Customer Service Officer Back-office Account
3 maanden geleden
Facebook
- LinkedIn
- X
- WeChat
- Xing
- TenneT is hard groeiend en op zoek naar nieuwe collega's om onze ambities waar te kunnen maken. Zo nemen wij een leidende rol in het aanjagen van de energietransitie. Het werven van nieuw talent speelt daarin een cruciale rol. Wij zijn op zoek naar een Customer Service Officer back-office account management voor ons kantoor met standplaats Arnhem.
**Jouw bijdrage aan TenneT**:
De elektriciteitsmarkten vormen de kern van het Europese elektriciteitssysteem. Een degelijk marktontwerp ondersteunt de werking van een efficiënt en veerkrachtig elektriciteitssysteem tegen de laagste kosten. De visie van de unit Customers & Markets (CMT) is om TenneT in deze context te positioneren als thought leader. Deze rol vraagt om moed, vertrouwen en een intensief dialoog met onze klanten, andere TenneT-units en alle relevante factoren in het energiesysteem.
CMT wil dit bereiken door het gezicht van TenneT te zijn naar onze klanten, door de verantwoordelijkheid te dragen voor TSO- en DSO-overeenkomsten en maatschappelijke kosten, en door te werken aan de verdere vormgeving en integratie van de elektriciteitsmarkten. Bij al deze activiteiten is de CMT unit onze belangrijkste troef. We zullen daarom een cultuur koesteren waarin al onze mensen worden geïnspireerd om eigenaarschap te nemen en TenneT effectief te vertegenwoordigen bij stakeholders. We streven daarbij naar meer empowerment bij onze mensen door de implementatie van een platte hiërarchie.
Binnen CMT vertegenwoordigt het Customers Nederland (CN) team TenneT bij de klant en de klant binnen TenneT. Het CMT-CN team is verantwoordelijk voor klantenservice, de klantrelatie, contracten met klanten en coördineren van de facturatie naar onze fysiek aangesloten klanten en onze systeemklanten die een rol hebben in de energiewereld. Als gevolg van de groei van werkzaamheden is CMT-CN op zoek naar uitbreiding van haar team in de vorm van een:
**Customer Service Officer back-office account management**
**Wat doe je als Customer Service Officer bij CMT-CN**
- Je ondersteunt de accountmanagers bij de verwerking de klantreis van het aan
- of afsluiten van klanten op ons hoogspanningsnet in de systemen zoals Microsoft Dynamics CRM, SharePoint, Excel, PowerBI en SAP. Bij klanten moet gedacht worden aan grote bedrijven met een aansluiting vanaf 100MW, zie website
- Je zorgt voor monitoring van het aansluitproces, jaagt de interne ketenpartners (waaronder netstrategen, projectleiders en - ontwikkelaars, juristen, regulering) na, verzorgt de terugkoppeling aan de klant en zorgt voor consistente en tijdige en vastlegging van afspraken;
- Je ondersteunt de accountmanagers met het vastleggen van de klantdata en fungeert als de SPOC tussen de accountmanagers en de rest van de TenneT organisatie;
- Je werkt nauw samen met de backoffice collega's (bestaande o.a. uit facturatie, grid compliance, processpecialisten) en borgt de tijdige informatieverstrekking voor de ketenpartners;
- Je ondersteunt de accountmanagers bij het opstellen en afsluiten van de contractdocumenten zoals offertes, realisatieovereenkomsten en aansluit
- en transportovereenkomsten en zorgt voor administratieve borging in de systemen;
- Je zorgt voor validatie van periodieke interne rapportages, signaleert afwijkingen en zorgt voor opvolging en valideert de stuur informatie voor het management team;
- Je signaleert, coördineert en faciliteert verbetermogelijkheden, zorgt voor optimalisatie van de relevante processen, doet verbetervoorstellen en zorgt voor draagvlak bij de betrokken partijen.
- Je helpt bij het ontwikkelen en testen van bestaande en nieuwe applicaties zoals MyTenneT en de ConnectNow Applicatie, die mede zorgdragen voor een optimale klantreis.
