Teamleider Contact Center
1 maand geleden
**Teamleider Contact Center**
**Hou je van werken met jonge mensen? Denk je in oplossingen en niet in problemen? Ben je communicatief sterk en is het motiveren van een team jouw passie? Dan zijn wij op zoek naar jou**
Wij zoeken een energieke en resultaatgerichte Team Lead om ons team van 7-10 callcenteroperators te leiden.
Als Team Lead rapporteer je aan de Retentie Manager. Jouw afdeling draagt zorg voor behoud van klanten. In deze dynamische omgeving ben jij verantwoordelijk voor het aansturen, begeleiden en coachen van de operators die zich richten op klantbehoud. Dagelijkse aansturing, roosterplanning, en het ondersteunen van je team zijn jouw kerntaken. Daarnaast speel je een cruciale rol in het ontwikkelen van commerciële communicatie om klanten te behouden en zorg je voor een hoge betrokkenheid en productiviteit binnen het team, terwijl je de conversieratio optimaliseert.
**Wat ga je doen?**
- Leidinggeven aan een team van ~7-10 personen;
- Het coachen, ontwikkelen en motiveren van het team met jouw energie en positieve instelling;
- Het verdelen en prioriteren van de werklast binnen het team;
- Dagelijks opvolgen van de prestaties en betrokkenheid van de operators;
- Nieuwe communicatie
- en procesverbeteringen ontwikkelen om klanttevredenheid en succesratio’s te verbeteren;
- Meeluisteren met en analyseren van gesprekken, en samenwerken met collega's van training en learning & development om persoonlijke ontwikkelingsplannen (POP) te creëren;
- Bewaken en opvolgen van dagelijkse targets en behaalde resultaten.
**Jij bent**:
- Zeer energiek, gepassioneerd en hebt een "yes-can-do"-houding;
- Commercieel ingesteld: je begrijpt hoe je een commercieel gesprek voert, ontwikkelt sterke argumenten en speelt in op de behoeften van de klant;
- Toegewijd aan het waarmaken van je verantwoordelijkheden binnen het team;
- Minimaal 1-2 jaar ervaren als Senior Lead of Team Lead;
- Ervaren in en bekend met het verbeteren en implementeren van processen en procedures;
- Bij voorkeur heb je ongeveer 2 jaar ervaring in een sales
- of callcenteromgeving;
- Het aanvragen van een VOG is geen probleem.
**Wat we aanbieden**:
- Competetief salaris, af te stemmen op basis van ervaring;
- 20 wettelijke vakantiedagen + 5 extra vrije dagen;
- Doorgroeimogelijkheden naar Senior Teamleider of Manager binnen 1-2 jaar;
- Een jong en getalenteerd team met een gemiddelde leeftijd van 25 jaar;
- Een goede pensioenregeling;
- Toegang tot trainings
- en leerplatformen;
- Reiskostenvergoeding;
- Bedrijfslaptop en telefoon.
Herken je jezelf in dit profiel? Dan komen we graag met je in contact.
**Over Verisure**
Wil jij een verschil maken en mensen en bedrijven een veiliger gevoel geven? Wij geloven bij Verisure als leverancier van alarmdiensten dat veiligheid een mensenrecht is. Wij beloven dat recht naar onze beste inzet te waarborgen.
Als marktleider in beveiligingssystemen in Europa, met meer dan 35 jaar ervaring, helpen onze 30.000 medewerkers in 19 landen meer dan 5 miljoen mensen bij het creëren van een veilige en zorgeloze omgeving. Wij vinden diversiteit en inclusiviteit, zeker ook door ons internationale karakter, erg belangrijk. Voor iedereen met een VOG en waar nodig een VVB is er ruimte binnen ons bedrijf en wij maken daarbij geen onderscheid op welke manier dan ook. We bieden gelijkwaardige kansen aan al onze medewerkers om hun talenten verder te ontwikkelen en streven naar een open, veilige en inclusieve werkomgeving.
Onze klanten kunnen via onze gecertificeerde organisatie op ons rekenen voor hun eigen veiligheid en die van hun dierbaren. Wat voor noodsituatie er ook is, onze klanten weten dat wij ons voor ze in zullen zetten en dat onze hulp binnen handbereik is. Wij bieden dit gevoel van veiligheid en worden daarbij ondersteund door betrouwbare en innovatieve technologie.
-
Teamleider Contact Center
5 maanden geleden
Amsterdam-Zuidoost, Nederland Verisure Voltijd**Teamleider Contact Center** **Hou je van werken met jonge mensen? Denk je in oplossingen en niet in problemen? Ben je communicatief sterk en is het motiveren van een team jouw passie? Dan zijn wij op zoek naar jou!** Wij zoeken een energieke en resultaatgerichte Team Lead om ons team van 7-10 callcenteroperators te leiden. Als Team Lead rapporteer je...
