Service Delivery Manager Ict

2 maanden geleden


Hoorn, Nederland Dijklander Ziekenhuis Voltijd

**Je nieuwe baan**:
Als Service Delivery Manager ICT ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten namens de ICT-afdeling. Jij speelt een cruciale rol in het coördineren van de ICT-dienstverlening en fungeert als de brug tussen de klant en onze interne ICT-afdeling. Met jouw proactieve houding vertaal jij klantbehoeften naar concrete ICT-producten en -diensten, waarbij je continu op zoek bent naar manieren om onze dienstverlening te verbeteren.

In deze rol coördineer je de ICT-dienstverlening en zorg je ervoor dat alle ICT-gerelateerde vragen en problemen van klanten efficiënt en effectief worden afgehandeld. Je handelt proactief door de behoeften van de klant te inventariseren en deze te vertalen naar passende ICT-oplossingen. Dit kan variëren van het arrangeren van nieuwe producten tot het aanpassen van bestaande diensten. Je zorgt voor een goede communicatie tussen de klant en de ICT-afdeling, zodat beide partijen goed geïnformeerd zijn en samenwerken aan oplossingen. Ook houd je ontwikkelingen in de markt nauwlettend in de gaten en doe je voorstellen voor aanpassingen en uitbreidingen van onze dienstverlening.

Door periodiek te rapporteren houd je bij hoe tevreden klanten zijn over onze dienstverlening. Verder is het jouw rol, ervoor te zorgen dat de ICT-dienstverlening verloopt volgens de gewenste kwaliteit en planning, en dat de operationele werkprocessen efficiënt en effectief zijn. Daarnaast adviseer je zowel klanten als het ICT-management over nieuwe ontwikkelingen binnen het ICT-domein, waarbij je helpt de strategische richting te bepalen.

**Wie ben jij?**:
Wij zijn op zoek naar een door en door Dijklander. Je bent een gedreven professional met een flinke dosis empathie voor de zorg. Klantcontact, daar ben je sterk in. Maar je hebt ook een strategische visie op ICT-dienstverlening en innovatie. We zoeken iemand met ervaring op het gebied van innovatie en ICT, met de vaardigheid om deze innovaties succesvol te implementeren met veranderkundig inzicht.

Daarnaast:

- een afgeronde hbo-opleiding in de richting van ICT / Informatica (business IT);
- heb je bij voorkeur mínimaal 5 jaar ervaring in een vergelijkbare functie;
- ben en blijf je op de hoogte van de huidige ontwikkelingen in de Zorg / ICT;
- snap je de complexiteit en urgentie die het werken in een ziekenhuis met zich meeneemt;
- zijn initiatief en een proactieve houding vereist voor het leggen en onderhouden van contacten;
- heb je vanzelfsprekend een fijne communicatiestijl met overtuigingskracht en ben je iemand die ècht focus op de klant heeft.

**De afdeling**:
Bij het Dijklander Ziekenhuis staan we voor een dynamische ICT-afdeling met ongeveer zeventig getalenteerde professionals. Samen ondersteunen we meer dan 3.500 werkplekken verspreid over verschillende locaties (Hoorn, Purmerend, Enkhuizen en Volendam). Hierachter staat een enorm park van hardware, geavanceerde software en een uitgebreide infrastructuur waarmee we informatie zowel binnen het ziekenhuis als met zorgpartners uitwisselen; onze ICT.

Als ICT-afdeling zijn wij een strategische business partner van de zorg. We begrijpen dat het 24/7 draaiend houden van de zorg van vitaal belang is. Daarom spelen we een cruciale rol in het gebruik van moderne technologische ontwikkelingen om deze constante operationele uitdagingen aan te gaan. Bij ons is er 'never a dull moment', want we zijn altijd bezig met innovatieve oplossingen om de zorg naar nieuwe hoogten te tillen.

Op de (sub)afdeling Kwaliteit & Service draait alles om het leveren van topkwaliteit dienstverlening, zonder de technische aspecten uit het oog te verliezen. Hier werken collega’s van de servicedesk, informatiebeveiliging en werkplekondersteuning, maar ook onze proces
- en deliverymanagers. De afdeling is het eerste aanspreekpunt voor klanten: het gezicht van onze service, of het nu gaat om het oplossen van problemen, beantwoorden van vragen of het omarmen van nieuwe ideeën.