**Jouw profiel en achtergrond**:
**Wat verwachten wij van jou?**:
- Je hebt bij voorkeur een technische of bedrijfskundige opleiding afgerond op mínimaal HBO-niveau;
- Je mínimaal drie jaar ervaring in dezelfde functie of een vergelijkbare functie
- Je hebt een klantgedreven instelling/externe focus die je koppelt met de taken van TenneT;
- Je beschikt over enige jaren relevante werkervaring, in een grotere complexe en of technische omgeving;
- Je plant en organiseert zelfstandig en op eigen initiatief het eigen werk op effectieve wijze,mede in afstemming met anderen; en je hebt hoog zelfstartend vermogen;
- Je hebt aantoonbare ervaring met systemen zoals Microsoft Dynamics CRM, SharePoint, Excel, PowerBI en SAP; Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
**Welke competenties breng je mee?**
- Je hebt klantgerichtheid (intern en extern) en secuur werken hoog in het vaandel staan;
- Je hebt een proactieve werkhouding met een resultaatgerichte instelling waarbij je hoofd
- van bijzaken kunt scheiden;
- Je bent een teamspeler en draagt bij aan een gezamenlijk resultaat door een optimale afstemming tussen de klant en de ketenpartners binnen TenneT;
- Je kunt goed omgaan met het werken
-
Customer Service Officer Cmt-cn Invoicing
2 maanden geleden
Arnhem, Nederland TenneT VoltijdFacebook - LinkedIn - X - WeChat - Xing - TenneT is hard groeiend en op zoek naar nieuwe collega's om onze ambities waar te kunnen maken. Zo nemen wij een leidende rol in het aanjagen van de energietransitie. Het werven van nieuw talent speelt daarin een cruciale rol. Wij zijn op zoek naar een Customer Service Officer CMT-CN Invoicing voor ons kantoor met...
-
Customer Service Officer Customer Care Centre Cmt-cn
3 maanden geleden
Arnhem, Nederland TenneT VoltijdFacebook - LinkedIn - X - WeChat - Xing - TenneT is hard groeiend en op zoek naar nieuwe collega's om onze ambities waar te kunnen maken. Zo nemen wij een leidende rol in het aanjagen van de energietransitie. Het werven van nieuw talent speelt daarin een cruciale rol. Wij zijn op zoek naar een Customer Service Officer Customer Care Centre CMT-CN voor ons...
-
Medewerker Customer Service
6 maanden geleden
Arnhem, Nederland Vihamij Handel - Arnhem Hoofdkantoor Voltijd**Vacature medewerker customer service**: Wij zijn op zoek naar een **medewerker customer service** voor mínimaal 4 dagen per week (standplaats Arnhem) Customer service zorgt voor het correct uitvoeren van alle voorkomende administratief logistieke werkzaamheden. Het doel hierbij is de klanttevredenheid in hoge mate te waarborgen. **De functie houdt...
-
Customer Service Medewerker
6 maanden geleden
Arnhem, Nederland Kamphorst Personeel Voltijd**Dit krijg je ervoor terug**: Jij komt te werken in een open, informele en platte organisatie waar de mensen veel omkijken naar elkaar hebben. Daarnaast kun je het volgende verwachten; - Onderdeel zijn van een professionele organisatie met een uitstekende naam in de markt; - Een salarisindicatie tussen de €2.700; - en €3.400; - bruto per maand op basis...
-
Support Officer E-commerce
4 weken geleden
Arnhem, Nederland CCV VoltijdArnhem / Hybride Hybride waarbij je afwisselt tussen ons hoofdkantoor in Arnhem en het werken vanuit huis - 32-40 uur 32-40 uur per week en flexibele werktijden (in overleg) - Salaris tussen de €2.948; - en €3.927, -Dit salaris is gebaseerd op een 40-urige werkweek - Tijdelijke overeenkomst Tijdelijke overeenkomst tot april 2025 - 30 vakantiedagen 30...
-
Customer Lifecycle Manager
6 maanden geleden
Arnhem, Nederland Webhelp Voltijd**Account Management** **Location** - Arnhem, Netherlands*** Job Title: Customer Lifecycle Manager (all diversity) **Job Description**: **Are you passionate about sales?** **Do you want to work in sunny Spain?** **Our company** Our clients belong to the top 500 business companies in the sectors IT, telecommunications, e-commerce, automotive, and...
-
Customer Service Representative
7 maanden geleden
Arnhem, Nederland Canadian Tire Corporation VoltijdCustomer Service Representative Th is role is open to applicants residing in the Niagara region. Unilingual positions will be working in-office for 9 months, then will be given the option to work hybrid . What you’ll do Roles we are currently sourcing for: Digital Channel Customer Service Representative: Support eCommerce customers with...
-
Specialist Customer Service
1 week geleden
Arnhem, Nederland VGZ VoltijdTaken en verantwoordelijkhedenBij VGZ hebben we een heldere missie: samen werken aan een gezonder Nederland, elke dag weer. Als Specialist Customer Service bij VGZ in Arnhem draag jij bij aan de realisatie hiervan. Jij bent de stem van VGZ en doet er alles aan om de klantreis prettig en persoonlijk te maken. Wil jij groeien binnen de wereld van customer...
-
Business Analist Customer Service
1 maand geleden
Arnhem, Nederland DHL VoltijdVoor de afdeling Business Support binnen Customer Service zijn we op zoek naar een Customer Service Business Analist. Iets moois van A naar B brengen, daar draait álles om bij DHL eCommerce. En als Business Analist draag jij daar direct aan bij. Zo verzamel en analyseer je diverse datastromen binnen Customer Service en adviseer je de afdeling om zo...
