Coördinator Klantenservice Bij Dok in Open
1 maand geleden
**Coördinator klantenservice**
**DOK in OPEN**
**24 uur**
**Wij zijn DOK**
DOK is de openbare bibliotheek van Delft. Wij zijn trots op onze geschiedenis, onze stad en wat we daarin samen met vele partners bereiken. Er werken meer dan 90 enthousiaste collega’s, 200 betrokken vrijwilligers en een pool van circa 40 zzp-kunstdocenten en trainers. Bij beide vestigingen komen jaarlijks zo'n 500.000 bezoekers langs. Bibliotheekleden, Taalmaatjes, krantenlezers en gezelligheidszoekers. Voor studenten en scholieren is de bibliotheek een fijne studieplek.
DOK in OPEN zit in hartje centrum, tegenover het theater en de bioscoop, en deelt het pand met De VAK, het centrum voor de kunsten. Dit zorgt voor een levendige mix van bezoekers, cursisten en medewerkers. OPEN biedt ook plek aan allerlei Delftse organisaties die er bijeenkomsten, lezingen en andere activiteiten organiseren. En daarbovenop vind je in OPEN de lekkerste tosti's en koffie van Delft in het uitnodigende proeflokaal. DOK Voorhof is de buurtvestiging van de bibliotheek met een eigen karakter en publiek. Deze vestiging focust op taal
- en basisvaardigheden voor iedereen.
Op basisscholen, middelbare scholen, peuterspeelzalen en kinderdagverblijven bieden we een variatie aan educatieprogramma’s. We brengen onze liefde voor lezen, kunst en cultuur over via ons workshopaanbod en diverse projecten, gericht op leerlingen en leerkrachten.
- Voor onze centrumvestiging zijn wij op zoek naar een daadkrachtige Coördinator Klantenservice _
**Wat ga je doen?**
Als Coördinator ben je de meewerkende kracht van de afdeling klantenservice die zowel op de werkvloer als in de backoffice alles onder controle heeft; Je stuurt een team aan dat bestaat uit 8 medewerkers. Je draagt bij aan de ontwikkeling van het team én medewerkers als individu, daarbij zorgt je voor _rond rooster_ en de algehele communicatie die daarbij komt kijken.
Je bent hét eerste aanspreekpunt voor alle mensen binnen DOK en de VAK als het gaat over het reilen en zeilen van de klantenservice. Je zorgt ervoor dat de afdeling meegaat met passende ontwikkelingen en optimalisaties. Dit doe je onder andere door de verbinding op te zoeken met andere projecten/afdelingen (zoals het Informatiepunt Digitale Overheid en het Proeflokaal) en ondersteunende teams (zoals HR, Financiën, Facilitair, Beveiliging).
Samen met het team zorg je voor de opstelling en uitvoering van het jaarplan dat naadloos aansluit op de visie van DOK en stemt de activiteiten daarop af. Zo zet je je bijvoorbeeld in voor continue verbetering op het gebied van gastvrijheid, toegankelijkheid en veiligheid. Daarbij pleit je voor abonnementen en systemen die inclusief en gebruiksvriendelijk zijn.
Als Coördinator val je onder de Teamleider Vestigingen en werk je nauw samen met de Coördinatoren van de andere afdelingen (DOK Volwassenen, DOK Wereld en DOK Voorhof). Met de andere coördinatoren zorg je samen voor de doorontwikkeling van een kwalitatieve dienstverlening in de vestigingen van DOK.
Daarbij werk je voor 8 uur per week mee achter de balie. Samen met je klantenservice collega’s heet je iedereen (DOK en VAK) welkom via telefoon, mail of in de vestiging. Je bent het eerste aanspreekpunt voor abonnementen en vragen, bij storingen, complimenten/klachtenafhandeling en calamiteiten. Ook verwijs je bezoekers door naar bijvoorbeeld het IDO, de jeugdafdeling of een dans/muziek lokaal. Verder assisteer je bij activiteiten, verhuur en rondleidingen.
