Klantenservice Medewerker
5 maanden geleden
**Wil jij deel uitmaken en bijdragen aan het succesverhaal van LAB21?**
**De klant is geen koning, de klant is onze familie**
**Wie zoeken wij?**
Voor ons Hoofdkantoor in Amersfoort zijn wij op zoek naar een **Klantenservice Medewerker**
In deze rol ben je verantwoordelijk voor de begeleiding van klachten tot een bevredigende oplossing voor de klant. Met 14 vestigingen en 150 leggers en een complex proces waarin alles exact op tijd bij elkaar moet komen is dit een uitdagende functie. We zoeken een persoon met een sterke persoonlijkheid en een hands on mentaliteit.
- Je bent service
- en oplossingsgericht, ondernemend en hebt commercieel inzicht.
- Je bent zeer planmatig en praktisch ingesteld.
- Je bent secuur en komt altijd je afspraken na.
- Je bent sterk in communicatie zowel met de klant (extern) als met collega’s (intern).
- Je bent gedreven en stressbestendig.
- Je hebt gevoel voor omstandigheden en handelt daarnaar.
- Je bent doelmatig en ambitieus.
- Je hebt bij voorkeur ervaring in een vergelijkbare functie.
- Je bent bereid om productkennis te vergaren en gemotiveerd om jezelf te ontwikkelen.
**Wat ga je doen?**
Als Lab21 geloven wij in de filosofie dat we klanten behandelen als familie. Dus geef je elke dag het beste van jezelf om onze klanten te helpen. Je neemt verantwoording voor je werk en zorgt dat alles tot in de puntjes geregeld is.
Als een klant een klacht heeft is het de uitdaging om dit om te buigen in iets positiefs, het is de kans om echt te laten zien dat wij als organisatie staan voor een goed product met dito dienstverlening. Je communiceert met de klant, met leveranciers en onze leggers, in eerste instantie om de klacht duidelijk te krijgen, vervolgens om de oplossing uit te laten voeren. Dit vergt goede communicatie skills, maar geeft ook veel voldoening als de klant uiteindelijk toch volledig tevreden is.
**Hoe begeleiden wij je daarbij?**
Iedereen die bij Lab21 komt werken doorloopt onze basisopleiding, zo dragen we kennis over mbt tot ons product, filosofie en procedures. Pas als je dit volledig beheerst kan je aan de slag. Hierna is er regelmatig bijscholing om je productkennis en communicatieve skills aan te scherpen. Dit geeft jou de zekerheid dat je altijd het beste uit jezelf en je carrière kunt halen. De verfijning van je skills leer je “on the job”.
**Wat is LAB21?**
Lab21 is met 14 winkels de snelste groeiende speler in de vloerenmarkt in Nederland.
Wij hebben ons streven kunnen vertalen naar de combinatie vakspecialist in service tegen bouwmarktprijzen. Lab21 is een moderne retail organisatie met een sterke online ondersteuning van de fysieke winkels. Met een zeer commercieel productportfolio, wat voor een deel in eigen beheer wordt geproduceerd in combinatie met de producten van alle bekende merken, bieden we de klant een optimale productmix.
**Hoe doen we het?**
Door een strikte scheiding van functionaliteit tussen het hoofdkantoor en de winkels is Lab21 een zeer efficiënte organisatie. Het hoofdkantoor focust met een hoge graad aan automatisering op alle backoffice processen, terwijl de winkels zich volledig bezig houden met alle commerciële activiteiten, ondersteund door een sterke centrale marketing afdeling. Onze verkopers zijn er dus volledig voor de klant en zijn volledig ontlast van logistiek, aftersales, service en coördinerende werkzaamheden. Op deze manier is onze organisatie zeer lean en mean en is de opschaalbaarheid groot.
Door lage overhead kosten kunnen onze klanten profiteren van zeer scherpe prijzen en tarieven.
Lab21 koopt altijd rechtstreeks
- en op grote schaal
- in bij de bron. Hierdoor maken wij de waardenketen korter en simpeler en daarmee de prijzen voor onze klanten interessanter. Anders dan een bouwmarkt zijn wij een specialist in vloeren. De kennis van onze inkoper (tevens directeur) in de supply chain is van een ander niveau dan dat van een jonge inkoper bij een internationale bouwmarktketen die maar twee jaar in die positie blijft vanwege zijn carrièreontwikkeling.
Lab21 zit altijd op een B of C locatie waardoor de huurkosten laag blijven. De klanten betalen dus ook niet voor die onnodig hoge kosten. De klant is geen koning, de klant is onze familie, zeggen wij bij Lab21. We proberen altijd de meest geschikte vloer uit te kiezen voor de klant in plaats van klakkeloos de duurste vloer te verkopen.
