Service Delivery Manager Ict

1 week geleden

Hoorn, Nederland Dijklander Ziekenhuis Voltijd

**Je nieuwe baan**:
Als Service Delivery Manager ICT ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten namens de ICT-afdeling. Jij speelt een cruciale rol in het coördineren van de ICT-dienstverlening en fungeert als de brug tussen de klant en onze interne ICT-afdeling. Met jouw proactieve houding vertaal jij klantbehoeften naar concrete ICT-producten en -diensten, waarbij je continu op zoek bent naar manieren om onze dienstverlening te verbeteren.

In deze rol coördineer je de ICT-dienstverlening en zorg je ervoor dat alle ICT-gerelateerde vragen en problemen van klanten efficiënt en effectief worden afgehandeld. Je handelt proactief door de behoeften van de klant te inventariseren en deze te vertalen naar passende ICT-oplossingen. Dit kan variëren van het arrangeren van nieuwe producten tot het aanpassen van bestaande diensten. Je zorgt voor een goede communicatie tussen de klant en de ICT-afdeling, zodat beide partijen goed geïnformeerd zijn en samenwerken aan oplossingen. Ook houd je ontwikkelingen in de markt nauwlettend in de gaten en doe je voorstellen voor aanpassingen en uitbreidingen van onze dienstverlening.

Door periodiek te rapporteren houd je bij hoe tevreden klanten zijn over onze dienstverlening. Verder is het jouw rol, ervoor te zorgen dat de ICT-dienstverlening verloopt volgens de gewenste kwaliteit en planning, en dat de operationele werkprocessen efficiënt en effectief zijn. Daarnaast adviseer je zowel klanten als het ICT-management over nieuwe ontwikkelingen binnen het ICT-domein, waarbij je helpt de strategische richting te bepalen.

**Wie ben jij?**:
Wij zijn op zoek naar een door en door Dijklander. Je bent een gedreven professional met een flinke dosis empathie voor de zorg. Klantcontact, daar ben je sterk in. Maar je hebt ook een strategische visie op ICT-dienstverlening en innovatie. We zoeken iemand met ervaring op het gebied van innovatie en ICT, met de vaardigheid om deze innovaties succesvol te implementeren met veranderkundig inzicht.

Daarnaast:

- een afgeronde hbo-opleiding in de richting van ICT / Informatica (business IT);
- heb je bij voorkeur mínimaal 5 jaar ervaring in een vergelijkbare functie;
- ben en blijf je op de hoogte van de huidige ontwikkelingen in de Zorg / ICT;
- snap je de complexiteit en urgentie die het werken in een ziekenhuis met zich meeneemt;
- zijn initiatief en een proactieve houding vereist voor het leggen en onderhouden van contacten;
- heb je vanzelfsprekend een fijne communicatiestijl met overtuigingskracht en ben je iemand die ècht focus op de klant heeft.

**De afdeling**:
Bij het Dijklander Ziekenhuis staan we voor een dynamische ICT-afdeling met ongeveer zeventig getalenteerde professionals. Samen ondersteunen we meer dan 3.500 werkplekken verspreid over verschillende locaties (Hoorn, Purmerend, Enkhuizen en Volendam). Hierachter staat een enorm park van hardware, geavanceerde software en een uitgebreide infrastructuur waarmee we informatie zowel binnen het ziekenhuis als met zorgpartners uitwisselen; onze ICT.

Als ICT-afdeling zijn wij een strategische business partner van de zorg. We begrijpen dat het 24/7 draaiend houden van de zorg van vitaal belang is. Daarom spelen we een cruciale rol in het gebruik van moderne technologische ontwikkelingen om deze constante operationele uitdagingen aan te gaan. Bij ons is er 'never a dull moment', want we zijn altijd bezig met innovatieve oplossingen om de zorg naar nieuwe hoogten te tillen.

