Teamleider Service Center
6 maanden geleden
Voor een uitvoeringsorganisatie in Noord-Holland zijn wij op zoek naar een teamleider service center.
Een gedreven coachend leider die op inspirerende en motiverende wijze de collega’s in het Service Center Team begeleidt in hun zakelijke en persoonlijke ontwikkeling. De vestiging in Amsterdam herbergt twee teams met gezamenlijk circa 50 medewerkers, deels op uitzendbasis. Als interim teamleider werk je nauw samen met je collega teamleider bij de aansturing van de twee teams. De cohesie tussen deze twee teams is voor ons van grote waarde.
De kandidaat dient bereid te zijn om incidenteel te reizen naar andere vestigingen voor andere teams.
**Wat ga je doen?**
Je motiveert en daagt jouw teamleden uit om verantwoordelijkheid te nemen voor hun werk, loopbaan en inzet. Jouw primaire focus ligt op jouw teamleden en de teamdynamiek. Je hebt een warm hart voor mensen en weet een goede balans te vinden tussen zakelijke doelen en persoonlijke mogelijkheden. Je motiveert de collega’s om het maximale uit zichzelf te halen en stimuleert hun ontwikkeling. Als de situatie daarom vraagt, ga je een lastig gesprek niet uit de weg, maar grijpt dit juist op tactvolle wijze aan. Je bent transparant en communiceert helder. In hectische situaties houd je het hoofd koel, stel je prioriteiten en houd je focus. Je zorgt voor betrouwbare en zorgvuldige verslaglegging. Als teamleider maak je deel uit van het landelijke team van 7 teamleiders die met elkaar de dienstverlening aan ondernemers optimaliseren door projectmatig verbeteringen door te voeren. De teamleiders worden aangestuurd door de operational lead.Teamleiders zijn gewend om hun team zowel op locatie als op afstand (hybride werken) te begeleiden. Elke maandag komen de teamleiders samen in Utrecht voor onderlinge afstemming. Op de teamdagen (woensdag en donderdag) ben je op kantoor in Amsterdam.
We stimuleren een open cultuur waarin de medewerkers ruimte krijgen om zich te ontwikkelen. Werkplezier staat hoog in het vaandel maar we zien ook graag dat medewerkers hun verantwoordelijkheid pakken. Dat vraagt om een teamleider die hen de vrijheid en het vertrouwen biedt om te kunnen excelleren. In de teamsamenstelling vormt diversiteit een belangrijk aspect, wij spiegelen ons daarin aan de maatschappij, de ondernemers die wij met informatie en advies van dienst zijn.
**Wat vragen wij?**
Je bent in staat om de kwaliteit van het werk te bewaken en de teamleden te faciliteren de doelstellingen te behalen. Je hebt een brede blik en zoekt naar kansen voor (de leden van) dit team in de toekomst en draagt deze breed uit. Je bent benaderbaar, legt makkelijk contact met jouw teamleden en onderhoudt deze ook zorgvuldig. Je kijkt voortdurend kritisch naar het werk en de processen, zoekt naar manieren waarop dit slimmer kan, onderneemt initiatieven en neemt actie om dit tot stand te brengen. Je stimuleert en biedt ruimte aan de ontwikkeling en samenwerking binnen het team, maar ook bij andere teams. Het is jouw streven om de toegevoegde waarde van dit team binnen KVK continu te vergroten.
**Eisen**:
- Afgeronde HBO opleiding
- Minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring als teamleider in een soortgelijke rol bij een overheidsorganisatie
- Minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring met klantcontact
- Actuele (in de afgelopen 5 jaar) en mínimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met het begeleiden van meerdere teams
**Wensen**:
- Ervaring bij een landelijke uitvoeringsorganisatie
- Afgeronde opleiding is op het gebied van Klantcontact/Verandermanagement
**Competenties**:
- Analytisch vermogen: Onderzoekt, herkent en begrijpt de belangrijkste elementen van vraagstukken en hun onderlinge samenhang.
- Overzicht: Overziet de delen en het geheel van ontwikkelingen, vraagstukken, gegevens, opdrachten en projecten en begrijpt hoe deze elementen met elkaar samenhangen. Kan dit inzicht op effectieve manier vertalen naar handelen.
- Overtuigingskracht: Is in staat draagkracht te creëren en weet anderen ertoe te brengen een standpunt, idee, advies of plan te accepteren en/of over te nemen.
- Sturend vermogen: Is in staat om richting en sturing te geven aan een of meerdere medewerkers om de afdelingsdoelen te realiseren.
- Visie: Vormt zich een beeld van de huidige situatie en relevante toekomstige ontwikkelingen en vertaalt deze in beleid op lange termijn voor de organisatie.
