Teamleider Contact Center
3 maanden geleden
**Teamleider Contact Center**
**Hou je van werken met jonge mensen? Denk je in oplossingen en niet in problemen? Ben je communicatief sterk en is het motiveren van een team jouw passie? Dan zijn wij op zoek naar jou**
Wij zoeken een energieke en resultaatgerichte Team Lead om ons team van 7-10 callcenteroperators te leiden.
Als Team Lead rapporteer je aan de Retentie Manager. Jouw afdeling draagt zorg voor behoud van klanten. In deze dynamische omgeving ben jij verantwoordelijk voor het aansturen, begeleiden en coachen van de operators die zich richten op klantbehoud. Dagelijkse aansturing, roosterplanning, en het ondersteunen van je team zijn jouw kerntaken. Daarnaast speel je een cruciale rol in het ontwikkelen van commerciële communicatie om klanten te behouden en zorg je voor een hoge betrokkenheid en productiviteit binnen het team, terwijl je de conversieratio optimaliseert.
**Wat ga je doen?**
- Leidinggeven aan een team van ~7-10 personen;
- Het coachen, ontwikkelen en motiveren van het team met jouw energie en positieve instelling;
- Het verdelen en prioriteren van de werklast binnen het team;
- Dagelijks opvolgen van de prestaties en betrokkenheid van de operators;
- Nieuwe communicatie
- en procesverbeteringen ontwikkelen om klanttevredenheid en succesratio’s te verbeteren;
- Meeluisteren met en analyseren van gesprekken, en samenwerken met collega's van training en learning & development om persoonlijke ontwikkelingsplannen (POP) te creëren;
- Bewaken en opvolgen van dagelijkse targets en behaalde resultaten.
**Jij bent**:
- Zeer energiek, gepassioneerd en hebt een "yes-can-do"-houding;
- Commercieel ingesteld: je begrijpt hoe je een commercieel gesprek voert, ontwikkelt sterke argumenten en speelt in op de behoeften van de klant;
- Toegewijd aan het waarmaken van je verantwoordelijkheden binnen het team;
- Minimaal 1-2 jaar ervaren als Senior Lead of Team Lead;
- Ervaren in en bekend met het verbeteren en implementeren van processen en procedures;
- Bij voorkeur heb je ongeveer 2 jaar ervaring in een sales
- of callcenteromgeving;
- Het aanvragen van een VOG is geen probleem.
**Wat we aanbieden**:
- Competitief salaris, af te stemmen op basis van ervaring (indicatief: €4.500 per maand, inclusief een gemiddelde bonus van €1.000);
- 20 wettelijke vakantiedagen + 5 extra vrije dagen;
- Doorgroeimogelijkheden naar Senior Teamleider of Manager binnen 1-2 jaar;
- Een jong en getalenteerd team met een gemiddelde leeftijd van 25 jaar;
- Toegang tot trainings
- en leerplatformen.
- Reiskostenvergoeding.
- Bedrijfslaptop en telefoon.
Herken je jezelf in dit profiel? Dan komen we graag met je in contact.
**Over Verisure**
Wist je dat er in Nederland elke 8 minuten wordt ingebroken? Wil jij een verschil maken en mensen een veiliger gevoel thuis geven? Bij Verisure geloven we dat veiligheid een mensenrecht is. Wij beschermen wat echt belangrijk is voor gezinnen en kleine bedrijven.
Als marktleider in beveiligingssystemen in Europa, met meer dan 35 jaar ervaring, helpen onze 30.000 medewerkers in 19 landen meer dan 5 miljoen mensen bij het creëren van een veilige en zorgeloze omgeving.
Doordat wij zo’n grote internationale organisatie zijn vinden wij diversiteit en inclusiviteit heel erg belangrijk. Voor iedereen is er ruimte binnen ons bedrijf, denk hierbij aan; geloofsovertuiging, afkomst, leeftijd, ervaring, gender, seksuele voorkeur en karakter. We bieden gelijkwaardige kansen aan onze medewerkers om hun talenten verder te ontwikkelen en streven naar een open, veilige en inclusieve werkomgeving.
Wij geloven als leverancier van alarmdiensten dat het een mensenrecht is om je veilig en beschermd te voelen, en wij beloven dat recht naar onze beste inzet te waarborgen.
Onze klanten kunnen via onze gecertificeerde organisatie op ons rekenen voor hun eigen veiligheid, die van hun dierbaren en hun bezittingen veilig zijn. Wat voor noodsituatie er ook is - inbraak, brand, overstroming of persoonlijk letsel - onze klanten weten dat wij ons voor zich in zullen zetten en dat onze hulp binnen handbereik is. Wij bieden dit gevoel van veiligheid, ondersteund door betrouwbare en innovatieve technologie.
-
Teamleider Contact Center
7 dagen geleden
Amsterdam-Zuidoost, Nederland Verisure Voltijd**Teamleider Contact Center** **Hou je van werken met jonge mensen? Denk je in oplossingen en niet in problemen? Ben je communicatief sterk en is het motiveren van een team jouw passie? Dan zijn wij op zoek naar jou!** Wij zoeken een energieke en resultaatgerichte Team Lead om ons team van 7-10 callcenteroperators te leiden. Als Team Lead rapporteer je...