Wij geloven sterk dat een goede dienstverlening gebaseerd is op betrouwbare informatie, daarom investeren wij fors in ICT systemen om onze service en de communicatie met klanten te optimaliseren. We behandelen elke order als een individueel project wat er op gericht is de klant te ontzorgen. Er is voor een klant bij een verbouwing en/of verhuizing namelijk al genoeg stress. Wij zorgen dat de vloer en alle voorbereidende werkzaamheden goed gepland “just in time” worden uitgevoerd.
Dit vereist zeer goed projectmanagement en coördinatie, zeker omdat er ook vaak externe partijen als leveranciers en transporteurs b
-
Medewerker klantenservice
2 weken geleden
Amersfoort, Nederland Unique VoltijdOver de functie Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een medewerker klantenservice. In deze rol heb je een essentiële rol bij het verbeteren van de zorg in Nederland door de inzet van innovatieve IT-applicaties voor apothekers. Hoe ziet jouw functie er als medewerker klantenservice uit? Je neemt inkomende oproepen aan en registreert meldingen in...
-
Medewerker klantenservice
2 weken geleden
Amersfoort, Nederland Unique VoltijdOver de functieVoor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een medewerker klantenservice. In deze rol heb je een essentiële rol bij het verbeteren van de zorg in Nederland door de inzet van innovatieve IT-applicaties voor apothekers. Hoe ziet jouw functie er als medewerker klantenservice uit?Je neemt inkomende oproepen aan en registreert meldingen in het...
-
Medewerker klantenservice
2 weken geleden
Amersfoort, Nederland Unique VoltijdOver de functieVoor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een medewerker klantenservice. In deze rol heb je een essentiële rol bij het verbeteren van de zorg in Nederland door de inzet van innovatieve IT-applicaties voor apothekers. Hoe ziet jouw functie er als medewerker klantenservice uit?Je neemt inkomende oproepen aan en registreert meldingen in het...
-
Medewerker klantenservice
2 weken geleden
Amersfoort, Provincie Utrecht, Nederland Unique VoltijdOver de functieVoor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een medewerker klantenservice. In deze rol heb je een essentiële rol bij het verbeteren van de zorg in Nederland door de inzet van innovatieve IT-applicaties voor apothekers. Hoe ziet jouw functie er als medewerker klantenservice uit?Je neemt inkomende oproepen aan en registreert meldingen in het...
-
Medewerker klantenservice
2 weken geleden
Amersfoort, Nederland Unique VoltijdOver de functieVoor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een medewerker klantenservice. In deze rol heb je een essentiële rol bij het verbeteren van de zorg in Nederland door de inzet van innovatieve IT-applicaties voor apothekers. Hoe ziet jouw functie er als medewerker klantenservice uit?Je neemt inkomende oproepen aan en registreert meldingen in het...
-
Medewerker klantenservice
2 weken geleden
Amersfoort, Nederland Unique VoltijdVacaturebeschrijving Over de functieVoor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een medewerker klantenservice. In deze rol heb je een essentiële rol bij het verbeteren van de zorg in Nederland door de inzet van innovatieve IT-applicaties voor apothekers. Hoe ziet jouw functie er als medewerker klantenservice uit?Je neemt inkomende oproepen aan en...
-
Klantenservice Medewerker
4 weken geleden
Amersfoort, Utrecht, Nederland Randstad VoltijdOverzichtWe zoeken een enthousiaste en communicatief vaardige klantenservice medewerker voor onze Customer Experience-afdeling. Als klantenservice medewerker ben je het eerste contactpunt voor onze zakelijke klanten en zorg je ervoor dat ze tevreden zijn met onze koffie- en theeproducten.VerantwoordelijkhedenAntwoorden op vragen van zakelijke klanten via...
-
Klantenservice Medewerker
5 maanden geleden
Amersfoort, Nederland Unique Amersfoort Voltijd**Wat we bieden**: Het begint natuurlijk bij een uitdagende functie en een werkomgeving waar jij je thuis voelt, maar ook de overige arbeidsvoorwaarden zijn uiteraard belangrijk. Zo kun je voor de functie van Klantenservice Medewerker denken aan de volgende voordelen: - Een uitstekend salaris tussen de€3.091,-en €3.864; - op basis van kennis en...
-
Klantenservice Medewerker
3 weken geleden
Amersfoort, Utrecht, Nederland Randstad VoltijdJobbeschrijvingWe zijn op zoek naar een enthousiaste en servicegerichte Klantenservice Medewerker om zich aan te sluiten bij ons team van zakelijke klantenservice professionals. Als Klantenservice Medewerker bij Jacobs Douwe Egberts ben je het eerste contactpunt voor onze zakelijke klanten. Je bent verantwoordelijk voor het bieden van hoogwaardige...
-
Klantenservice Medewerker
4 weken geleden
Amersfoort, Utrecht, Nederland Randstad Nederland VoltijdBen jij de ideale kandidaat?We zijn op zoek naar een klantenservice medewerker die 24 tot 40 uur per week wil werken bij afdeling netwerk (FAN) in Amersfoort. Als klantenservice medewerker ben je de eerste contactpersoon voor onze klanten en help je hen met hun vragen en problemen.Je taken:Antwoorden op telefoontjes en e-mails van klantenHelpen klanten met...