Op de (sub)afdeling Kwaliteit & Service draait alles om het leveren van topkwaliteit dienstverlening, zonder de technische aspecten uit het oog te verliezen. Hier werken collega’s van de servicedesk, informatiebeveiliging en werkplekondersteuning, maar ook onze proces
- en deliverymanagers. De afdeling is het eerste aanspreekpunt voor klanten: het gezicht van onze service, of het nu gaat om het oplossen van problemen, beantwoorden van vragen of het omarmen van nieuwe ideeën.

**Wat bieden wij jou?**:

- Een door en door Dijklander-werkplek. Een plek waar oprechte interesse, lef en nuchterheid samengaan. We ondersteunen jou graag met diverse opleidingsmogelijkheden, bij ons kan je doorontwikkelen
- Naast betekenisvol en uitdagend werk, bieden we jou een goede werk
- en privé balans. Afwisselend thuis en op kantoor werken. Bij ons kan dat Op kantoor werk je met name op onze locatie in Hoorn.
- Eeuwig in de file staan richting Amsterdam? Zonde van je tijd toch? Wij zijn goed bereikbaar met de auto óf met het openbaar vervoer. Vanuit Amsterdam, Alkmaar, West-Friesland naar Hoorn rijd je tegen de file in en dus filevrij. Hoe relaxed is dat
- Het betreft een aanstelling voor de duur van 1 jaar voor 36 uur per week, met uitzicht op een vast dienstverband.
- De arbeidsvoorwaarden voor Dijklanders zijn geregeld in de Cao-Ziekenhuizen en het salaris is overeenkomstig met functiegroep 55 (mínimaal € 3.606,00 en maximaal € 5.084,00 bruto per maand op fulltime basis). Naast je salaris heb je recht op

  • Service Delivery Manager

    3 weken geleden

    Hoorn, Noord-Holland, Nederland Redbook ICT Voltijd

    Functieomschrijving Als Service Delivery Manager bij Redbook ICT ben je verantwoordelijk voor de kwaliteit van de diensten die we leveren bij zorginstellingen en ziekenhuizen. We helpen onze klanten met data-gedreven zorg, digitale zorg en complete ontzorging op het gebied van ICT. Je zult het eerste aanspreekpunt zijn voor onze klanten en ondersteunen bij...

  • Service Delivery Manager: Kwaliteit van Diensten

    2 weken geleden

    Hoorn, Noord-Holland, Nederland Redbook ICT Voltijd

    We zijn op zoek naar een Service Delivery Manager voor onze team in Hoorn. Als Service Delivery Manager ben je verantwoordelijk voor de kwaliteit van de diensten die wij leveren aan zorginstellingen en ziekenhuizen.Wat bieden wij jou?Een uitdagende werkomgeving met veel variatie in je werkRuimte om jezelf te ontwikkelenTijd voor ontspanningGoede...

  • Service Delivery Manager

    5 maanden geleden

    Hoorn, Nederland Redbook ICT Voltijd

    Over deze functie Krijg je energie van het uitbreiden en verbeteren van klantrelaties, heb je ervaring met het opstellen van contracten en wil je onderdeel zijn van een gedreven team? Kom dan ons ilionx Healthcare team versterken! ...

  • Service Delivery Manager

    4 weken geleden

    Hoorn, Noord-Holland, Nederland Redbook ICT Voltijd

    Over deze functieKrijg je energie van het verbeteren van zorgdiensten en het ondersteunen van zorginstellingen? Als Service Delivery Manager bij ilionx Healthcare ben je verantwoordelijk voor de kwaliteit van de diensten die wij leveren. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en ondersteunt bij het uitbreiden en verbeteren van klantrelaties.In...

  • Service Delivery Manager ICT

    1 week geleden

    Hoorn, Nederland Dijklander Ziekenhuis Voltijd

    Je nieuwe baan Als Service Delivery Manager ICT ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten namens de ICT-afdeling. Jij speelt een cruciale rol in het coördineren van de ICT-dienstverlening en fungeert als de brug tussen de klant en onze interne ICT-afdeling. Met jouw proactieve houding vertaal jij klantbehoeften naar concrete ICT-producten en...