-
Teamleider Service Center
6 maanden geleden
Amsterdam, Nederland Het Publieke Domein VoltijdVoor een uitvoeringsorganisatie in Noord-Holland zijn wij op zoek naar een teamleider service center. Een gedreven coachend leider die op inspirerende en motiverende wijze de collega’s in het Service Center Team begeleidt in hun zakelijke en persoonlijke ontwikkeling. De vestiging in Amsterdam herbergt twee teams met gezamenlijk circa 50 medewerkers,...
-
Contact Center Host
3 maanden geleden
Amsterdam, Nederland de Bijenkorf VoltijdVoor het meest bijzondere Contact Center van Amsterdam zijn wij op zoek naar een Host. Word jij er blij van om mensen te helpen, lijkt het je leuk om verantwoordelijk te zijn voor het online service verlenen aan de bezoekers van de onze chat en socials en ben jij goed in het schriftelijk overbrengen van jouw verhaal? Dan is deze functie zeker wat voor jou!...
-
Teamleider Klant Contact Center
3 maanden geleden
Amsterdam, Nederland P1 Amsterdam VoltijdBen jij een gedreven leider die teams graag naar een hoger niveau tilt? Heb je verder een scherp oog voor kwaliteit en klanttevredenheid en ben je niet bang om zelf de handen uit de mouwen te steken? Dan zijn wij op zoek naar jou!Wie zijn wij?P1 Amsterdam is een innovatief Nederlands (straat)parkeerbedrijf dat zich richt op het leveren van parkeerdiensten...
-
Teammanager Klant Contact Center Amsterdam
6 maanden geleden
Amsterdam, Nederland DAS VoltijdFunctieomschrijving Ben jij een daadkrachtige ervaren leidinggevende die zich inzet voor het team en graag meewerkt in de strategie? Ambieer jij een rol die je uitdaagt in een klant contactcenter, waar de focus ligt op klantgerichtheid? Kijk of jij jezelf kan vinden in deze vacature. Voor ons juridisch service center zoeken wij een Teammanager die een...
-
Contact Center Medewerker Noodhulp
6 maanden geleden
Amsterdam, Nederland Webhelp Voltijd**Customer Service/Support** **Location** - Amsterdam, Netherlands*** Job Title: Contact center medewerker noodhulp - Nederlands/Engels **Job Description**: **Wat bieden wij jou**: - Een fulltime contract met een salaris van 4.355,83 euro bruto per maand waarbij je ook pensioen opbouwt; - Een volledig betaalde training; - Een goed verhuispakket wanneer...
-
Teamleider Medisch Contact Centrum
2 maanden geleden
Amsterdam, Nederland Arts en Zorg VoltijdAdres - Amsterdam Werkuren - 32-38 uur per week - €3878 €5074 - Als ervaren teamleider ben jij de drijvende kracht achter ons Medisch Contact Centrum (MCC) in Amsterdam. Je staat klaar om je team te begeleiden, te stimuleren en te coachen, zodat ze het beste uit zichzelf kunnen halen. Jouw missie? De kwaliteit van ons werk naar een hoger niveau brengen...
-
Teamleider Nederlands
6 maanden geleden
Amsterdam, Nederland PreZero VoltijdVoor ons Customer Care team in Amsterdam zoeken we een ervaren teamleider. Je bent verantwoordelijk voor dit team en geeft leiding aan ongeveer 21 medewerkers. Jouw team helpt en adviseert klanten en potentiële klanten binnen het klein- en midzakelijke segment. Samen met de andere teamleiders en de projectleiders vorm je een team en opereer je op het...
-
Teamleider Nederlands
4 maanden geleden
Amsterdam, Nederland PreZero VoltijdVoor ons Customer Care team in Amsterdam zoeken we een ervaren teamleider. Je bent verantwoordelijk voor dit team en geeft leiding aan ongeveer 21 medewerkers. Jouw team helpt en adviseert klanten en potentiële klanten binnen het klein- en midzakelijke segment. Samen met de andere teamleiders en de projectleiders vorm je een team en opereer je op het...
-
Medewerker klant contact center in Amsterdam: een uitdagende rol
2 maanden geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland YoungCapital VoltijdWerk als medewerker klant contact center in AmsterdamBen jij een enthousiaste gesprekspartner met interesse in de autobranche? Dan zijn wij op zoek naar jou! Als medewerker klant contact center in Amsterdam werk je in een hecht en energiek team van 9 collega's en ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten van 10 verschillende vestigingen. Dankzij jouw...
-
Commerciële Outbound Supervisor
1 maand geleden
Amsterdam-Zuidoost, Nederland Verisure VoltijdBen jij sterk in leiderschap? Is jouw communicatie sterk en vind jij het leuk om met mensen in contact te zijn? Heb jij je bewezen om verkoop te stimuleren? Is het motiveren van een team jouw ding? En denk jij in problemen oplossen? Dan zoeken wij jou! Wij zijn namelijk op zoek naar een dynamische en resultaatgerichte Commerciële Outbound Manager om ons...