-
Teamleider Contact Center
5 maanden geleden
Amsterdam-Zuidoost, Nederland Verisure Voltijd**Teamleider Contact Center** **Hou je van werken met jonge mensen? Denk je in oplossingen en niet in problemen? Ben je communicatief sterk en is het motiveren van een team jouw passie? Dan zijn wij op zoek naar jou!** Wij zoeken een energieke en resultaatgerichte Team Lead om ons team van 7-10 callcenteroperators te leiden. Als Team Lead rapporteer je...
-
Teamleider Service Center
7 maanden geleden
Amsterdam, Nederland Het Publieke Domein VoltijdVoor een uitvoeringsorganisatie in Noord-Holland zijn wij op zoek naar een teamleider service center. Een gedreven coachend leider die op inspirerende en motiverende wijze de collega’s in het Service Center Team begeleidt in hun zakelijke en persoonlijke ontwikkeling. De vestiging in Amsterdam herbergt twee teams met gezamenlijk circa 50 medewerkers,...
-
Contact Center Host
5 maanden geleden
Amsterdam, Nederland de Bijenkorf VoltijdVoor het meest bijzondere Contact Center van Amsterdam zijn wij op zoek naar een Host. Word jij er blij van om mensen te helpen, lijkt het je leuk om verantwoordelijk te zijn voor het online service verlenen aan de bezoekers van de onze chat en socials en ben jij goed in het schriftelijk overbrengen van jouw verhaal? Dan is deze functie zeker wat voor jou!...
-
Teamleider Medisch Contact Centrum
3 maanden geleden
Amsterdam, Nederland Arts en Zorg VoltijdAdres - Amsterdam Werkuren - 32-38 uur per week - €3878 €5074 - Als ervaren teamleider ben jij de drijvende kracht achter ons Medisch Contact Centrum (MCC) in Amsterdam. Je staat klaar om je team te begeleiden, te stimuleren en te coachen, zodat ze het beste uit zichzelf kunnen halen. Jouw missie? De kwaliteit van ons werk naar een hoger niveau brengen...
-
Medewerker Klant Contact Center
1 maand geleden
Amsterdam, Nederland Welten Detachering Voltijd_**Proficiency in Dutch, both spoken and written, is necessary.**_ **WIJ BIEDEN** - Je krijgt een salaris tot € 3.000; - bruto per maand op basis van 40 uur per week en een vast contract. - Opleidingsbudget voor trainingen en diploma's. - 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld - Een mobiliteitsbeleid die aansluit op jouw behoeften en functie, met opties...
-
Stagiair Receptie
7 maanden geleden
Amsterdam-Zuidoost, Nederland Planetarium Meeting Center Amsterdam VoltijdWil jij je dagelijks bezighouden met gasten blij maken? Ben jij georganiseerd en vind het leuk om administratief werk te doen? Heb jij daarnaast aanleg voor reserveringen en een stukje social media? Wij zijn per direct opzoek naar een stagiair Receptie & Reserveringen! We heten je graag welkom Planetarium Meeting Center Amsterdam; een unieke locatie in de...
-
Stagiair Receptie
7 maanden geleden
Amsterdam-Zuidoost, Nederland Planetarium Meeting Center Amsterdam VoltijdWil jij je dagelijks bezighouden met gasten blij maken? Ben jij georganiseerd en vind het leuk om administratief werk te doen? Heb jij daarnaast aanleg voor reserveringen en een stukje social media? Wij zijn per direct opzoek naar een stagiair Receptie & Reserveringen! We heten je graag welkom Planetarium Meeting Center Amsterdam; een unieke locatie in de...
-
Commerciële Outbound Supervisor
3 maanden geleden
Amsterdam-Zuidoost, Nederland Verisure VoltijdBen jij sterk in leiderschap? Is jouw communicatie sterk en vind jij het leuk om met mensen in contact te zijn? Heb jij je bewezen om verkoop te stimuleren? Is het motiveren van een team jouw ding? En denk jij in problemen oplossen? Dan zoeken wij jou! Wij zijn namelijk op zoek naar een dynamische en resultaatgerichte Commerciële Outbound Manager om ons...
-
Teamleider Verzuim en Vitaliteit
2 maanden geleden
Amsterdam-Zuidoost, Nederland CSU Voltijd**Dit ga je doen**: Locatie: Amsterdam Uren: 24-32 uur Als Teamleider Vitaliteit geef je leiding aan een team van ervaren casemanagers en je bent voor hen een coach en sparringpartner. Je gaat aan de slag met een mensgerichte verzuimaanpak en geeft richting aan de uitvoering van een optimaal verzuimbeleid in jouw Business Unit. Je werkt nadrukkelijk samen...
-
Teamleider Dagbesteding en Begeleiding
4 maanden geleden
Amsterdam-Zuidoost, Nederland Jahweh Jireh Zorg B.V. Voltijd**Heb jij een passie voor zorg en welzijn, en een hart voor ouderen?** **Ben je ervaren in het coördineren van kleinschalige dagbesteding locatie en weet je als geen ander een warme, persoonlijke sfeer te creëren?** **Dan zoeken wij jou als onze nieuwe teamleider dagbesteding!** De begeleider is medeverantwoordelijk voor het zorg - en leef-klimaat van de...