Ten slotte ben en blijf je op de hoogte van de ontwikkelingen binnen bibliotheekwereld en Delft omdat je de juiste mensen spreekt en (online) netwerkbijeenkomsten bijwoont.
**Wat breng je mee?**
Onze kernwaarden: inspirerend, plezier, daadkracht, samen en nieuwsgierig passen bij jouw persoonlijkheid, waardoor je binnen _no time_ je weg hebt gevonden binnen DOK en Delft. Deze kernwaarden passen bij jouw persoonlijkheid, waardoor je een uitstekend visitekaartje bent binnen en buiten DOK. Bovendien werk en denk je moeiteloos op hbo-niveau, en heb je mínimaal 2 jaar leidinggevende ervaring.
Je bent een verbindende leider die werkt vanuit vertrouwen. Je bent uitstekend in staat om feedback te geven en te ontvangen. Hiermee zorg je voor een werkomgeving waar duidelijk en open wordt gecommuniceerd. Je krijgt energie van het schakelen op verschillende vlakken. Daarbij heb je kennis van en passie voor gastvrijheid, toegankelijkheid en veiligheid. Je weet met je degelijke digitale vaardigheden snel je weg te vinden binnen onze systemen. Ten slotte krijg en houd je iedereen aan boord met je enthousiasme en kundigheid.
**Wat bieden wij jou?**:
- DOK is een organisatie waarin iedereen welkom is en zichzelf kan zijn. Als werkgever geloven we er bovendien in dat we met inclusie beter kunnen presteren als taal
- en cultuureducatiecentrum van en voor de stad. We zien de verscheidenheid aan achtergronden en perspectieven die Delft rijk is, graag terug in het medewerkersbestand van onze bibliotheek.
-
Senior klantenservice medewerker
2 weken geleden
Delft, Nederland Randstad VoltijdWil je maatschappelijke bijdragen door mensen in nood in het buitenland te helpen? Hou je ervan om voor elk telefoontje een slimme oplossing te bedenken? Een bedrijf in Capelle aan den IJssel zoekt jou als senior medewerker klantenservice personenhulp! Geniet van flexibele werktijden die perfect aansluiten op jouw persoonlijke rooster. Wil je meer weten?...
-
Senior klantenservice medewerker
2 dagen geleden
Delft, Nederland Randstad VoltijdWil je maatschappelijke bijdragen door mensen in nood in het buitenland te helpen? Hou je ervan om voor elk telefoontje een slimme oplossing te bedenken? CED in Capelle aan den IJssel zoekt jou als senior medewerker klantenservice personenhulp. Geniet van flexibele werktijden die perfect aansluiten op jouw persoonlijke rooster. Wil je meer weten? Lees snel...
-
Coördinator Directievoering en Toezicht Openbare
6 maanden geleden
Delft, Nederland Gemeente Delft VoltijdWil jij aan het roer staan van het team Directievoering en Toezicht van gemeente Delft? Het kan de mooie volgende stap in je carrière zijn. We beloven je veel ruimte voor ontwikkeling. Tegelijk draag je direct bij aan de verbetering van de openbare ruimte en dat is een uitdagende maatschappelijke missie. _ **Wat vragen wij** - Een afgeronde hbo technische...
-
Coördinator Bediening
3 maanden geleden
Delft, Nederland Diya Delft VoltijdDiya Delft is een nieuw Indiaas restaurant in Delft. De focus van India Vibes is om een brug te slaan tussen de lokale Nederlandse samenleving en Indiaas eten. We willen de drempel verlagen door het traditionele Indiase eten streetfood te serveren. **Coördinator bediening** Momenteel zijn wij op zoek naar een coördinator bediening om ons team in ons...
