Teamleider Contact Center

4 weken geleden


AmsterdamZuidoost, Nederland Verisure Voltijd

**Teamleider Contact Center**

**Hou je van werken met jonge mensen? Denk je in oplossingen en niet in problemen? Ben je communicatief sterk en is het motiveren van een team jouw passie? Dan zijn wij op zoek naar jou**

Wij zoeken een energieke en resultaatgerichte Team Lead om ons team van 7-10 callcenteroperators te leiden.

Als Team Lead rapporteer je aan de Retentie Manager. Jouw afdeling draagt zorg voor behoud van klanten. In deze dynamische omgeving ben jij verantwoordelijk voor het aansturen, begeleiden en coachen van de operators die zich richten op klantbehoud. Dagelijkse aansturing, roosterplanning, en het ondersteunen van je team zijn jouw kerntaken. Daarnaast speel je een cruciale rol in het ontwikkelen van commerciële communicatie om klanten te behouden en zorg je voor een hoge betrokkenheid en productiviteit binnen het team, terwijl je de conversieratio optimaliseert.

**Wat ga je doen?**
- Leidinggeven aan een team van ~7-10 personen;
- Het coachen, ontwikkelen en motiveren van het team met jouw energie en positieve instelling;
- Het verdelen en prioriteren van de werklast binnen het team;
- Dagelijks opvolgen van de prestaties en betrokkenheid van de operators;
- Nieuwe communicatie
- en procesverbeteringen ontwikkelen om klanttevredenheid en succesratio’s te verbeteren;
- Meeluisteren met en analyseren van gesprekken, en samenwerken met collega's van training en learning & development om persoonlijke ontwikkelingsplannen (POP) te creëren;
- Bewaken en opvolgen van dagelijkse targets en behaalde resultaten.

**Jij bent**:

- Zeer energiek, gepassioneerd en hebt een "yes-can-do"-houding;
- Commercieel ingesteld: je begrijpt hoe je een commercieel gesprek voert, ontwikkelt sterke argumenten en speelt in op de behoeften van de klant;
- Toegewijd aan het waarmaken van je verantwoordelijkheden binnen het team;
- Minimaal 1-2 jaar ervaren als Senior Lead of Team Lead;
- Ervaren in en bekend met het verbeteren en implementeren van processen en procedures;
- Bij voorkeur heb je ongeveer 2 jaar ervaring in een sales
- of callcenteromgeving;
- Het aanvragen van een VOG is geen probleem.

**Wat we aanbieden**:

- Competitief salaris, af te stemmen op basis van ervaring (indicatief: €4.500 per maand, inclusief een gemiddelde bonus van €1.000);
- 20 wettelijke vakantiedagen + 5 extra vrije dagen;
- Doorgroeimogelijkheden naar Senior Teamleider of Manager binnen 1-2 jaar;
- Een jong en getalenteerd team met een gemiddelde leeftijd van 25 jaar;
- Toegang tot trainings
- en leerplatformen.
- Reiskostenvergoeding.
- Bedrijfslaptop en telefoon.

Herken je jezelf in dit profiel? Dan komen we graag met je in contact.

**Over Verisure**

Wist je dat er in Nederland elke 8 minuten wordt ingebroken? Wil jij een verschil maken en mensen een veiliger gevoel thuis geven? Bij Verisure geloven we dat veiligheid een mensenrecht is. Wij beschermen wat echt belangrijk is voor gezinnen en kleine bedrijven.

Als marktleider in beveiligingssystemen in Europa, met meer dan 35 jaar ervaring, helpen onze 30.000 medewerkers in 19 landen meer dan 5 miljoen mensen bij het creëren van een veilige en zorgeloze omgeving.

Doordat wij zo’n grote internationale organisatie zijn vinden wij diversiteit en inclusiviteit heel erg belangrijk. Voor iedereen is er ruimte binnen ons bedrijf, denk hierbij aan; geloofsovertuiging, afkomst, leeftijd, ervaring, gender, seksuele voorkeur en karakter. We bieden gelijkwaardige kansen aan onze medewerkers om hun talenten verder te ontwikkelen en streven naar een open, veilige en inclusieve werkomgeving.

Wij geloven als leverancier van alarmdiensten dat het een mensenrecht is om je veilig en beschermd te voelen, en wij beloven dat recht naar onze beste inzet te waarborgen.

Onze klanten kunnen via onze gecertificeerde organisatie op ons rekenen voor hun eigen veiligheid, die van hun dierbaren en hun bezittingen veilig zijn. Wat voor noodsituatie er ook is - inbraak, brand, overstroming of persoonlijk letsel - onze klanten weten dat wij ons voor zich in zullen zetten en dat onze hulp binnen handbereik is. Wij bieden dit gevoel van veiligheid, ondersteund door betrouwbare en innovatieve technologie.