**Wat bieden wij jou?**:

- Een door en door Dijklander-werkplek. Een plek waar oprechte interesse, lef en nuchterheid samengaan. We ondersteunen jou graag met diverse opleidingsmogelijkheden, bij ons kan je doorontwikkelen
- Naast betekenisvol en uitdagend werk, bieden we jou een goede werk
- en privé balans. Afwisselend thuis en op kantoor werken. Bij ons kan dat Op kantoor werk je met name op onze locatie in Hoorn.
- Eeuwig in de file staan richting Amsterdam? Zonde van je tijd toch? Wij zijn goed bereikbaar met de auto óf met het openbaar vervoer. Vanuit Amsterdam, Alkmaar, West-Friesland naar Hoorn rijd je tegen de file in en dus filevrij. Hoe relaxed is dat
- Het betreft een aanstelling voor de duur van 1 jaar voor 36 uur per week, met uitzicht op een vast dienstverband.
- De arbeidsvoorwaarden voor Dijklanders zijn geregeld in de Cao-Ziekenhuizen en het salaris is overeenkomstig met functiegroep 55 (mínimaal € 3.606,00 en maximaal € 5.084,00 bruto per maand op fulltime basis). Naast je salaris heb je recht op


  • ICT (HFD) Teamleider ICT

    5 dagen geleden


    Hoorn, Nederland ICT (HFD) Voltijd

    Je nieuwe baan Als teamleider ICT sta je aan het roer van een enthousiast team dat bestaat uit medewerkers van de Servicedesk en Werkplekbeheer. Jij zorgt ervoor dat de dagelijkse dienstverlening soepel verloopt, met een minimale verstoring van de primaire processen binnen onze organisatie. Met jouw verbindende en coachende stijl weet je je team te motiveren...

  • ICT (HFD) | Teamleider ICT

    5 dagen geleden


    hoorn, Nederland ICT (HFD) Voltijd

    Je nieuwe baan Als teamleider ICT sta je aan het roer van een enthousiast team dat bestaat uit medewerkers van de Servicedesk en Werkplekbeheer. Jij zorgt ervoor dat de dagelijkse dienstverlening soepel verloopt, met een minimale verstoring van de primaire processen binnen onze organisatie. Met jouw verbindende en coachende stijl weet je je team te motiveren...

  • Teamleider ICT

    6 dagen geleden


    Hoorn, Nederland ICT (HFD) Voltijd

    Je nieuwe baanAls teamleider ICT sta je aan het roer van een enthousiast team dat bestaat uit medewerkers van de Servicedesk en Werkplekbeheer. Jij zorgt ervoor dat de dagelijkse dienstverlening soepel verloopt, met een minimale verstoring van de primaire processen binnen onze organisatie. Met jouw verbindende en coachende stijl weet je je team te motiveren...

  • Teamleider Ict

    4 weken geleden


    Hoorn, Nederland Dijklander Ziekenhuis Voltijd

    **Je nieuwe baan**: Als teamleider ICT sta je aan het roer van een enthousiast team dat bestaat uit medewerkers van de Servicedesk en Werkplekbeheer. Jij zorgt ervoor dat de dagelijkse dienstverlening soepel verloopt, met een mínimale verstoring van de primaire processen binnen onze organisatie. Met jouw verbindende en coachende stijl weet je je team te...


  • Corpus den Hoorn & Hoornse Meer, Nederland Brisk ICT Voltijd

    Ben jij een commercieel talent met een passie voor ICT en klantgericht werken? Wil je deel uitmaken van een hecht team in een informele en moderne werkomgeving? Dan is deze functie bij Brisk ICT iets voor jou! **Wat ga je doen?** Als Commercieel Medewerker ICT Bedrijfsbureau ben jij dé schakel tussen onze klanten, leveranciers en collega’s. Je zorgt...


  • Corpus den Hoorn & Hoornse Meer, Nederland Brisk ICT Voltijd

    Heb jij een passie voor IT en wil je klanten helpen bij technische vraagstukken? Brisk ICT zoekt een klantgerichte Service & Support Medewerker die houdt van probleemoplossend werken. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en speelt een cruciale rol in het bieden van ondersteuning en het onderhouden van klantrelaties. **Functieomschrijving** -...

  • Servicedeskmedewerker Ict

    1 week geleden


    Hoorn, Nederland Dijklander Ziekenhuis Voltijd

    **Je nieuwe baan**: Als servicedeskmedewerker ICT ben je het eerste aanspreekpunt voor onze collega's als het gaat om het lokaliseren en oplossen van eenvoudige ICT-storingen. Je krijgt er energie van om onze interne klanten hierin vakkundig bij te staan en hun vragen te beantwoorden. Je biedt niet alleen technische ondersteuning, maar geeft vanuit jouw...

  • Assistent Manager

    4 maanden geleden


    Hoorn, Nederland KwikFit Voltijd

    **Kom jij ons team versterken?**: Werken bij KwikFit is werken met plezier en uitdaging. Wij streven ernaar om de verwachting van de klant te overtreffen. Wij zijn op zoek naar gemotiveerde Assistent Managers, wil jij met je team het beste uit de dag halen en zorgen dat de klant met een lach vertrekt? Denk jij in oplossingen en doe je net het stapje...

  • Manager Omzetbelasting Hoorn

    4 maanden geleden


    Hoorn, Nederland Belastingdienst Voltijd

    Het midden - en kleinbedrijf is een belangrijke motor van onze economie. Wil jij in Hoorn met je team zorgen voor een goede fiscale behandeling van deze sector en de ondernemers helpen om aan hun fiscale verplichtingen te voldoen? Ontdek dan deze uitdagende baan als manager in een steeds veranderende omgeving. Kantoor Hoorn, met tevens een werklocatie in...