-
Bouwkundig Coördinator Regio Delft
4 weken geleden
Delft, Zuid-Holland, Nederland Brunel Nederland B.V. VoltijdBij Brunel Nederland B.V. zijn wij op zoek naar een gedreven Bouwkundig Coördinator voor onze locatie in de regio Delft.Salaris en CarrièreperspectievenWe bieden een aantrekkelijk salaris van circa € 65.000,- tot € 85.000,- per jaar, afhankelijk van ervaring. Daarnaast bieden we ruimte voor groei en ontwikkeling binnen het bedrijf en kun je rekenen op...
-
HR Coordinator
6 maanden geleden
Delft, Nederland Walters People VoltijdBen jij een betrokken en energieke HR-professional? Wil jij werken in een van de meest inspirerende steden van Nederland; Delft, omringd door een diverse en dynamische cultuur? Zoek niet verder, want wij hebben de perfecte uitdaging voor jou! Voor een wereldwijde toonaangevende organisatie in de elektronica zijn wij op zoek naar een HR Coordinator. Het team...
-
Pedagogisch Coördinator in Kindergarden Delft
4 weken geleden
Delft, Zuid-Holland, Nederland Kindergarden VoltijdKindergarden is een dynamische en innovatieve organisatie die zich richt op de ontwikkeling en begeleiding van kinderen. Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en kundige pedagogisch coördinator om onze peutergroep te ondersteunen.SalarisJe salaris zal tussen € 2.577 en € 3.895 per maand liggen, afhankelijk van je opleiding en werkervaring. Daarnaast...
-
Klantenservice pensioenmedewerker Rotterdam
7 dagen geleden
Delft, Nederland Randstad VoltijdBen jij klantgericht en werk je nauwkeurig? Kies je graag voor een functie die klantcontact combineert met administratieve taken? Bij Evi van Lanschot in Rotterdam zoeken we enthousiaste medewerkers die veelzijdig willen werken.In deze rol als klantenservice pensioenmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor intermediairs. Je beantwoordt hun vragen en...
-
Data Steward Coördinator Rijkswaterstaat
2 dagen geleden
Delft, Zuid-Holland, Nederland Rijkswaterstaat VoltijdOverzichtRijkswaterstaat is een organisatie die deel uitmaakt van het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat. Wij zijn verantwoordelijk voor het beheer van de wateren in Nederland, waaronder de zeeën, rivieren en plassen.SalarisHet salaris voor dit vacature bedraagt € 4.500 tot € 5.700 per maand (afhankelijk van je werkervaring). Daarnaast ontvang...
-
Coordinator Voor Het Tov Huis in Delft 18 Uur
6 maanden geleden
Delft, Nederland WoondroomZorg bv Voltijd2405-TOV-CO - _**Het TOV (thuis onder vrienden) huis staat in het centrum van Delft, op loopafstand van het station Delft Centrum. Voor de dagelijkse begeleiding en ondersteuning van de bewoners is er een klein team, bestaande uit woonbegeleiders en persoonlijk begeleiders.** De 10 bewoners van TOV hebben een verstandelijke beperking en zijn tussen de 21 en...
-
Shipping Coordinator
3 maanden geleden
Delft, Nederland OTT HydroMet VoltijdOTT HydroMet is a world leader in sensors, stations and intelligent networks for solar energy, hydrology and meteorology. Our solutions provide valuable insights that help water and weather experts protect lives, the environment and infrastructure. We serve customers around the world with sales and service coverage in more than 90 countries and manufacturing...
-
Logistics Coordinator Lead
3 weken geleden
Delft, Zuid-Holland, Nederland Just Eat Takeaway VoltijdAbout the JobWe're seeking a seasoned Logistics Coordinator Lead to join our team at Just Eat Takeaway. As a key contact for our courier fleet, you'll be responsible for ensuring smooth operations and resolving any issues that may arise.In this role, you'll work closely with couriers, hubs, and other colleagues to organize and distribute materials,...
