Customer Service Coordinator Grid Compliance

3 maanden geleden

Arnhem, Nederland TenneT Voltijd

Facebook
- LinkedIn
- X
- WeChat
- Xing
- TenneT is hard groeiend en op zoek naar nieuwe collega's om onze ambities waar te kunnen maken. Zo nemen wij een leidende rol in het aanjagen van de energietransitie. Het werven van nieuw talent speelt daarin een cruciale rol. Wij zijn op zoek naar een **Customer Service Coordinator - Grid Compliance Verification **voor ons kantoor met standplaats **Arnhem.**

**Jouw bijdrage aan TenneT**:

- De elektriciteitsmarkten vormen de kern van het Europese elektriciteitssysteem. Een degelijk marktontwerp ondersteunt de werking van een efficiënt en veerkrachtig elektriciteitssysteem tegen de laagste kosten. De visie van de unit Customers & Markets (CMT) is om TenneT in deze context te positioneren als thought leader. Deze rol vraagt om moed, vertrouwen en een intensieve dialoog met onze klanten, andere TenneT-units en alle relevante actoren in het energiesysteem.

CMT wil dit bereiken door het gezicht van TenneT te zijn naar onze klanten, door de verantwoordelijkheid te dragen voor TSO- en DSO-overeenkomsten en maatschappelijke kosten, en door te werken aan de verdere vormgeving en integratie van de elektriciteitsmarkten. Bij al deze activiteiten is de CMT unit onze belangrijkste troef. We zullen daarom een cultuur koesteren waarin al onze mensen worden geïnspireerd om eigenaarschap te nemen en TenneT effectief te vertegenwoordigen bij stakeholders. We streven daarbij naar meer empowerment bij onze mensen door de implementatie van een platte hiërarchie.

Binnen CMT vertegenwoordigt het Customers Nederland (CN) team TenneT bij de klant en de klant binnen TenneT. Het CMT-CN team is verantwoordelijk voor klantenservice, de klantrelatie, contracten met klanten en coördineren van de facturatie naar onze fysiek aangesloten klanten en onze systeemklanten die een rol hebben in de energiewereld. Als gevolg van de groei van werkzaamheden is CMT-CN op zoek naar uitbreiding van haar team in de vorm van een:

**Customer Service Coordinator - Grid Compliance Verification**

Wat doe je als Customer Service Coordinator CMT-CN bij TenneT?
- Je zorgt voor het adequaat verder inrichten van het grid compliance verification proces op basis van de Nederlandse
- en Europese netcodes. Het grid compliance verification proces heeft als doel om alle nieuwe en bestaande klantinstallaties te toetsen aan alle technische vereisten zoals genoemd in de netcodes door het opleveren van studies en testen die door onze specialisten worden beoordeeld. Hierbij is het van cruciaal belang dat we als TenneT flexibel anticiperen op continu veranderende marktomstandigheden;
- Je bent als Customer Service Coordinator samen met de andere twee coördinatoren verantwoordelijk voor een adequate coördinatie van het grid compliance verification proces dat klanten doorlopen wanneer er een nieuwe of gewijzigde installatie van een klant wordt aangesloten op het hoogspanningsnet van TenneT;
- Je bent als Coordinator verantwoordelijk voor het organiseren van kick-off
- en voortgangs-overleggen met de klanten en interne experts en zorgt hierbij voor het bewaken/uitzetten van de acties uit dit overleg;
- Je beheert dagelijks de grid compliance mailbox, bewaakt de procesvoortgang van alle lopende trajecten met de status van de klantdocumenten en stelt notificaties op;
- Je zorgt voor het onderhouden van managementrapportages om o.a. resources te plannen en te managen;
- Je signaleert, coördineert en faciliteert verbetermogelijkheden op basis van feedback en marktontwikkelingen;
- Je ondersteunt de accountmanagers bij het juist registreren van grid compliance data van klanten;
- Je beschikt over inzicht op hoofdlijnen in onze producten/ diensten en soorten klantinstallaties (of bent bereid je dat eigen te maken;
- Je bent de spoc tussen accountmanagers en de overige compliance onderdelen binnen TenneT. Je signaleert tijdig (voortgang )issues binnen het grid compliance proces.