-
Stagiair Receptie
2 weken geleden
Amsterdam-Zuidoost, Nederland Planetarium Meeting Center Amsterdam VoltijdWil jij je dagelijks bezighouden met gasten blij maken? Ben jij georganiseerd en vind het leuk om administratief werk te doen? Heb jij daarnaast aanleg voor reserveringen en een stukje social media? Wij zijn per direct opzoek naar een stagiair Receptie & Reserveringen! We heten je graag welkom Planetarium Meeting Center Amsterdam; een unieke locatie in de...
-
Stagiair Receptie
6 maanden geleden
Amsterdam-Zuidoost, Nederland Planetarium Meeting Center Amsterdam VoltijdWil jij je dagelijks bezighouden met gasten blij maken? Ben jij georganiseerd en vind het leuk om administratief werk te doen? Heb jij daarnaast aanleg voor reserveringen en een stukje social media? Wij zijn per direct opzoek naar een stagiair Receptie & Reserveringen! We heten je graag welkom Planetarium Meeting Center Amsterdam; een unieke locatie in de...
-
Stagiair Receptie
6 maanden geleden
Amsterdam-Zuidoost, Nederland Planetarium Meeting Center Amsterdam VoltijdWil jij je dagelijks bezighouden met gasten blij maken? Ben jij georganiseerd en vind het leuk om administratief werk te doen? Heb jij daarnaast aanleg voor reserveringen en een stukje social media? Wij zijn per direct opzoek naar een stagiair Receptie & Reserveringen! We heten je graag welkom Planetarium Meeting Center Amsterdam; een unieke locatie in de...
-
Stagiair Receptie
2 maanden geleden
Amsterdam-Zuidoost, Nederland Planetarium Meeting Center Amsterdam VoltijdWil jij je dagelijks bezighouden met gasten blij maken? Ben jij georganiseerd en vind het leuk om administratief werk te doen? Heb jij daarnaast aanleg voor reserveringen en een stukje social media? Wij zijn per direct opzoek naar een stagiair Receptie & Reserveringen! We heten je graag welkom Planetarium Meeting Center Amsterdam; een unieke locatie in de...
-
Teamleider Klantenservice Bij Change
2 maanden geleden
Amsterdam-Zuidoost, Nederland Change customer service BV Voltijd**Change staat voor verandering, jij ook? Om de beste service te verlenen zoeken wij een enthousiaste en ervaren teamleider Customer Service.** Jij gaat aan het slag met het uitbouwen en optimaal laten presteren van het consumenten chat team van Marktplaats. Naast het bouwen van een team heb je een coachende rol en ga jij met je team de uitdaging aan om...
-
Stagiair Receptie
6 maanden geleden
Amsterdam-Zuidoost, Nederland Planetarium Meeting Center Amsterdam VoltijdWil jij je dagelijks bezighouden met gasten blij maken? Ben jij georganiseerd en vind het leuk om administratief werk te doen? Ben jij mínimaal 8 of 10 maanden beschikbaar? En heb jij aanleg voor reserveringen en een stukje social media? Wij zijn per direct opzoek naar een stagiair Receptie & Reserveringen! We heten je graag welkom Planetarium Meeting...
-
Teamleider Verzuim en Vitaliteit
3 weken geleden
Amsterdam-Zuidoost, Nederland CSU Voltijd**Dit ga je doen**: Locatie: Amsterdam Uren: 24-32 uur Als Teamleider Vitaliteit geef je leiding aan een team van ervaren casemanagers en je bent voor hen een coach en sparringpartner. Je gaat aan de slag met een mensgerichte verzuimaanpak en geeft richting aan de uitvoering van een optimaal verzuimbeleid in jouw Business Unit. Je werkt nadrukkelijk samen...
-
Teamleider Dagbesteding en Begeleiding
3 maanden geleden
Amsterdam-Zuidoost, Nederland Jahweh Jireh Zorg B.V. Voltijd**Heb jij een passie voor zorg en welzijn, en een hart voor ouderen?** **Ben je ervaren in het coördineren van kleinschalige dagbesteding locatie en weet je als geen ander een warme, persoonlijke sfeer te creëren?** **Dan zoeken wij jou als onze nieuwe teamleider dagbesteding!** De begeleider is medeverantwoordelijk voor het zorg - en leef-klimaat van de...
-
Teamleider Dagbesteding en Begeleiding
1 maand geleden
Amsterdam-Zuidoost, Nederland Jahweh Jireh Dagbesteding B.V. Voltijd**Heb jij een passie voor zorg en welzijn, en een hart voor ouderen?** **Ben je ervaren in het coördineren van kleinschalige dagbesteding locatie en weet je als geen ander een warme, persoonlijke sfeer te creëren?** **Dan zoeken wij jou als onze nieuwe teamleider dagbesteding!** De begeleider is medeverantwoordelijk voor het zorg - en leef-klimaat van de...