-
Coördinator Contracten Openbare Ruimte
6 maanden geleden
Delft, Nederland Gemeente Delft VoltijdOnze openbare ruimte is het kloppende hart van onze stad, een levendige en uitnodigende omgeving die het karakter en de identiteit van Delft weerspiegelt. Onze afdeling Gebiedsbeheer vormt de ruggengraat van het dagelijks beheer en onderhoud in Delft. Van groenvoorzieningen tot straatmeubilair, wij zorgen ervoor dat de stad leefbaar en aantrekkelijk is en...
-
Coördinator Voor Het Tov Huis in Delft
6 maanden geleden
Delft, Nederland WoondroomZorg Voltijd**2405-TOV-CO - Het TOV (thuis onder vrienden) huis staat in het centrum van Delft, op loopafstand van het station Delft Centrum. Voor de dagelijkse begeleiding en ondersteuning van de bewoners is er een klein team, bestaande uit woonbegeleiders en persoonlijk begeleiders.** De 10 bewoners van TOV hebben een verstandelijke beperking en zijn tussen de 21 en...
-
Warehouse Operations Coördinator
2 maanden geleden
Delft, Nederland AXS Logistiek VoltijdVacaturebeschrijving Wie ben jij? Ervaring met een ERP pakket zoals Oracle of SAP Handig met MS Office, Sharepoint en evt. PowerBI Ruime ervaring met voorraadbeheer / stockmanagement Wat ga je doen? De Warehouse Stock Coördinator is verantwoordelijk voor efficiënt en effectief voorraadbeheer en een praktische inrichting van het magazijn ter...
-
Warehouse Operations Coördinator
2 maanden geleden
Delft, Nederland AXS Logistiek VoltijdVacaturebeschrijvingWie ben jij?Ervaring met een ERP pakket zoals Oracle of SAPHandig met MS Office, Sharepoint en evt. PowerBIRuime ervaring met voorraadbeheer / stockmanagementWat ga je doen?De Warehouse Stock Coördinator is verantwoordelijk voor efficiënt en effectief voorraadbeheer en een praktische inrichting van het magazijn ter ondersteuning van...
-
Vrachtwagenchauffeur Logistiek Coördinator
1 maand geleden
Delft, Zuid-Holland, Nederland Wolfram Chain VoltijdOnze verwachtingen:Rij jij graag langere afstanden?Wil je een goede relatie met de klant?Wat houdt de functie in:In de rol van vrachtwagenchauffeur bij Wolfram Chain ben je verantwoordelijk voor het veilig en efficiënt vervoeren van goederen over lange afstanden. Je hebt een sterke focus op klantenservice en bent bereid om te werken in een moderne...
-
Warehouse Operations Coördinator
2 maanden geleden
Delft, Nederland AXS Logistiek VoltijdVacaturebeschrijving Wie ben jij?Ervaring met een ERP pakket zoals Oracle of SAPHandig met MS Office, Sharepoint en evt. PowerBIRuime ervaring met voorraadbeheer / stockmanagementWat ga je doen?De Warehouse Stock Coördinator is verantwoordelijk voor efficiënt en effectief voorraadbeheer en een praktische inrichting van het magazijn ter ondersteuning van...
-
Warehouse Operations Coördinator
2 maanden geleden
Delft, Nederland AXS Logistiek VoltijdVacaturebeschrijving Wie ben jij? Ervaring met een ERP pakket zoals Oracle of SAP Handig met MS Office, Sharepoint en evt. PowerBI Ruime ervaring met voorraadbeheer / stockmanagement Wat ga je doen? De Warehouse Stock Coördinator is verantwoordelijk voor efficiënt en effectief voorraadbeheer en een praktische inrichting van het magazijn ter...
-
Coördinator Stagebureau
7 maanden geleden
Delft, Nederland Pieter van Foreest VoltijdVoor de Afdeling Praktijkopleiding zijn we op zoek naar een Stagecoördinator voor het stagebureau. Word jij de drijvende kracht achter het succes van onze stagiairs en vind je het fijn om wat te betekenen voor mensen die aan het begin staan van hun carrière op de arbeidsmarkt? Dan zijn we wellicht op zoek naar jou! Je komt te werken op onze concernlocatie...