**Jouw profiel en achtergrond**:
**Wat verwachten wij van jou?**:

- Je hebt bij voorkeur een technische of bedrijfskundige opleiding afgerond op mínimaal HBO-niveau;
- Je hebt mínimaal drie jaar ervaring in dezelfde functie of een vergelijkbare functie;
- Je hebt een klantgedreven instelling/externe focus die je koppelt met de taken van TenneT;
- Je beschikt over enige jaren relevante werkervaring, in een grotere complexe en of technische omgeving;
- Je plant en organiseert zelfstandig en op eigen initiatief het eigen werk op effectieve wijze,mede in afstemming met anderen; en je hebt een hoog zelfsturend vermogen;
- Je hebt aantoonbare ervaring met systemen zoals Microsoft Dynamics CRM, SharePoint, Excel, PowerBI en SAP; Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

**Welke competenties breng je mee?**
- Je hebt klantgerichtheid (intern en extern) en secuur werken hoog in het vaandel staan;
- Je hebt een proactieve werkhouding met een resultaatgerichte instelling waarbij je hoofd
- van bijzaken kunt scheiden;
- Je b

  • Grid Development Manager

    4 dagen geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland TenneT Voltijd

    Job OverviewTenneT, a leading European grid operator, is seeking a skilled Grid Development Manager - Program Coordinator to join our team in Arnhem. As a key contributor to the energy transition, we are committed to providing a secure and reliable supply of electricity while driving innovation in our pursuit of a sustainable future.We design, build,...

  • Power Grid Project Coordinator

    1 maand geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland TenneT Voltijd

    Company OverviewTenneT is a leading European grid operator, committed to providing a secure and reliable supply of electricity 24/7 while driving the energy transition towards a sustainable future. With a turnover of EUR 9.2 billion and a total asset value of EUR 45 billion, we design, build, maintain, and operate over 25,000 kilometres of high-voltage...

  • Electrical Grid Expert for Power Failure Investigations

    3 weken geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland DNV Voltijd

    About the Role:We are seeking an experienced Electrical Grid Expert to join our team of Power Failure Investigators. As a Senior Consultant, you will be responsible for conducting and leading investigations into power grid failures, both on a component and system level.Key Responsibilities:Conduct site inspections, perform dismantling of components, study...

  • Customer Service Officer Back-office Account

    3 maanden geleden

    Arnhem, Nederland TenneT Voltijd

    Facebook - LinkedIn - X - WeChat - Xing - TenneT is hard groeiend en op zoek naar nieuwe collega's om onze ambities waar te kunnen maken. Zo nemen wij een leidende rol in het aanjagen van de energietransitie. Het werven van nieuw talent speelt daarin een cruciale rol. Wij zijn op zoek naar een Customer Service Officer back-office account management voor ons...

  • Senior Grid Connection Systems Manager

    4 dagen geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland TenneT Voltijd

    About the RoleTenneT is seeking a highly skilled and experienced Senior Grid Connection Systems Manager to lead our team of experts in Arnhem Rijnpoort. As a key member of our Large Projects Offshore unit, you will play a crucial role in driving the energy transition by overseeing the development and realization of DC interconnectors and offshore wind farm...

  • Compliance and Integrity Advisor

    1 week geleden

    Arnhem, Nederland TenneT Voltijd

    Facebook - LinkedIn - X - WeChat - Xing - TenneT is growing fast to realize its strategic ambitions. We play a leading role in driving the energy transition. We are looking for a passionate Compliance and Integrity Advisor at our location Arnhem who will contribute to this and that might be you?**Your contribution to TenneT**: - Contribute to the further...

  • High Voltage Grid Connection Manager

    4 dagen geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland TenneT Voltijd

    At TenneT, a leading European grid operator, we are committed to providing a secure and reliable supply of electricity 24/7 while driving the energy transition towards a brighter, more sustainable future. Our team is responsible for designing, building, maintaining, and operating over 25,000 kilometres of high-voltage electricity grid in the Netherlands and...

  • Electrical Engineer for Power Grid Development

    6 dagen geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland Alliander Voltijd

    We are creating the energy grid of the future, and you can be a part of it.About the RoleAs a Medior Python Software Engineer in the Power Flow Analysis team, you will contribute to innovative developments in the electricity grid. Your primary focus will be on development and operational responsibilities within our team, responsible for creating capabilities...

  • Compliance and Privacy Advisor

    3 dagen geleden

    Arnhem, Nederland TenneT Voltijd

    Facebook - LinkedIn - X - WeChat - Xing - TenneT is growing fast to realize its strategic ambitions. We play a leading role in driving the energy transition. We are looking for a passionate Compliance and Privacy Advisor at our location Arnhem who will contribute to this and that might be you?**Your contribution to TenneT**: As Privacy Officer, you will: -...