  • Service Delivery Manager

    1 maand geleden

    Hoorn, Noord-Holland, Nederland Redbook ICT Voltijd

    Over deze functieKrijg je energie van het uitbreiden en verbeteren van klantrelaties en heb je ervaring met het opstellen van contracten? Dan zijn wij op zoek naar een Service Delivery Manager die onderdeel wil worden van ons gedreven team.Als Service Delivery Manager ben je verantwoordelijk voor de kwaliteit van de service die wij leveren bij...

  • Zorgbeheer Specialist

    2 weken geleden

    Hoorn, Noord-Holland, Nederland Redbook ICT Voltijd

    We bieden een uitdagende werkomgeving aan in de zorgsector, waarbij je als Service Delivery Manager verantwoordelijk bent voor de kwaliteit van de service die wij leveren bij zorginstellingen en ziekenhuizen.Salaris:De salarisindicatie ligt tussen € 4500 - € 6500 per maand afhankelijk van ervaring en opleiding. Bovendien kun je gebruik maken van een...

  • Zorgverpleegkundige Service Manager

    4 weken geleden

    Hoorn, Noord-Holland, Nederland Redbook ICT Voltijd

    Over deze functieAls Service Delivery Manager bij ilionx Healthcare ben je verantwoordelijk voor de kwaliteit van de service die we leveren aan zorginstellingen en ziekenhuizen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en ondersteunt bij het verder uitbreiden en verbeteren van klantrelaties en diensten.Gedurende je werkweek bepaal je je eigen agenda en...

  • Dienstverlening Manager Zorgsector

    1 week geleden

    Hoorn, Noord-Holland, Nederland Redbook ICT Voltijd

    Over deze functieWe zoeken een ervaren Dienstverlening Manager voor onze zorgsector-organisatie. Als expert in dienstverlening bent u verantwoordelijk voor de kwaliteit van de service die we bieden aan onze klanten in de zorgsector.Wat zijn uw taken?Als Dienstverlening Manager bent u het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en ondersteunt u hen bij het...

  • Service Delivery Coordinator

    1 maand geleden

    Hoorn, Noord-Holland, Nederland beBee Professionals Voltijd

    Service Delivery CoordinatorBeBee Professionals is seeking a Service Delivery Coordinator to oversee the delivery of exceptional customer service to our clients. The ideal candidate will possess excellent communication and problem-solving skills, with a strong customer service orientation.Key Responsibilities:Coordinate the delivery of customer service...

  • Senior ICT Project Manager

    4 weken geleden

    Hoorn, Noord-Holland, Nederland Dijklander Ziekenhuis Voltijd

    Over de functieBij Dijklander Ziekenhuis zijn wij op zoek naar een ervaren Senior ICT Project Manager om onze ICT-projecten te leiden en te begeleiden. Als Senior ICT Project Manager ben je verantwoordelijk voor het plannen, organiseren en uitvoeren van ICT-projecten. Je hebt een breed inzicht in de organisatie en bent in staat om complexe projecten te...

  • Commercieel Medewerker Ict Bedrijfsbureau

    2 weken geleden

    Corpus den Hoorn & Hoornse Meer, Nederland Brisk ICT Voltijd

    Ben jij een commercieel talent met een passie voor ICT en klantgericht werken? Wil je deel uitmaken van een hecht team in een informele en moderne werkomgeving? Dan is deze functie bij Brisk ICT iets voor jou! **Wat ga je doen?** Als Commercieel Medewerker ICT Bedrijfsbureau ben jij dé schakel tussen onze klanten, leveranciers en collega’s. Je zorgt...