-
Customer service
3 weken geleden
Arnhem, Nederland Start People VoltijdWat je gaat doenAls customer service medewerker draag je bij aan het bieden van uitstekende ondersteuning aan onze klanten. Je zult te maken krijgen met diverse klantvragen en uitdagingen, zoals complexe klantvragen en klachtenafhandeling. Je bent communicatief sterk en hebt een positieve mindset, wat essentieel is voor het verbeteren van de...
-
Customer service
3 weken geleden
Arnhem, Nederland Start People VoltijdWat je gaat doen Als customer service medewerker draag je bij aan het bieden van uitstekende ondersteuning aan onze klanten. Je zult te maken krijgen met diverse klantvragen en uitdagingen, zoals complexe klantvragen en klachtenafhandeling. Je bent communicatief sterk en hebt een positieve mindset, wat essentieel is voor het verbeteren van de...
-
Customer service
3 weken geleden
Arnhem, Gelderland, Nederland Start People VoltijdWat je gaat doen Als customer service medewerker draag je bij aan het bieden van uitstekende ondersteuning aan onze klanten. Je zult te maken krijgen met diverse klantvragen en uitdagingen, zoals complexe klantvragen en klachtenafhandeling. Je bent communicatief sterk en hebt een positieve mindset, wat essentieel is voor het verbeteren van de...
-
Customer service
2 weken geleden
Arnhem, Nederland Start People VoltijdVacaturebeschrijving Wat je gaat doen Als customer service medewerker draag je bij aan het bieden van uitstekende ondersteuning aan onze klanten. Je zult te maken krijgen met diverse klantvragen en uitdagingen, zoals complexe klantvragen en klachtenafhandeling. Je bent communicatief sterk en hebt een positieve mindset, wat essentieel is voor het verbeteren...
-
Customer Service Assistant
6 maanden geleden
Arnhem, Nederland Sofacompany Voltijd**CUSTOMER SERVICE ASSISTANT (PARTTIME 26-32 UUR)** **BEDRIJFSPROFIEL** SOFACOMPANY is een snelgroeiende interieur retailer (omni-channel), actief in meerdere landen. Wij bieden meubels van hoge kwaliteit voor eerlijke prijzen. Met een in-house designteam in Denemarken staat SOFACOMPANY voor uniek Deens design, zowel retro als modern. Met deze stijlen...
-
Customer Service Medewerker
7 maanden geleden
Arnhem, Nederland Somnomed VoltijdSomnoMed is een beursgenoteerd bedrijf, met de hoofdvestiging in Australië. Wij produceren en leveren wereldwijd in meer dan 28 landen MRA beugels voor de behandeling van snurken en slaapapneu. MRA staat voor: Mandibulair Respositie Apparaat en wordt aangemeten door NVTS geaccrediteerde ( tand) artsen. Ondertussen zijn er al meer dan 750.000 mensen...
-
Specialist Customer Service
7 maanden geleden
Arnhem, Nederland Coöperatie VGZ VoltijdHoe ook jij het verschil maakt In de wacht zetten, doorverbinden, terugbellen bij élke vraag. Die werkwijze is verleden tijd! Bij VGZ stappen wij van re- naar pro-actief. Wij zijn creatief, professioneel en doen er alles aan om vragen in één keer af te handelen. Daarom werken wij met zelf-organiserende teams, agile way of working én heeft elke...
-
Customer Service Liaison
2 maanden geleden
Arnhem, Gelderland, Nederland Ananda B.V. VoltijdAbout the RoleWe're seeking a talented Customer Service Liaison to join our team at Ananda B.V.. As a Call Center Representative, you will be the key point of contact between our company and its current and potential customers.Key ResponsibilitiesAnswer customer calls and respond to inquiries in a timely and professional manner.Resolve customer complaints...
-
Account Manager
4 maanden geleden
Arnhem, Nederland Innova VoltijdInterested in food? We help the world's food & beverage companies with their innovation. We are a global market research company based in the Netherlands, in a region that is a leader in food research and development. We are looking for someone to join our Engagement team as an Account Manager.About the jobAs an Account Manager, you are the extension of...
-
Customer Service Medewerker
6 maanden geleden
Arnhem, Nederland JYSK Voltijd**Vacatureomschrijving** Voor onze afdeling Customer Service zijn we op zoek naar een Customer Service Medewerker. In deze rol ben jij onze klantambassadeur, sta jij altijd in direct contact met onze klanten en bied je de beste klantenservice via onze verschillende kanalen. Als Customer Service Medewerker - ** Ben jij** klantgericht, in staat om te...
-
Security Officer
6 maanden geleden
Arnhem, Nederland Alliander Voltijd**De energietransitie is onmogelijk zonder jou als** **security officer** Bij verduurzaming komen veel veranderingen kijken. Deze veranderingen nemen veel vragen met zich mee vanuit securityperspectief. Zoals welke security nodig is voor een betrouwbare dagelijkse energievoorziening. Hier houd jij je mee bezig. De nieuwste ontwikkelingen op het gebied van...