-
Directeur Juridisch Service Center
6 maanden geleden
Amsterdam, Nederland DAS VoltijdFunctieomschrijving DAS, dé marktleider in de juridische dienstverlening, is op zoek naar een ervaren en gedreven Directeur/Senior Manager voor ons Juridisch Service Center. Binnen deze rol ben je verantwoordelijk voor het verder uitdragen van het strategische en tactische beleid in het klant contact center. Met jouw gedrevenheid neem jij de afdeling...
-
Medewerker Facilitair Service Center
2 maanden geleden
Amsterdam, Nederland Leger des Heils Voltijd**Je bent de ultieme spin in het web: je houdt ervan om verschillende facilitaire taken moeiteloos te coördineren, vaak tegelijkertijd. Multidisciplinair werken geeft je energie, en het afronden van projecten met succes geeft je een gevoel van voldoening en trots.** **Wat ga je doen?**: Je bent verantwoordelijk voor het afhandelen van verzoeken en...
-
Teamleider Klantenservice
2 weken geleden
Amsterdam, Nederland Milieu Service Nederland VoltijdAls Teamleider Klantenservice ben je de drijvende kracht achter ons klantenservice team. Met jouw vrolijke en motiverende persoonlijkheid zorg je voor een goede werksfeer, stimuleer je de ontwikkeling van de medewerkers en streef jij er naar om de allerbeste service te verlenen aan deze belangrijke klantgroep. **Jouw werkzaamheden als Teamleider...
-
Teamleider Contact Center
2 dagen geleden
Amsterdam-Zuidoost, Nederland Verisure Voltijd**Teamleider Contact Center** **Hou je van werken met jonge mensen? Denk je in oplossingen en niet in problemen? Ben je communicatief sterk en is het motiveren van een team jouw passie? Dan zijn wij op zoek naar jou!** Wij zoeken een energieke en resultaatgerichte Team Lead om ons team van 7-10 callcenteroperators te leiden. Als Team Lead rapporteer je...
-
Teamleider Service
2 maanden geleden
Amsterdam Noord, Nederland Ymere Voltijd“Als teamleider kan ik op een dag contact hebben met een huurder over een klacht, monteurs begeleiden in de wijk en deelnemen aan een wijkteam. Deze afwisseling maakt mijn werk uitdagend. Samen met de leermeester binnen het team ben je constant aan het zoeken naar verbeteringen. Hoe krijgen wij het team naar een hoger niveau? Dit om de werkzaamheden beter...
-
Medewerker Facilitair Service Center
5 maanden geleden
Amsterdam, Nederland Leger des Heils VoltijdWat ga je doen? Je bent verantwoordelijk voor het afhandelen van verzoeken en meldingen die binnenkomen via Topdesk (FMIS) of telefonisch en handelt deze zelfstandig af. Je vervult een belangrijke rol bij het inzetten van Facilitaire-, ICT- en Technische goederen en diensten: het bestellen van goederen, het uitzetten van opdrachten naar leveranciers, het...
-
Service Center Expert
3 maanden geleden
Amsterdam, Nederland Telio Management GmbH Voltijd**Your mission**: **Do you like to have an impact on customer experience? Are you the ‘spider in the web’ who connects services and processes with clients? Is the answer yes and yes? Then this opportunity is for you.** **As a service center expert you will be part of the international service center of Telio Group. Based in our beautiful Amsterdam...
-
Teamleider Contact Center
3 maanden geleden
Amsterdam-Zuidoost, Nederland Verisure Voltijd**Teamleider Contact Center** **Hou je van werken met jonge mensen? Denk je in oplossingen en niet in problemen? Ben je communicatief sterk en is het motiveren van een team jouw passie? Dan zijn wij op zoek naar jou!** Wij zoeken een energieke en resultaatgerichte Team Lead om ons team van 7-10 callcenteroperators te leiden. Als Team Lead rapporteer je...
-
Teamleider F&b Service
3 maanden geleden
Amsterdam, Nederland de Bijenkorf VoltijdAls Teamleider F&B Service zorg je samen met jouw collega’s iedere dag voor de beste service, de mooiste presentatie van het assortiment en heb je oog voor de persoonlijke wensen van onze klanten. Wat je gaat doen Als Teamleider F&B Service ben je verantwoordelijk voor het creëren van een prettige werksfeer waar iedereen goed tot zijn/haar recht komt om...
-
Service Teamleider
1 maand geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Albert Heijn VoltijdWat ga je doen?Als Service Teamleider bij Albert Heijn ben je verantwoordelijk voor het aansturen van alle servicegerichte activiteiten in de winkel. Je bent de spil tussen klanten en medewerkers en zorgt ervoor dat de winkel vlekkeloos draait. Je bent flexibel en kan op verschillende tijden werken, waardoor je een goede balans kunt vinden tussen werk en...