  • Assistent Manager

    2 maanden geleden


    Hoorn, Nederland KwikFit Voltijd

    Kom jij ons team versterken? Werken bij KwikFit is werken met plezier en uitdaging. Wij streven ernaar om de verwachting van de klant te overtreffen. Wij zijn op zoek naar gemotiveerde Assistent Managers, wil jij met je team het beste uit de dag halen en zorgen dat de klant met een lach vertrekt? Denk jij in oplossingen en doe je net het stapje extra? Dan...

  • Assistent Manager

    7 maanden geleden


    Hoorn, Nederland KwikFit Voltijd

    **Kom jij ons team versterken?**: Werken bij KwikFit is werken met plezier en uitdaging. Wij streven ernaar om de verwachting van de klant te overtreffen. Wij zijn op zoek naar gemotiveerde Assistent Managers, wil jij met je team het beste uit de dag halen en zorgen dat de klant met een lach vertrekt? Denk jij in oplossingen en doe je net het stapje...

  • Supply Chain Project Manager

    3 maanden geleden


    Hoorn, Nederland Independent Recruiters Voltijd

    Are you ready to be part of a well-known international retail company with millions of enthusiastic customers? This company is not just a retailer but a movement committed to making a positive impact on people and the environment.As a Project Manager in Supply Chain, you'll play a pivotal role in driving growth and optimization initiatives. You'll spearhead...


  • Hoorn, Nederland C&A Voltijd

    **The future looks like you** **_ Unieke kans: Groei bij een van de langst bestaande en meest vertrouwde modeketens wereldwijd, 28 vakantiedagen, ontwikkeltraject met opstap naar Store Manager, korting op C&A items, uitstekend pensioen + een goed salaris._** - Hey ondernemende modefanaat! Heb jij altijd al de re-branding van een groot en iconisch modehuis...


  • Hoorn, Noord-Holland, Nederland KwikFit Voltijd

    Over deze rolWe zoeken ambitiese kandidaten om te werken als Assistent Manager binnen ons team van ondersteunende professionals.Nuttige takenJe zal je energiek richten op de verkoop van diensten die gelijk zijn aan, of superieur zijn aan, standaard Autotechnicus-diensten. Je zult het maximale uit onze klanten halen door hen echt te begrijpen. Om ze...


  • Hoorn, Noord-Holland, Nederland KwikFit Voltijd

    **Over KwikFitKwijt Fit is een organisatie die werkt aan de verwachting van klanten te overtreffen. Wij streven naar plezier en uitdaging in ons werk.Wij zijn op zoek naar gemotiveerde Assistent Managers om ons team te versterken. Als Assistent Manager bij KwikFit:Heb je een zelfstandige en uitdagende baan waarin je kunt sleutelen, vervangen en ondersteunen...

  • Warehouse Manager

    2 maanden geleden


    Den Hoorn, Nederland Swapfiets Voltijd

    **Are you ready for your Swapfiets adventure?** Hi, we are Swapfiets! The bicycle subscription where you are always assured of a working bicycle. Our mission? Making cities more livable and sustainable under the motto 'buy less, use more'. **Do you recognize yourself in this?** As a Warehouse Manager for our Den Hoorn Warehouse, you will play a crucial...


  • Hoorn, Nederland Omring Voltijd

    Wij zijn op zoek naar een proactieve Secretaresse die de Manager zorg en bedrijfsvoering, regiovoorzitter en de regio kan ondersteunen voor 20 uur per week. **Waar je komt te werken** Omring is een zorgorganisatie die diverse diensten biedt om mensen zo lang mogelijk zelfredzaam te laten zijn, thuis of in diverse woonvormen zoals verpleeghuizen en...


  • Hoorn, Noord-Holland, Nederland KwikFit Voltijd

    Werk bij KwikFit is een fijne combinatie van plezier en uitdaging. Ons doel is om de verwachtingen van onze klanten te overtreffen.We zijn op zoek naar gemotiveerde leiders die hun team helpen om het beste uit elke dag te halen en zorgen dat onze klanten met een glimlach vertrekken. Als Assistent Manager bij KwikFit:- Word je beloond met een zelfstandige en...


  • Hoorn, Noord-Holland, Nederland KwikFit Voltijd

    Overzicht van de organisatieWerk bij KwikFit is een uitdagende en leuke ervaring. Wij streven ernaar om de verwachting van onze klanten te overtreffen door ons vaste team samenwerkend met elkaar.SalarisJe ontvangt een goed salaris (€2500-€3200) en krijgt genoeg mogelijkheden om je carrière verder te ontwikkelen binnen onze onderneming.BeleidsfunctieAls...


  • Hoorn, Nederland JVH Gaming en Entertainment Voltijd € 2.500

    Wat ga jij doen?“Ik werk hier nu 3 maanden en voel me vanaf het begin part of the team”dat is werken bij Jacks Casino Tilburg Oost. Nieuwsgierig geworden? lees snel verder!Goedemorgen Jan, leuk dat je er bent. Je favoriete automaat is vrij. Ga alvast lekker zitten, ik kom zo bij je met een cappuccino en een stukje taart. Straks maak ik nog een lekkere...