  • Teamleider Contact Center

    1 maand geleden


    Amsterdam-Zuidoost, Nederland Verisure Voltijd

    **Teamleider Contact Center** **Hou je van werken met jonge mensen? Denk je in oplossingen en niet in problemen? Ben je communicatief sterk en is het motiveren van een team jouw passie? Dan zijn wij op zoek naar jou!** Wij zoeken een energieke en resultaatgerichte Team Lead om ons team van 7-10 callcenteroperators te leiden. Als Team Lead rapporteer je...

  • Teamleider Service Center

    3 maanden geleden


    Amsterdam, Nederland Het Publieke Domein Voltijd

    Voor een uitvoeringsorganisatie in Noord-Holland zijn wij op zoek naar een teamleider service center. Een gedreven coachend leider die op inspirerende en motiverende wijze de collega’s in het Service Center Team begeleidt in hun zakelijke en persoonlijke ontwikkeling. De vestiging in Amsterdam herbergt twee teams met gezamenlijk circa 50 medewerkers,...

  • Contact Center Host

    1 maand geleden


    Amsterdam, Nederland de Bijenkorf Voltijd

    Voor het meest bijzondere Contact Center van Amsterdam zijn wij op zoek naar een Host. Word jij er blij van om mensen te helpen, lijkt het je leuk om verantwoordelijk te zijn voor het online service verlenen aan de bezoekers van de onze chat en socials en ben jij goed in het schriftelijk overbrengen van jouw verhaal? Dan is deze functie zeker wat voor jou!...


  • Amsterdam, Nederland de Bijenkorf Voltijd

    Teammanager Klant Contact Center Een bijzondere plek Amsterdam - Servicekantoor Klant Contact Center, Winkel Management 40 uur Klant Contact Center WO, MBO, HBO Weet je als geen ander hoe je een klant omtovert naar ambassadeur? Hoe je een team met professionals naar een nog hoger niveau tilt? Weet je hoe je collega’s kan motiveren en...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland P1 Amsterdam Voltijd

    Jouw rol als TeamleiderHet team KCC is het eerste telefonische aanspreekpunt voor klanten van P1 Amsterdam. Zij zijn verantwoordelijk voor het afhandelen van telefonische vragen en problemen van klanten en trachten deze op te lossen door informatie te halen uit verschillende systemen.Als teamleider ben je verantwoordelijk voor het leiden van een team van...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland P1 Amsterdam Voltijd

    Ben jij de leider die wij zoeken?We zijn op zoek naar een gedreven leider die teams graag naar een hoger niveau tilt. Heb je verder een scherp oog voor kwaliteit en klanttevredenheid en ben je niet bang om zelf de handen uit de mouwen te steken?Jouw rol als TeamleiderHet team KCC is het eerste telefonische aanspreekpunt voor klanten van P1 Amsterdam. Zij...


  • Amsterdam, Nederland P1 Amsterdam Voltijd

    Ben jij een gedreven leider die teams graag naar een hoger niveau tilt? Heb je verder een scherp oog voor kwaliteit en klanttevredenheid en ben je niet bang om zelf de handen uit de mouwen te steken? Dan zijn wij op zoek naar jou!Wie zijn wij?P1 Amsterdam is een innovatief Nederlands (straat)parkeerbedrijf dat zich richt op het leveren van parkeerdiensten...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland P1 Amsterdam Voltijd

    Ben jij de leider die wij zoeken?We zijn op zoek naar een gedreven leider die teams graag naar een hoger niveau tilt. Heb je verder een scherp oog voor kwaliteit en klanttevredenheid en ben je niet bang om zelf de handen uit de mouwen te steken?Wie zijn wij?P1 Amsterdam is een innovatief Nederlands parkeerbedrijf dat zich richt op het leveren van...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland de Bijenkorf Voltijd

    Werk bij de Bijenkorf als Teammanager Klant Contact CenterWe zoeken een ervaren Teammanager Klant Contact Center die onze gasten een unieke en persoonlijke ervaring kan bieden. Als Teammanager ben je verantwoordelijk voor het coachen, motiveren en inspireren van je team om onze gasten te overtreffen.Wat je gaat doenCoachen en motiveren van je team om onze...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland DAS Voltijd

    FunctiebeschrijvingWe zoeken een daadkrachtige ervaren leidinggevende die zich inzet voor het team en graag meewerkt in de strategie. Ambieer jij een rol die je uitdaagt in een klant contactcenter, waar de focus ligt op klantgerichtheid?VerantwoordelijkhedenLeidinggeven aan een team van maximaal 25 medewerkersFaciliteren en coachen van de adviseurs en...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland DAS Voltijd