-
Klantenservice Medewerker
4 weken geleden
Amersfoort, Utrecht, Nederland Reisbalans B.V. VoltijdWerk bij Reisbalans B.V.We zoeken een klantenservice medewerker die zich kan inzetten voor onze klanten in de dienstverlenende sector. Als klantenservice medewerker ben je de eerste contactpersoon voor onze klanten en help je hen met hun vragen en problemen.TaakomschrijvingJe ontvangt klanten en helpt hen met hun vragen en problemen;Je registreert...
-
Klantenservice Medewerker
3 weken geleden
Amersfoort, Utrecht, Nederland Kei Uitzendbureau VoltijdOver de functieWe zoeken een klantenservice medewerker die klanten met vragen en problemen kan helpen.Wat ga je doen?Als klantenservice medewerker ben je het aanspreekpunt voor klanten met vragen over producten, bestellingen of betalingen. Je bent verantwoordelijk voor het oplossen van problemen en het bieden van een goed service.Wat bieden wij?Een...
-
Klantenservice Medewerker KPN
3 weken geleden
Amersfoort, Utrecht, Nederland Continuum Global Solutions VoltijdWij zoeken een Klantenservice Medewerker KPNBij Continuum Global Solutions zijn wij op zoek naar een enthousiaste en gemotiveerde Klantenservice Medewerker KPN om ons team te versterken. Als Klantenservice Medewerker KPN ben je de eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je ervoor dat zij tevreden zijn met onze diensten.Wat ga je doen als...
-
Klantenservice Medewerker
4 weken geleden
Amersfoort, Utrecht, Nederland Randstad VoltijdOverzichtWe zoeken een enthousiaste en communicatief vaardige klantenservice medewerker voor onze Customer Experience-afdeling. Als klantenservice medewerker ben je het eerste contactpunt voor onze zakelijke klanten en zorg je ervoor dat ze tevreden zijn met onze diensten.VerantwoordelijkhedenAntwoorden op vragen en oplossen van problemen van zakelijke...
-
Klantenservice Medewerker
4 weken geleden
Amersfoort, Utrecht, Nederland Kei Uitzendbureau VoltijdOver de functieWe zijn op zoek naar een klantenservice medewerker die klanten met vragen of problemen helpt. Je bent de eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt ervoor dat ze tevreden zijn met onze diensten.Wat ga je doen?Als klantenservice medewerker ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen en het oplossen van problemen van klanten. Je...
-
Klantenservice Medewerker KPN: Expert in Klantenservice
2 dagen geleden
Amersfoort, Utrecht, Nederland Continuum Global Solutions VoltijdBinnen Continuum Global Solutions zoeken wij een gemotiveerde en enthousiaste klantenservice medewerker voor onze klant KPN. Als klantenservice medewerker ben je de eerste aanspreekpunt voor onze klanten en lever je een essentiële bijdrage aan hun tevredenheid. Je taken:Je helpt klanten met vragen over telefonie, wifi, internet en tvJe werkt in een drukke...
-
Klantenservice Medewerker
4 weken geleden
Amersfoort, Utrecht, Nederland Kei Uitzendbureau VoltijdOver de functieWe zijn op zoek naar een klantenservice medewerker die klanten met vragen of problemen helpt. Je bent de eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt ervoor dat ze tevreden zijn met onze diensten.Wat ga je doen?Als klantenservice medewerker ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen en het oplossen van problemen van klanten. Je...
-
Klantenservice Medewerker
4 weken geleden
Amersfoort, Utrecht, Nederland Kei Uitzendbureau VoltijdOver de functieWe zijn op zoek naar een klantenservice medewerker die klanten met vragen of problemen helpt. Je bent de eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt ervoor dat ze tevreden zijn met onze diensten.Wat ga je doen?Als klantenservice medewerker ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen en het oplossen van problemen van klanten. Je...
-
Klantenservice Medewerker KPN
4 weken geleden
Amersfoort, Utrecht, Nederland Continuum Global Solutions VoltijdWij zoeken een enthousiaste Klantenservice MedewerkerBen jij een echte klantenservice professional die graag een verschil maakt in de wereld van KPN? Dan zijn wij op zoek naar jou!Wat ga je doen?Als Klantenservice Medewerker bij Continuum Global Solutions werk je samen met onze klanten om hun problemen op te lossen en hen te helpen bij het vinden van de...
-
Klantenservice Medewerker
4 weken geleden
Amersfoort, Utrecht, Nederland Randstad VoltijdOverzichtWe zoeken een enthousiaste klantenservice medewerker voor ons team bij Jacobs Douwe Egberts. Als klantenservice medewerker ben je het eerste contactpunt voor onze zakelijke klanten. Je bent verantwoordelijk voor het leveren van hoogwaardige service en het oplossen van problemen.VerantwoordelijkhedenAntwoorden op vragen van zakelijke klanten via...