  • Service Coördinator

    1 maand geleden

    Arnhem, Nederland VNOM Voltijd

    Wat ga je doen?Wij zijn op zoek naar een gedreven en gemotiveerde Service Coördinator die aan het begin staat van zijn of haar professionele carrière voor een innovatieve en technische dienstverlener in de buurt van Arnhem. Als Service Coördinator ben je verantwoordelijk voor het plannen van de mont

  • Service Coördinator

    4 dagen geleden

    Arnhem, Nederland VNOM Voltijd

    Wat ga je doen?Wij zijn op zoek naar een gedreven en gemotiveerde Service Coördinator die aan het begin staat van zijn of haar professionele carrière voor een innovatieve en technische dienstverlener in de buurt van Arnhem. Als Service Coördinator ben je verantwoordelijk voor het plannen van de monteurs van het team en aanmelding van de geplande...

  • Leading Project Manager

    4 dagen geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland TenneT Voltijd

    About TenneTTenneT is a leading European grid operator committed to providing a secure and reliable supply of electricity 24/7. As the first cross-border Transmission System Operator, we design, build, maintain, and operate over 25,000 km of high-voltage electricity grid in the Netherlands and large parts of Germany.Our MissionWe facilitate the European...

  • Risk and Compliance Officer

    2 weken geleden

    Arnhem, Nederland TenneT Voltijd

    Facebook - LinkedIn - X - WeChat - Xing - TenneT is growing fast to realize its strategic ambitions. We play a leading role in driving the energy transition. We are looking for a passionate Risk and Compliance Officer at our location Arnhem who will contribute to this and that might be you?**Your contribution to TenneT**: - You work in a second line of...

  • International Trade Compliance Specialist

    2 weken geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland TenneT Voltijd

    We are seeking an experienced Customs Process Advisor to join our team in Arnhem. This role is a fantastic opportunity for someone with a passion for international trade compliance to contribute to our company's growth and success.About the RoleAs a Customs Process Advisor, you will be responsible for ensuring timely and compliant export and import...

  • Service Coördinator

    7 maanden geleden

    Arnhem, Gelderland, Gelderland, Nederland VNOM Voltijd

    Wat ga je doen?Wij zijn op zoek naar een gedreven en gemotiveerde Service Coördinator die aan het begin staat van zijn of haar professionele carrière voor een innovatieve en technische dienstverlener in de buurt van Arnhem. Als Service Coördinator ben je verantwoordelijk voor het plannen van de mont

  • Offshore Technical Supervisor and Grid Operations Specialist

    4 dagen geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland TenneT Voltijd

    Job DescriptionTenneT, a leading European grid operator, seeks an experienced Offshore Technical Supervisor and Grid Operations Specialist to join our dynamic team. As part of our Grid Field Operations department, you will play a crucial role in ensuring the integrity and safety of our assets while maximizing their availability.Key ResponsibilitiesTechnical...

  • Senior Procurement Specialist for Offshore Grid Operations

    3 weken geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland TenneT Voltijd

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Senior Procurement Specialist to join our Supply Chain Management Team in Arnhem. The successful candidate will be responsible for purchasing activities, developing sourcing strategies, and executing EU-tendering procedures for offshore grid connection systems.Key ResponsibilitiesPurchasing activities, including...

  • Medewerker Customer Service

    6 maanden geleden

    Arnhem, Nederland Vihamij Handel - Arnhem Hoofdkantoor Voltijd

    **Vacature medewerker customer service**: Wij zijn op zoek naar een **medewerker customer service** voor mínimaal 4 dagen per week (standplaats Arnhem) Customer service zorgt voor het correct uitvoeren van alle voorkomende administratief logistieke werkzaamheden. Het doel hierbij is de klanttevredenheid in hoge mate te waarborgen. **De functie houdt...

  • Customer Service Medewerker

    6 maanden geleden

    Arnhem, Nederland Kamphorst Personeel Voltijd

    **Dit krijg je ervoor terug**: Jij komt te werken in een open, informele en platte organisatie waar de mensen veel omkijken naar elkaar hebben. Daarnaast kun je het volgende verwachten; - Onderdeel zijn van een professionele organisatie met een uitstekende naam in de markt; - Een salarisindicatie tussen de €2.700; - en €3.400; - bruto per maand op basis...

  • Specialist Customer Service

    1 week geleden

    Arnhem, Nederland VGZ Voltijd

    Taken en verantwoordelijkhedenBij VGZ hebben we een heldere missie: samen werken aan een gezonder Nederland, elke dag weer. Als Specialist Customer Service bij VGZ in Arnhem draag jij bij aan de realisatie hiervan. Jij bent de stem van VGZ en doet er alles aan om de klantreis prettig en persoonlijk te maken. Wil jij groeien binnen de wereld van customer...