Huidige banen gerelateerd aan Head of Customer Support Fintech - Delft - Online Payment Platform

  • Manager Customer Support Fintech

    3 weken geleden

    Delft, Nederland Online Payment Platform Voltijd

    **3 redenen om nu OPP te joinen als Manager Customer Support** - Je krijgt de kans om onze customer support afdelingen (in meerdere landen) te sturen, verbeteren en te innoveren en tevens als stakeholder te fungeren bij/met de grootste online marktplaatsen en platforms in Europa. - Je krijgt de kans om te werken aan uitdagende support projecten op zowel...

  • Customer Success Manager Fintech

    3 weken geleden

    Delft, Nederland Online Payment Platform Voltijd

    **3 reasons you should join our team as Customer Succes Manager**: 1. Join a financially secure niche in fintech and maximize marketplace potential. 2. Drive our growth by managing and expanding relationships with the biggest online marketplaces. 3. Become involved in the entire process of building the next generation of platform-focused solutions. OPP is...

  • Customer Success Manager Fintech

    6 dagen geleden

    Delft, Nederland Online Payment Platform Voltijd

    **3 reasons you should join our team as Customer Succes Manager**: 1. Join a financially secure niche in fintech and maximize marketplace potential. 2. Drive our growth by managing and expanding relationships with the biggest online marketplaces. 3. Become involved in the entire process of building the next generation of platform-focused solutions. OPP is...

  • Customer Success Manager Fintech

    4 dagen geleden

    Delft, Nederland Online Payment Platform Voltijd

    **3 reasons you should join our team as Customer Succes Manager**: 1. Join a financially secure niche in fintech and maximize marketplace potential. 2. Drive our growth by managing and expanding relationships with the biggest online marketplaces. 3. Become involved in the entire process of building the next generation of platform-focused solutions. OPP is...

  • Klantenservice Medewerker Fintech

    4 dagen geleden

    Delft, Nederland Online Payment Platform Voltijd

    **3 redenen om ons team te versterken als Klantenservice Medewerker B2B**: 1. Sluit je aan bij een snel groeiende fintech club. 2. Werk samen met een aantal van de grootste marktplaatsen van Europa. 3. Een plek waar je ruimte krijgt om klantenservice te innoveren. Wij zijn met onze betaaloplossingen uitgegroeid tot een van de snelstgroeiende fintech...

  • Medewerker Customer Support

    7 dagen geleden

    Delft, Zuid-Holland, Nederland JobBoost Voltijd

    FunctiebeschrijvingWe zijn op zoek naar een Medewerker Customer Support die zich inzet voor onze klanten. Als Medewerker Customer Support ben je de eerste contactpersoon voor onze klanten en verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen, het oplossen van problemen en het bieden van informatie over onze producten en diensten.Je zult werken in een...

  • Head of Financial Crime Prevention

    4 dagen geleden

    Delft, Nederland Online Payment Platform Voltijd

    **Waarom jij in ons team past** - Je beschermt OPP’s reputatie en voorkomt financiële criminaliteit in een snel veranderende sector, met ruimte om de functie en het complianceprogramma vorm te geven. - Geen dag is hetzelfde; je werkt aan beleid, onderzoeken en risicoanalyses binnen een complexe en groeiende fintech-omgeving. - Je werkt met experts uit...

  • Klantenservice Medewerker Fintech

    4 weken geleden

    Delft, Nederland Online Payment Platform Voltijd

    **3 redenen om ons team te versterken als Klantenservice Medewerker**: 1. Sluit je aan bij een snel groeiende fintech club. 2. Werk samen met een aantal van de grootste marktplaatsen van Europa. 3. Een plek waar je ruimte krijgt om klantenservice te innoveren. Wij zijn met onze betaaloplossingen uitgegroeid tot een van de snelstgroeiende fintech bedrijven...

  • Klantenservice Medewerker Fintech

    6 dagen geleden

    Delft, Nederland Online Payment Platform Voltijd

    **3 redenen om ons team te versterken als Klantenservice Medewerker**: 1. Sluit je aan bij een snel groeiende fintech club. 2. Werk samen met een aantal van de grootste marktplaatsen van Europa. 3. Een plek waar je ruimte krijgt om klantenservice te innoveren. Wij zijn met onze betaaloplossingen uitgegroeid tot een van de snelstgroeiende fintech bedrijven...

  • Medewerker Customer Support bij JobBoost

    3 dagen geleden

    Delft, Zuid-Holland, Nederland JobBoost Voltijd

    Overzicht van de functieAls medewerker Customer Support bij JobBoost ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van klanten bij het beantwoorden van vragen over hun boekhoudsoftwarepakket. Je bent een luisteraar en bent in staat oplossingen helder toe te lichten. Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en bent sociaal, proactief en organisatorisch...