-
Service Center Expert
3 maanden geleden
Amsterdam, Nederland Telio Management GmbH VoltijdYour missionDo you like to have an impact on customer experience? Are you the ‘spider in the web’ who connects services and processes with clients? Is the answer yes and yes? Then this opportunity is for you. As a service center expert you will be part of the international service center of Telio Group. Based in our beautiful Amsterdam offices, in a...
-
Teamleider Klantenservice
6 maanden geleden
Amsterdam, Nederland RIFF Voltijd**_Zit leiding geven in jouw DNA? _** Ben jij klaar om het voortouw te nemen en een team van klantenservicemedewerkers naar succes te leiden? RIFF is op zoek naar een inspirerende leider zoals jij! Bij RIFF gaan we samen op avontuur en bouwen we aan een klantenserviceafdeling die bruist van energie en vernieuwing. Geen dag is hetzelfde als teamleider, dus...
-
Teamleider Nederlands
6 maanden geleden
Amsterdam, Nederland PreZero VoltijdVoor ons Customer Care team in Amsterdam zoeken we een ervaren teamleider. Je bent verantwoordelijk voor dit team en geeft leiding aan ongeveer 21 medewerkers. Jouw team helpt en adviseert klanten en potentiële klanten binnen het klein- en midzakelijke segment. Samen met de andere teamleiders en de projectleiders vorm je een team en opereer je op het...
-
Teamleider Nederlands
4 maanden geleden
Amsterdam, Nederland PreZero VoltijdVoor ons Customer Care team in Amsterdam zoeken we een ervaren teamleider. Je bent verantwoordelijk voor dit team en geeft leiding aan ongeveer 21 medewerkers. Jouw team helpt en adviseert klanten en potentiële klanten binnen het klein- en midzakelijke segment. Samen met de andere teamleiders en de projectleiders vorm je een team en opereer je op het...
-
Supervisor Tiffany Service Center
3 maanden geleden
Amsterdam, Nederland Tiffany & Co. VoltijdThe Supervisor is responsible for the workflow and day-to-day operations with a focus on quality control for the Tiffany Service Center. This includes the operational processing of orders, quality control, inventory control of component parts, communication with our internal clients, and jewelry, personalization, watch battery and bead stringing...
-
Medewerker Service- en Stookkosten
3 maanden geleden
Amsterdam, Nederland Vesteda Voltijd**Over de functie**: Voor ons hoofdkantoor, in Amsterdam, binnen de afdeling Shared Service Center (SSC) zijn wij op zoek naar: **Medewerker Service - en stookkosten (1fte)** Over de functie: Het team Business Support (SSK) is verantwoordelijk voor het jaarlijks maken van afrekeningen van servicekosten voor de complexen die Vesteda beheert en de daarbij...
-
Contact Center Host
3 maanden geleden
Amsterdam, Nederland de Bijenkorf VoltijdVoor het meest bijzondere Contact Center van Amsterdam zijn wij op zoek naar een Host. Word jij er blij van om mensen te helpen, lijkt het je leuk om verantwoordelijk te zijn voor het online service verlenen aan de bezoekers van de onze chat en socials en ben jij goed in het schriftelijk overbrengen van jouw verhaal? Dan is deze functie zeker wat voor jou!...
-
Teamleider Service
1 maand geleden
Amsterdam Westpoort, Nederland Bouwmaat Voltijd**Wat ga je doen**: Als Teamleider Service & Kassa ben jij verantwoordelijk voor het gehele serviceproces, inclusief de administratieve verwerking en het beheer van de geldstromen in de vestiging. Je geeft leiding aan onze service - en kassamedewerkers maar staat ook graag zelf met beide benen op de werkvloer om hulp aan te bieden. Je maakt het onze klant nu...
-
SW-teamleider Amsterdam
2 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Groene Hart Service Personeelsdiensten VoltijdAls SW-teamleider bij Groene Hart Service Personeelsdiensten in Amsterdam word je verantwoordelijk voor een team medewerkers met een afstand tot de arbeidsmarkt.Jouw doel is om deze medewerkers te laten groeien en ontwikkelen binnen hun mogelijkheden, met als streven uitstroom naar de reguliere arbeidsmarkt. Samen met je ploeg draag je zorg voor het openbaar...
-
Bijbaan Assistent Teamleider Kassa en Service
6 maanden geleden
Amsterdam Zuid, Nederland Jumbo Supermarkten B.V. Voltijd**De leukste bijbaan van Amsterdam**: We horen je denken: ‘een leuke bijbaan? In een supermarkt? Jaja ’ Ja, echt wel! De állerleukste zelfs. Je werkt namelijk in een supergezellig team met vrienden en leeftijdsgenoten. En hé, het is niet zomaar een bijbaan. Je krijgt uitdagende en belangrijke taken. Gaat dat goed, dan kun je snel doorgroeien, ook in...