    FunctiebeschrijvingWe zoeken een daadkrachtige ervaren leidinggevende die zich inzet voor het team en graag meewerkt in de strategie. Ambieer jij een rol die je uitdaagt in een klant contactcenter, waar de focus ligt op klantgerichtheid?VerantwoordelijkhedenLeidinggeven aan een team van maximaal 25 medewerkersVerantwoordelijk voor het behalen van...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland DAS Voltijd

    FunctieomschrijvingWe zoeken een daadkrachtige ervaren leidinggevende die zich inzet voor het team en graag meewerkt in de strategie. Ambieer jij een rol die je uitdaagt in een klant contactcenter, waar de focus ligt op klantgerichtheid?VerantwoordelijkhedenLeidinggeven aan een team van maximaal 25 medewerkersVerantwoordelijk voor het behalen van resultaten...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland DAS Voltijd

    FunctiebeschrijvingWe zoeken een daadkrachtige ervaren leidinggevende die zich inzet voor het team en graag meewerkt in de strategie. Ambieer jij een rol die je uitdaagt in een klant contactcenter, waar de focus ligt op klantgerichtheid?VerantwoordelijkhedenLeidinggeven aan een team van maximaal 25 medewerkersFaciliteren en coachen van de adviseurs en...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland DAS Voltijd

    FunctiebeschrijvingWe zoeken een daadkrachtige ervaren leidinggevende die zich inzet voor het team en graag meewerkt in de strategie. Ambieer jij een rol die je uitdaagt in een klant contactcenter, waar de focus ligt op klantgerichtheid?VerantwoordelijkhedenLeidinggeven aan een team van maximaal 25 medewerkersFaciliteren en coachen van de adviseurs en...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland DAS Voltijd

    FunctiebeschrijvingWe zoeken een daadkrachtige ervaren leidinggevende die zich inzet voor het team en graag meewerkt in de strategie. Ambieer jij een rol die je uitdaagt in een klant contactcenter, waar de focus ligt op klantgerichtheid?VerantwoordelijkhedenLeidinggeven aan een team van maximaal 25 medewerkersFaciliteren en coachen van medewerkersOptimaal...


  • Amsterdam, Nederland DAS Voltijd

    Functieomschrijving Ben jij een daadkrachtige ervaren leidinggevende die zich inzet voor het team en graag meewerkt in de strategie? Ambieer jij een rol die je uitdaagt in een klant contactcenter, waar de focus ligt op klantgerichtheid? Kijk of jij jezelf kan vinden in deze vacature. Voor ons juridisch service center zoeken wij een Teammanager die een...


  • Amsterdam, Nederland Webhelp Voltijd

    **Customer Service/Support** **Location** - Amsterdam, Netherlands*** Job Title: Contact center medewerker noodhulp - Nederlands/Engels **Job Description**: **Wat bieden wij jou**: - Een fulltime contract met een salaris van 4.355,83 euro bruto per maand waarbij je ook pensioen opbouwt; - Een volledig betaalde training; - Een goed verhuispakket wanneer...

  • Teamleider Klantenservice

    7 dagen geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland PreZero Voltijd

    Wij zoeken een ervaren Teamleider KlantenserviceVoor ons Customer Care team in Amsterdam zoeken we een ervaren teamleider. Je bent verantwoordelijk voor dit team en geeft leiding aan ongeveer 21 medewerkers. Jouw team helpt en adviseert klanten en potentiële klanten binnen het klein- en midzakelijke segment. Samen met de andere teamleiders en de...

  • Teamleider Klantenservice

    7 dagen geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland PreZero Voltijd

    Wij zoeken een ervaren Teamleider KlantenserviceVoor ons Customer Care team in Amsterdam zijn wij op zoek naar een ervaren Teamleider Klantenservice. Je bent verantwoordelijk voor dit team en geeft leiding aan ongeveer 21 medewerkers. Jouw team helpt en adviseert klanten en potentiële klanten binnen het klein- en midzakelijke segment. Samen met de andere...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland de Bijenkorf Voltijd

    Werk bij de Bijenkorf als Teammanager Klant Contact CenterWe zoeken een ervaren teammanager die onze klantcontactcentra leidt en inspireert. Als teammanager ben je verantwoordelijk voor het coachen, motiveren en inspireren van jouw team om zo duidelijke doelstellingen na te streven. Je bent servicegericht en weet hoe je onze gasten maar ook je team moet...