  • Customer Support Professional 24

    3 weken geleden

    Delft, Nederland Humanwave B.V. Voltijd

    **Ben jij een enthousiaste teamspeler met een passie voor klantenservice? Kom ons team versterken als Customer Support Medewerker!** Als Customer Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten met vragen over HR- en Salarissoftware en speel je een cruciale rol in hun ervaring met Humanwave. Jij houdt van een uitdaging, hebt oog voor...

  • Customer Support Functie met aantrekkelijke salaris

    3 dagen geleden

    Delft, Zuid-Holland, Nederland JobBoost Voltijd

    Overzicht van de positieAls Customer Support specialist bij JobBoost word je verantwoordelijk voor het ondersteunen van klanten bij het beantwoorden van vragen over hun boekhoudsoftwarepakket. Je bent een teamspeler die goed kan communiceren en problemen snel oplost.Salaris en arbeidsvoorwaardenHet salaris is €2.550,- bruto per maand, exclusief 13e maand....

  • Customer Success Manager

    5 dagen geleden

    Delft, Nederland Online Payment Platform Voltijd

    **3 reasons you should join our team as Customer Succes Manager**: 1. Join a financially secure niche in fintech and maximize marketplace potential. 2. Drive our growth by managing and expanding relationships with the biggest online marketplaces. 3. Become involved in the entire process of building the next generation of platform-focused solutions. OPP is...

  • Customer Support Professional 24

    3 weken geleden

    Delft, Nederland Humanwave B.V. Voltijd

    Bij Humanwave zoeken we een Customer Support Professional die onze klanten ondersteunt met vragen over HR- en Salarissoftware. Je verwerft HR- & Salaris-kennis via ons onboarding programma en de Humanwave University. Je mag meewerken aan projecten zoals de Customer Journey en onze kennisbank. Geen dag is hetzelfde en je wordt dagelijks uitgedaagd om het...

  • Klantenservice Medewerker

    4 weken geleden

    Delft, Nederland Online Payment Platform Voltijd

    **3 redenen om ons team te versterken als Customer Support Medewerker**: 1. Sluit je aan bij een snel groeiende fintech club. 2. Werk samen met een aantal van de grootste marktplaatsen van Europa. 3. Een plek waar je ruimte krijgt om klantenservice te innoveren. Wij zijn met onze betaaloplossingen uitgegroeid tot een van de snelstgroeiende fintech...

  • Klantenservice Medewerker

    6 dagen geleden

    Delft, Nederland Online Payment Platform Voltijd

    **3 redenen om ons team te versterken als Customer Support Medewerker**: 1. Sluit je aan bij een snel groeiende fintech club. 2. Werk samen met een aantal van de grootste marktplaatsen van Europa. 3. Een plek waar je ruimte krijgt om klantenservice te innoveren. Wij zijn met onze betaaloplossingen uitgegroeid tot een van de snelstgroeiende fintech...

  • Klantenservice Medewerker

    5 dagen geleden

    Delft, Nederland Online Payment Platform Voltijd

    **3 redenen om ons team te versterken als Customer Support Medewerker**: 1. Sluit je aan bij een snel groeiende fintech club. 2. Werk samen met een aantal van de grootste marktplaatsen van Europa. 3. Een plek waar je ruimte krijgt om klantenservice te innoveren. Wij zijn met onze betaaloplossingen uitgegroeid tot een van de snelstgroeiende fintech bedrijven...

  • Customer Support Trainee

    6 dagen geleden

    Delft, Zuid-Holland, Nederland JobBoost Voltijd € 2.760

    CareerontwikkelingJouw eerste stappen tijdens dit traineeship:Eerste 6 maanden: Een uitgebreide onboarding waarin je alle systemen, processen en klanten écht leer kennen.6-12 maanden: Specialisatie binnen een specifiek onderdeel van Klantenservice (bijv: bouw, logistiek of payroll)Na 2 jaar: Mogelijkheid om door te groeien naar een meer gespecialiseerde of...

  • Customer Support Medewerker: een carrière boost

    2 dagen geleden

    Delft, Zuid-Holland, Nederland JobBoost Voltijd

    Nieuwe kansen binnen klantenserviceWe zijn op zoek naar enthousiaste medewerkers die hun ambities willen waarmaken. In deze rol zul je onderdeel uitmaken van een team dat focust op het creëren van nieuwe kansen en het verbeteren van bestaande processen. Als Customer Support Medewerker word je geïntroduceerd in alle systemen, processen en klanten.Waarom...

  • Head of Architectural Innovation

    2 dagen geleden

    Delft, Zuid-Holland, Nederland Parallel Consulting Voltijd

    Architecture VisionWe are looking for a visionary leader who can help us shape the future of quantum computing architecture. As Head of Architecture, you will be responsible for developing and implementing a comprehensive architectural strategy that meets the needs of our customers and drives business success.Your key responsibilities will include:Defining...

