten door hen telefonisch en per e-mail te ondersteunen. Je bent de verbindende factor tussen klanten en winkels, lost klachten op en signaleert verbeterpunten. Wat ga je doen?Telefonisch en per e-mail klanten ondersteunenKlachten oplossen en verbeterpunten...
-
Medewerker Klantenservice
1 maand geleden
Soesterberg, Provincie Utrecht, Soest, Nederland Unique VoltijdOver de functieAls Medewerker Klantenservice draag je bij aan het tevreden stellen van onze klanten door hen telefonisch en per e-mail te ondersteunen. Je bent de verbindende factor tussen klanten en winkels, lost klachten op en signaleert verbeterpunten. Wat ga je doen als Medewerker Klanten
-
Soesterberg, Utrecht, Nederland YoungCapital VoltijdKlantenservice Medewerker Retail SupportBen jij een servicegerichte professional die houdt van afwisseling in je werk? Als Klantenservice Medewerker Retail Support bij een internationaal opererend bedrijf, ben jij het aanspreekpunt voor klanten en winkels. Je zorgt dat elke vraag zorgvuldig wordt afgehandeld en schakelt tussen klantcontact en ondersteuning...