-
Teamleider Dagbesteding en Begeleiding
2 maanden geleden
Amsterdam-Zuidoost, Nederland Jahweh Jireh Dagbesteding B.V. Voltijd**Heb jij een passie voor zorg en welzijn, en een hart voor ouderen?** **Ben je ervaren in het coördineren van kleinschalige dagbesteding locatie en weet je als geen ander een warme, persoonlijke sfeer te creëren?** **Dan zoeken wij jou als onze nieuwe teamleider dagbesteding!** De begeleider is medeverantwoordelijk voor het zorg - en leef-klimaat van de...
-
Meewerkend Teamleider Schoonmaak Bij Hsc Albert
7 maanden geleden
Amsterdam Westpoort, Nederland Gom VoltijdParttime als meewerkend teamleider bij de HSC van Albert Heijn in Amsterdam-West werken? Solliciteer dan snel via de sollicitatieknop! **Functieomschrijving**: Als meewerkend teamleider ben je zowel schoonmaakmedewerker als leidinggevende bij het HSC van de Albert Heijn in Amsterdam-West. Het Home Shop Center is een groot magazijn vol met alle producten die...
-
Teamleider Alarmcentrale Amsterdam
2 weken geleden
Amsterdam Centrum, Nederland Securitas Voltijd**Dit ga je doen** Wij zijn op zoek naar een gedreven teamleider voor de alarmcentrale! Als mens - en resultaatgerichte teanmleider geef jij energiek en daadkrachtig leiding. Het is een afwisselende job waardoor geen enkele dag hetzelfde is. Zo ben jij verantwoordelijk voor: - De operationele resultaten van de afdeling. - Het coachen van medewerkers. - Het...
-
Souschef - Regelmatige Werkdagen/tijden
4 maanden geleden
Amsterdam-Zuidoost, Nederland Planetarium Meeting Center Amsterdam VoltijdKrijg jij energie van blije gezichten en vind je het leuk om je handen flink uit de mouwen te steken en nieuwe gerechten te bedenken? Ben jij creatief, innovatief en wil je bij een bedrijf werken dat ook nog regelmaat biedt met voornamelijk op dagen van maandag tot vrijdag? Dan zijn wij op zoek naar jou! **WIE ZIJN WIJ?** Planetarium Meeting Center is dé...
-
Zelfstandig Werkend Kok
5 maanden geleden
Amsterdam-Zuidoost, Nederland Planetarium Meeting Center Amsterdam VoltijdKrijg jij energie van blije gezichten en vind je het leuk om je handen flink uit de mouwen te steken en nieuwe en gerechten te bedenken? Ben jij creatief, innovatief en wil je bij een bedrijf werken die ook nog regelmaat biedt met voornamelijk van maandag tot vrijdag? Dan zijn wij op zoek naar jou! **WIE ZIJN WIJ** Planetarium Meeting Center is dé Meeting...
-
Souschef - Regelmatige Werkdagen/tijden
5 maanden geleden
Amsterdam-Zuidoost, Nederland Planetarium Meeting Center Amsterdam VoltijdKrijg jij energie van blije gezichten en vind je het leuk om je handen flink uit de mouwen te steken en nieuwe gerechten te bedenken? Ben jij creatief, innovatief en wil je bij een bedrijf werken dat ook nog regelmaat biedt met voornamelijk op dagen van maandag tot vrijdag? Dan zijn wij op zoek naar jou! **WIE ZIJN WIJ?** Planetarium Meeting Center is dé...
-
Teamleider Ict Infrastructuur
7 maanden geleden
Amsterdam, Nederland Antoni van Leeuwenhoek Ziekenhuis Voltijd**Jouw functie**: Wil jij als ICT’er een maatschappelijke bijdrage leveren en impact maken? Kom dan werken voor ons! Wij werken elke dag met veel passie voor één van de meeste moderne ziekenhuizen met een internationaal erkend onderzoeksinstituut op het gebied van kanker. **Jouw functie binnen onze afdeling** Wij, van de afdeling informatisering &...
-
Sales Leader
7 maanden geleden
Amsterdam, Nederland Salute Voltijd**Excellent opportunity during a period of rapid global growth. Competitive base plus double OTE. Experience of selling within the Data Center sector essential.** **Salute is a leading provider of cutting-edge Data Center Infrastructure Services, dedicated to serving data center clients globally. We excel in delivering sustainable solutions, unparalleled...
-
Teamleider alarmcentrale Amsterdam
3 weken geleden
Amsterdam, Nederland Securitas VoltijdHier ga jij werkenHet Securitas Operations Center (SOC) is het innovatieve hart van de Securitas organisatie. Hier staan techniek, integrale beveiligingsoplossingen en slim gebruik van data centraal. In het SOC komen de expertise van onze medewerkers, techniek en processen samen die Securitas voorzien van belangrijke informatie die wordt gebruikt om...