  • ICT Medewerker

    4 maanden geleden

    Hoorn, Nederland BaanBereik Voltijd

    De opdrachtgever is actief in het management van horeca- en winkelactiviteiten.FunctiebeschrijvingAls ICT Medewerker bij dit dynamische bedrijf speel je een cruciale rol in het bedrijfsproces van onze klanten. Je installeert zelfstandig systemen en zorgt voor de programmering, installatie en instructie van onze klanten. Daarnaast los je storingen op, zowel...

  • ICT Professionist

    4 weken geleden

    Hoorn, Noord-Holland, Nederland BaanBereik Voltijd

    BaanBereik is actief in het management van horeca- en winkelactiviteiten.FunctiebeschrijvingAls ICT Professionist bij BaanBereik speel je een cruciale rol in het bedrijfsproces van onze klanten. Je installeert zelfstandig systemen en zorgt voor de programmering, installatie en instructie van onze klanten. Daarnaast los je storingen op, zowel telefonisch als...

  • Contractmanager ICT

    4 maanden geleden

    Hoorn, Nederland Omring Zorg Voltijd

    Wil jij een bijdrage leveren aan een professioneel en dienstverlenend CIO-office? En daarmee meebouwen aan de strategische vraagstukken waar Omring voor staat? Heb je affiniteit met ICT? En draag je de zorgsector een warm hart toe? Solliciteer dan voor de functie van ICT Contractmanager bij Omring, de grootste zorgverlener van Noord Holland! Collega’s...

  • Office Manager

    3 maanden geleden

    Hoorn, Nederland Bo-Rent Verhuur Voltijd

    **Office manager**: Wij zijn op zoek naar een enthousiaste,flexibele en nauwkeurige kandidaat die ons team op ons hoofdkantoor in Hoorn komt versterken. In deze functie bent u medeverantwoordelijk voor het verzorgen van administratieve handelingen voor de management-afdeling en het controleren, signaleren en analyseren van lopende zaken. Het betreft een...

  • Systeembeheerder Healthcare

    2 weken geleden

    Hoorn, Noord-Holland, Nederland Redbook ICT Voltijd

    Over deze functieBinnen ilionx Healthcare werk je als Technical Consultant aan de technische infrastructuur van ziekenhuizen en zorginstellingen. Je bent verantwoordelijk voor het ontwerp, berekenen en implementeren van systemen om te garanderen dat ziekenhuizen en zorginstellingen een veilige en efficiënte ICT-omgeving hebben.Het is jouw taak om samen met...

  • Senior Project Manager ICT

    4 weken geleden

    Hoorn, Noord-Holland, Nederland Omring Zorg Voltijd

    FunctiebeschrijvingWij zijn op zoek naar een ervaren Senior Project Manager voor ons CIO Office. Als Senior Project Manager ben je verantwoordelijk voor de verdere ontwikkeling en aansturing van het team Projectmanagement en de coördinatie van het portfolio aan projecten.VerantwoordelijkhedenOntwikkelen en aansturen van het team...

  • Senior Projectmanager ICT

    6 maanden geleden

    Hoorn, Nederland Omring Zorg Voltijd

    Wil jij als senior projectmanager verantwoordelijk zijn voor de verdere ontwikkeling en aansturing van team Projectmanagement, mét een coördinerende rol? Naast dit menselijke aspect ben je ook inhoudelijk verantwoordelijk voor de ondersteuning van het portfolio aan projecten die door het team Projectmanagement worden uitgevoerd en/of ondersteund. Waar...

  • Assistent Manager

    2 maanden geleden

    Hoorn, Nederland KwikFit Voltijd

    **Kom jij ons team versterken?**: Werken bij KwikFit is werken met plezier en uitdaging. Wij streven ernaar om de verwachting van de klant te overtreffen. Wij zijn op zoek naar gemotiveerde Assistent Managers, wil jij met je team het beste uit de dag halen en zorgen dat de klant met een lach vertrekt? Denk jij in oplossingen en doe je net het stapje...