Head of Customer Support Fintech

1 maand geleden

Delft, Nederland Online Payment Platform Voltijd

**3 redenen om nu OPP te joinen als Head of Customer Support**
- Je krijgt de kans om onze customer support afdelingen (in meerdere landen) te sturen, verbeteren en te innoveren en tevens als stakeholder te fungeren bij/met de grootste online marktplaatsen en platforms in Europa.
- Je krijgt de kans om te werken aan uitdagende support projecten op zowel operationeel, tactisch als strategisch niveau bij de enige Payment-Service-Provider in de markt die een intern customer support team heeft.
- Je mag je eindeloos uitleven als het gaat om rapportages, analyses, QM, Metrics en KPI’s, Strategische planning en AI en hoeft ons niet te overtuigen van het belang hiervan.

Wij zijn met onze betaaloplossingen een van de snelstgroeiende fintech scaleups in Europa. In 2016 waren we met 5 personen en wat Nerf-guns.. Vandaag de dag bestaat ons team uit bijna 150 mensen, verspreid over kantoren in Delft, Berlijn, Londen en Spanje. Recent zijn we onderdeel geworden van de Worldline familie, wat betekent dat we nog meer online marktplaatsen en platformen wereldwijd kunnen versterken en ondersteunen. Om al onze miljoenen users op deze platformen nog beter te kunnen ondersteunen, zoeken we een Head of Customer Support.

**Help ons om miljoenen klanten te helpen**

Als je ooit hebt betaald op platforms zoals Marktplaats, eBay-Kleinanzeigen en Gumtree of een vakantiehuis hebt geboekt via Nature.house of Micazu, dan is de kans groot dat je ons al bent tegengekomen. Onze in-house technologie faciliteert niet alleen het verrichten van online betalingen, maar stelt platforms en marktplaatsen ook in staat om geld te innen, vast te houden en uit te betalen aan hun eindgebruikers. Onze Customer Support team is een essentieel onderdeel van OPP. Als enige Payment-Service-Provider in de markt met een dergelijke service, maak je deel uit van een unieke setup binnen de wereld van payments. Miljoenen gebruikers rekenen op jouw skills. Als onze Head of Customer Support ben jij namelijk verantwoordelijk voor de prestaties van onze 30+ supportcollega's in Delft, Berlijn, London en Spanje. Je zorgt ervoor dat onze processen voortdurend geoptimaliseerd en verbeterd worden waardoor we schaalbaar en innovatief zijn, collega's op hun best presteren en klanten (consumenten) naar tevredenheid gebruik maken van onze support-service. Bovendien ben je als belangrijkste aanspreekpunt binnen ons klantensupport team betrokken als stakeholder bij onze grootste klanten. Daarnaast verwachten we van jou dat je meedenkt over onderwerpen zoals innovatie, automatisering, organisatiestructuren, AI en het schaalbaar houden van onze workflows.

**Jouw achtergrond laat zien dat**

+ Je mínimaal HBO werk
- en denkniveau hebt.
+ Je mínimaal 5 jaar ervaring hebt als teamlead in het aansturen van customer support-focussed teams.
+ Je mínimaal 3 jaar ervaring hebt als manager van customer support-focussed afdelingen
+ Je ervaring hebt met werken in een internationale omgeving is mooi meegenomen.
+ Je begrijpt de visie en strategische aspecten van customer support.
+ Je weet hoe je je team kunt motiveren en het beste uit hen kunt halen.
+ Je bereid bent om maandelijks heen en weer te reizen tussen onze kantoren in Delft, Berlijn en Spanje.
+ Je vloeiend in Nederlands en Engels bent. Dikke bonuspunten als je ook Duits en/of Spaans spreekt().

**Hoe we investeren in jou**

Een bedrijf is net zo sterk als de mensen die er werken. Als jij ervoor zorgt dat je jouw expertise en kennis meeneemt, dan, zorgen wij ervoor dat jij alles krijgt wat nodig is om uit te blinken. We bieden je:
+ Een solide salaris + 13e maand.
+ Maandelijkse pensioentoeslag.
+ Flexibele werktijden, hybride werken.
+ 24 betaalde vakantiedagen.
+ 2 extra _Diversity Days_.
+ Macbook, home office gear + NS Business Card.
+ lunch op kantoor, borrels, teamuitjes en veel meer

**Geïnteresseerd?**

Soort dienstverband: Fulltime, Onbepaalde tijd

Salaris: Tot €7.000,00 per maand

Aanvullende vergoedingen:

- Vakantiegeld

Arbeidsvoorwaarden:

- Budget voor professionele ontwikkeling
- Flexibele werkuren
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
- Werk vanuit huis

Werkschema:

- ma-vr

Werklocatie: Hybride werken in 2628 EB Delft